汽車美容業的現狀分析和發展策略

孔德秀

摘 要：為保證人們的愛車可以獲得更為專業的護理，并保證汽車美容企業的發展更加穩定、長遠，本文對汽車美容業的現狀分析和發展策略進行分析。首先，對解讀了汽車美容的概念。其次，對汽車美容業的現狀也就是其中存在的問題進行列舉，發現存在市場定位不準確、業內秩序混亂、從業人員素質水平有待提升等問題。最后，依據問題的特點給予了措施指導。

關鍵詞：汽車美容業;發展現狀;發展策略

0 引言

汽車銷售產業的快速發展也帶動了汽車美容業的發展。汽車美容是工業經濟高速發展、消費觀念日益進步以及汽車文化日益深入人心的必然產物。

1 汽車美容的概念

汽車美容包括一般美容，即人們常說的洗車、打蠟;汽車修復美容，即對車身漆膜有損傷的部位進行修復，接著再進行美容;專業汽車美容，即不僅包括汽車洗車打蠟，還包括汽車護理品的選擇與使用、汽車油漆護理、汽車整容與裝飾等內容;自助汽車美容，即自己掌握汽車美容知識與技術，自己動手為愛車做美容。

2 汽車美容業的現狀

2.1 市場定位不準確

從汽車美容養護的市場現狀上看，具備較強的發展潛力，但這也導致各個門店需要承擔較強的市場競爭壓力。很多汽車美容養護門店或企業雖然都是本著對汽車美容行業的熱愛入市，但是由于定位不夠準確、較為盲目的跟進等問題的存在，導致企業的品牌技術優勢不夠明顯，同時很多企業美容養護店還沒有在市場競爭中嶄露頭角就已被淘汰。

2.2 業內秩序混亂

在激烈的市場競爭中，很多汽車美容養護企業為了獲得更多的經濟效益，不顧市場競爭原則，采用一些令人不齒的方法或手段占領市場或是獲得更多的客戶，這讓業內的秩序無法維持在正常水平之上，同時也導致了行業內部存在較為明顯的抗風險能力差、無品牌、無革新、發展滯后等問題。尤其是當前的發展階段，濫竽充數、渾水摸魚的產品較多，不僅讓很多正規品牌的市場銷路受阻，也讓正規品牌的市場信譽受到較大沖擊，因此，業內秩序上的混亂，阻礙了行業的進一步發展與規整化。

2.3 從業人員素質水平有待提升

這是當前汽車美容行業發展過程中一個較為明顯的特征，而這個問題的存在還直接導致了汽車美容企業深陷無序競爭、市場開發手段落后、管理落后、經營模式不夠科學等問題出現。汽車維修行業中，很多大型企業的效益不盡如人意，主要的原因也是人員素質水平不達標，這還會導致企業的經營過程中遇到的問題變多，同時企業擴張的速度也會受此影響。加上小型路邊汽修門店數量的急劇增加，快修養護方法悄然風靡，這也讓汽車美容行業的經營無法規范、操作標準不夠完善、質量無法保證等問題出現。因此，對汽車美容行業的從業人員進行管理，制定出一個科學、完善的人才素質考核體制非常必要。

3 促進汽車美容業的發展的有效策略

3.1 明確定位

想要在激烈的市場競爭中獲得更好的聲譽并不斷擴展經營發展規模，汽車美容企業必須要對自身的經營發展進行長遠規劃，同時明確自身的競爭優勢，準確定位，對自身的在市場中的優勢與劣勢、機會與威脅進行更為深刻、全面的分析，而后對應出一個更為適宜、科學的發展戰略，整合設備、技術、人力，讓自身的抗風險的能力更強。其次，要注意對經營方式進行靈活擬定，因為市場處在一個動態變化的過程中，所以企業的經營發展戰略必須要結合實際進行細節調整與變動，保證發展、進步速度可以維持在一個較高的水平之上。同時，企業如果想要占據更多的市場份額，還需要走自主經營發展之路，學會管理制度創新，并將自身的經營戰略與其它競爭者之間區分開，最好可以形成較為明顯的差異，如此才能在市場競爭中獲得絕對的競爭優勢。最為重要的一點是，要注意學會滿足網絡單元用戶的需求，同時對最終用戶的需求進行全面滿足。

3.2 完善內部管理制度

一個完善的內部管理制度可以讓汽車美容企業的發展得到助力，因為科學、適宜的管理制度內容可讓企業各項工作的流程更加規范。與此同時，現場管理工作同樣重要，因為汽車美容企業在實際運行過程中，需要依靠技術獲得客戶的青睞，因此，對現場的工作步驟與落實順序進行規范化、科學化非常必要，可以保證對客戶提供的服務質量水平更高。同時，健全的管理制度可讓企業的工作落實與運行更加有秩序，效率更高，防止突發狀況出現的概率過高導致企業的經營受到的阻礙過多。同時，企業還要配置出一個專業的管理崗位，讓各項工作的落實進行秩序、規范性監督，及時發現問題，并及時解決。內部管理制度還要與時俱進的革新，盡量符合企業發展的狀態與規模，讓企業的長遠發展可以獲得更多的制度助力。

3.3 規范員工培訓

汽車美容企業在對員工進行管理時，首先要將其服務意識進行提升，將“服務第一”的理念深植在頭腦中，因為服務是汽車美容行業獲得客戶的重要手段。同時，需要注意的一點是，為了讓客戶可以在接受服務時獲得更好的被服務體驗與車輛美容效果，企業必須與時俱進的進行設備與技術革新，注意及時對員工進行培訓，可以采用內部與外部培訓兩種方式。內部培訓是依據技術與設備的更新速度進行理論知識與技能方面的培訓。外部培訓則是將日常工作過程中表現良好的員工派遣到行業翹楚中進行交流與學習，促進行業資源的分享與平衡，并保證行業的發展更加健康。其次，在員工管理的過程中，注意保證績效考核工作的科學與適宜，盡量通過適宜的獎懲措施激發員工的工作熱情，同時，及時將工作不夠努力、過于散漫的人員淘汰掉。與此同時，需要注意的一點是，要定期對員工進行思想政治層面的教育，從意識層面增加員工的事業心與使命感，并注意對自身進行嚴格要求，定期對自己的理論知識進行更新，同時注意主動學習新的車輛護理的新知識與方法。

4 結語

伴隨生活水平的不斷提升，私家車的數量越來越多，因此，汽車美容行業迎來了發展的春天。但是此行業發展過程中存在很多問題，因此，企業的管理者必須要給予適宜的管理舉措，保證企業的發展效率更快，如明確市場定位、完善內部管理制度、規范員工培訓等。

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