國內外綜合能源服務發(fā)展現(xiàn)狀及商業(yè)模式研究

梁耀星

摘 要：目前我國電力市場正面臨一次全面改革，更加強調電力能源的商品屬性，構建良性競爭的電力能源市場。此種背景下，售電企業(yè)需要在積極拓寬業(yè)務覆蓋面，打造能源綜合服務模式，從而有效提升企業(yè)的盈利水平。這一變更也引發(fā)了世界的關注，在全球化的今天，各國加強競爭與合作，此種背景下，國內外眾多能源供應企業(yè)也開啟了向綜合能源服務轉型的大變革。基于此，本文就結合當前國內外綜合能源的發(fā)展現(xiàn)狀展開探討，借鑒各國的先進經(jīng)驗，探討如何優(yōu)化構建我國的綜合能源服務商業(yè)模式。

關鍵詞：國外經(jīng)驗;國內;綜合能源服務;商業(yè)模式

與傳統(tǒng)能源供應相比，綜合能源服務更加多元化，涵蓋了電力、冷熱及燃氣等多種能源，在服務方面也涉及工程、運營等內容。其涵蓋面廣、涉及內容多，是在能源技術、工程、經(jīng)濟等方面的突破，實現(xiàn)電力能源和其它類型能源的協(xié)同發(fā)展，在助力電力供應發(fā)展基礎上，延伸新業(yè)務，完善綜合能源產(chǎn)業(yè)鏈，是我國乃至世界范圍能源供應行業(yè)的重要發(fā)展方向。

一、綜合能源服務可涵蓋的內容

綜合能源服務是在傳統(tǒng)電力供應基礎上的延伸，涵蓋了多項內容，主要有以下幾點：

（1）能源基礎類服務。這一部分主要就是產(chǎn)股鬼的電力供應、供氣等，以及供電公司所屬的電力設備、綜合管廊的運維，能源服務相關設施的供應及安裝。

（2）情節(jié)性能源的開發(fā)和供應。在全球綠色節(jié)能理念倡導下，我國政府也提出了清潔再生型能源的開發(fā)和利用規(guī)劃。供電公司也應響應號召，引入開發(fā)清潔再生性能源的開發(fā)與供應業(yè)務。

（3）能源綜合利用。可報考分布式能源、能源托管、工業(yè)余熱利用、公共交通、城市基礎設施能源供應等方面內容。

（4）節(jié)能服務業(yè)務。包括建筑節(jié)能、電網(wǎng)節(jié)能、工業(yè)節(jié)能及綠色照明燈業(yè)務。

（5）智能化能源服務。包括利用智能技術進行電能管理、電力信息服務，通過智能技術與“互聯(lián)網(wǎng)+”提高能源服務質量。

（6）能源相關金融服務。可包括供電保險、能源設備租賃、征信服務等相關內容。

二、國內外綜合能源服務的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國外發(fā)展現(xiàn)狀

西方發(fā)達國家是最早一批提出綜合能源服務的地區(qū)，投入規(guī)模更大，發(fā)展也十分迅速。在歐盟第五合作框架內，就將能源協(xié)同方面的研究項目放在了重要位置。之后在第六、第七歐盟合作框架下， 綜合能源議題得到深化，并由歐盟主導陸續(xù)開展一大批具有大范圍影響的綜合能源項目。以德國為例，德國加強了能源和通信信息技術方面的協(xié)同，先后投資超過2億歐元開發(fā)智能發(fā)電、智能儲能及智能電網(wǎng)等項目，并以通訊信息技術為框架構建高效能源系統(tǒng)，借助智能通信來調控不斷增多的各類復雜用戶的能源需求。在項目涵蓋的區(qū)域，實現(xiàn)智能用電管理、智能儲能及網(wǎng)絡售電等多種功能，得到用戶的廣泛好評，同時通過智能通信調控，避免了能源的不必要浪費，使年用電量下降超過了10%。

除歐盟外，美國也在積極推廣綜合能源服務。美國的能源業(yè)務主要由美國DOE能源部負責，包括相關政策的制定、能源價格的推動、能源使用的監(jiān)管。在這種機制下，運作效率更高，有效促進了各能源的協(xié)調配合。在技術上，美國非常重視高效節(jié)能、高清潔性能源的發(fā)展，并先后開發(fā)了分布式能源及冷熱點聯(lián)供等能源服務。此外，在奧巴馬時期，美國就將智能電網(wǎng)建設上升到國家戰(zhàn)略層面，旨在傳統(tǒng)電網(wǎng)基礎上進行升級改造，打造出效能更高、安全性更好、更加靈活的智能供電模式。

日本是亞洲范圍內最早推廣綜合能源服務的國家，日本更重視可再生能源的利用，旨在有效降低溫室氣體排放。此外，在日本政府的大力推動下，日本在2010年建立了智能社區(qū)技術，這與加拿大的ICES項目方案相近。在智能社區(qū)能源系統(tǒng)中，不僅整合了傳統(tǒng)的電力、熱力及燃氣等能源供應，還將交通、信息、醫(yī)療等內容相結合，覆蓋全社會的各類能源供應，這種集成化管理更高效集中，節(jié)省了管理與服務成本。在客戶管理上，根據(jù)客戶業(yè)務情況，分成大客戶及居民客戶，采取差異化管理，更具針對性。

（二）國內發(fā)展現(xiàn)狀

當前我國的綜合能源服務仍處在發(fā)展初期階段，主要涉及售電、工程技術、相關服務等。2016年底，我國首個集發(fā)電、配電、售電一體化新能源項目獲批，至此，我國開啟了綜合能源服務發(fā)展新時代。目前我國綜合能源服務主要有兩大類型，一是產(chǎn)業(yè)融合方式，如發(fā)電、冷暖、光伏、燃氣、天然氣等能源的聯(lián)產(chǎn)，配合智能技術，實現(xiàn)深加工。二是在售電業(yè)務基礎上的綜合服務，并把能源供應、節(jié)能、服務延伸等內容整合到一起。這種類型和前一種相比，對于產(chǎn)業(yè)基礎的要求相對較低，同時也是百姓更能直觀感受到的變革。

三、綜合能源服務的商業(yè)模式

綜合能源服務的商業(yè)模式不僅要圍繞盈利，還應從優(yōu)化供能測及用能測的角度出發(fā)。結合國外先進經(jīng)驗及我國實際情況，建議從以下幾點完善綜合能源服務商業(yè)模式。

（一）發(fā)電售電相結合

這種模式主要把發(fā)電和售電業(yè)務相結合，售電公司用自己所取得的售電收益中的一部分來投建發(fā)電廠。發(fā)電廠項目應選分布式可再生發(fā)電站，這種方式能吸引一些具有環(huán)保意識，或規(guī)定了碳排放限額的公司來進行購電，還可吸引一些認同綠色能源的投資方參與投資，幫企業(yè)獲取更多資金支持。目前，在國外已有很多國家引入此方法，比如法國Enercoop售電公司，該公司自籌一部分資金，其余通過吸引招商的辦法，獲取來自國際綠色和平組織及其他民間環(huán)保機構共同建立自己的可再生電力發(fā)電站。該公司銷售的電力資源，都是來自所屬發(fā)電廠生產(chǎn)的電力。到2019年末已發(fā)展超過五千個客戶，平均年銷售電量近130億千瓦。同時售電公司會將所得利潤分配給各投資方，用于可再生能源的深化開發(fā)，也吸引了越來越多的有識之士加入其中。

（二）綜合能源服務

目前很多國外售電企業(yè)在開啟售電常規(guī)業(yè)務的同時，還對所屬地區(qū)其他能源進行延伸，甚至涉及公共交通、城市基礎設施等，形成覆蓋城市多項內容的綜合能源服務。電力與供氣通常是主要服務內容，客戶向能源銷售公司簽署購電或購氣合同，此外公司還可提供一些能源組合套餐、優(yōu)惠套餐，這也是吸引客戶的有效手段。此外還涉及供水、供熱等方面的能源服務，為客戶供應多方面的能源提供。

目前，德國慕尼黑就有一所大型綜合能源服務公司，業(yè)務覆蓋慕尼黑及周邊區(qū)域的百姓居民、工業(yè)商業(yè)用戶的電力供應、供氣等服務。同時還提供了網(wǎng)絡購電、供熱、供水及電動車充電等多項能源服務。這些內容涵蓋到套餐中，以吸引更多不同需求的人員。以上是一種值得借鑒的優(yōu)秀模式，也是目前我國綜合能源服務模式發(fā)展的主要方向。

（三）配售一體化

歐洲一些國家如法國、德國都有很多配售一體化模式的售電公司，這種售電公司不僅能通過售電業(yè)務來獲取收益，還能在配電業(yè)務中取得收益。在售電公司所屬的配電網(wǎng)范圍內，用戶直接和售電公司簽署購電合同，售電公司將所取得的收入支付給輸電網(wǎng)運營商，其余歸為公司收益。這種商業(yè)模式，主要適用于擁有配電資源的售電公司。售電公司可爭取配電網(wǎng)運營所屬權，能使自己在電力市場中占據(jù)先機。但同時，售電公司也面臨了更多支出及風險。還需負責配電網(wǎng)的運維工作，同時也面臨了一定的政策風險，售電公司還需權衡自己的實力與風險抵御能力進行選擇。

（四）售電折扣

為盡可能多地吸引用電客戶，可采用售電折扣方式為客戶減少基本電費，對新加入的用戶可適當加大折扣力度。新加入的工業(yè)商業(yè)用戶在初期明顯能感受到電力成本的節(jié)約，普通居民剛加入時，因本身的電費就不是很多，感覺每月減少的幅度不大，但從全年角度來看能減少一定額度的費用。但這種方式也面臨著一定的風險，主要是流動性風險，當新加入期的優(yōu)惠活動結束后，客戶可能會轉向其他售電公司，取得新用戶優(yōu)惠。這就需售電公司有效處理客戶間的關系，定期和客戶溝通，了解服務哪些方面存在不足而及時改進。特別是那些新加入優(yōu)惠活動快要活動期滿的客戶，加強和這類客戶的聯(lián)系，并為其提供續(xù)費幫助，盡可能以優(yōu)質的服務留住老客戶。

（五）互聯(lián)網(wǎng)售電服務

為提升競爭力，并為客戶節(jié)約時間、提高效率，可通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供在線繳費、套餐選擇及更換服務等功能。目前國內外很多售電公司都已開展了這種業(yè)務。客戶只需通過網(wǎng)絡遠程操作就可實現(xiàn)電費繳費與業(yè)務辦理。這些業(yè)務都是免費的，且相關信息也絕對為客戶保密，消除客戶的后顧之慮。

四、結語

綜上，在我國當前電力市場競爭日趨激烈情況下，售電公司也越來越多。為在這種競爭下脫穎而出，售電公司應積極拓寬自己的商業(yè)模式，豐富經(jīng)營項目，借鑒國內外優(yōu)秀經(jīng)驗，結合公司自身情況進行業(yè)務改革，從而為客戶提供更令其滿意的綜合能源商業(yè)服務，吸引更多客戶，成為眾多客戶青睞的能源供應方。

參考文獻：

[1]封紅麗.國內外綜合能源服務發(fā)展現(xiàn)狀及商業(yè)模式研究[J].電器工業(yè)，2017（06）：34-42.