基于企業(yè)視角的市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價

梁林海，謝愛麗

（廣東財經(jīng)大學(xué) 華商學(xué)院；經(jīng)濟管理學(xué)院，廣東 廣州511300）

一、引言

20 世紀60 年代美國經(jīng)濟學(xué)家舒爾茨和貝克提出了人力資本理論，該理論認為教育投資是提高人力資本的核心要件，而人力資本是社會發(fā)展的重要投入要素，在國家競爭力提升上有重要意義。該理論推動了世界各國高等教育規(guī)模的快速擴張。中國也在1999 年開始了高等教育快速擴招時代。自此，每年6 月走入職場的大學(xué)畢業(yè)生年年呈上升趨勢，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是，大學(xué)生從過去的“天子驕子”變成了“滿地都是”，如何提升學(xué)校畢業(yè)生在職場上的競爭力，在學(xué)校教育培養(yǎng)過程中提升學(xué)生的職業(yè)能力以及提升學(xué)生在工作崗位上的適應(yīng)性，都成了不同高校異常關(guān)注的問題。

關(guān)于職業(yè)能力研究的文章無論是國際或者國內(nèi)都非常的多，從職業(yè)能力概念的內(nèi)涵和外延，不同國家不同學(xué)者都闡述了不同的看法，到后期的研究逐漸深入到能力的評價，從評價指標體系的構(gòu)建，到職業(yè)能力的實證研究。橫向角度看，從工科領(lǐng)域到經(jīng)濟領(lǐng)域，職業(yè)能力的具體表現(xiàn)差異非常明顯，不同領(lǐng)域的專家教育學(xué)者在這個領(lǐng)域做了深入研究。

本研究關(guān)注的角度是，從企業(yè)角度來評價市場營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力，針對廣州市某高校畢業(yè)生的就業(yè)單位，發(fā)放了180 份問卷，回收158 份，回收率87%。在問卷設(shè)計中設(shè)置反向題，反向題的設(shè)計目的就是為了辨別被調(diào)查人有沒有認真閱讀問卷題目，根據(jù)題目的描述來進行填答，而不是隨意填答，剔除無效問卷49 份，有效問卷109 份，有效率69%。通過問卷后期的機電話回訪，本次調(diào)查收集的109 份有效問卷，確實都是企業(yè)人力資源部門主管或者是畢業(yè)生直接主管填寫，更進一步保證了樣本的有效性，根據(jù)統(tǒng)計專家Haier 的研究認為，樣本量的大小是構(gòu)面題目的5—20 倍，樣本數(shù)據(jù)便能夠能有效解釋總體，本問卷構(gòu)面題目最多是8 個，因此本次調(diào)查結(jié)果分析能夠有效解釋總體。

二、問卷數(shù)據(jù)收集

本次問卷調(diào)查所設(shè)計的職業(yè)能力量表采用楊雪編著的 《員工勝任素質(zhì)模型與任職資格全案》中的量表，主要使用了銷售和市場兩個職位的能力量表。之所以選擇這兩個職位，是基于前期的預(yù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位主要集中于銷售和市場策劃兩個職位，本次調(diào)查結(jié)果也證明，從事銷售崗位的畢業(yè)生占到53%，從事策劃崗位的畢業(yè)生占到21%，兩個崗位共計74%，占到了絕大多數(shù)。量表分別從溝通能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力、信息搜集處理能力、市場導(dǎo)向能力、市場策劃能力、關(guān)系網(wǎng)建立能力、公關(guān)能力、市場拓展能力、渠道規(guī)劃建設(shè)能力、渠道管理支持能力、判斷能力、歸納思維能力、計劃管理能力、商務(wù)談判能力、應(yīng)變能力、團隊合作能力、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題能力、協(xié)調(diào)能力共19 個維度來評估畢業(yè)生的職業(yè)能力，采用Likert 量表，分為7 個尺度。統(tǒng)計分析使用IBM 公司的SPSS24.0 版本進行。

通過對量表的可靠性進行分析，我們得出量表的克隆巴赫系數(shù)在0.7—0.9 之間，不同構(gòu)面之間的項目總相關(guān)大于0.7，總體來說，量表的信效度都達到了可以接受的范圍。

三、數(shù)據(jù)處理

（一）學(xué)生基本資料調(diào)查

本次調(diào)查中男生占到51.4%，女生占到47.7%（表1），男女比例基本均衡，排除了因為性別差異導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)果的偏向性。差異相對較大的是評價的主體，參與評價的企業(yè)人事主管占比10.1%，直接上級主管占比89.9%（表2），為了研究這兩者的比重不同會不會對研究結(jié)果產(chǎn)生影響，分別對各個測量指標進行獨立樣本T 檢定，發(fā)現(xiàn)人事主管和直接上級主管在各個指標的評價上面沒有顯著的差異。

表1 被調(diào)查學(xué)生的男女性別比例

表2 被調(diào)查人的職務(wù)

（二）就業(yè)的企業(yè)性質(zhì)和職位分布

92%的畢業(yè)生進入民營企業(yè)，6%的畢業(yè)生進入外資企業(yè)，說明民營企業(yè)是我們學(xué)生的主要服務(wù)對象，這與學(xué)校的辦學(xué)宗旨和辦學(xué)目標基本吻合。就業(yè)分在不同行業(yè)，排在前四位的是互聯(lián)網(wǎng)、電子、金融和教育培訓(xùn)，說明學(xué)生在就業(yè)選擇上比較偏重新興行業(yè)。對傳統(tǒng)的制造業(yè)，實體企業(yè)并不非常喜歡（表3）。同時新興行業(yè)對社會資本的吸引力度也很大，具體體現(xiàn)就是在工資待遇方面新興行業(yè)要顯著高于傳統(tǒng)制造業(yè)，這也是吸引畢業(yè)生非常重要的原因。崗位分布分別是銷售、策劃和管理三個職位，占到了89%的比重。說明市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在步入社會，專業(yè)和崗位匹配都相對比較高，基本都從事本專業(yè)工作（表4）。

（三）能力評價指標

運用SPSS24.0 進行分析，發(fā)現(xiàn)在19 個維度的能力測量中，評價指標得分最高的是判斷能力（M=6.04），其次是關(guān)系網(wǎng)的建立能力（M=5.99），排在第三的是公關(guān)能力（M=5.95）。說明從企業(yè)角度來看，畢業(yè)生在信息分析、把握事件發(fā)展方向方面以及合作伙伴關(guān)系的建立，維護方面呈現(xiàn)出較高水平，能夠精準地把握和了解信息并進行分析利用，同時能夠建立并維系廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。得分最低的是團隊合作能力（M=4.29），說明畢業(yè)生在企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立以及維護方面尚待改善，在與他人合作、各方面關(guān)系協(xié)調(diào)以及調(diào)動各方面積極性處理工作過程中的問題能力還需要強化。

表3 被調(diào)查學(xué)生就業(yè)的行業(yè)

表4 被調(diào)查學(xué)生的工作職位分布

在以評價主體作為分組變量進行各個能力維度的獨立樣本T 檢驗中，發(fā)現(xiàn)不同的評價主體沒有顯著差異，P＞0.05，說明無論是人事主管還是不同崗位的直接上級主管，對畢業(yè)生的評價沒有差異性。

在以男女性別作為分組變量進行的各個能力維度的獨立樣本T 檢驗中，發(fā)現(xiàn)無論是男生還是女生在職業(yè)能力的表現(xiàn)中沒有顯著差異，P＞0.05。說明就所在的工作崗位而言，女性在各個能力維度上面與男性沒有顯著差異，這些數(shù)據(jù)說明有些用人單位傾向于招聘男性而對女性有一定的歧視是沒有依據(jù)的。

通過多重響應(yīng)分析企業(yè)對畢業(yè)生最滿意的能力發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最滿意的是畢業(yè)生的工作態(tài)度，占比44.8%。其次是通用能力，本題是開放題，通過預(yù)分析，提煉了6 個選項分別是工作態(tài)度、專業(yè)能力、通用能力、學(xué)習(xí)能力和管理能力及其他。通過本表，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對畢業(yè)生的工作態(tài)度是高度認可的，普遍認為畢業(yè)生有責任心、積極主動、工作勤奮（表5）。

表5 最滿意的職業(yè)能力

通過對最滿意能力與性別進行交叉分析，得到交叉表（表6）。從表格中發(fā)現(xiàn)在專業(yè)能力方面和學(xué)習(xí)能力方面男生優(yōu)于女生；而在工作態(tài)度和通用能力方面女生優(yōu)于男生。這個結(jié)論表明，男生在專業(yè)知識的把握以及學(xué)習(xí)能力方面具有優(yōu)勢，而女生的工作態(tài)度表現(xiàn)更好。通用能力主要包含了人際交往能力、公關(guān)能力以及關(guān)系維護能力，這些方面女生具有天然優(yōu)勢。

表6 職業(yè)能力與性別交叉分析

四、結(jié)論

（一）就業(yè)方向的選擇

市場營銷專業(yè)的學(xué)生傾向于選擇時下最熱門的行業(yè)，求職意向集中于互聯(lián)網(wǎng)、金融、電子等行業(yè)，一定程度上加劇了這些行業(yè)的就業(yè)競爭。而在傳統(tǒng)行業(yè)，因為體系相對成熟，發(fā)展和變化都很緩慢，薪酬待遇沒有很大的競爭力，很多企業(yè)面臨員工流失率高和很難招聘到新人的困惑。但在前期的深度訪談?wù){(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，即便是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的職位，薪酬待遇還沒有傳統(tǒng)企業(yè)待遇好，但就是這樣，學(xué)生也愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，他認為這就是代表著未來，代表著前景，代表著趨勢。

（二）在職職業(yè)能力

調(diào)查表明畢業(yè)生在公關(guān)能力和人際交往能力方面具有比較高的得分，剛進入社會的畢業(yè)生對社會抱有極大的積極性和主動性，能夠妥善地建立和處理企業(yè)外部客戶合作關(guān)系。但是就企業(yè)內(nèi)部的團隊合作能力來看，19 個維度的能力評價中得分最低。說明畢業(yè)生不僅要重視外部關(guān)系的建立和維護，對企業(yè)內(nèi)部的同事關(guān)系也要加強重視和妥善處理，要有合作精神和分享意識，要積極主動地配合同事完成工作。剛剛走上工作崗位要有學(xué)習(xí)的心態(tài)，摒棄浮躁，不要有第一思想，看誰都不服的心態(tài)。

（三）男生和女生在職業(yè)能力方面的差異表現(xiàn)

從總體評價中，看不出男生與女生的差異，但是在“最滿意的職業(yè)能力”這個開放題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，男生在專業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力方面具有優(yōu)勢，這就是為什么很多時候男性在職場上給人更專業(yè)、更值得信賴的感覺，而且職業(yè)發(fā)展和進步較快，源自他們更強的學(xué)習(xí)能力。但是女性在工作態(tài)度上要優(yōu)于男性，這可能出自剛剛走入職場的女性更愿意付出、更愿意配合，更多的聽前輩或者領(lǐng)導(dǎo)的意見，在人際交往能力方面，調(diào)查顯示女性表現(xiàn)比男性要好。所以就職業(yè)能力而言，男性和女性各有優(yōu)勢，企業(yè)要做的就是發(fā)揮其長，規(guī)避其短，盡量做到人盡其才。