高職出納實務課程中體驗式教學設計探討

【摘 要】本文以高職出納實務課程中“現金收支業務的處理”單元項目的現金提取與支付、報銷與收款、清點與送存、盤點與清查等內容為例，闡述體驗式教學整體設計思路及設計原則和要求，通過職工出差報賬的工作場景中“出納如何去取錢？”“如何報銷差旅費？”“迷糊出納存錢記”“為什么保險柜里的錢對不上賬？”四個細分場景任務的設計，論述體驗式教學的具體設計。

【關鍵詞】高職 ?出納實務 ?體驗式教學 ?設計

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）03C-0159-03

體驗式教學法是指在教學過程中為了達到既定的教學目標，從教學需要出發，創設與教學內容相適應的場景或氛圍，引導學生參與體驗、自主探究的一種教學方法。這種教學法力求在師生互動的教學過程中，幫助學生開拓思維、創新實踐，從而達到以自身的體驗經歷獲取所學知識和技能，并能夠熟練地運用。與傳統“填鴨式”教學模式相比，體驗式教學強調認知過程、探索過程和情感體驗過程的有機結合，是一個充滿個性和創造性的活動;而對于設計者來說，也是一個全新的挑戰和實踐探索。本文擬以高職經管類課程出納實務中的“現金收支業務的處理”單元項目為例，探索體驗式教學在單元項目中的具體設計及應用。

一、整體設計思路

出納實務是財會類專業學生的第一門專業基礎課。對于大一新生而言，在此之前他們接受的是12年的應試教育，現在剛開始接觸專業課程，在學習中難免存在畏難情緒，課堂注意力比較差、做事粗心、生活經驗欠缺。如何幫助學生轉變和適應職業教育、激發他們的學習興趣，如何把知識目標、技能目標和素質目標從生硬的文字表述靈活轉變為儲備于身的職場素質，這是授課教師必須思考和探索的問題。

筆者作為有著14年專業財務工作經驗的會計從業人員，在身份由會計師轉變為高職院校教師后，一直在嘗試運用多種教學模式和方法把自身的職場經驗融合在教學設計中幫助學生學習。筆者認為，在出納實務課程中，無論教師教學方法和手段如何多樣，也無論教材的設計呈現如何圖文并茂，其教學效果都不如一次實實在在的切身體驗來得深刻。體驗式教學法使學生身臨其境或如臨其境，能激發學生的學習情緒和學習興趣，使學習活動成為學生主動的、自覺的過程。而高職學生敢于挑戰與嘗試，愿意動手操作，因此非常適合體驗式教學模式。

筆者在進行“現金收支業務的處理”單元項目設計時，做了一個嘗試，重新對課程標準里的現金提取與支付、報銷與收款、清點與送存、盤點與清查四個內容進行研究，總結提煉出對應的知識點和技能點;然后設計以職工出差報賬的工作場景為主線，將借款填單、會計審單、銀行取現、完成借款、出差報賬、多還少補、日終盤點、送存銀行、清查盤點等工作流程串聯成一個動態連續的場景。同時把該場景細分為四個任務，通過循序漸進的任務去驅動學生一個一個地完成，使學生在過程體驗、自主探索、總結反思等實踐中深刻獲取新知、積累經驗，提升職場素養，從而實現學習目標。該單元項目的整體設計思路如表1所示。

二、設計的原則和要求

根據以上思路，筆者進行單元項目設計時遵循如下原則和要求：

（一）分設場景，擺放道具，重現職場。根據任務需要，布置總經理辦公室、部門經理辦公室、財務室會計和出納柜臺以及銀行柜臺四個工作環境，桌椅、名牌擺設完全按照職場要求，并準備各類單據資料、鈔幣、點鈔機、扎把機、文件夾等道具。

（二）全員參與，分組完成。本項目設計了多個分場景環節，要求學生組成多個小組，每組完成一個場景任務。當一個小組學生在進行場景任務操作時，教師可以引導觀摩的學生對該小組的操作情況進行思考、糾錯和點評。

（三）飾演角色，各司其職。根據需要，學生分別扮演借款人、會計、出納、財務經理、總經理、銀行職員等多個角色，各司其職完成填單、取現、借款、報賬、清點、送存等工作，使整個教學內容和實際工作完全吻合。

（四）知識融入，技能展現。無論場景如何設計，角色如何飾演，方法如何多樣，教學的最終目標還是要落實到知識點和技能點上。所以任何一個場景的設計，都要圍繞這些知識點和技能點來開展，并注重理論知識與工作實務有機融合，使學生易于理解和掌握知識點。對于易錯易漏的地方，還需要教師進行引導并及時進行歸納總結。

（五）思政教育，潤物無聲。在角色飾演時，對每名員工儀表著裝、工作用語提出要求;在場景設計時強調職責分工、團隊協作的工作要求，并把遵紀守法、堅持原則、提高技能等職業道德不著痕跡地巧妙融入，使學生在參與和觀摩中自覺接受思政教育的洗禮。

在四個任務場景重現的過程中，強調學生作為主角，全員參與，強調過程性和親歷性;而教師則擔任導演的職責，引導和把控，并負責知識點的歸納和總結。

三、場景任務的設計分解

根據教學目標和教學內容，本單元項目的場景任務具體分解如下：

任務一：出納如何去取錢？

場景劇情簡介：銷售部新來的職工張宏拿著借款單去財務室和相關部門辦手續，第一次借款的張宏分不清出納和會計的區別，也不清楚該找誰簽字。財務人員耐心地指導張宏按照借款程序完成各種簽字。出納劉麗麗接到任務后，填寫了現金支票去銀行取款，但因為填寫不規范被銀行當場退票。出納劉麗麗對照專業知識，重新填寫了票據，順利完成取款任務，并將款項交給了張宏。任務相關內容具體如表2所示。

任務二：如何報銷差旅費？

場景劇情簡介：張宏出差回來后到財務處報銷差旅費，按規定粘貼好發票并填寫報銷單。會計人員通過掃描和上網查詢后發現其中一張發票是假票。張宏解釋因丟失了一張車票，只好去買了一張來充數。會計人員嚴肅指出其錯誤，不予受理。張宏認識錯誤后，重新填寫差旅費報銷單，辦理相關手續。出納人員經核算，發現張宏差旅費沖賬后還有剩余款項;張宏將剩余款項退回給出納，順利完成報賬。任務相關內容具體如表3所示。

任務三：迷糊小出納存錢記

場景劇情簡介：出納在下班前用點鈔機清點鈔幣，將超庫存現金送存銀行，結果出納清點數目和銀行清點數目對不上。原來是出納在清點鈔幣時，沒有做到機器點鈔和手工點鈔相互復核，而機器點鈔并不能保證完全準確。出納復點后重新填寫繳款單，才能順利存入現金。任務相關內容具體如表4所示。

任務四：為什么保險柜里的錢對不上賬？

場景劇情介紹：一大早財務經理突擊檢查出納的現金，發現少了100元。出納承認昨天下班請朋友吃飯，怕帶的錢不夠，所以臨時從保險柜拿了100元，留了一張白條，打算第二天早上再歸還，沒想到被財務經理發現了。任務相關內容具體如表5所示。

四、教學準備及反思

（一）教學準備。首先，在項目教學過程中，會運用到前面章節所學的知識，所以在教學實施前，教師要讓學生做好相關的復習和預習工作。其次，教學場所最好選用實訓室，以便于各場景的布置，同時準備好各種道具。最后，分組也很重要，教師注重引導不同個性的同學進行組合，并要求組長帶領組員提前學習任務內容。

（二）教學反思。由于該項目是學生第一次職場模擬體驗，在實施過程中出現了某些小組沒有領悟任務意圖、組員之間配合缺乏默契、專業知識運用有誤、時間和節奏控制失效，導致無法順利完成任務等情況。對于體驗式教學，我們還是倡導充分給予學生個體的尊重和自由發揮的空間，即使出現失誤，教師也不要輕易打斷和過快糾正學生。錯誤或失誤也是一種難得的體驗，甚至會比常規過程的印象更深刻。教師在這個教學過程中要善于引導和把控課堂節奏，學會觀察和傾聽，并及時進行總結和點睛，所以體驗式教學對教師的課堂控制能力有一定要求。此外，教師除具備相應的專業技能外，也需要具備一定的實務經驗，以更科學地進行任務設計和體驗引導。

總之，體驗式教學是“以身體之，以心驗之”的教學活動，強調過程性、親歷性和情感性，是對傳統“填鴨式”教學的改革和突破，在教學實踐中取得了較好的成效，值得推廣應用。

【基金項目】廣西工業職業技術學院校級教科研項目“基于‘互聯網+結算模式下的出納實務課程的改革與實踐”

【作者簡介】韋柳鳴（1977— ），廣西工業職業技術學院副教授，會計師，經濟師。

（責編 蘇 洋）