以思想政治教育工作為載體，提升高校志愿實(shí)踐對社會(huì)服務(wù)效能

摘 要：高校思想政治教育作為落實(shí)“三全育人”理念的主要途徑，需要與高校志愿實(shí)踐“主渠道”相融合，實(shí)現(xiàn)課堂育人和實(shí)踐育人相統(tǒng)一，從而提升思想政治教育育人效果。文章通過打造多元化模式、局限性和具體途徑等方面闡述志愿服務(wù)對社會(huì)效能的提升。

關(guān)鍵詞：思想政治教育;志愿實(shí)踐;社會(huì)服務(wù)效能

高校思想政治教育工作需要從多方面、多維度、多角度度引領(lǐng)學(xué)生成長，其中志愿實(shí)踐是很重要的分支。志愿實(shí)踐活動(dòng)，是公民參與社會(huì)活動(dòng)的重要形式，也是現(xiàn)代文明社會(huì)的基本特征。天津外國語大學(xué)廣大青年通過實(shí)踐積極服務(wù)大型涉外展賽會(huì)，積極走進(jìn)社區(qū)和群眾之中，持續(xù)開展志愿實(shí)踐活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)高效的實(shí)踐成果，踐行總書記的重要指示精神，思想政治教育結(jié)合志愿實(shí)踐服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展。

一、創(chuàng)新多元化模式，打造思想政治教育與志愿實(shí)踐融合新內(nèi)容

上世紀(jì)90年代，學(xué)校就開啟了大學(xué)生志愿實(shí)踐活動(dòng)。1995年天津世乒賽期間，學(xué)校選派了英語、俄語、日語、韓語等語種的志愿者參與其中，進(jìn)行多語種翻譯志愿服務(wù)。20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，天外青年憑借扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、良好的精神風(fēng)貌、過硬的綜合素質(zhì)，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，逐漸形成了較為完整的志愿實(shí)踐育人體系：

（一）聚焦“頂層設(shè)計(jì)”，營造良好氛圍，著力提升志愿實(shí)踐工作的“深度”

1.組織架構(gòu)科學(xué)化保障

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次聽取志愿服務(wù)工作專題匯報(bào)，專題研究特色的實(shí)踐育人工作，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐育人工作的實(shí)施意見》等文件。學(xué)校牽頭，相關(guān)部門通力配合，整合校內(nèi)外資源，推動(dòng)志愿實(shí)踐的縱向貫通和橫向聯(lián)通，逐漸形成了以“青春 奉獻(xiàn) 成長”實(shí)踐活動(dòng)為依托，以校、院兩級為保障，以高端涉外實(shí)踐為特色的工作機(jī)制建設(shè)，在全校范圍營造了“人人愿為、時(shí)時(shí)能為、處處可為”的“益起來”生動(dòng)局面。

2.教學(xué)體系規(guī)范化保障

學(xué)校開設(shè)的《志愿實(shí)踐》選修課，早已成為青年學(xué)生爭相報(bào)名的熱門課程，課程讓大家具備了參加社會(huì)服務(wù)的基本知識和技能。2018年.學(xué)校將志愿實(shí)踐動(dòng)納入學(xué)校綜合素質(zhì)教育實(shí)踐學(xué)分管理，學(xué)生們參與活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)長均被記錄在案。

3.黨團(tuán)組織先進(jìn)性保障

在達(dá)沃斯論壇等大型志愿實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)校會(huì)根據(jù)規(guī)模成立臨時(shí)黨、團(tuán)支部，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供服務(wù)保障。學(xué)生黨員佩戴黨徽上崗服務(wù)，亮出黨員身份，讓一個(gè)黨員成為一面旗幟，成為一道靚麗的風(fēng)景線。

（二）聚焦“整體格局”，注重特色建設(shè)，著力提升志愿實(shí)踐工作的“廣度”

1.涉外志愿服務(wù)，講好最美中國故事，唱響天外“好聲音”

大型涉外志愿實(shí)踐育人品牌。借力天津國際化發(fā)展，我校充分發(fā)揮外語專業(yè)優(yōu)勢，積極承接大型涉外志愿實(shí)踐工作，爭當(dāng)世界智能大會(huì)等大型國際活動(dòng)的翻譯服務(wù)“主力軍”。近5年來，學(xué)校先后有2900余名師生完成了16項(xiàng)大型展賽會(huì)的志愿實(shí)踐工作，累計(jì)服務(wù)時(shí)長達(dá)近20萬小時(shí)。結(jié)合學(xué)校培養(yǎng)具有自主學(xué)習(xí)能力和跨文化交際能力的高素質(zhì)復(fù)合型國際化人才的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校積極開展海外孔子學(xué)院漢語教師志愿實(shí)踐項(xiàng)目。選派優(yōu)秀師生赴泰國、法國、葡萄牙、烏克蘭和俄羅斯等多個(gè)國家擔(dān)任漢語教師，傳播中國文化，當(dāng)好跨文化交流的使者。青年交流使者樹形象。組織學(xué)生積極參與海內(nèi)外交流和研修研習(xí)活動(dòng)。連續(xù)多年組織并參與中韓大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)交流、中新大學(xué)生互訪計(jì)劃、臺(tái)灣中華大學(xué)中國近代史實(shí)境教學(xué)活動(dòng)、香港大學(xué)生暑期天津?qū)嵙?xí)實(shí)踐等品牌活動(dòng)，讓海內(nèi)外青年朋友在同齡同代的思維邏輯中形成共鳴，在同行同伴的研習(xí)活動(dòng)中增進(jìn)友誼。

2.社區(qū)志愿服務(wù)，踐行核心價(jià)值觀，凝聚青春“正能量”

區(qū)校共建項(xiàng)目化。學(xué)校“語露工程”志愿實(shí)踐項(xiàng)目與河西區(qū)“社區(qū)活力空間”進(jìn)行了項(xiàng)目對接，7個(gè)學(xué)院已經(jīng)與河西區(qū)的14個(gè)街道社區(qū)結(jié)對，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)陣地的全覆蓋。“地校攜手志愿同行 青春共建品質(zhì)和平”實(shí)踐項(xiàng)目、“外語+”實(shí)踐陣地、“大手牽小手”社區(qū)義務(wù)家實(shí)踐項(xiàng)目，形成了“服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展·服務(wù)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐”的互動(dòng)雙贏工作局面。社區(qū)服務(wù)常態(tài)化。一帶一路文化宣講進(jìn)社區(qū)、老年智能手機(jī)培訓(xùn)班、四點(diǎn)半小課堂等社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目形成常態(tài)化，受到市民的廣泛好評。目前，學(xué)校志愿實(shí)踐項(xiàng)目庫共有89個(gè)項(xiàng)目，均有教師進(jìn)行指導(dǎo)，日常實(shí)踐活動(dòng)愈發(fā)規(guī)范化、系統(tǒng)化。

（三）聚焦“育人效果”，形成長效機(jī)制，著力提升志愿服務(wù)工作的“效度”

志愿實(shí)踐活動(dòng)是新時(shí)期開展青年理想信念教育和激發(fā)青年愛國情懷的主要平臺(tái)和重要抓手，是展示新時(shí)期青年形象和風(fēng)采的新亮點(diǎn)和新窗口。學(xué)校在各種校園文化載體中，融入志愿服務(wù)元素，潤物無聲般地感化和影響著廣大青年大學(xué)生。微信平臺(tái)、廣播站、五四表彰大會(huì)上志愿實(shí)踐團(tuán)通過朗誦劇、微電影等形式向全校師生呈現(xiàn)志愿服務(wù)的場景。

在這種校園文化氛圍影響下，學(xué)校每年參與志愿實(shí)踐的學(xué)生達(dá)2萬余人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長達(dá)5萬余小時(shí)。通過參與志愿實(shí)踐活動(dòng)，廣大天外學(xué)子堅(jiān)定信念、錘煉本領(lǐng)、歷練成長，在實(shí)現(xiàn)中國夢的生動(dòng)實(shí)踐中放飛青春夢想，在為人民利益的不懈奮斗中書寫人生華章。

二、存在的問題

（一）實(shí)踐存在認(rèn)知偏差，缺乏規(guī)劃性

高校的志愿實(shí)踐活動(dòng)，存在流動(dòng)性。學(xué)生入校時(shí)積極性高，但是隨著年級的升高、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)的加重、社會(huì)工作的增加，學(xué)生普遍存在熱情減退、生涯規(guī)劃與實(shí)踐時(shí)間和內(nèi)容沖突等問題，使得實(shí)踐傳承性、穩(wěn)定性不能很好把握，存在“鴻雁式”現(xiàn)象，活動(dòng)集中于特定節(jié)日，如志愿者日、重陽節(jié)等，實(shí)踐結(jié)束后，美好的愿景無法在實(shí)際學(xué)習(xí)生活中互相對稱。

（二）實(shí)踐活動(dòng)專業(yè)吸引力不足

目前，在校學(xué)生服務(wù)范圍多數(shù)局限在有簽約協(xié)議的實(shí)踐崗位，如社區(qū)家教、敬老院、特殊兒童福利機(jī)構(gòu)等，參與的學(xué)生一般沒有完整的統(tǒng)一培訓(xùn)，完全是憑借熱情松散服務(wù)。部分實(shí)踐內(nèi)容和所學(xué)專業(yè)不能有很高的匹配性。

（三）實(shí)踐資源有效配置不到位

近年來，學(xué)生們在扶危濟(jì)困、大型展賽會(huì)中發(fā)揮著越來越多的實(shí)踐作用，但是資源分配不均勻，服務(wù)前、服務(wù)中信息不對稱也是問題之一。部分實(shí)踐動(dòng)無法從招募、供需對接、激勵(lì)評價(jià)等節(jié)點(diǎn)建立合理的資源配置，無法激發(fā)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的高效性。

（四）實(shí)踐保障機(jī)制不夠健全

日常服務(wù)中，無論是組織還是志愿者個(gè)人都缺乏經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制和相應(yīng)的監(jiān)督評價(jià)機(jī)制。目前大多數(shù)實(shí)踐活動(dòng)主要依靠各個(gè)學(xué)生社團(tuán)組織，各個(gè)部門的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)不到位。實(shí)踐活動(dòng)后，及時(shí)反饋和評價(jià)不能很好的落實(shí)，沒有獎(jiǎng)懲機(jī)制，部分活動(dòng)存在流于形式的現(xiàn)象。

三、提升服務(wù)水平，推動(dòng)新的品牌化建設(shè)的路徑探析

（1）提高思想認(rèn)識，充分將思想政治教育和志愿實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)合我校語言專業(yè)特色和優(yōu)勢，經(jīng)過系列建設(shè)，形成具有天外特色的志愿實(shí)踐工作體系。多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們深深感覺到志愿實(shí)踐活動(dòng)不是一次的熱心、一時(shí)的熱鬧，只有以制度化的組織、規(guī)范化的管理、科學(xué)化的運(yùn)作護(hù)航，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。未來，學(xué)校將繼續(xù)按照總書記對志愿實(shí)踐工作的重要指示精神為引導(dǎo)，實(shí)施“12345”志愿服務(wù)工作體系建設(shè)，讓“奉獻(xiàn) 友愛 互助 進(jìn)步”的志愿精神薪火相傳。

（2）積極整合社會(huì)資源，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)社會(huì)的多種需求，將需求和學(xué)生們的能力相結(jié)合，積極服務(wù)包括涉外志愿實(shí)踐、日常志愿實(shí)踐兩大板塊。其中，涉外志愿服務(wù)包括外交活動(dòng)、國際會(huì)議、涉外文體賽事、國際青年交流等。日常志愿服務(wù)包括大型賽會(huì)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)建設(shè)、助殘幫扶、留守兒童、文化宣教等。

（3）結(jié)合教育大會(huì)精神，打造三大工程體系。即培訓(xùn)工程、激勵(lì)工程、育人工程。培訓(xùn)工程指全體新生參與的全員通識培訓(xùn)，志愿服務(wù)骨干參與的志愿服務(wù)課程培訓(xùn)，參與大型涉外志愿服務(wù)活動(dòng)的志愿者的涉外志愿服務(wù)高端培訓(xùn)。激勵(lì)工程指服務(wù)時(shí)長+滿意度的星級激勵(lì)，實(shí)物+精神的獎(jiǎng)勵(lì)。育人工程指校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師、團(tuán)干部、校友共同參與的全員育人，從入學(xué)到畢業(yè)的全過程育人，課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外、校地合作的全方位育人。

（4）建立健全制度保障體系。初步建立起校團(tuán)委志愿服務(wù)指導(dǎo)中心、校青年志愿者協(xié)會(huì)、各學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)、各班志愿服務(wù)委員的四級網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)組織全覆蓋。此外，在志愿實(shí)踐中，邀請思想政治教育課教師對實(shí)踐隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，將思想政治教育融入到常態(tài)的志愿實(shí)踐活動(dòng)中。建立健全的經(jīng)費(fèi)保障制度，如設(shè)立志愿實(shí)踐基金會(huì)，發(fā)動(dòng)校友捐贈(zèng)，從而為志愿實(shí)踐互動(dòng)提供充足的物質(zhì)保障。

（五）認(rèn)真貫徹落實(shí)全國高校思想政治工作會(huì)議習(xí)近平總書記講話精神，打造包括星級志愿者評定、志愿服務(wù)文化產(chǎn)品開發(fā)、一院一品志愿服務(wù)項(xiàng)目培育、中外融合志愿者培養(yǎng)、涉外志愿服務(wù)培訓(xùn)基地建設(shè)。星級志愿者評定指進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)長認(rèn)定，利用認(rèn)定時(shí)長，進(jìn)行志愿者星級評定，與校內(nèi)部門聯(lián)動(dòng)，形成良好的志愿服務(wù)工作氛圍。中外融合志愿者培養(yǎng)指發(fā)揮留學(xué)生優(yōu)勢，建立留學(xué)生志愿實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，積極吸納留學(xué)生參與相關(guān)活動(dòng)，將中國故事，世界表達(dá)。

長期以來，天津外國語大學(xué)結(jié)合自身語言優(yōu)勢與學(xué)科特色，將志愿實(shí)踐作為思想政治教育的重要載體，作為大學(xué)生培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，作為學(xué)校具有自主學(xué)習(xí)能力和跨文化交際能力高素質(zhì)復(fù)合型國際化人才培養(yǎng)的重要途徑。今后，學(xué)校將繼續(xù)探索以語言優(yōu)勢開展全員志愿服務(wù)為主體，以涉外志愿服務(wù)和社區(qū)志愿服務(wù)“一體兩翼”雙品牌發(fā)展為載體，具有天外特色的志愿服務(wù)育人新路徑，為實(shí)現(xiàn)高校志愿實(shí)踐與思想政治教育融合，推動(dòng)落實(shí)高校立德樹人根本任務(wù)貢獻(xiàn)力量。

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作者簡介：馬成（1984.02-），女，天津人，碩士，天津外國語大學(xué)，政工師，研究方向：思想政治教育，心理學(xué)。