信息化在汽車維修與保養中滲透探究

王遠

摘?要：汽車是世界上普及最為廣泛的一種現代化交通工具，隨著人們對汽車的大量購買和使用，到目前為止汽車的維修與保養問題已經成為了困擾使用者的嚴重社會問題。汽車種類與功能的增加對汽車保養和維修產生了很大影響，而如果能夠與信息化技術相結合，便能有效提高國內汽車維修與保養的水平。重點討論了信息化在汽車維修與保養中的應用與研究。

關鍵詞：信息化;汽車維修;保養

中圖分類號：U472文獻標識碼：A

doi：10.14031/j.cnki.njwx.2020.06.014

汽車的維修與保養是延長汽車使用壽命和提高行駛安全性的有效措施，隨著近幾年來我國經濟和汽車銷售市場的進一步提升，人們購買汽車的數量和能力也越來越高，因此汽車維修與保養問題也逐漸被人們重視起來。而在我國，目前汽車維修與保養的水平要遠遠落后于汽車的生產制造水平。因此，應重點調整國內各汽車維修與保養企業的管理制度，加強信息化在該行業中的應用，進一步提高我國汽車維修與保養水平。

1?汽車維修與保養應用信息化的重要性

信息化技術在汽車維修與保養行業中的應用是現代化社會對汽車行業的一種重大改變，同時也是未來汽車服務行業主體的發展方向和進步趨勢。信息化維修與保養使得相關企業能夠更加科學、全面的對汽車與客戶的信息進行獲取和管理，同時企業管理者還可以根據用戶需求與興趣，對不同汽車維修與保養訂單進行分類和匯總。這種大數據和開放式的處理方式，能夠使得企業更容易在汽車的維修與保養過程中滿足客戶的被服務心理和需求，從本質上來看信息化建設維修與保養，使相關服務與管理工作變得更加具有針對性。因此信息化汽車維修與保養對于未來汽車行業而言，具有不可替代的作用。

2?我國汽車維修與保養信息化應用的現狀

2.1?信息化汽車維修與保養發展基礎薄弱

由于汽車行業最早是在國外的一些發達國家興起的，而我國在汽車方面的研究與應用，大多源自于通過引進國外先進技術和人才，改善當前國內一些汽車制造與維修企業的工作模式。我國大部分汽車行業由于發展年限較短，且缺乏充足的工作經驗，所以汽車維修與保養信息化工程的建立與應用，相較于發達國家存在很多不足。基礎薄弱使得很多汽車維修企業發展非常緩慢，同時實力的缺失也讓很多尖端人才沒有興趣加入相關企業中，人才的流失更進一步加劇了這種不良現象。

2.2?缺乏對信息化發展的重視

現在國內的汽車市場中仍然有部分企業在進行汽車維修與保養管理時，依然沿襲傳統的工作模式和管理方法。這種保守的做法不但使得企業工作效率相較于同行業先進企業產生了越來越大的差距，同時還由于低質量的服務效果喪失了很多客戶和市場資源，企業發展也會因此而受到嚴重限制。

3?提高汽車維修與保養信息化應用的有效措施

3.1?提高設備質量與技術水平

對于汽車的維修與保養工作而言，工作人員所使用的設備質量及其自身技術水平，與其工作效果有著密不可分的關系。國內汽車企業應積極向國外先進企業學習和借鑒，可以通過提高資金投入來引進質量更好、性能先進的汽車維修與保養設備，使得應對一些疑難汽車維修問題時更加得心應手。此外，尖端維修技術型人才對于整個企業的發展而言具有重要的意義，所以汽車企業管理層還應該加強對員工技術水平提高的重視。

3.2?各部門應提高對信息化應用的重視

地方政府和企業高層自身對于汽車維修與保養信息化不夠重視的問題，目前嚴重影響了很多國內汽車企業的發展和進步。想要讓信息化應用取得更好的效果，有關部門更應該重視信息化的建設和優化。首先管理者應確定好企業的發展方向，并通過建立科學完善的信息化管理制度，確保企業各項環節工作的發展都能夠沿著既定的目標順利進行。此外，不能忽視對部門工作的管理和人才任用，要在日常工作過程中緊抓工作作風和效率。

3.3?建立完善的服務平臺

汽車行業本身便具有很高的服務性質，而與維修和保養有關的工作則更加需要完善的服務平臺予以支持。汽車企業應該合理利用信息化平臺，做好技術問詢和客戶咨詢等信息交互工作。另外，經驗的分享對于汽車保養工作具有重要的指導和參考價值，所以相關企業管理者可以通過組織車主和客戶自發進行溝通和交流，針對常見的汽車問題進行有效的探討和解答。這樣憑借優質的服務效果，汽車企業才能夠在競爭日漸激烈的行業中脫穎而出，成為社會和客戶看好的高端企業。

4?結語

我國汽車維修與保養信息化的應用仍然具有很大的可提升空間。在未來隨著科學技術水平的進一步提升和國民經濟的持續增長，汽車維修與保養將會獲得更加寬闊的經濟市場與客戶來源，所以企業應緊緊抓住這一重要發展機會，利用信息化技術增強自身的競爭力。

參考文獻：

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