“直播經濟”加速向我們走來

近期，各行各業的工作人員包括導購、企業高管、健身教練、銀行柜員甚至市長、縣長等，紛紛變身主播登上屏幕，成為經濟社會發展中的一道新風景。

“直播熱”助力“云復工”

防疫期間，“宅”成為大部分人生活的常態。在此情況下，許多實體企業和門店把直播作為“云復工”首選——百貨公司的上千名導購員變身“云柜姐”直播帶貨;汽車公司將幾個部門的負責人組織起來，推出“高管直播天團”，向觀眾介紹產品亮點、銷售政策及產品如何維修、保養等;義烏小商品市場的商家集中“云開市”，在直播間迎接全世界的消費者，共赴一場熱鬧的“線上集會”。

在服務行業，店主靠直播各顯神通，留住客源。餐飲店靠網絡“主廚直播”維持“煙火氣”。在直播中，顧客與廚師們互動，甚至可以調配自己愛吃的口味。健身房、舞蹈班通過直播在線教學，指導學員們在家鍛煉。不少電商平臺還開展“直播+助農”新模式。在海南、江西、浙江等地，一些市長、縣長親自出馬，在互聯網平臺擔任出鏡“主播”，親自“帶貨”。部分銀行在直播中向中小企業推廣貸款業務，不僅介紹申請方法，還設置問答互動、抽獎送禮等環節。

拓展傳統行業的經營半徑

疫情發生以來，依賴線下客源的企業和商家遭受巨大沖擊。一方面，出于疫情防控的實際需要，不少門店選擇暫時停業;另一方面，為了減少感染風險，消費者大多足不出戶。即使商家開門營業，也面臨客流稀少的窘境。開拓銷售新渠道、探索數字化轉型，成為許多企業在困境中必須面對的課題。

作為去年最為火熱的新興商業模式之一，直播電商在防疫期間迎來新的發展高潮。 一方面是疫情帶來的線下消費停滯，另一方面是需求積累之下的線上市場復蘇，電商直播成為聯結“暫停營業”的商家與“足不出戶”的消費者的核心中樞。字節跳動的一位工作人員指出，直播在時間和空間上拓展了傳統行業的經營半徑。許多傳統行業乘勢而為，抓住這一機遇，大大降低因疫情造成的損失，甚至找到了新的增長機會。

在“拼多多”新農業農村研究院常務副院長韓東原看來，防疫期間，消費者更加注重購物的安全性與便利性。直播的一個好處是“所見即所得”，能夠幫助消費者建立對產品品質直觀的信任感;同時，直播把單向購買變成雙向互動，交流更有溫度和趣味性，增加了對消費者的吸引力。尤其是當前的“直播+助農”，為農產品產銷對接提供了新模式。

對“直播經濟”需加強監管

在熱鬧的“直播帶貨”市場中，一場成功的直播并非易事，需要多方合作才能成就。為了幫助線下商家更好地“云開市”，各大電商及短視頻平臺紛紛拋出橄欖枝，一些直播平臺宣布全國所有線下商戶均可以零門檻入駐，并免費使用運營工具。各大物流公司逐漸恢復運轉，為“線上直播，線下物流配送”這一電商新業態提供了保障。與此同時，紅火的“直播經濟”也需加以管控，否則容易引發信任危機。中國消費者協會發布的2019年十大消費維權輿情熱點中，以“直播經濟”為代表的消費新場景帶來的維權挑戰引人關注。一些商家或主播涉嫌夸大宣傳推銷，“名品”變贗品，“好貨”變“水貨”，誤導了不少消費者。

在“直播經濟”熱潮不斷高漲的當下，各大平臺更需完善內容審核及誠信評價機制，約束商家的行為。監管和執法部門應嚴格打擊虛假宣傳行為，提高欺詐成本，維護消費者合法權益。對商家和主播來說，誠信經營才能真正抓住“直播經濟”的風口和紅利，實現自身長久發展。（文/ 李嘉寶 據《人民日報·海外版》）