探討商業銀行核心員工培訓激勵對策

王喆

【摘要】商業銀行核心員工了解信貸政策，熟練掌握銀行內部核心產品，是商業銀行創新力與市場競爭力提升的關鍵，核心員工在很大程度上影響著商業銀行的經營與發展。所以，商業銀行應注重培訓激勵核心員工，為其提供更多的提升增值機會，并在員工培訓中不斷提升其對銀行的服務忠誠度，進一步鞏固商業銀行的核心隊伍。本研究主要就商業銀行核心員工培訓中存在的問題展開探討，并提出有效的核心員工培訓激勵策略。

【關鍵詞】商業銀行;核心員工;培訓;激勵對策

作為高價值和高素質的一類員工群體，核心員工是商業銀行競爭的根本，因為核心員工擁有銀行核心技術，且具備一定的創新能力，所以對商業銀行在激烈市場中的發展極具重要作用。但當前我國很多商業銀行并沒有核心員工培訓管理 作為必要手段，由此就導致核心員工培訓過程中存在諸多問題。本研究主要就商業銀行核心員工培訓中存在的問題展開探討，并提出有效的核心員工培訓激勵策略。

一、商業銀行培訓核心員工中存在的問題

（一）核心員工識別不足

當前很多商業銀行認為，核心員工就是銀行的技術人員與高層管理人員，還有些商業銀行甚至在相當長一段時間僅關注銀行的銷售人員和管理人員，錯誤的認為這些員工才是銀行發展的核心，并將其當做商業銀行獲利來源。

（二）核心員工培訓缺乏規劃

商業銀行在核心員工培訓方面，并未依照核心員工職業規劃與發展目標制定對其發展有利的培訓內容，也沒有創建針對核心員工的培訓管理制度，相應培訓指導教材與規范極為缺乏。而且商業銀行中的很多核心員工培訓行為并不連貫，無法形成固定培訓體系，由此就無法達到理想培訓目的。

（三）培訓與核心員工職業發展脫節

國內一些商業銀行員工培訓工作比較完善，而且也提升了核心員工的綜合能力。然而，商業銀行并未制定關于核心員工個人發展的職業生涯規劃，也未在核心員工職業生涯發展中貫穿培訓激勵，雖然商業銀行培訓在很大程度上提升了核心員工的整體能力，然而卻未應用于實際，甚至導致核心人才的流失。

（四）核心員工培訓效果評估不足

現階段，很多商業銀行在評估核心員工培訓方面只在學習層次、反應層次上停留，基于核心員工綜合素養分析，只考核核心員工的反應與學習能力是遠遠不夠的，無法對核心員工形成挑戰。但一些商業銀行錯誤的認為結果層次、行為層次難以做到，就算考核也很難實現量化，成本與收益不成正比。所以很少有商業銀行重視核心員工培訓后期跟進管理工作，由此就導致銀行耗資培訓缺乏達不到預期培訓效果。

二、商業銀行對核心員工的培訓激勵策略

對于商業銀行來說，應將重視核心員工培訓演變成商業銀行、社會以及核心員工的共同行為，才有助于實現核心員工培訓激勵的良性循環。

（一）正確識別核心員工

商業銀行在培訓前應做好核心員工盤點工作，對核心員工進行正確識別。 精準識別商業銀行核心員工后，應制定針對性核心員工培訓激勵方案，保證培訓激勵以核心員工需求為基礎，在把握核心員工實際需求基礎上，對其展開新觀念、新知識的培訓，以提升核心員工的綜合素養與自我意識[2]。比方說，商業銀行派專人觀察核心員工，以發放問卷方式了解核心員工的技能和職業期望，在全面掌握核心員工需求后，基于商業銀行發展視角設計符合核心人員發展需求的培訓激勵模式。

（二）明確核心員工培訓激勵要素和效果

核心員工培訓要素對培訓效果具有決定性影響，只有培訓要素明確方可制定有效的核心員工培訓激勵內容、方式和時間。商業銀行核心員工培訓激勵要素應依照核心員工發展需要展開，將培訓重點放在核心員工工作效率、管理能力、團隊精神和創新能力等領域。比方說，商業銀行可創建核心員工培訓體系，通過團隊培訓確保核心員工取得最佳工作成績。該培訓激勵模式的關鍵是培養核心員工協調能力，培訓期間的核心員工不能單獨整合商業銀行內部資源，所以無法在短期內提升其其績效水平，由此就能避免核心員工發生短期流動風險。此外，商業銀行還應定期評估核心員工培訓激勵效果，以掌握培訓激勵效果，便于后期對核心員工激勵培訓工作的調整。

（三）合理規劃核心員工的職業生涯

商業銀行應對核心員工培訓激勵體系不斷完善，合理規劃核心員工的職業生涯，密切結合員工培訓和職業生涯，在核心員工職業生涯規劃中充分發揮培訓激勵的作用。首先，應以核心員工職業規劃為基礎，從核心員工能力、崗位特征和興趣等領域制定培訓激勵方案;其次，商業銀行在培訓期間應依照核心員工潛能與特征相應調整培訓計劃，以充分發掘核心員工的潛能為培訓重點，確保核心員工能夠吸收更多有助于銀行發展的知識，從而實現核心員工的成長和提升，使核心員工自我實現需求得到滿足。比方說，商業銀行可根據核心員工需求，基于員工能力水平、崗位特征等制定有效的培訓計劃，重點培養核心員工的營銷能力。

（四）有效預防核心員工流動風險

商業銀行來在核心員工培訓激勵中投入物力、財力以及人力，如果核心員工培訓后跳槽，則會直接影響到商業銀行的發展。所以，為預防核心員工工流動，應加強關于銀行文化的培訓和熏陶，以提升商業銀行核心員工的工作忠誠度。比方說，商業銀行應保證價值觀、文化以及愿景的統一性，將銀行內核心員工責任感與歸屬感激發出來，由此才能提升核心員工對銀行的忠誠度。

三、總結

互聯網與知識經濟大環境下，人才競爭越來越激烈，對于商業銀行來說，吸引與留住優秀人才的關鍵在于培訓激勵，解決核心員工培訓激勵問題對提升商業銀行競爭力具有重要作用。因此，在注重銀行全體員工培訓前提下，要將核心員工培訓激勵工作做好，由此才能夠實現商業銀行的健康、可持續發展。

參考文獻：

[1]孫濤.金融科技變革對商業銀行柜員轉崗培訓的挑戰與延展思考[J].北京金融評論，2018（4）：125-136.

[2]李銀香，歐陽飛.農村商業銀行風險監管存在的問題與對策分析[J].內蒙古煤炭經濟，2018（1）：88-89.

[3]趙熙平.基層商業銀行業務轉型中員工思想現狀調查[J]. 工會信息，2019（3）：34-35.