頤樂居養老照護的"三部曲"

? 頤樂居（上海）實業發展股份有限公司 供稿

“當你老了，頭發花白，睡意沉沉，倦坐在爐邊，取下這本書來，慢慢讀著……”每當讀起葉芝的名篇《當你老了》時，都能感受到一種歲月逝去后的淡然與恬靜，這或許是每個人都向往的晚年生活。頤樂居（上海）實業發展股份有限公司（以下簡稱“頤樂居”）就為老人提供了類似的溫馨舒適的好去處。頤樂居最核心的競爭力是建立了以照護“三部曲”為重點的養老服務體系。

科學評估是照護的基礎

評估是制定老人照護計劃的重要依據，其客觀性和真實性與否對老人能否得到及時、有效、全面的照護服務起到至關重要的作用，它是整個養老服務的端口，為養老服務質量提供保證。

頤樂居目前采用的是線上評估系統，相較于人工評分，其客觀性、準確性更高，以科學的手段分析老人的服務需求，從而為每位老人得到更全面、更精準、更專業的高品質服務提供了基石。

在頤樂居，每一位入住的老人，都要經過4大項22小項的測評。評估內容涵蓋生活、家庭、醫療、心理等多個維度，包含了爬梯、吃飯、系鞋帶、拉拉鏈等諸多細節，全面對老人的情況進行定量描述。頤樂居通過各項測評情況的分析，從而判斷老人需要的服務內容和服務頻次，再結合老人和家屬的具體情況及需求，生成老人的個性化服務包，百分百尊重老人的“個性”，使老人的尊嚴得以維系，生活幸福指數提高。

醫養結合是照護的關鍵

截至2018年底，我國60周歲以上的人口已經超過了2.5億人，占總人口17.9%，人口老齡化不斷加劇，且呈現慢病老人多、失能老人多、高齡老人多以及子女少的“三多一少”特點。專業的醫療護理服務成為家庭養老的“剛需”，傳統的養老模式已經不再適應現代化的養老需求，“醫養結合”的新型養老模式順勢而生。

自2013年開始，國務院就陸續出臺了很多“醫養結合”的政策，至2015年正式明確“醫養結合”的概念。而早在2010年，頤樂居就已將“醫養結合”融入到養老服務之中，完成了醫農保的接入，將醫院的醫療資源與養老資源打通，使養老照護和醫療服務無縫銜接。凡是經過評估，符合醫農保報銷條件的入住老人，即可享受住院醫療報銷，在看病治療、護理的同時能享受更多的便利和優惠。

根據老人的健康狀況，頤樂居將照護劃分為三種類型：

一種是為健康老人提供健康管理及緊急救助。凡是入住老年公寓的老人，頤樂居都會為他們建立個人健康檔案，定期提供健康體檢、實時更新檔案并進行數據分析，提供健康意見。一旦發生健康問題，醫生先行診斷，小毛病在院內就能解決。另外，頤樂居還會定期開展健康講座、營養咨詢，讓老人養成健康的生活理念及習慣。不僅如此，每位老人的家里還安裝了緊急呼叫按鈕，連接到呼叫中心。當發生緊急情況，老人只要按下按鈕，呼叫中心平臺就會發出警報，醫護人員將在第一時間上門診治。

第二種是為有重大疾病、慢性病或半失能、全失能的老人提供長期照護，由專業的醫護團隊負責老人的健康問題和慢病管理，通過醫生護士每日查房、遵醫囑提供相應醫療服務、指導有需要的老人進行專業的康復訓練，最大程度地維持和恢復老人的功能狀態。

第三種是為認知癥患者提供專業照護服務，通過一系列的專業護理訓練減緩認知癥患者的病情惡化速度，甚至恢復認知癥患者的部分功能。

如張先生的老伴患有阿爾茨海默癥，在頤樂居專業護理人員的精心照護下，就得到了很好的恢復。“我老伴兒入住頤樂居前，方位認知模糊，不認識路，在家時就已經走失過4次。她表情木然，整天一聲不吭，不會洗臉刷牙、穿衣著褲。然而入住頤樂居江陰夕陽紅城東分院才一個月，她居然能與醫護人員、男女病友打招呼，會自己穿衣、洗臉刷牙，還能主動攙扶行走困難的老人。”提及老伴的變化，張先生顯得十分激動。

智慧養老讓照護更智能

為了能給老人提供更為完善的生活照料、更為精準的養老服務，頤樂居推出了“雙精”計劃，并花了一年多的時間，對養老的各項服務進行了縱向深化整理，研發出了一套非常全面的智慧養老綜合管理云平臺，從純粹的人工養老服務向智慧養老模式轉變升級，讓照護變得更為智能化。

評估室

康復訓練

智慧養老系統

該平臺一方面利用互聯網大數據的優勢，將老人的需求串接進“網”中，然后統籌規劃、按需分配，老人所接受的各項服務內容都能通過掃碼的形式在平臺上展現，做到服務可追溯，從而提高護理服務的效率和質量。另一方面平臺還搭載了高端智能設備，對老人的各項生命體征進行全天候的實時監測，讓智能設備成為看護老人的“雙眼”，實現風險預警，達到1對1專人服務效果，將老年風險后果發生的損害性降至最低，讓老年人的生活質量、健康保障得到進一步提升。

頤樂居創建十余年，在為老服務上積極探索，不斷提升服務質量，為老人提供專業、精準化的養老服務，包括生活照料、醫療護理、精神慰藉，以補足老人“不能”的部分，讓他們可以繼續維持他們“能”的部分，在晚年可以享受幸福而有品質的生活。