阿里巴巴：在抗“疫”中走向更加廣闊舞臺

今年以來，以阿里巴巴為代表的數字化平臺企業作用凸顯，憑借強大的資源整合能力和技術優勢，在跨國跨省救援物資調配、救援資金募集、民生物資供應、疫情信息充分傳遞等方面的表現令人印象深刻，在發揮無可替代作用的同時，也走向了更廣闊的舞臺。

“17年前SARS期間，全社會給了阿里巴巴巨大的支持，期間誕生了淘寶。17年后，科技發展了，社會進步了，這次我們的經驗和辦法、創新和潛力一定更多。”阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇接受記者采訪時說：“疫情一開始，阿里巴巴就成立了抗擊疫情和商家扶助兩個專門小組，目前都在高速有效地運轉。抗擊疫情和發展經濟，這兩場仗我們必須同時打，兩場仗都要贏。”

要打贏這兩場仗，阿里巴巴的底氣來自于全面的數字化能力。從疫情爆發至今，無論是盒馬武漢滿滿的貨架，還是支撐居家辦公、在線上課的釘釘，無不反映出阿里巴巴數字基礎設施在非常時期的韌性和抗風險能力。

疫情爆發初期，正值春節假期，工廠停產、物流企業停工，醫療物資最為緊缺。阿里巴巴1月25日發出聲明《馳援武漢，就這么干了！》，宣布設立10億元醫療物資供給專項基金，該基金用于采購海內外醫療物資，包括診療設備、器材耗材、相關制劑等等，定點無償贈送給武漢及湖北的各大醫療機構。

同時，阿里巴巴旗下的菜鳥聯合海內外物流企業，正式開通全球綠色物流通道，免費從海內外各地為武漢地區運輸社會捐贈的救援物資。

2月5日，阿里巴巴開通“防疫直采全球尋源平臺”，通過該平臺，全球商貿及生產企業上傳的醫療物資供應信息，將與平臺發布的需求信息進行匹配，最大限度尋找貨源、擴大產能；再由阿里巴巴直接采購，將醫用口罩等緊缺防疫用品，定點送往疫情防控一線。同時，阿里巴巴繼續在國內動員匹配產能，直接協調生產和采購醫療物資，先后協調義烏、深圳、廣州等58個地區的工廠緊急復工，加急生產醫療物資。

在疫情襲擊下，城市生活如何保障，也是一個巨大的挑戰。在非常時期，阿里巴巴通過電子商務、外賣、精準物流、大數據等方式進行跨區域調度物資，為城市基本生活提供保障，避免因疫情而出現的社會恐慌。

2月6日，淘寶吃貨僅用12小時就率先在淘寶平臺上線“吃貨助農”頻道，第一批優選了山東、四川、浙江、遼寧等六省十款滯銷優質農產品。由于物美價廉，加上解決了消費者的采購難題，三天時間，僅“吃貨助農”頻道銷售農產品就超過了300萬斤。

在武漢，超過3000家天貓小店和零售通小店不關門，及時調整商品結構，保證糧油米面等居民日常所需，堅決不加價，并將落實小店店主線上健康打卡等防護方案，為武漢社區提供服務。

口罩等防護物資緊缺期間，阿里巴巴主動要求平臺上的口罩、消毒液等防護類用品絕不允許漲價，漲價者永久清退。

本次抗疫，數字技術第一次大范圍應用于應對公共衛生事件。阿里巴巴充分發揮數據、算力等方面的優勢，推動防控技術發展。基于支付寶數字化、AI算法、模型、云計算等能力的健康碼，從2月9日在杭州推出，到2月16日國務院辦公廳電子政務辦指導支付寶加速研發全國統一的疫情防控健康信息碼，只用了7天時間。

2月15日，達摩院聯合阿里云針對新冠肺炎臨床診斷研發了一套全新AI診斷技術，可以在20秒內準確地對新冠疑似案例CT影像做出判讀，分析結果準確率達到96%，大幅提升診斷效率。

疫情之下，阿里巴巴還通過提供各類線上服務，助力復產復工，為“穩消費”作出貢獻。2月以來，每天有超過3萬人上淘寶開新店。物流方面，全行業超過一半快遞員已返崗。4000家工廠、500個樓盤開淘寶直播“云復工”。

2月8日，釘釘企業復工平臺正式上線，該系統打通了員工健康打卡和企業復工申請，能幫助企業管理者一站式完成員工健康情況每日收集和復工申請。2月18日，已有百萬家企業啟用釘釘“無接觸考勤”功能，守護員工健康，保障安全生產。

“讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命，現在就是檢驗使命堅持的時刻。為此，我們推出了六大方面20項扶助措施，與平臺上的中小企業共渡難關。生活如常，生產繼續，這才是我們真正的勝利。”張勇說。

“10年以后，因為今天的變革，我們將會看到一個不同的世界！”2008年國際金融危機期間，馬云在給阿里巴巴的全員信《冬天的使命》中寫下了這句話。不久之后，阿里巴巴首次啟動“春雷計劃”，力爭幫助國內中小企業乘互聯網之勢走出寒冬。最終，阿里巴巴實現了承諾。

當前，新冠肺炎疫情在全球范圍內蔓延，給世界經濟帶來了更多不確定性，擴內需、穩外貿、助農興農迫在眉睫。對此，阿里巴巴日前宣布，時隔11年再次啟動扶助中小企業特別行動——“春雷計劃”，發揮阿里巴巴數字化能力，幫助中小企業“渡過眼前的‘危，找到面向未來的‘機”。

“我們將充分利用阿里巴巴20年來沉淀的商業力量和技術力量，通過一系列‘硬核舉措，創造新供給、激發新需求、促進新貿易，同時全力推動面向數字經濟時代的新型基礎設施建設，幫助中小企業共渡難關。”重啟“春雷計劃”當日，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在一封題為《春天的戰役》全員信中寫道。