一流的內容，需要新聞發言人一流表達

對于新聞發言人來說，我們往往強調內容的重要而忽視表達的方式。但今天的聽眾變了，他不喜歡吃維生素蘋果片，而要親咬一咬蘋果，品嘗其中的滋味;他不要頂禮膜拜，而要平等交流;他不要看千人一面的演出，而崇尚魅力四射的演說明星。你動用權力的話語未必能吸引、控制他們，因為你的信息含金量未必在他們之上。這個現實提醒我們，縱有真知灼見，也要注意演講對象、方式、內容和掌握藝術的表達和傳播之道。

首先，你的立足點不是自己，而是聽眾，你要知道他們是誰，確定“誰要來聽”，是內部下屬還是社會公眾，是支持者還是反對者。作為清潔能源企業的中國廣東核電集團有限公司負責人告訴筆者，他們為做好項目的選址工作，將需要說服、溝通的受眾分為五類：一是對核電、核安全知識了解不足、由無知產生恐懼的人;二是與征地拆遷等利益相關的人;三是廠址周邊與征地拆遷等利益不直接相關，但擔心受影響的人，如房地產開發商;四是一些意在通過交涉爭取更多利益的人;五是個別對社會不滿、借反核電建設與政府對立的人。根據不同對象采取不同的溝通對話方式，使項目獲得推進。

接下來，要明確聽眾“為什么要聽你的”，你今天給他們帶來了什么，需要怎么打動他們，并由此產生新的認識和行動。這就需要你為他們的利益著想，要說對他們有益的話，找準長遠利益與現實利益的結合點。筆者曾在地方政府從事棚戶區的改造工作，居民們不愿離開祖輩居住的老屋，筆者從當年下暴雨時派出所民警為居民上房頂遮擋雨水、掏挖窨井疏通積水講起，詳說城市改造后居住條件的諸多改善，而后解釋了拆遷的優惠政策，使阻力迎刃而解。

再就是“怎樣講人們才會認同接受”，特別是面對群情激昂的對立局面，要拉近距離，就要立足對方的角度，講述雙方都能接受的道理。如果能站在對立一方設身處地，而不是首先自我辯白，對方更易傾向于你所說事實的客觀性，這就有了引導事態向你期望發展的可能。因為人們總是愿意聽取尊重自己想法的意見。林肯在伊利諾伊州南部競選時，面對的是一大批要置他于死地的反對廢奴者，林肯在眾人虎視眈眈的氛圍下走上講臺，他說道：“南伊利諾伊州的同鄉們、肯塔基的同鄉們、密蘇里的同鄉們：聽說在場的有些人要決心和我作對，我實在不明白為什么這樣做。我也和你們一樣是一個爽直的平民，我為什么不能和你們一樣有發表意見的權利呢？朋友，我不是來干涉你們的，我是你們中間的一員。我生于肯塔基，長于伊利諾伊。正和你們一樣，是苦難的環境中掙扎出來的……如果真的認識了我，你們就知道，我來這里并不想做于你們不利的事。當然你們也絕不想做出對我不利的事了……你們是勇敢而豪爽的人們，這個想法一定不會遭拒絕吧！現在就讓我們誠懇地討論一個嚴重的問題，看看如何？”林肯這番開場白竟將敵意化成了喝彩，此次發言之后，這些人中的不少人成了他的朋友。

最后則是“如何講才會達到演說的目的”。演說追求的目標是激發正能量，召喚精神的力量。這就需要在演說中通過論據排列、邏輯選擇、方向定位給大腦輸送積極的語言信號，不斷增強話語的征服力和震撼力。對于新聞發言人來說，更是如此。1992年9月18日，河南省開封市發生特大館藏文物被盜案，69件價值連城的國寶不翼而飛。在案件毫無線索的重重壓力下，筆者向全市公安機關做了如下的破案動員報告：

一流的案件，才會造就一流的偵查員。開封市公安局能攤上這樣的案子，可稱得上三生有幸。因為，大疑難才會有大較量，大較量就會有大破綻，大破綻就會有大成功。犯罪分子只能先贏了頭一步，只有我們才會贏得全部。我們中的有些人注定會立大功，并且奇功蓋世;但也會有人受到嚴厲懲罰，因為犯罪者的破綻已經留在你眼前，漏掉破綻就等于手指縫里漏掉了國寶，漏掉了罪犯，就要脫去警服，終生不能授警銜……

可見，面對重大新聞，所謂的一流內容，新聞發言人的發言要想深入人心，就需要有一流的表達，一流表達則需要多個“有”：有思想、有內容、有魅力、有個性、有鋒芒、有質感、有邏輯、有律動、有思路、有例證、有態勢、有豪情。只有這樣才會真正達到一流演說效果。生活中不缺美，但缺美的表達;社會中不缺善，但缺善的表述。

責任編輯：魏曉明

作者簡介：武和平，作家，曾任公安部宣傳局局長、新聞發言人。