淺析信息時代圖書管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

耿南楠

摘要：信息時代的圖書館必須有一批高素質(zhì)的管理人員，圖書管理員應(yīng)不斷努力學(xué)習(xí)，使自己具備良好的職業(yè)道德，并具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心理品質(zhì)，不斷嚴(yán)格要求自己，才能適應(yīng)時代發(fā)展的需要，更好地發(fā)揮圖書館的作用。

關(guān)鍵詞：政治意識、職業(yè)道德、信息化、終身學(xué)習(xí)

面對圖書館事業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的圖書館員開始意識到做為當(dāng)今圖書管理人員綜合素質(zhì)的提高是多么重要，現(xiàn)在的知識突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)高科技充實著每個人的生話角落，要想跟上時代的步伐，靠原來常規(guī)性的圖書管理已經(jīng)不適應(yīng)圖書館的發(fā)展，要想跟上形勢，做合格的圖書館員，就應(yīng)不斷創(chuàng)新、提高素質(zhì)以適應(yīng)新形勢下圖書館的發(fā)展。根據(jù)這一特點筆者就綜合素質(zhì)而言談一談自己的看法。

一、當(dāng)前圖書管理人員綜合素質(zhì)存在的不足

1、服務(wù)意識薄弱，工作創(chuàng)新能力較差

圖書館的重要職責(zé)就是為廣大讀者提供文獻服務(wù)，滿足讀者的不同層次、差異化、個性化的知識需求。圖書館通過文獻信息資源的搜集、整理、保存、傳遞等環(huán)節(jié)來保證自身作用的實現(xiàn)。但是，在目前階段，絕大多數(shù)圖書館仍舊存在著被動式的服務(wù)觀念，缺乏創(chuàng)新和活力。這就要求圖書館的服務(wù)工作需要不斷創(chuàng)新和改革，以形成圖書館管理的一站式、無縫隙、全方位服務(wù)格局。

2、服務(wù)中缺乏溝通技巧

圖書館工作人員面對的是來來往往的讀者，借、收著不計其數(shù)的書籍，重復(fù)著機械式的勞動，解答著永遠(yuǎn)解答不完的問題，有時難免會產(chǎn)生厭煩情緒，如果不注意調(diào)節(jié)，就容易和讀者產(chǎn)生磨擦。缺乏主人翁意識，怕麻煩，不能及時調(diào)整自己的心態(tài)，定準(zhǔn)自己的位置。沒有耐心，認(rèn)真地對待每一位讀者的咨詢，滿足每位讀者的要求。

二、圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、具備較高的政治素質(zhì)

不管時代如何變遷，工作方式如何改變，圖書館管理人員都應(yīng)該具備較高的政治素質(zhì)，堅守職業(yè)道德。要聽黨指揮，服從黨的大政方針，按照黨的規(guī)劃結(jié)合自身工作實際，不斷的在自己平凡的工作崗位上努力工作;要學(xué)會用先進的思想武裝自己的頭腦，提高自我的政治辨別能力，提高自我的政治素質(zhì);還要正確的引導(dǎo)讀者，堅持讀者至上的服務(wù)宗旨，始終把為讀者服務(wù)放在首位，真正的落實讀者至上、讀者第一的服務(wù)理念。

2、良好的職業(yè)道德素質(zhì)

職業(yè)道德素質(zhì)體現(xiàn)著一個人的精神面貌和工作態(tài)度。在《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》 中對圖書管理員提出：“確立職業(yè)觀念，履行社會職責(zé)，真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷”的道德準(zhǔn)則。作為一名圖書管理員，要始終樹立“服務(wù)第一、讀者至上””的服務(wù)理念，立足本職，時刻做到“勤”、“實”、“細(xì)”。正確的職業(yè)道德和價值取向，對于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德意義重大。作為圖書管理人員，應(yīng)樹立為廣大讀者服務(wù)的思想，要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不因工作的瑣碎、繁雜而改變“讀者第一”的服務(wù)理念，同時圖書管理人員應(yīng)以自身的工作態(tài)度來影響每個讀者，共同創(chuàng)造良好的讀書學(xué)習(xí)環(huán)境。

3、互動交際素質(zhì)

圖書管理人員的互動交際能力，不僅能對服務(wù)工作起到極大的促進作用，還能夠與閱讀者建立良好的關(guān)系，避免兩者間出現(xiàn)摩擦和沖突。首先，只有擁有良好的互動交際素質(zhì)的圖書管理員，才能夠更好的為閱讀者提供服務(wù)。在良好的交流中，圖書管理員能更加清楚了解閱讀者的需求，才能更好地提供相應(yīng)的服務(wù)。其次，當(dāng)遇到偶然的摩擦和沖突時，良好的互動交際素質(zhì)，能夠有效緩解圖書管理人員與閱讀者之間緊張的氣氛，一方面維護好閱讀受眾的閱讀體驗，另一方面也是維護圖書館的內(nèi)在形象，將矛盾的影響降低到最低，因此圖書館管理人員在互動素質(zhì)等方面要著重提高自身處理危機的公關(guān)意識，這樣才能更好地服務(wù)圖書管理工作。再次，互動素質(zhì)最為關(guān)鍵的作用在于能夠讓圖書管理人員與閱讀者建立良好的關(guān)系。因此對于圖書館人員，要定時、定期、定位進行培訓(xùn)，并定期考核，在考核方面并不單純的局限于服務(wù)水平和質(zhì)量，還要將兩者間建立良好的關(guān)系作為自身考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

4、信息化素質(zhì)

現(xiàn)代科技的進步，為社會信息化提供起到了至關(guān)重要的作用，通信技術(shù)與電腦的結(jié)合，實現(xiàn)了資源的網(wǎng)絡(luò)化，大大提高了圖書館獲得信息的速度。高科技的發(fā)展也使當(dāng)今圖書館知識的容量和館藏越來越豐富，信息含金量越來越高，信息的使用范圍越來越寬，這對于網(wǎng)絡(luò)化下的圖書館中的館員來說，綜合素質(zhì)的提高提出了全新的要求。傳統(tǒng)的館員越來越不適應(yīng)時代的要求，這就要求一批有學(xué)歷，有多元化知識結(jié)構(gòu)的人、來充實到圖書館的建設(shè)中來，信息素質(zhì)包括信息意識、信息技能、信息倫理和信息創(chuàng)造等方面，是現(xiàn)代館員做好工作的基礎(chǔ)。信息技術(shù)的改變，同時也改變了高校的文獻信息，信息是知識的海洋，高校圖書館員只有掌握了現(xiàn)代信息才能更好地傳播知識、傳播文化、更好地為老師和學(xué)生服務(wù)。

5、終身學(xué)習(xí)的素質(zhì)

21世紀(jì)是學(xué)習(xí)化的社會，學(xué)會學(xué)習(xí)已成為新世紀(jì)教育改革的主題。在知識經(jīng)濟時代的今天，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，科技含量不斷加大的高新技術(shù)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。社會結(jié)構(gòu)和人才市場的不斷變化，對勞動者的素質(zhì)提出了新的要求，一次性學(xué)?！俺潆姟?，一輩子工作中“放電”的時代已經(jīng)成為歷史，終身學(xué)習(xí)成為必然，這就要求圖書管理員掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，形成學(xué)習(xí)能力。圖書管理員，大都是在原有教育體制下培養(yǎng)出來的，普遍存在專業(yè)口徑過窄的問題。對承擔(dān)人類文明傳播使命的圖書管理員來說，只有不斷地繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)，使自己不僅有寬厚的知識基礎(chǔ)、豐富的文化底蘊，而且善于判斷、選擇、組織各種新信息，才能勝任素質(zhì)教育賦予我們的歷史使命。

綜合所述，圖書管理人員只有具備了以上素質(zhì)，才能更好地為廣大讀者服務(wù)，也只有這樣才能適應(yīng)信息時代圖書館的發(fā)展。當(dāng)然這些素質(zhì)不是一朝一夕就能練就的。需要一個漫長過程才能實現(xiàn)。我們應(yīng)向培養(yǎng)合格圖書管理員這一目標(biāo)努力，相信在我們圖書館館員的共同努力下，綜合素質(zhì)一定會不斷提高，也一定會適應(yīng)新時代的發(fā)展。

（作者單位：河北省石家莊市靈壽縣圖書館）