互聯網時代加油站營銷整合研究

王培麗

摘 要 在互聯網時代背景的發展之下，各個行業都會受到其正面以及負面的影響和沖擊。對于加油站的營銷理念和戰略制定來說，只有充分借助互聯網的強大信息交流和信息分享互動的模式，探索適合自身的發展道路，才能掌握發展的主動權。

關鍵詞 互聯網時代 加油站 營銷整合

一、引言

加油站在互聯網時代下受到了較大價格透明化、信息化沖擊，以往的溫室銷售環境已經被激烈殘酷的互聯網時代終結，探索以及整合科學的營銷發展模式成為企業發展道路上的必由之路。

二、互聯網時代與加油站營銷概述

與傳統的加油站營銷方式手段相比，在信息時代的大環境下仍繼續沿用傳統的營銷方式必然不能為加油站獲得良好的銷售業績。畢竟隨著科學技術的進步發展以及市場角色地位的轉變，我國的經濟結構模式也發生了潛移默化的轉變。中國成品油市場發展情況的決定權不斷向買方過渡，消費者的主觀選擇態度給加油站的銷售成果帶來了巨大的影響。互聯網時代帶來的信息化大爆炸以及信息交流、索取、查詢的巨大便利，無形之中加大了各個加油站之間的競爭力度，使得加油站的產品品質、社會口碑、價格水平、服務狀況等更加直觀、快速地傳遞到消費者的視野中。加油站的營銷不能主觀地忽視互聯網時代帶來的巨大沖擊作用，應該充分認識互聯網，主動利用互聯網，將互聯網的巨大功用與加油站營銷手段、模式充分結合。

三、互聯網時代加油站營銷問題

（一）降價促銷的常態化帶來種種弊端

互聯網時代的信息獲取速度不斷加快，渠道不斷增加。對于加油站行業來說，走私油品、個別小煉廠化工原料勾兌油、稅收監管不到位等不公平競爭現象的持續存在，給國內油品市場的常規性銷售帶來持續沖擊和影響。這主要體現在競爭者刻意降價沖擊，價格戰的犧牲性市場占有對抗等，國內一直以來的坐等消費者主動“送錢”的安逸時代早已遠去。劣幣驅除良幣的現象，造成國內兩大石油集團的零售品牌效應在大幅度降價競爭的沖擊下不斷受到挑戰，市場占有額度有所下滑。為了應對競爭者的不斷對抗挑戰，國內兩大石油品牌也對應采取了降價促銷、保留市場份額的做法，導致企業的降價促銷逐漸成為常態化。這樣的常態化顯然不是加油站良好的營銷模式選擇，相反可能會導致加油站始終處于負面被動應對的局面，無法持續打造品牌效應。長期的微利保本甚至虧損經營造成企業效益流失，降價促銷只能解決一時之困，不能作為常態化營銷戰略。

（二）互聯網營銷能力不足

雖然互聯網時代已經悄然來臨，但是對于長期處于溫室營銷經營模式下的加油站營銷來說，互聯網帶來的突如其來的挑戰，導致其不能充分適應這種模式的及時性、快速性和交流性?！白阮櫩汀钡臓I銷理念只能在互聯網時代下被動消亡，而主動的互聯網營銷能力又不足，相關的綜合營銷人才不足，人員應對技術、理念、服務方式轉變的能力不夠，直接造成了加油站種種營銷問題的產生。

（三）營銷整合能力不足

營銷整合就是利用自身或者能夠獲得的潛在資源、條件，充分應用發揮在營銷戰略制定和執行方面。從目前的情況來看，加油站的全國分布數量較多且分散，零售網絡的整體競爭優勢無法得到充分發揮，資源整合和構建能力不足，網絡資源利用能力不足。

四、互聯網時代加油站營銷整合

（一）整合營銷，擴大優勢

整合營銷需要制訂穩步推進的戰略計劃，不能急于求成。營銷整合規劃應該先試點，獲取成功的經驗，從構建局部網絡聯系逐漸發展整合為一個營銷集體。營銷整合之后要最終形成企業良好的文化特色，成為加油站實現穩步發展的持續動力。文化特色就是要針對自身獨有的個性、受歡迎特點，集中各項優勢資源不斷凸顯自身的亮點。比如兩大石油集團的結構優勢、規模優勢、網絡優勢已經逐步整合轉化為文化優勢，為其旗下的加油站營銷提供了持續的動力。

（二）內外結合，廣借外力

整合營銷要放眼于外部的戰略合作伙伴甚至是競爭對手，要服務于自身的營銷理念。互聯網時代下的成功營銷必然要考慮雙贏，對抗帶來的必然是兩敗俱傷。借助信息化、共享化的時代發展背景，加油站可以將自身與客戶、供應商、利益鏈條商等實現信息交流共享，共同分享彼此之間的客戶，擴大營銷戰果。比如借力日益增長的汽車后市場帶來的車輛銷售、加油服務、維修保養、保險服務、年檢代理以及拓展的車主旅途、家庭生活等各個方面的需求資源挖掘，需要多元化的跨界合作。互聯網為這些合作提供了便捷的技術支撐。

（三）推拉并舉，買賣并重

互聯網時代下的營銷戰略制定不能只建立在一次銷售的基本點上，經過互聯網時代的信息交互發展以及共享經濟的凸顯，通過建立加油站有消費者、客戶、合作商等對象之間的聯系互動，把二次銷售、擴展銷售等新型銷售模式的實現成為了可能。萬物互聯的大背景下，加油站營銷整合應該立足于信息化的需求溝通、服務滿足、需求配套解決方案，擴大營銷成功的廣度和深度。

（四）完善平臺，共享服務

借力互聯網資源優勢、大數據分析優勢，構建加油站服務平臺，立足汽車生活，為客戶提供一站式周邊服務，從而鎖定客戶，滿足客戶相關的所有需求。在此基礎上大力發展聯網加油站，逐步構建完善的客戶資源共享、加油站設施共享、周邊服務共享的新體驗。

五、結語

整合營銷就是要充分利用加油站駕乘人員剛需的優勢，充分探索自身的良好發展模式，以獨特新型的發展理念，獲取互聯網時代下的良好競爭力量。從加油站營銷整合的自身資源特點優勢出發，建立可預見性的營銷整合方案，立足加油站長期穩定的發展模式，將現有的資源以及潛在的資源充分整合開來，找到最直接有效的市場適應性營銷模式。

（作者單位為中國石化銷售股份有限公司河南南陽石油分公司）

參考文獻

[1] 張尚春.互聯網時代加油站營銷整合研究[J].銷售世界，2015（14）.