新媒體環境下中老年人危機意識提升策略研究

晏紅緣 林燕

摘 要：普通民眾的正確防護意識是應對突發公共衛生事件的關鍵因素之一，但隨著新媒體的發展，部分中老年人無法緊跟時代的步伐，不能及時地了解事實的真相，導致不知如何做好自我防護工作。因此，提高中老年人的危機意識是應對突發公共衛生事件的重要工作之一。本文將闡述中老年人應對此次疫情時的表現并分析其原因，探究提升中老年人在應對突發公共衛生事件時的危機意識的路徑。

關鍵詞：突發公共衛生事件;危機意識;數字反哺;第三人效果;新媒體傳播

中圖分類號：G20

文獻標識碼：A

文章編號：1672-8122（2020）05-0022-03

2019年3月，李克強總理在十三屆全國人大二次會議上作的《政府工作報告》中宣布：我國60歲以上人口已達2.5億人，占總人口比重的17.9%，已接近深度老齡化社會[1]。2019年12月武漢出現了新型冠狀病毒肺炎，并在2020年1月呈爆發性增長，給全社會帶來了巨大的困難與挑戰。中老年人信息傳播與接收能力不足，很難快速獲取與疫情相關的真實信息，因此無法具備危機意識以保護自己。由于中老年人群體基數龐大，且身體素質較為薄弱，由此我們可以意識到中老年人是這次防疫工作的重點對象，喚醒中老年人對公共衛生事件的警惕意識極為重要。

一、 中老年人應對“新冠”肺炎事件時的表現

自2020年年初新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠”肺炎）疫情升溫以來，網絡上經常出現“如何讓父母戴口罩”“如何勸父母不要走親戚”等字眼。疫情升溫伊始，許多年輕人勸導長輩們戴口罩但溝通無效。父母通常以“不吉利”“不舒服”“沒必要”和“不怕死”為由拒絕戴口罩。而戴口罩對于老百姓來說是最有效的防疫方式，拒絕戴口罩將會給防疫工作帶來巨大的挑戰。在新媒體時代，中老年人的媒介素養無法使他們像年輕人一樣及時獲取網上發布的信息，并了解事情真相與事情的重要性，導致他們在此次事件中沒有清晰正確地認識到病毒的危害性。由于不了解真實信息，導致部分中老年人低估此次“新冠”肺炎事件的嚴重性。由此我們可以發現，此次突發公共衛生事件中中老年人的危機意識有待提高。

（一） “第三人效果”在“新冠”肺炎事件中的體現

“第三人效果”是美國著名學者戴維森于1983年在《傳播中的第三人效果》中提出的，該理論指的是受眾高估媒介訊息對他人的影響并低估了對自己的影響。我們可以發現，在面對突發的危機事件時，中老年人基于“第三人效果”的認知定勢往往高估“新冠”病毒可能會對他人的影響，而低估“新冠”病毒對自己及家人的影響，因此也拒絕戴口罩、自我隔離等一系列防護措施。此外，“幸存者偏差 ”也是使“第三人效果”在本次事件中表現得如此明顯的一個重要原因。在這里的幸存者偏差指的是一部分中老年人經歷過2003年的“非典”，并且在那場事件中他們沒有被感染，部分中老年人稱“‘非典的時候沒戴口罩不也沒事”。他們只能看到自己及自己身邊人相安無事的結果，因而忽略了病毒傳播的危害性。

（二） 農村中老年人的危機意識更為遲緩與薄弱

第44次中國互聯網絡發展統計報告指出，截至2019年6月，我國農村網民規模占整體的26.3%，且50歲以上網民群體僅占13.6%[2]。由此可見，農村中老年人對網絡的運用能力與掌握能力仍然較為匱乏。互聯網在農村中老年人群體中沒有普及，農村中老年人媒介素養相對較弱。根據調查數據， 鄉鎮新媒體頭條文章閱讀量500～1 000的占比40.74%，10 000以上的占比9.26%[3]。可以從數據中看出鄉鎮新媒體的影響力較弱。相比之下，城市中老年人群體中的新媒體普及率略高于農村中老年人群體，從而導致農村中老年人的危機意識比城市中老年人更為薄弱。據調查，在鄉鎮的集市上，老年人佩戴口罩的比例仍然較低。在許多農村的中老年人的心里，走親戚、拜年是過年的必備流程，忠于“禮節”在這個群體中往往更加重要。但我們可以發現，隨著時間的推移和疫情的迅速發展，具備危機意識的農村中老年人越來越多，他們不是沒有危機意識，而是相比較于熟練運用互聯網的年輕人形成得較為遲緩。

（三） 數字反哺阻力較大，反哺機制不暢通

瑪格麗特·米德在《文化與承諾：一項有關代際問題的研究》中將文化傳遞方式分為前喻文化、并喻文化和后喻文化。其中，后喻文化指的是晚輩將他們所具備的新文化傳遞給長輩，這種行為也可稱之為文化反哺。隨著新媒體的發展與技術的進步，老年人的知識獲取能力與知識儲備無法跟上時代的步伐，中老年人與年輕人的數字鴻溝日益擴大，并刺激反哺現象的出現。這種自下而上沿著新媒體技能、知識以及與之相關的文化和價值觀的反哺被稱為“數字反哺”[4]。例如，此次的“新冠”肺炎事件，中老年人沒有及時了解到“新冠”病毒的危害性，不清楚這次疫情的嚴重程度。子女為了健康著想將他們在網絡上看到的新聞講給長輩聽，并反復提醒父母如何做好防護，但由于反哺渠道的不暢通使得經常會出現反哺效果較差的現象發生。

導致反哺渠道不暢通的原因有三種阻力：一是在我國，傳統的思想觀念在許多中老年人的心里根深蒂固，在他們的眼里，子輩不應當對他們擁有的觀念進行質疑與反駁。當子輩提出長輩的觀點是不正確的時候，長輩通常會以訓導的方式駁回子輩的觀點;二是父母通常認為自己的經驗較為豐富，有自己的一套認知體系，通常用“我吃過的鹽比你吃過的飯還多”為由拒絕子女的建議;三是此次疫情急速升溫的階段恰逢春節期間，父母認為過年戴口罩走親戚不合禮數，且認為戴白色口罩象征著不吉利因而拒絕戴口罩。被稱為“數字難民”（大多為老年人）和“數字移民”（大多為中年人）。中老年人基于種種原因很難融入當今的數字化社會，因此還需通過優化反哺機制縮小代際之間的差距，讓中老年人可以主動地獲取信息，以便正確地應對突發事件。

二、 中老年人危機意識提升策略

（一） 通過網絡平臺對中老年人進行心理疏導

健康的心態是培養危機意識的基礎。據資料所示，中老年人受體內激素與身體機能的影響較容易產生心理波動甚至產生心理疾病，并且中老年人又是此次“新冠”肺炎的高發人群，在不清楚如何進行有效防控的情況下擔心自己及家人的安危使得中老年人容易產生焦慮感。因此在這種特殊時期也必須做好中老年人的心理疏導。疫情防控的一個有效方式就是倡導全國人民居家隔離，因此中老年人易產生孤獨感和消極感。中老年人常患有慢性病，這種孤獨感和消極感不利于慢性病的恢復。而線下的心理疏導無法在疫情期間進行，因此需要采用線上心理疏導的方式。中國心理衛生協會副會長趙國秋說過，微信、QQ等社交軟件有利于老年人評估自己的行為價值取向是否符合社會認知與自然規律，防止因自我價值取向的虛無而引發抑郁、焦慮等心理疾病[5]。因此，新媒體可以專門開設符合中老年人取向的防疫平臺，并給予中老年人免費的心理指導，或者招募志愿者陪中老年人語音聊天等。除了新媒體之外，傳統媒體以及社區街道都需要將中老年人心理疏導重視起來，通過網絡平臺幫助中老年人消除焦慮，為提升中老年人的危機意識做好準備。

（二）注重宣傳單、短信等傳統宣傳方式的作用

目前“兩微一端”已經在全國廣泛應用，并且得到了鄉鎮政府的重視，此次疫情鄉鎮政府也通過“兩微一端”的方式發布疫情信息、實時動態以及防護措施等。但就農村中老年人這一群體來看，鄉鎮政務新媒體仍存在兩個問題：一是部分中老年人會使用智能手機，但政務媒體發布的有效消息不能夠吸引中老年人的關注，因而使中老年人低估了此次疫情的嚴重性。因此鄉鎮政務新媒體需要站在中老年人的立場上用他們喜聞樂見的新聞方式進行新聞傳送;二是很多中老年人不能熟練運用微信公眾號、小程序等平臺。基于以上兩個問題，因此除了利用新媒體加強宣傳之外，還需采用一些傳統方式。由于農村中老年人群體沒有普及電腦和智能手機，因此我們可以效仿之前計劃生育政策的宣傳方式，實行村支部給農戶分發宣傳單頁、在村口張貼宣傳海報等措施，以保證每家每戶可以了解疫情信息和防護措施。除此之外，鄉鎮政府還可以通過發短信、廣播等方式提醒農村中老年人，并且保證及時將疫情情況通知到位，如如何消毒、病毒的傳播方式以及如何自我隔離等。這些傳統的宣傳方式的普及率更高且可以更加潛移默化地使中老年人意識到此次突發衛生事件的危險性以及做好防護措施的重要性，提升中老年人的危機意識。

（三） 新媒體加強辟謠工作，針對突發事件設立專門辟謠平臺

若想培養中老年人的危機意識，那么我們必須首先保證中老年人可以及時了解突發事件的真相。部分中老年人無法在魚龍混雜的網絡世界里明辨是非，因此需要新媒體及時報道真實數據，以及應對病毒時的正確防治措施，避免別有用心的“大V”煽動不良輿論風向。不少中老年人雖已學會使用手機看新聞，但是他們在閱讀新聞時不會在意新聞的來源，因此將一些小道消息甚至是負面謠言當真。加強辟謠工作的重要性不僅體現在突發性公共衛生事件上，在日常生活中中老年人經常會被一些自媒體所蒙騙。部分中老年人身體產生不適時不愿及時詢問醫生，他們會在網絡上查詢一些土方法，甚至買“三無產品”進行自我治療。當出現突發事件時，他們更愿意相信某些煽動情緒的文章，導致判斷錯誤。

一旦中老年人在網絡上獲取不實消息，必定影響危機意識的提升，甚至會削弱危機意識。從辟謠力度和覆蓋面上看，網絡平臺是辟謠的主力軍[6]。由于突發事件的特殊性，新媒體憑借其在時間與空間上的優越性設立辟謠平臺對于該類突發的公共衛生事件往往更加有效，因此這需要新媒體發揮其社會責任感開設辟謠平臺。由于中老年人的媒介素養普遍較低，因此辟謠平臺盡可能地設置得簡單易懂，最好是在中老年人常用的APP上添設小程序，如微信、抖音，以及手機上自帶的瀏覽器等。

三、 結 語

在未來若干年內，我國仍會處于老齡化社會，因此提升中老年人的危機意識這一任務應當得以重視。雖然此次“新冠”肺炎事件帶來了諸多挑戰，但也使我們意識到中老年人是疫情防控工作中的重要對象。由于該群體的特殊性，我們在普及新媒體的同時也應當使用傳統方式對中老年人進行勸導，并密切關注中老年人的身心健康。同時，辟謠工作應當進行得準確及時，各大媒體應當發揮社會責任感，建立健全突發公共衛生事件辟謠機制。

參考文獻：

[1] 李克強總理在十三屆全國人大二次會議上的政府工作報告[EB/OL].http：//www.81.cn/jmywyl/2019-03/06/content_9442028.htm？tdsourcetag=s_pcqq_aiomsg.

[2] 第44次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/c_1124938750.htm，2019-08-30.

[3] 路圓夢.中國鄉鎮新媒體發展的問題與傳播策略[J].新媒體研究，2019（5）：101-103.

[4] 李思思.數字反哺：老年人微信使用中的數字鴻溝與代際支持[N].中國社會科學報，2019-08-01（003）.

[5] 俞菀，馬劍.中老年人的微信生活[EB/OL].新華社，2016-04-01.

[6] 金兼斌，江蘇佳，楊虹艷.社會化協同辟謠：行動者網絡與運行機制[J].新聞與寫作，2019 （8）：35-41.

[責任編輯：楊楚珺]