電力企業(yè)用電檢查與營銷稽查策略探究

張欣潔

摘要：在城市的發(fā)展中，處處離不開電能的需求，電力企業(yè)的重要性日益凸顯。電力營銷稽查工作是我國電力系統管理的重要組成部分，也是維護電力企業(yè)平穩(wěn)運行的重要管理手段之一。隨著市場化進程不斷推進，電力企業(yè)要適應新的市場環(huán)境就必須制定符合市場經濟發(fā)展的營銷計劃，遵循市場經濟規(guī)律，大力發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新能力，用技術與管理創(chuàng)新帶動產能合理配置，為企業(yè)尋求最優(yōu)的投入產出比。

關鍵詞：電力企業(yè);用電檢查;營銷稽查;策略探究

引言

電力營銷稽查業(yè)務根據工作緩急程度不同有計劃、有目的、有步驟的開展。營銷稽查具體業(yè)務主要通過在線稽查、常態(tài)稽查、專項稽查對營銷工作質量及經營成果中不正常現象以及營銷管理系統中不符合規(guī)范的數據進行監(jiān)控與稽查。對發(fā)現的可疑問題，通過現場稽查，確定差錯，實現檔案修正、營銷制度完善、營銷工作規(guī)范、跨部門配合的目的。

1電力營銷管理中應用營銷稽查的重要意義

之所以說營銷稽查對電力營銷管理有重要意義，主要因為營銷稽查不僅可以對整個電力營銷工作進行監(jiān)督，還能對營銷過程中存在的問題進行規(guī)避，降低各種營銷事故的發(fā)生率，有效提高了電力企業(yè)整體的電力營銷水平，使得營銷管理更加條理化，為電力企業(yè)帶來了可觀的經濟效益，使得營銷稽查在電力營銷管理中占據的位置越來越重要。如果不能科學合理應用營銷稽查，在營銷過程中工作人員就可能出現各種錯誤，不能有效的樹立電力企業(yè)的良好形象。如果合理應用營銷稽查，就可以對電力營銷的每個過程進行監(jiān)督，出現問題就可以及時的進行解決，提高了工作效率，樹立良好的企業(yè)形象。

2電力營銷檢查工作問題分析

在傳統的電力營銷管理理念中，目前還沒有插線電力營銷檢查這類的工作機制，沒有完善的管理制度與工作組織。電力營銷檢查是為了通過相應的工作督查機制，消除用電管理中出現的各種差錯，提高企業(yè)的營銷售后水平。但由于檢查員在許多電力企業(yè)大多從有關部門全面部署一個兼職營銷人員是指檢查技術水平不高，其繼續(xù)工作，導致很多人的實際工作細檢查通常的形式淺，沒有形成一個完善的市場檢查管理體系，導致營銷管理水平普遍較低。

對大量相關的營銷數據進行分析與核查是電力營銷檢查最核心的內容。由于在實際工作中沒有完善體系制度，在面對大量數據時，許多檢察人員沒有辦法直接準確的找到相關信息，但是檢查線索對于整個過程相對重要，沒有確定的線索就無法對檢查結果下定結論，效率大大降低。隨著營銷信息也不斷完善，傳統的業(yè)務堯臺賬堯發(fā)票這些數據也都被計算機操作，這些東西不在是實物，采用計算機營銷系統后，對檢查人員的計算機綜合操作能力提出了更高的要求。當前電力營銷檢查工作主要就是從營銷信息系統的抽樣和現場勘查中進行判斷。營銷信息系統在營銷檢查中的抽查非常依賴于檢查人員的經驗，這可能會導致由于檢查人員業(yè)務知識不足或對問題考慮不充分而遺漏相關問題，從而使得檢查工作沒有得到完善。現場檢查需要消耗的人力堯物理巨大，且整體工作效率得不到更大的提升，因此，有必要在檢驗前找準檢驗的切入點，制定檢驗工作計劃，以達到誠信的效果。

3電力營銷中營銷稽查的方式

（1）日常稽查。日常的稽查主要包括定期與不定期的專業(yè)稽查，定期的專業(yè)稽查就是以一段時間為周期利用電力企業(yè)營銷業(yè)務應用系統中稽查的相關模塊進行稽查。相關人員可以編制一些年度稽查工作的相關指導意見，提前將稽查工作的周期以及時間限制擬定好，再由專業(yè)的稽查人員按照稽查任務進行分析匯總。（2）專項稽查。根據在日常稽查中發(fā)現的一些問題以及工作需求，對營銷管理中的一些業(yè)務流程以及相關政策和政策執(zhí)行進行專項稽查。這種調查主要是針對一些專業(yè)性較強的業(yè)務進行稽查。（3）專題稽查。這種稽查的模式一般是因為電力稽查過程中出現較大的營業(yè)差錯或者是由于投訴而制定的專題稽查，制定科學的稽查方案，選擇專業(yè)水平較強的工作人員，結合實際處理相關事項，不斷提高電力營銷稽查工作效率。

4電力營銷稽查精細化管理模式的構建策略

4.1做好電力營銷稽查工作執(zhí)行方案

在制定電力企業(yè)的營銷稽查規(guī)劃的過程中，企業(yè)的相關負責人需要把握一定的制定規(guī)律以及原則。對此，在制定總領文件的過程中，企業(yè)需要遵循國家的有關法律法規(guī)以及行業(yè)政策制度，并在此基礎上結合公司的制度規(guī)范進行稽查工作的部署。企業(yè)電力營銷稽查范圍廣、參與環(huán)節(jié)多，因此需要對整體以及局面的稽查內容詳細化，同時對稽查的組織架構以及人員配置進行全面布局，并在工作內容設計以及組織架構設計的基礎上確定工作的行為規(guī)范以及稽查要求、標準。并且企業(yè)電力營銷的稽查工作需要具有一定的可監(jiān)督性。電力營銷稽查工作的規(guī)劃需要專門建立規(guī)劃小組，讓營銷工作人員、稽查工作人員以及企業(yè)相關領導者積極參與進來，保證規(guī)劃工作的全面性和有效性。

4.2采用先進的營銷手段

由于相關工作人員缺乏對市場的了解，沒有充分掌握客戶對電力的具體要求，在進行營銷工作時，用到的營銷手段十分陳舊，已經不能滿足新時代的要求，電力企業(yè)不但收不到理想的營銷結果，反而會造成經濟投入的浪費。目前的電力營銷系統中還存在很多缺陷，具體包括：首先，電力企業(yè)沒有做好詳細的市場調研，對用戶需求量不了解，營銷的成果往往不理想;其次，電力企業(yè)雖然有在營銷方面投入經濟成本，但并沒有收到相應的經濟回報;最后，一些企業(yè)不重視營銷設施的建設，這使得營銷工作的展開難以進行，對電力市場營銷的健康發(fā)展產生了不良影響。

4.3重點培養(yǎng)專業(yè)人才，建立高素質的稽查管理隊伍

要想建立稽查精細化管理模式，就要重視人才的重要性，做好人才資源戰(zhàn)略，重點培養(yǎng)電力企業(yè)稽查管理專業(yè)人才，建立具有高素質的電力營銷稽查管理隊伍，提升電力企業(yè)電力營銷稽查管理水平，強化電力企業(yè)核心競爭力，為電力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。電力企業(yè)要加強對電力營銷稽查管理人員的工作審核與培養(yǎng)，針對不遵守工作制度、違規(guī)操作的工作人員給予嚴厲懲罰，并進行工作崗位再教育，重點培訓崗位工作流程、工作標準與注意事項，提升工作人員的崗位責任意識。此外，針對電力營銷稽查部門的優(yōu)秀員工，企業(yè)要定期提供先進的稽查理念培訓機會，提升工作人員的工作水平，增強工作人員的專業(yè)素養(yǎng);還要進行稽查工作問題案例分析，通過講解案例讓工作人員掌握突發(fā)事件的處理方法與處理原則，提高稽查工作人員的綜合素養(yǎng)。

4.4完善稽查管理工作制度，嚴厲打擊違規(guī)行為

要想建立稽查精細化管理模式，還要進一步完善電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作制度，對電力營銷稽查管理工作部門的工作范圍提出具體的制度要求，并且嚴格督促工作人員遵守制度規(guī)定，依照制度進行電力營銷稽查管理，若發(fā)現違規(guī)行為，則結合具體情況給予不同程度上的處罰，以提升電力營銷稽查管理部門的整體工作水平，強化部門整體工作態(tài)度。工作人員要根據企業(yè)運行情況與市場發(fā)展情況進行風險預估，根據電力營銷異常信息，對電力稽查、電力營銷監(jiān)控等進行綜合分析，優(yōu)化整合現存管理制度的漏洞，提升電力營銷稽查管理的規(guī)范化水平。

結語

綜上所述，隨著人們對電力的需求不斷增大，使得我國電力企業(yè)電力營銷管理面臨嚴峻挑戰(zhàn)。本文通過對電力企業(yè)營銷管理中營銷稽查的作用以及應用途徑進行分析，希望可以提高電力企業(yè)的營銷管理水平，促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]張倩.供電企業(yè)營銷稽查管理對標典型經驗[J].現代工業(yè)經濟和信息化，2018，（16）.

[2]鄭愛民.關于電力營銷稽查中的問題及應對措施[J].科技創(chuàng)新與應用，2016，（31）.

[3]田勇.電力營銷稽查存在的問題及對策分析[J].經營管理者，2016，（3）.