開放科學(xué)環(huán)境下區(qū)域間圖書館智慧服務(wù)模式研究

朱慧

關(guān)鍵詞：開放科學(xué);圖書館;智慧服務(wù);區(qū)域協(xié)作

摘 要：文章立足區(qū)域圖書館協(xié)作，在分析開放科學(xué)構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，從高效化、多元化、個(gè)性化等圖書館智慧服務(wù)三個(gè)方面的特征展開研究，認(rèn)為智慧檢索服務(wù)、移動(dòng)圖書館服務(wù)、智慧參考咨詢服務(wù)和隱私保護(hù)服務(wù)是圖書館對(duì)開放科學(xué)進(jìn)行智慧服務(wù)工作的重點(diǎn)。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）04-0090-03

開放科學(xué)（Open science，OS）思想誕生于中世紀(jì)歐洲的宮廷資助系統(tǒng)，為判別被資助者的科研能力，資助者采取科研成果同行評(píng)議和開放交流的方式以確保其質(zhì)量[1]。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)盛行的時(shí)代，開放科學(xué)的思想和理論不斷發(fā)生變化，新興技術(shù)為科研合作提供了便利，使知識(shí)創(chuàng)造和共享成為可能，為開放科學(xué)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)會(huì)。

圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)由紙質(zhì)為主到電子多媒體的“數(shù)字圖書館”和單體獨(dú)立到網(wǎng)絡(luò)集成的“移動(dòng)圖書館”的飛躍[2]。自“智慧地球”觀點(diǎn)出現(xiàn)以來，不同領(lǐng)域涌現(xiàn)出一系列“智慧+”觀點(diǎn)，智慧圖書館也由此應(yīng)運(yùn)而生。筆者意識(shí)到區(qū)域協(xié)作的圖書館智慧服務(wù)模式對(duì)開放科學(xué)的發(fā)展起著極其重要的作用，并在這方面展開相關(guān)研究。

1 開放科學(xué)的內(nèi)涵與構(gòu)成要素

1.1 開放科學(xué)的提出及內(nèi)涵

開放科學(xué)最早提出于2008年，歐洲科學(xué)開放論壇網(wǎng)站發(fā)布了由科學(xué)共同體起草的開放科學(xué)的目標(biāo)[3]。開放科學(xué)的目標(biāo)為受資助研究文獻(xiàn)的開放存取、受資助研究工具的有權(quán)使用、公共領(lǐng)域受資助研究數(shù)據(jù)（包括研究數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)庫(kù)和協(xié)議等）的開放、開放投資的基礎(chǔ)設(shè)施等[4]。此后，眾多學(xué)者提出開放科學(xué)的概念和觀點(diǎn)，如“科學(xué)2.0（Science 2.0）”“開放科學(xué)（Open Science）”概念及“開放筆記本科學(xué)（Open Notebook Science）”觀點(diǎn)，2015年英國(guó)開放大學(xué)和歐勝微電子基金會(huì)提出“開放科學(xué)實(shí)驗(yàn)室（Open Science Laboratory）”這一名詞，主要是由英國(guó)開放大學(xué)和歐勝微電子基金會(huì)資助的科學(xué)教學(xué)實(shí)踐的在線實(shí)驗(yàn)室。以上術(shù)語從不同的方向闡釋了開放科學(xué)的含義，其目的都在于能夠更好地為求知人群、相同興趣愛好者提供免費(fèi)的科學(xué)研究成果，同時(shí)實(shí)現(xiàn)科研數(shù)據(jù)共享，在一定程度上避免重復(fù)科研工作，為提高科研工作效率提供可能。

1.2 開放科學(xué)構(gòu)成要素

根據(jù)開放科學(xué)的六項(xiàng)原則，筆者整合構(gòu)建了開放科學(xué)構(gòu)成要素架構(gòu)，如圖1所示。

構(gòu)建開放科學(xué)的構(gòu)成要素框架可以明確開放科學(xué)的研究方向，有利于對(duì)開放科學(xué)視角下的圖書館智慧服務(wù)工作展開研究。

2 圖書館智慧服務(wù)的概念及特征

2.1 圖書館智慧服務(wù)概念的提出

自芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的艾托拉于2003年提出“圖書館智慧服務(wù)”概念以來，眾多業(yè)界學(xué)者紛紛投入圖書館智慧服務(wù)的研究中，并且不斷有關(guān)于圖書館智慧服務(wù)的新觀點(diǎn)產(chǎn)生，筆者按照各種觀點(diǎn)提出的時(shí)間順序進(jìn)行了整理，如表1所示。

由表1可以看出，眾多國(guó)外學(xué)者對(duì)圖書館智慧服務(wù)方式進(jìn)行了研究，并提出了自己的觀點(diǎn)，為后續(xù)圖書館智慧服務(wù)應(yīng)用于實(shí)踐提供了理論基礎(chǔ)，圖書館智慧服務(wù)模式具有指導(dǎo)意義。但我國(guó)學(xué)者對(duì)圖書館智慧服務(wù)的研究尚處于起步階段，研究熱點(diǎn)主要集中在圖書館智慧服務(wù)的概念、特征、模式、存在的問題等方面，跨領(lǐng)域的研究成果相對(duì)較少。

2.2 圖書館智慧服務(wù)特征分析

開放科學(xué)對(duì)信息的要求尤其是科研數(shù)據(jù)的要求較高，這對(duì)圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式來講無疑是巨大的挑戰(zhàn)，但圖書館智慧服務(wù)的高效化、個(gè)性化、多元化特征足以支撐跨區(qū)域的開放科學(xué)，能夠?yàn)殚_放科學(xué)提供必要的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

2.2.1 高效化。高效化作為智慧圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館最大的特征，也是圖書館開展智慧服務(wù)的基礎(chǔ)。近年來，RFID技術(shù)、傳感技術(shù)、全球定位系統(tǒng)在圖書館工作中的應(yīng)用使用戶能夠?qū)崿F(xiàn)自助信息檢索、圖書借還、座位查詢與預(yù)約，在一定程度上降低了館員的工作強(qiáng)度，減少了館員的工作量。

2.2.2 個(gè)性化。圖書館智慧服務(wù)個(gè)性化特征體現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等方法，獲取用戶基本數(shù)據(jù)、用戶內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、會(huì)話數(shù)據(jù)以及用戶情境數(shù)據(jù)并進(jìn)行用戶畫像建模，在用戶進(jìn)行信息檢索與查找書目時(shí)能夠根據(jù)用戶的喜好推薦相關(guān)書目及相關(guān)圖文聲像資源，進(jìn)而提高用戶的滿意度。

2.2.3 多元化。傳統(tǒng)圖書館的功能多局限于文獻(xiàn)存儲(chǔ)、圖書借閱、參考咨詢等基本的服務(wù)領(lǐng)域，而智慧圖書館在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的基礎(chǔ)上開設(shè)學(xué)科服務(wù)、智庫(kù)服務(wù)、知識(shí)講座服務(wù)、新信息服務(wù)、系統(tǒng)展示推介服務(wù)等新型服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了圖書館智慧服務(wù)的多元化，為開放科學(xué)提供了便利，也提高了圖書館的社會(huì)影響力[5]。

3 開放科學(xué)引入?yún)^(qū)域圖書館智慧服務(wù)的重要價(jià)值

OCLC在2017年發(fā)布的《研究數(shù)據(jù)管理（RDM）服務(wù)空間概覽》指出，研究數(shù)據(jù)管理已成為高等教育方面的熱門領(lǐng)域，因而需要在服務(wù)、資源和基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行大量投資，從而滿足研究人員的數(shù)據(jù)管理需求[6]，這給圖書館服務(wù)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

3.1 重塑服務(wù)定位

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，各區(qū)域圖書館打破以往的地域空間限制，服務(wù)范圍也不再局限于本館物理空間可容納的用戶，互聯(lián)網(wǎng)為用戶跨區(qū)域檢索、圖書館跨區(qū)域合作提供了便利，圖書館的角色定位由傳統(tǒng)的為用戶提供教育、咨詢、借閱等服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴脩籼峁┬畔ⅰ⒅R(shí)等服務(wù)。開放科學(xué)的引入符合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展要求，是圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路。

3.2 變革服務(wù)理念

為開放科學(xué)提供便利已經(jīng)成為當(dāng)今圖書館發(fā)展的新趨勢(shì)，高校圖書館提供學(xué)科服務(wù)、公共圖書館提供數(shù)據(jù)報(bào)告、《政府工作報(bào)告》要通過數(shù)據(jù)體現(xiàn)，以至于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況未涉及商業(yè)機(jī)密的部分也要以數(shù)據(jù)的形式向社會(huì)公眾展現(xiàn)。智慧服務(wù)為各區(qū)域間圖書館共同實(shí)現(xiàn)開放科學(xué)提供了可能，但也要求館員積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)并利用新技術(shù)、新設(shè)備，并在此基礎(chǔ)上提出更多的創(chuàng)新點(diǎn)，打破館際界限，在服務(wù)好本館用戶的同時(shí)利用圖書館智慧服務(wù)促進(jìn)區(qū)域間圖書館事業(yè)的協(xié)同發(fā)展。