成品油銷(xiāo)售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與管控策略研究

雷繼云

摘 ? 要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，成品油市場(chǎng)呈現(xiàn)出供銷(xiāo)兩旺、日益火爆的局面，由此也使得我國(guó)成品油銷(xiāo)售企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，成品油銷(xiāo)售企業(yè)面臨嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，成為成品油銷(xiāo)售企業(yè)所面臨的重要問(wèn)題。本文對(duì)成品油銷(xiāo)售企業(yè)的規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策進(jìn)行研究，對(duì)提升成品油銷(xiāo)售企業(yè)的管控能力、保障成品油銷(xiāo)售企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出有益的思考。

關(guān)鍵詞：成品油銷(xiāo)售企業(yè) ?運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ?管控措施

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）02（b）-0177-02

隨著現(xiàn)代化工業(yè)的迅速發(fā)展，成品油行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱型行業(yè)，成品油資源是各行各業(yè)的重要能源，受到人們的高度重視。成品油具有獨(dú)特性和不可再生性。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，成品油市場(chǎng)越來(lái)越繁榮，成品油銷(xiāo)售出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，越來(lái)越多的企業(yè)逐步進(jìn)入到成品油的銷(xiāo)售行業(yè)。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該提升自身的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)能力。

1 ?成品油銷(xiāo)售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1 安全風(fēng)險(xiǎn)

成品油與其他的商品相比，對(duì)安全性有著極高的要求。成品油是一種容易燃燒的物質(zhì)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)中的安全運(yùn)營(yíng)成本大大提升，難度系數(shù)也比較大。成品油國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售點(diǎn)分布非常廣泛，而且運(yùn)營(yíng)點(diǎn)之間的距離比較遠(yuǎn)，在成品油運(yùn)輸環(huán)節(jié)中導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)的提升。而成品油銷(xiāo)售的重要市場(chǎng)大都集中在城市的工礦企業(yè)或人口集中的區(qū)域，如若出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)生命安全和財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)生惡劣影響。

1.2 企業(yè)員工素質(zhì)有待提升

成品油銷(xiāo)售屬于服務(wù)行業(yè)之一，對(duì)員工的素質(zhì)有著較高的要求。在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，成品油的需求量不斷攀升。因此，在成品油的運(yùn)輸、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)中，員工的素質(zhì)對(duì)保障成品油的安全有著非常重要的作用。如果工作人員的綜合素質(zhì)不高，會(huì)導(dǎo)致各類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)生，嚴(yán)重時(shí)甚至危及人民群眾的生命安全。

1.3 儲(chǔ)存中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

成品油銷(xiāo)售企業(yè)在成品油儲(chǔ)存環(huán)節(jié)中，成品油會(huì)由于存儲(chǔ)環(huán)境等問(wèn)題，引起質(zhì)量問(wèn)題。如成品油在溫度比較高的情況下會(huì)出現(xiàn)氧化問(wèn)題，油料中如果含有水分，會(huì)導(dǎo)致水分蒸發(fā)后發(fā)熱量降低，給成品油的質(zhì)量帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2 ?成品油銷(xiāo)售企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管控措施

2.1 成品油銷(xiāo)售企業(yè)提升自身自主創(chuàng)新能力

通過(guò)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的方式，在成品油銷(xiāo)售企業(yè)中建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，充分挖掘自身潛在資源提升自身產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在新開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售項(xiàng)目中，應(yīng)該結(jié)合新型管理模式，拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，吸引目標(biāo)客戶的注意。同時(shí)要注重企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。成品油銷(xiāo)售企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，可以提升自身的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。完善管理方面的創(chuàng)新，成品油銷(xiāo)售企業(yè)在管理方面創(chuàng)新后，可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量。進(jìn)而可以贏得客戶的贊譽(yù)。通過(guò)成本管理和市場(chǎng)開(kāi)拓管理的方式，才能切實(shí)降低成品油企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理成本和潛在風(fēng)險(xiǎn)，使得成品油的價(jià)格更加合理，同時(shí)成品油的質(zhì)量更加可靠。成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該結(jié)合貼心的銷(xiāo)售模式，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售方式，從而適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

2.2 開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道

成品油銷(xiāo)售企業(yè)要有效的規(guī)避營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，就要不斷開(kāi)闊營(yíng)銷(xiāo)思路，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，拓展?fàn)I銷(xiāo)視野。如在眾多拓展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道方面，可以采用橫向拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道的方式。在經(jīng)銷(xiāo)商的選擇上，不一定非得是同行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，也可以是同類(lèi)行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商。在同類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商選擇中，可以實(shí)現(xiàn)合作模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源的互補(bǔ)。在跨行業(yè)和跨產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商選擇中，可以突出成品油的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，借助跨行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商的渠道，獲得新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

2.3 完善售后服務(wù)

成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該完善自身的售后服務(wù)，從而提高客戶的滿意度和提升運(yùn)營(yíng)的效果。增加客戶的回購(gòu)率，可以進(jìn)一步提高企業(yè)的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該提供完善的服務(wù)，針對(duì)油品的質(zhì)量及服務(wù)向客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并根據(jù)客戶的反饋意見(jiàn)進(jìn)行必要的調(diào)整。對(duì)代銷(xiāo)商進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力，增加客戶的美譽(yù)度。成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該與代銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)信息共享，為了各方的利益著想，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)通知經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)于產(chǎn)品的情況，使他們掌握消費(fèi)者的需求，抓住市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過(guò)雙方的溝通，提升工作效率，資源利用率也會(huì)得到提升，達(dá)到雙贏的效果。

2.4 適度發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)

受到金融危機(jī)的影響，我國(guó)各地的經(jīng)濟(jì)還處于停滯階段。為了使得經(jīng)濟(jì)恢復(fù)繁榮景象，我國(guó)推出了在制作化。成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。為人們提供良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得油品更加符合消費(fèi)者的需求。因此，成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立精明增長(zhǎng)的理念，在發(fā)展中要堅(jiān)持以人為本，滿足人們的個(gè)體化需求。

2.5 強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升自身風(fēng)險(xiǎn)管理水平

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)依然保持著較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。各成品油銷(xiāo)售企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，所存在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。因此，成品油銷(xiāo)售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該提升風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的資料和財(cái)務(wù)報(bào)表分析，建立有效的數(shù)字模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總后定量分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成品油銷(xiāo)售企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出科學(xué)的決策并堅(jiān)決落實(shí)，有效提高成品油企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

2.6 進(jìn)一步提高成品油企業(yè)中的人才素質(zhì)

當(dāng)前，很多成品油銷(xiāo)售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控人員大都學(xué)歷較低，高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才嚴(yán)重缺乏。雖然部分成品油銷(xiāo)售企業(yè)已經(jīng)形成了一套比較完善的員工培訓(xùn)體系，但是員工文化程度的差異導(dǎo)致他們后期學(xué)習(xí)和接受新事物的能力存在差異。如果員工的素質(zhì)比較低，那么在公司政策的執(zhí)行上就會(huì)存在一定的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不足。因此，成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該提升運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控人員的薪酬，加大對(duì)已有員工的培訓(xùn)力度，同時(shí)積極引進(jìn)高素質(zhì)的成品油經(jīng)營(yíng)管理人才，為成品油銷(xiāo)售企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的智力基礎(chǔ)。

2.7 及時(shí)獲知行業(yè)新政策，抓住消費(fèi)者需求動(dòng)向

成品油銷(xiāo)售企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)密切關(guān)注國(guó)家關(guān)于成品油方面的最新政策，落實(shí)最新政策信息，才能顯著提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。有利的政策可以幫助企業(yè)抓住先機(jī)，了解行業(yè)動(dòng)向，可以幫助企業(yè)及時(shí)的制定相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，從容的迎接各類(lèi)挑戰(zhàn)。消費(fèi)者是企業(yè)的上帝，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終都會(huì)服務(wù)于消費(fèi)者。因此，成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該結(jié)合消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提升高質(zhì)量的成品油和高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

3 ?結(jié)語(yǔ)

隨著成品油銷(xiāo)售市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自己的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)找出運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提出有效的管控措施。通過(guò)定量分析的方式，對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)化，從而可以及時(shí)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

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