網絡社群及其治理理論研究綜述

楊藝明

摘 要：社交媒體的蓬勃發展為網絡社群提供了方便快捷、成本低廉的結社平臺，人們分享信息、發表意見的行為打破了單一的傳播格局，在一些事件和議題上形成合力同國家權力展開激烈的博弈，對政治文化產生異化。本文在對網絡社群理論研究文獻進行梳理的基礎上，對網絡社群的演變發展、網絡社群對文化政治的異化以及對網絡社群的治理等進行評述。目前對網絡社群分類、運作模式和治理策略已有一定的基礎，但對網絡社群心理尚未建立系統的分析框架。

關鍵詞：社交媒體;網絡社群;文化政治;意見領袖

中圖分類號：G206

文獻標識碼：A

文章編號：1672-8122（2020）05-0107-04

一、引 言

網絡社群是隨著互聯網的誕生和發展而演進的，它與傳統的社群既有一些共同的特征，也有著屬于自身特有的性質。學界對它的定義與稱呼也隨著其發展而變化，從最初的虛擬社群、互聯網社群到網絡社群。它的存在不僅僅是作為社群分類中特殊的一種，而是隨著人們生活方式和生產工具的改變對現實社群產生了極其重要的影響。近年來，不同學科、不同專業的學者對其進行了大量的研究探討，總結的成果對網絡社群的傳播、發展與治理提供了有效的參考和借鑒。

二、 網絡社群研究內容分析

社交媒體的發展使網絡社群結社的成本進一步降低，網絡社群結社的渠道愈加多元。從Facebook、QQ、微信、Twitter等社交平臺到微博、虎撲、豆瓣、貼吧、知乎等論壇平臺。構建了各式各樣的網絡社群，滿足了用戶生產、獲取、傳達信息的需求。對網絡社群的探討主要分為以下幾個方面。

（一）網絡社群的演變與發展

隨著媒介技術的發展、互聯網的出現，拓展人們的結社方式和渠道。被稱為“互聯網第一代公民”的霍華德·賴恩戈德（Howard·Rheingold）首先提出了網絡社群的概念，認為“網絡社群是那些在現實生活中可能接觸或沒有接觸過的人，利用電腦公告板或網絡媒介為載體進行思想交流與對話。與傳統的社群相比，網絡社群間的交流不必面對面，且對社會地位和身份沒有明確要求，減少了社會差異歧視。同時也存在一些缺陷，虛擬的交流可能出現詞不達意，從而增加傳播隔閡”[1]。

1.網絡社群的演變歷程回溯

早期的學者更多研究的是虛擬社區，而虛擬社區的交流溝通依靠網絡空間。在Web1.0時代，早期使用網絡工具的人按照自己的興趣加入各種不同的網絡社群，但大部分僅能用社群獲取信息。隨著Web2.0時代的到來和網絡社交平臺的增多，網絡空間的社會性也越發多元。網絡社群傳播使每個人都有平等的權力去獲取信息和多樣化的途徑去表達觀點，扁平化與去中心化下的網絡社會，人人都可以成為中心點。

新型網絡社群的“社區”概念淡化，傳統的社區強調環境的重要性，突出集體的力量，而網絡社群則以每一個人為中心，個體可以自主化地選擇建立社交圈。網絡社群相對傳統社群穩定性也相對較低[2]。在網絡技術更新迭代的發展下，網絡社群的內涵側重也隨之改變，早期的社群平臺，如貼吧、聊天室、BBS論壇等皆是側重于建構一定的“空間”，供使用者表達交流。而新出現的微博、微信、Facebook等社交平臺則是以用戶個體為中心，強調自主性，從而發展出了如今的商業社群和經濟社群[3]。

綜合而言，對網絡社群的演變經歷的研究是以網絡技術的發展為基礎而進行的。Web1.0時代與Web2.0時代的網絡社群在傳播主體的規模、傳播的內容、網絡社群的載體和傳播的交互性上發生了翻天覆地的變化。如今網絡社群的形成以及未來網絡社群的變化也可能依據其載體的發展而改變。

2.網絡社群的分類研究

網絡社群由于缺少諸如現實群體中的權威、角色規范、地位以及由于網絡自身的虛擬性，大部分社群只能建立弱連接關系。因此，關于網絡社群分類的研究引起的討論并不多。

在網絡社群的早期研究中，Stanoevska-Slaveva曾把網絡社群根據其功能和目的分為交流溝通社群、目的性社群、構建虛擬空間型社群和功能雜糅型社群四個大類，功能雜糅型社群包含以上三種共有的特點[4]。李春基于與現實社會的對比把網絡社群分為兩種，一種是現實社群甚至是正式社群在網絡的延伸，認為網絡社群是現實生活的人們進入網絡，為其提供新的交往空間進行互動而出現的;另一種是分割現實社會的交際網，完全是由通過在網絡空間中表達交流而建立相對不穩定的關系[5]。隨著網絡社群載體的變化和發展，扁平化與去中心化進一步消解早期網絡社群內部的權力關系。以自主性為基礎的網絡社群很難尋求像現實生活中相似的某種主導因素，因此混沌成為其特有性質，針對某一事件、某一話題而自主組織是其新的結社秩序。如“網絡圍觀”和“網絡景觀”現象[6]。因此，對于社群的探究劃分不能僅局限于技術角度或建構新型社會關系的概念里，要分析尋找網絡社群作為當代人們交流表達和建構新型生活方式的本質現象。同時，網絡社群也不單單是傳統社群關系在網絡上的延伸，而是作為一種以自主為中心而建構的新型人際關系[3]。

以國內的網絡社群載體為例，小紅書APP致力于吸引女性群體，而虎撲論壇APP的用戶人群男性占比為95.01%，女性用戶僅為3.99%[7];豆瓣APP設置了各式各樣的討論小組;騰訊QQAPP也提供了各種各樣的興趣部落。各種網絡社群載體的細分實則為不同的社交平臺對受眾有限注意力的爭奪，這些平臺使人們結社更加便捷，交流更加頻繁。

（二）網絡社群文化政治與治理

網絡賦予公眾得以表達自身意見與訴求的權力，民間話語權增強而官方話語權削弱。在一些公共事件中，擁有話語權的公眾開始與傳統掌握絕對話語權的官方展開激烈博弈[8]。2019年以來，在多起事件中，如“江蘇響水爆炸”“無錫高架垮塌事件”“莫雷事件”“操場埋尸案”“智障少女被性侵案”等，普通公眾或當事人發布的信息通過微博、微信等社交平臺快速傳播，在短時間內迅速引起公眾“圍觀”、討論發酵，結成針對該事件問題的網絡社群。而這些事件引發的諸如關于“群眾監督”“社會公平”“行業歧視”“性別歧視”等問題都可以被納入“文化政治”的范疇分析和探討。

1.網絡社群與文化政治

文化政治屬于微觀政治，彌散于日常的生活中，文化政治由傳統的階級、政黨、社會性質與階級關系等嚴肅話題逐漸發展擴大到了生活方式、消費理念等，日常生活中[9]網絡社群作為文化政治的主體，在其不斷發展的同時，也使得文化政治愈來愈受到關注和重視。從QQ、聊天室、BBS和網上論壇到如今的“兩微一端”，人們發布的內容也由文字、圖片轉向視頻。任何人在任何平臺都有可能發布涉及文化政治的內容。例如，在虎撲首先爆出的“莫雷”事件，虎撲APP是一個主要以體育話題為主的興趣社群平臺，但這件事卻充滿政治意味。

伊戈爾頓認為當代的政治斗爭不再是以傳統的階級對立，而是表現在生活方式和文化對立上。主張以消費方式、文化多元化等方式來表達公眾的訴求。政治傳播就渠道而言，傳統的報紙、電臺甚至電視臺的收視率逐漸消弱，網絡社交平臺成為人們日常接收信息和發表意見的主要渠道;就傳播內容而言，生活方式以及消費觀念與文化多元化等微觀政治代替了傳統的階級斗爭和政黨分歧等宏觀政治;就傳播主體和傳播方式而言，傳統官方媒體和精英階層構造的單向的、封閉式的傳播格局變為多數為普通大眾所構成的網絡社群與官方媒體爭相通過多樣化、交互性強的傳播手段對輿論主導權的爭奪。

2.網絡社群對文化政治的異化

文化政治細致入微，當前國內社會階層分化，社會心態錯綜復雜，某些個體訴求長期得不到社會關注，便會引來公眾極端的情緒與言行，從而引發輿論場的強烈震蕩。

凱斯·桑斯坦認為：“公眾在網絡上就某一問題形成一定的觀念時，形成極端觀念甚至比線下還要嚴重”[10]。我國學者楊崢嶸引用并總結這一理論，認為網絡社群對文化政治的異化作用主要體現在三個方面：網絡虛擬實踐中的“群體極化”和“沉默的螺旋”對政治文化發展的異化作用于網絡社群的運作模式最政治認同的異化作用，以及網絡社群從感性層面消解人們政治信念、政治熱情和政治穩定進而異化了政治文化的健康發展[11]。與傳統社群相比，網絡社群由于其虛擬性和匿名性，對于意見觀點的發表更加不假思索。同時網民自身辨別能力與媒介素養較低更容易出現輕信、沖動的現象。學者熊光清認為，當前中國的“網絡民主”極大地拓展了民主含義及其實踐領域，然而也同樣蘊含著一般民主中“多數人的暴政”的悖論困境[12]。

3.對網絡社群治理的研究

2016年，國務院辦公廳發布了《關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情的回應通知》，要求各級政府在處理問題時要注重網絡輿論，針對公眾提出的建議和訴求要重視，提升網絡治理能力。習近平總書記要求，黨管媒體要一直管到互聯網，過不了互聯網這個關，就過不了長期執政這一關[13]。網絡社群作為網絡輿論的主體，對網絡輿論的引導與管理離不開對網絡社群的引導與管理。

目前國內針對網絡社群治理與引導的研究依據不同的學科，側重的方向也有所不同。政治學與管理學側重于改善社政關系、強化政府對網絡社群的掌控能力、突發公共危機事件的處理方法以及就某個社交平臺的網絡社群跟蹤調查等;新聞傳播學側重于對網絡社群的傳播模式探索、政府針對網絡社群如何加強“議程設置”和對網絡社群意見領袖的研究。學者李陽從公共管理學的角度認為，“在面對公眾提出建議和訴求時，首先，一定要重視;其次，積極引導、轉移、稀釋矛盾焦點，安撫公眾情緒;最后，要重視公眾的意見反饋，建立民意監測機制”[14]。網絡社群的發展演變也在重新解構著網絡意見領袖這個群體，意見領袖對于社群的思想行動都有巨大的影響力。學者李波認為識別、培養和正確引導網絡意見領袖是至關重要的，他認為，“一方面，要積極倡導理論工作者、專家、各級政府官員、管理工作者、資深媒體人、社會精英等深入網絡社區，成為網絡社群意見領袖，傳承先進文化，凈化網絡環境，引導正確的輿論導向;另一方面，注意加強對草根意見領袖的溝通交流，以緩解或消除他們帶來的負面影響”[15]。還有一些學者以當前發生的一些突發公共危機事件為例，探索政府應對突發公共危機事件的理論框架、問題思考與解決措施。

三、 研究不足與推進

綜上所述，就研究論文成果來說，公共管理專業在這方面發表的論文最多;就研究內容而言，大體總結探討了網絡社群傳播特點、網絡社群對政治的影響及應如何治理網絡社群等內容。對于網絡社群及其治理的研究，在有關社政關系、網絡社群意見的形成與監測、網絡社群意見領袖等領域已有一定基礎，但對于網絡社群傳播心理，尚未建立系統的分析框架。具體而言，包括以下幾點不足。

（一）對新環境下網絡社群結社規律的研究缺乏

弗洛依德認為，人是部落動物，需要建立一定的社群關系。社交平臺作為一個方便快捷的工具，為人民提供了良好的渠道。網絡工具的出現和發展帶來的社交成本愈加低廉，結社條件方便快捷，結社手段多種多樣。人們獲取信息的初衷沒有改變，但閱讀模式的改變潛移默化地促成了“娛樂至死”“單向度的人”等現象，從而深刻地改變了社會。網絡社群的出現也在一定程度上改變了傳統社群。例如，勒龐認為，“組織群體形成的首要特征是自覺個性的消失以及情感和觀點的明確轉變”[16]。而由于網絡自身的虛擬性和人們交流所處的空間不同。自覺個性的消失并不像傳統社群那樣容易。人們在網絡社群內只能建立弱聯帶關系。

（二）對網絡社群傳播心理特性的研究缺乏

目前對于網絡社群的研究大部分集中在結社平臺、網絡社群的負效應和如何對其進行治理方面，對網絡社群傳播心理特點以及如何引導網絡社群心理變化的研究較少。當代中國社會高速發展，社會分層越來越明顯，不同階層的人們面臨著不同的煩惱，網民的心態也各有不同。傳統群體心理特點有如非理性、缺乏邏輯、強大的想象力等特性，在網絡社群時代體現的更加淋漓盡致。傳統心理特點也有如崇拜權威、缺乏批判精神和偏執保守等特性，但在網絡社群卻呈現出了不同甚至相反的特點。把握網絡社群的傳播特性，才能成為合格的“牧羊人”，才能在網絡社群治理及引導中發揮重要作用。

（三）對影響網絡社群意見和信念因素的研究不足

影響群體意見和信念的因素有很多，間接因素如種族、傳統、時間、政治、教育;直接因素如話語、幻想因素和經驗因素。網絡社群時代，很多因素有了豐富的內涵和新的意義。例如，網絡社群的語言豐富多樣，表情包、彈幕文化、各種網絡體。網絡亞文化的層出不窮與這些看似滑稽無厘頭的語言已經成為人們表達與參與文化政治的重要方式。每個社群內部皆存在各自的政治行動方式和邏輯。只有了解這些影響因素，掌握并運用在網絡社群中，才能成為社群的“領頭羊”，在社群內部形成有利的意見與信念。

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