武漢市“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老“，讓服務(wù)“零距離“

? 武漢市民政局

作為武漢市老年人口和百歲老人最多的城區(qū)，近年來，武昌區(qū)圍繞“紅色引擎+五線推進”升級版總體工作布局，堅持“政府引導(dǎo)支持、社會積極參與、市場配置資源、服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新”的推進思路，突出民生幸福線，堅持為老精準服務(wù)，因地制宜、多措并舉拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式，著力打造“醫(yī)養(yǎng)融合、動靜相宜”的養(yǎng)老服務(wù)新格局。

公辦福利院率先試點公建民營、醫(yī)養(yǎng)融合形成“陽光模式”、首義美好時間銀行成為全市標桿……養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批批“武昌經(jīng)驗”，轄區(qū)老人獲得感、幸福感、安全感不斷增強。2019年，全市“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”現(xiàn)場推進會在武昌區(qū)召開，全年接待全國政協(xié)副主席、全國老齡委副主任、民政部、工信部、國家衛(wèi)健委和省內(nèi)外40多批次人士前來調(diào)研，武昌區(qū)成為全國開展居家養(yǎng)老服務(wù)的先行區(qū)、示范區(qū)。

2020年1月3日，由工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)健委聯(lián)合主辦的“2019智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會”在北京人民大會堂隆重召開,為全國第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范單位頒獎，武昌區(qū)榮獲全國第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范基地稱號，武昌區(qū)水果湖街、首義路街榮獲全國第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）稱號。不久前，武漢市成為全國首批人工智能條件下養(yǎng)老社會實驗試點城市，武昌將第一批開展試點。

區(qū)級為老服務(wù)平臺提檔升級“三助一護“惠及老人8萬多人次

武昌區(qū)持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式建設(shè)，2019年4月，該區(qū)投入300萬元專項經(jīng)費提檔升級的武昌區(qū)綜合為老服務(wù)平臺開始運行，老人可通過服務(wù)熱線、武昌微鄰里微信公眾號、安康通APP向平臺提出養(yǎng)老服務(wù)需求，平臺將老人需求派單給線下服務(wù)商，服務(wù)商上門為老人服務(wù)。

2019年，武昌區(qū)在全市率先開展特殊困難老人評估工作。常奶奶是低保戶，經(jīng)過第三方評估，老人得分95分，根據(jù)相關(guān)政策每月可享受650元的養(yǎng)老服務(wù)補貼，用于購買助餐、助潔、助醫(yī)、遠程照護（“三助一護”）服務(wù)。武昌區(qū)綜合為老服務(wù)平臺運行后不久，常奶奶就成了平臺的“常客”。她說：“有蠻多養(yǎng)老服務(wù)可以選，補貼夠了，每個月自己基本上沒花什么錢，生活在武昌感到很幸福。”

目前，武昌區(qū)有27家養(yǎng)老機構(gòu)，已建成116個社區(qū)老年人服務(wù)中心、74個老年宜居社區(qū)、28家社區(qū)老年人幸福食堂、18家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和32個“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)網(wǎng)點，“三助一護”9個月服務(wù)該區(qū)老人8萬多人次。及時回應(yīng)各類養(yǎng)老服務(wù)需求，將平臺打造成老年人的養(yǎng)老顧問。

中心輻射式網(wǎng)點形成養(yǎng)老服務(wù)骨干網(wǎng)“家庭養(yǎng)老院“讓老人在家享專業(yè)照料

2018年以來，武漢實施統(tǒng)分結(jié)合、中心輻射、社區(qū)嵌入“三位一體”的“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式建設(shè)，提出試點建設(shè)“家庭養(yǎng)老院”，利用傳感設(shè)備、定位終端、電子地圖、可視呼叫、APP等，將機構(gòu)養(yǎng)老的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)以精準化、低成本的形式送到老人家中。去年，武昌區(qū)引入養(yǎng)老企業(yè)大膽探索，在全區(qū)率先建成首個中心輻射式“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”網(wǎng)點——南湖街愛照護頤養(yǎng)中心。

南湖街愛照護頤養(yǎng)中心內(nèi)設(shè)幸福食堂，分為康復(fù)、就餐、康樂、休息四大功能區(qū)，設(shè)置了29張配有智能護理床的養(yǎng)老床位，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，頤養(yǎng)中心能夠?qū)崿F(xiàn)老人發(fā)生異常情況10秒自動報警，工作人員1分鐘內(nèi)響應(yīng)。更重要的是，老人可以租用智能護理床并將其安裝在家中，借助愛照護自主研發(fā)的“獵豹”遠程智能看護系統(tǒng)，能夠?qū)⒗先说募腋脑斐伞凹彝ヰB(yǎng)老院”，目前“家庭養(yǎng)老院”正惠及越來越多南湖街老人。

社區(qū)嵌入式讓子女省心又放心老人就近養(yǎng)老實現(xiàn)離家不離親

樂頤軒頤養(yǎng)中心建在社區(qū)居民樓下，僅有20張床位。該頤養(yǎng)中心為社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點，設(shè)有食堂、康復(fù)室、洗浴室、多功能活動室、智能監(jiān)控室等，主要服務(wù)民主路、花園山、小東門等周邊社區(qū)老人，同時可為出院需要康復(fù)照料的短住老人提供“喘息服務(wù)”，還能借助智能床墊、電子腕表、呼叫系統(tǒng)等智能化設(shè)備為居家老人提供遠程照護等服務(wù)。

頤養(yǎng)中心投入使用以來，頗受水岸星城社區(qū)老人歡迎。而居民劉女士最稱贊的，是頤養(yǎng)中心提供的日間照料服務(wù)。劉女士的母親87歲，患有重度老年認知癥，每天早上8點半左右，護理員會上門把劉女士的母親接到頤養(yǎng)中心照料，晚上6點再將她送回家中。“護理員細心負責(zé)，建了頤養(yǎng)中心以后，幫了我的大忙。”

據(jù)了解，截至2019年底，武昌區(qū)已建成“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)網(wǎng)點32個，其中中心輻射式網(wǎng)點10個，社區(qū)嵌入式網(wǎng)點22個，建在街道、社區(qū)的中心輻射式和社區(qū)嵌入式網(wǎng)點，將服務(wù)半徑延伸至老人家中，面向周邊社區(qū)老人提供“三助一護”服務(wù)。今年，武昌區(qū)還將建設(shè)12個“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)網(wǎng)點，推進“三助一護”服務(wù)體系全覆蓋。

助醫(yī)服務(wù)打通“最后一公里“線上線下聯(lián)動探索互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)融合

走進首義路街千家醫(yī)康頤養(yǎng)中心，便可看到墻上掛著“醫(yī)德高尚 仁心仁術(shù)”“醫(yī)術(shù)精湛 醫(yī)德高尚”兩面錦旗。贈送錦旗的是66歲的陳爹爹。

千家醫(yī)康頤養(yǎng)中心一樓設(shè)置有中醫(yī)門診室、中醫(yī)治療室和家庭醫(yī)生工作室，四個醫(yī)師進行坐診，二樓設(shè)10張護理床位，以及全自動衛(wèi)生間、洗漱間和洗澡間等。頤養(yǎng)中心醫(yī)師運用中醫(yī)為老人開展未病管理，還可利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與附近三甲醫(yī)院專家開展遠程診療服務(wù)、藥品代購配送等助醫(yī)服務(wù)。

此外，千家醫(yī)康頤養(yǎng)中心設(shè)立了智能化養(yǎng)老信息中心、文體中心和幸福食堂。幸福食堂提供特色小碗菜，高峰時吸引近400人就餐，社區(qū)低齡老人通過志愿服務(wù)可獲得積分，積分等同現(xiàn)金，憑積分可在頤養(yǎng)中心兌換就餐、保潔、就診和文體中心學(xué)習(xí)等費用。立足于首義路街，千家醫(yī)康頤養(yǎng)中心形成了“醫(yī)療+養(yǎng)老+康復(fù)+助餐+時間銀行（志愿者）”五位一體的小型區(qū)域醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老服務(wù)模式。

據(jù)介紹，目前，武昌區(qū)成立了35個全科家庭醫(yī)生團隊，約7萬老年人擁有家庭醫(yī)生，12支家庭醫(yī)生團隊到27家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開展醫(yī)療巡查120余次，為老人建立健康檔案3569個。

武昌區(qū)在推進“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式建設(shè)中，注重資源整合，加強區(qū)級綜合為老服務(wù)平臺與區(qū)電子信息中心數(shù)據(jù)對接交換，“縱”向與市級為老服務(wù)平臺、街道和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點貫通，“橫”向與區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)網(wǎng)格指揮中心等部門數(shù)據(jù)聯(lián)通，線上可通過平臺調(diào)取老人健康檔案，家庭醫(yī)生團隊和平臺簽約服務(wù)商根據(jù)健康檔案進行線下服務(wù)，構(gòu)建起線上線下智能化醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系。