聰明人，不打無準備之仗

江邊一只鳥

去年談了一單生意，中間發生了點小波折。項目本身比較簡單，我在大致了解內容后，便找了一家目標客戶去談合作。

剛開始，溝通很順利，對方對我提出的合作框架很感興趣，問了幾個實質性問題，我都能一一解答。因為是互惠互利的事，對方很高興，煮了功夫茶，和我聊起了工作以外的事。

氣氛很愉快，我也為這么快能談成一項業務而暗自慶幸。就在我倆達成口頭協議，需要上傳信息的時候，他問了我一個無足輕重的問題，我一時支吾，答不上來，連忙說：“我打電話咨詢下同事吧，這是小問題，無關緊要。”

沒想到，他馬上像換了個人一樣對我說：“什么無關緊要？請你在談合作前做好功課，再來談。”隨即站起來用微妙的動作向我下了逐客令。

我心里有些不服氣，一個小問題，至于嗎？但冷靜下來后，仔細一琢磨，這不是小問題，生意場上的任何一個細節處理不好，都有可能給合作埋下隱患，他的謹慎是有道理的。

回到辦公室，我把相關資料找出來，重新做了學習。確定對每一個細節都掌握后，我再去找他。因為之前的鋪墊，我們很快簽訂了合作協議。

本來可以一次成功的業務，因為準備不充分做了兩次，既浪費了時間，也差點丟掉這單生意。自那以后，我養成了事前做功課的習慣。這個轉變，讓我少走了許多彎路。

前段時間，和同事去處理一項投訴。路上，同事告訴我，這個問題有點復雜。我有點犯怵，但也提前在心里做好了規劃：一定要解決客戶的問題，如果解決不了，就把問題帶回來，做好準備再去解決。

到客戶單位后，我們并沒有急于解決問題，而是對她提出的問題做了整理，并承諾一定解決。回來后，我們幾個一起商量解決辦法，對所有問題做了充足的數據準備，確保執行效果后才將方案交給業務部門落實。

再一次上門的時候，她對我們的工作很認可，并當場簽訂了續簽協議。

在微信里收到“謝謝”兩個字的時候，我很欣慰。問題確實比看上去棘手，幸虧我們做足了功課，才能一次性把問題解決好，否則還不知道要來回跑多少次，客戶是否對我們失望也不得而知。

機遇偏愛有準備的人。做任何事，越想水到渠成，越要把準備工作做得充分。如果缺乏準備，結果往往會一波三折。聰明人，不打無準備之仗。

（華仔摘自貓姐能量圈微信公眾號）