知識服務(wù)產(chǎn)品中的關(guān)聯(lián)應(yīng)用模式探析

香江波 趙海濤

摘 要：本文主要從知識服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)已成為出版業(yè)的一種新興業(yè)態(tài)的形勢下，探討出版機(jī)構(gòu)在知識服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)中關(guān)聯(lián)整合相關(guān)內(nèi)容資源的兩種關(guān)聯(lián)合作模式及未來的新模式。

關(guān)鍵詞：知識服務(wù) 關(guān)聯(lián) 應(yīng)用 ISLI

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)方式。居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，更是推動了知識付費(fèi)浪潮席卷整個內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，使得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者開始享受知識付費(fèi)的紅利。從行業(yè)的角度看，知識服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)已成為出版業(yè)的一種新興業(yè)態(tài)，這就要求出版企業(yè)轉(zhuǎn)變思路，變被動為主動，在個性化知識需求不斷增加的新形勢下，調(diào)整出版企業(yè)定位，利用先進(jìn)技術(shù)，從浩瀚的信息資源中提取各種顯性和隱形的知識，以對信息知識的生產(chǎn)組織、搜尋、分析、重組為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶需求策劃生產(chǎn)內(nèi)容， 實現(xiàn)知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新，獲取發(fā)展空間。本文將探討出版機(jī)構(gòu)在知識服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)中關(guān)聯(lián)整合相關(guān)內(nèi)容資源的兩種關(guān)聯(lián)合作模式及未來的新模式。

一、知識服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)有關(guān)聯(lián)應(yīng)用模式

（一）資源緊耦合的關(guān)聯(lián)模式

由于缺乏資金投入和人才儲備，國內(nèi)大多數(shù)出版社沒有自己的產(chǎn)品和運(yùn)維團(tuán)隊、數(shù)據(jù)中心和用戶中心。即使擁有技術(shù)人員，但由于對產(chǎn)品迭代、激勵機(jī)制和市場不敏感，出版社在知識服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)過程中仍顯舉步維艱。在此種情況下，多數(shù)出版社采用和技術(shù)廠商合作的方式，即出版社將內(nèi)容資源完全移交并存儲至技術(shù)廠商的存儲空間，成為技術(shù)

廠商知識服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容供應(yīng)源之一，這些內(nèi)容資源在技術(shù)廠商的產(chǎn)品中以本地嵌入的方式進(jìn)行集成，這是一種通過資源的緊耦合關(guān)聯(lián)來實現(xiàn)知識服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。這種關(guān)聯(lián)方式的優(yōu)點(diǎn)是集合了出版機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢，技術(shù)廠商的技術(shù)優(yōu)勢，設(shè)計簡單，開發(fā)周期短，能夠快速開發(fā)、投入、部署、應(yīng)用。但也存在一些無法解決的問題：第一個至關(guān)重要的問題是內(nèi)容資源的權(quán)屬問題，內(nèi)容資源完全移交后，實質(zhì)上內(nèi)容資源的分發(fā)和傳播就已經(jīng)轉(zhuǎn)移到技術(shù)廠商手中，所有權(quán)、傳播權(quán)和使用權(quán)嚴(yán)重混淆，難以控制和清晰界定。因此，隨著整個社會對知識產(chǎn)權(quán)日漸關(guān)注，出版機(jī)構(gòu)把其內(nèi)容數(shù)據(jù)直接給技術(shù)企業(yè)已經(jīng)存在著巨大的不確定性和不可持續(xù)性。二是與之相關(guān)的商業(yè)信任問題，在售賣該資源的時候售賣方是否真正擁有該資源的銷售權(quán)利、是否存在超售或隱瞞實際銷售情況的現(xiàn)象，難以證實，難以維權(quán)，事實上此種情況普遍存在，這將直接導(dǎo)致此種產(chǎn)業(yè)協(xié)作形式隨時可能崩壞。三是如果出版機(jī)構(gòu)的內(nèi)容資源發(fā)生了更新，如何迅速維護(hù)，如何讓更新的資源被用戶及時發(fā)現(xiàn);甚至當(dāng)資源內(nèi)容發(fā)生錯誤時，如何撤回，如何把錯誤的信息反饋給資源的擁有方或者資源的發(fā)行方。這里面隱藏著一個非常重要的質(zhì)量責(zé)任問題，一旦出現(xiàn)類似問題，不能及時實現(xiàn)下架或召回，相關(guān)質(zhì)量責(zé)任則完全由出版機(jī)構(gòu)承擔(dān)。四是在技術(shù)發(fā)展的過程中不同的技術(shù)廠商選擇或開發(fā)了自己的技術(shù)，這就導(dǎo)致了出版機(jī)構(gòu)為適應(yīng)不同廠商需提供不同格式或精度的內(nèi)容資源，不但極大地增加了內(nèi)容資源的制作和管理成本， 還對出版機(jī)構(gòu)資源的共享及相互授權(quán)使用產(chǎn)生影響，并進(jìn)一步制約出版機(jī)構(gòu)對內(nèi)容資源廣泛且多渠道傳播的發(fā)展。因此，這種做法越來越被行業(yè)淘汰。

（二）資源松耦合的關(guān)聯(lián)模式

另外一種知識服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)并非通過下載到本地的方式，而是在眾多的分散資源中通過遠(yuǎn)程鏈接資源的方式進(jìn)行對接。即通過建立知識服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)建一些鏈接指向某一個資源，這些資源可能來自于出版機(jī)構(gòu)，也有可能是以其他方式創(chuàng)建的資源，這種關(guān)聯(lián)我們可以稱之為資源松耦合的關(guān)聯(lián)模式。這種方式提高了內(nèi)容資源的安全性和可維護(hù)性，在一定程度上解決了內(nèi)容資源的權(quán)屬問題。然而也存在如下幾個問題：一是鏈接的有效性問題，比如說資源擁有方下架或刪除了內(nèi)容資源，內(nèi)容資源的名稱或鏈接地址發(fā)生了改動，卻又無法及時通知到知識服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)者，從而可能導(dǎo)致鏈接失效。二是鏈接的合法性問題，比如一篇文章中引用的圖片來自于某網(wǎng)絡(luò)，該來源是否合法或是否屬于需版權(quán)許可內(nèi)容，應(yīng)如何告知知識服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)者和使用者？三是鏈接對象資源的質(zhì)量問題，出版機(jī)構(gòu)的內(nèi)容資源有其質(zhì)量保障體系，但是單方面的鏈接往往無法確認(rèn)來源及質(zhì)量，缺乏質(zhì)量責(zé)任方，為用戶使用帶來一定風(fēng)險。四是在知識服務(wù)產(chǎn)品的擁有者售賣資源之后，當(dāng)他們向資源擁有方付款時，如何證明查詢實際的交易額，這也是資源擁有方密切關(guān)注的一個問題。

此外，一個知識服務(wù)產(chǎn)品包含的內(nèi)容資源可能分屬不同的出版機(jī)構(gòu)等內(nèi)容生產(chǎn)方，與各家機(jī)構(gòu)分別確定產(chǎn)品的權(quán)利授予及關(guān)聯(lián)構(gòu)建模式將會造成大規(guī)模人力物力的浪費(fèi)，而且始終缺乏徹底解決相互信任的有效辦法。現(xiàn)有的方式已經(jīng)很難滿足產(chǎn)業(yè)各方所需要的大規(guī)模資源發(fā)現(xiàn)和關(guān)聯(lián)應(yīng)用，不利于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此行業(yè)需要對知識服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)構(gòu)建模式進(jìn)行規(guī)范。

二、ISLI 在知識服務(wù)產(chǎn)品中的應(yīng)用探索

知識服務(wù)通過知識內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系提升內(nèi)容資源價值， 從而改變內(nèi)容資源的服務(wù)效能和服務(wù)模式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)增值， 其核心就是構(gòu)建知識組織體系。經(jīng)過前期的研究，課題組發(fā)現(xiàn)，在知識服務(wù)資源及產(chǎn)品構(gòu)建過程中面臨問題可以借助國際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)標(biāo)識符（ISLI）技術(shù)機(jī)制進(jìn)行解決。將知識服務(wù)的關(guān)聯(lián)納入 ISLI 體系可使知識服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)構(gòu)建最大限度地獲得最佳通用性和在全球范圍內(nèi)的唯一性。

（一）ISLI 是什么

ISLI國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO 17316：2015 International Standard Link Identifier，國際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)標(biāo)識符）是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的一項信息與文獻(xiàn)領(lǐng)域標(biāo)識符標(biāo)準(zhǔn)，是針對資源關(guān)聯(lián)所建立的專門的標(biāo)識符編碼體系。該標(biāo)準(zhǔn)是基于我國 MPR 國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制的國際標(biāo)準(zhǔn)，其描述對象是信息與文獻(xiàn)領(lǐng)域內(nèi)的所有實體之間（“源”和“目標(biāo)”之間） 的關(guān)聯(lián)，被關(guān)聯(lián)的實體可以是實物，例如紙質(zhì)圖書，也可以是電子化的信息資源，例如文本、聲音文件、視頻，還可以是抽象的，例如地理位置坐標(biāo)，或是某個時間點(diǎn)，等等。ISLI 擁有通用的關(guān)聯(lián)描述規(guī)則和完備的技術(shù)支撐體系，且具有良好的標(biāo)準(zhǔn)注冊管理機(jī)制與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用前景。

2010年5月，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織信息與文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（ISO/TC46）年會期間，我國代表向該技術(shù)委員會的各國代表介紹了提案意向。該項目所采用的“對不同屬性資源以標(biāo)識符定義它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系”的方法在信息與文獻(xiàn)領(lǐng)域具有普遍的應(yīng)用價值，它提供了一種有效的方法，可以使資源的復(fù)合應(yīng)用變得更加容易。這種方法將給信息與文獻(xiàn)資源的創(chuàng)造者、生產(chǎn)者帶來新的市場和效益，給使用者帶來更多的實惠和便利。新的應(yīng)用方法將使資源通過關(guān)聯(lián)構(gòu)建獲得更多的應(yīng)用，從而使資源的價值得到提升。2015年5月15日ISO正式發(fā)布了《ISO17316：2015國際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)標(biāo)識符》國際標(biāo)準(zhǔn)。按照ISO對標(biāo)識符標(biāo)準(zhǔn)管理的相關(guān)規(guī)則，ISO授權(quán)我國國際信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)協(xié)會（ICIA）作為ISLI國際注冊中心（ISLI RA）承擔(dān)ISLI標(biāo)識符編碼的管理和注冊服務(wù)職責(zé)。ISLI 國際標(biāo)準(zhǔn)與其他國際標(biāo)識符標(biāo)準(zhǔn)不同之處在于，ISLI 并不標(biāo)識一個單一的對象，而是用于標(biāo)識二者之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。以標(biāo)識符的唯一性和穩(wěn)定性，為二個或多個實體（資源）定義并構(gòu)建一種可靠的關(guān)聯(lián)，從而使多個實體（資源）的復(fù)合應(yīng)用得以更加方便地獲得實現(xiàn)。

（二）ISLI 在知識服務(wù)產(chǎn)品中的潛在應(yīng)用

在 2017 年國家重點(diǎn)研發(fā)計劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用示范專項課題“知識服務(wù)領(lǐng)域關(guān)聯(lián)標(biāo)識符注冊解析系統(tǒng)與應(yīng)用示范（應(yīng)用示范類）”中，項目方提出，研制ISLI 在知識服務(wù)領(lǐng)域的六項應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，突破知識內(nèi)容資源統(tǒng)一標(biāo)識、海量存儲、授權(quán)分發(fā)、大數(shù)據(jù)分析、互操作等關(guān)鍵技術(shù)，并基于 ISLI 技術(shù)框架研發(fā)知識服務(wù)領(lǐng)域關(guān)聯(lián)標(biāo)識符注冊解析應(yīng)用系統(tǒng)，開展應(yīng)用示范，建設(shè)ISLI、KLI（知識關(guān)聯(lián)標(biāo)識符）的知識關(guān)聯(lián)標(biāo)識符體系，解決知識服務(wù)領(lǐng)域亟需的知識內(nèi)容資源統(tǒng)一標(biāo)識、數(shù)據(jù)交換、版權(quán)追溯、跨平臺協(xié)同管理等關(guān)鍵問題，滿足知識服務(wù)基礎(chǔ)核心需求，從而為知識服務(wù)的發(fā)展起到重要支撐作用。

關(guān)聯(lián)在知識服務(wù)產(chǎn)品中的應(yīng)用將依托KLI的服務(wù)管理中心實現(xiàn)。該中心發(fā)布ISLI在知識服務(wù)應(yīng)用中的關(guān)聯(lián)關(guān)系編碼的技術(shù)規(guī)格和規(guī)范，內(nèi)容資源提供者需要遵循這些規(guī)范。在知識關(guān)聯(lián)標(biāo)識符體系中，內(nèi)容資源提供者把希望分發(fā)的內(nèi)容資源的元數(shù)據(jù)等信息及商業(yè)規(guī)則上傳到中心的元數(shù)據(jù)庫進(jìn)行登記。此處的商業(yè)規(guī)則由內(nèi)容資源提供者定義，譬如一篇文章付費(fèi)閱讀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.1元，分銷商可獲得推廣收益的50%等。任何一個機(jī)構(gòu)創(chuàng)建一個涉及多來源或不同版權(quán)方知識內(nèi)容的知識服務(wù)產(chǎn)品時，可到KLI服務(wù)管理中心查詢選擇適配目標(biāo)資源，KLI服務(wù)中心會提供資源內(nèi)容的查詢、體驗并對接相應(yīng)的元數(shù)據(jù)和商業(yè)規(guī)則，這也是一個內(nèi)容選品的過程。如此一來，該創(chuàng)建者就可以獲悉創(chuàng)建的知識服務(wù)產(chǎn)品能夠找到哪些內(nèi)容資源，并且這些內(nèi)容資源的商業(yè)規(guī)則是什么，譬如說可以被用戶如何閱讀， 閱讀時有哪些收費(fèi)方式，等等。同時，當(dāng)知識服務(wù)產(chǎn)品確定后， 也就確定了需要和哪些資源內(nèi)容創(chuàng)建集成關(guān)聯(lián)關(guān)系，并可以通過KLI的服務(wù)來進(jìn)行關(guān)聯(lián)關(guān)系的注冊和登記。注冊和登記是一個關(guān)聯(lián)關(guān)系申請的過程，該申請的實際意義在于在預(yù)設(shè)允許的情況下，可以與內(nèi)容資源的供應(yīng)方靈活快速地建立一個具體內(nèi)容的授權(quán)和分發(fā)的合作。知識服務(wù)產(chǎn)品的建設(shè)方的關(guān)聯(lián)申請獲批后會獲得一個KLI編碼，該編碼有相應(yīng)的元數(shù)據(jù)描述關(guān)聯(lián)關(guān)系的相關(guān)信息;中心同時也會通知資源的供應(yīng)者，這有可能是出版社或者其他方，這個資源被哪個知識服務(wù)產(chǎn)品建設(shè)方或哪個產(chǎn)品集成調(diào)用了，已經(jīng)申請了注冊的信息，并承諾遵照既定的商業(yè)規(guī)則展開市場活動。

注冊完成后，在具體KLI服務(wù)的編碼使用過程中，就是一個解析的過程。當(dāng)用戶在使用知識服務(wù)產(chǎn)品的時候，用戶在調(diào)用某個通過KLI編碼關(guān)聯(lián)的內(nèi)容資源時，該產(chǎn)品后臺需要向KLI服務(wù)管理中心請求KLI編碼中關(guān)聯(lián)關(guān)系的編碼解析，中心首先傳出元數(shù)據(jù)庫的相關(guān)信息，之后，通過元數(shù)據(jù)庫把這些信息傳給KLI的服務(wù)資源的供應(yīng)者獲取關(guān)聯(lián)資源所有的元數(shù)據(jù)。這個時候在產(chǎn)品界面上就可以獲得相關(guān)的資源內(nèi)容和相關(guān)的元數(shù)據(jù)內(nèi)容。當(dāng)用戶通過知識服務(wù)產(chǎn)品實際使用這些資源的時候， 其實是發(fā)送了一個資源授權(quán)的請求，該請求會通過KLI的關(guān)聯(lián)解析發(fā)送給資源內(nèi)容的供應(yīng)方，通知需要進(jìn)行投送的資源數(shù)據(jù)和用戶，該通知觸發(fā)內(nèi)容資源供應(yīng)方對此次內(nèi)容使用申請的商業(yè)規(guī)則執(zhí)行情況進(jìn)行驗證，驗證通過后，相關(guān)的數(shù)據(jù)資源就會直接投送給知識服務(wù)產(chǎn)品的用戶。以上流程看似復(fù)雜，實際上可以通過策略配置，設(shè)定為無人值守模式，對于最終使用者而言，并沒有增加操作的復(fù)雜性或降低用戶使用體驗。

由此可以看出，ISLI體系以關(guān)聯(lián)為核心，可以整合關(guān)聯(lián)知識，打通平臺實現(xiàn)服務(wù)共享，支撐一次生產(chǎn)多元發(fā)布，促進(jìn)資源分發(fā)。ISLI在知識服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，不只是簡單編制相關(guān)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)建立知識服務(wù)中資源之間的關(guān)系，更是通過標(biāo)準(zhǔn)，包括整個科技部項目的應(yīng)用，把相關(guān)的商業(yè)規(guī)則落地應(yīng)用，徹底解決了傳統(tǒng)模式帶來的諸多弊端。在這個里面，KLI知識關(guān)聯(lián)服務(wù)標(biāo)識符將起到非常重要的作用，每一個編碼都能表示出內(nèi)容之間的相互關(guān)聯(lián)，資源來源于誰，以及其背后映射的商業(yè)交易規(guī)則等。

參考文獻(xiàn)：

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[2]蔡遜.關(guān)聯(lián)——ISLI國際標(biāo)準(zhǔn)的理念與價值[J].出版發(fā)行研究，2015（7）.

[作者系“知識服務(wù)領(lǐng)域關(guān)聯(lián)標(biāo)識符注冊解析系統(tǒng)與應(yīng)用示范（應(yīng)用示范類）”課題組成員，單位系中國新聞出版研究院，中新金橋數(shù)字科技（北京）有限公司]