淺談融媒體時代如何重塑傳統媒體公信力

張開元

摘要：近年來，在社會快速發展的背景下，隨著以個人傳播為主的“自媒體時代”的到來，自媒體成為普通人發布、傳播信息的主要工具。但由于自媒體傳播媒介本身的特點以及自媒體主體的自律意識低下，自媒體信息發布缺乏有效管理等原因，致使自媒體公信力喪失，而自媒體公信力的不斷流失無疑是對自媒體自身發展最大的威脅。

關鍵詞：融媒體時代;重塑傳統媒體公信力

引言

在信息技術快速發展的時代，我國進入互聯網、便攜移動為標志的新媒體時代，網民數量越來越多，新媒體不斷對傳統媒體發起挑戰，傳統媒體在市場上所占份額逐漸減少。傳統媒體作出調整來應對現狀，不但處于生存考慮，更是對傳遞社會有效信息的職責。

一、自媒體公信力流失現狀

自媒體的出現和發展對新型的傳播方式及新型生活方式的開創有著深刻的意義。但是，由于進入自媒體的門檻相對較低，并缺少傳統媒體把關人的角色等原因，自媒體信息傳播的內容出現了魚龍混雜的現象及娛樂化的發展趨勢。特別是有些自媒體的擁有者，為了吸引受眾眼球，實現個人的私立而散布虛假新聞。同時，一些自媒體擁有者因被新奇新聞吸引注意力，對新聞內容不假思索便進行轉發，這些現象的存在使自媒體整體的公信力大大降低并呈現出不斷流失的趨勢。自媒體是一把雙刃劍，起到推動作用的同時也必然會有壞的詆毀。但在自媒體盛行的當下，我們怎樣才能趨利避害，充分發揮自媒體的優勢，重塑自媒體的公信力。這是一個急待解決的問題。

二、融媒體時代提高重塑傳統媒體公信力的措施

（一）加強對網絡系統的完善和技術監控

自媒體是以一定的網絡技術為支撐的，正是由于網絡系統的不完善，自媒體才會出現所傳播的信息缺乏真實性而無法得到控制等漏洞。所以，網絡技術的不成熟及系統的不完善是自媒體公信力流失的重要原因之一。在分析自媒體公信力流失的原因中，我們已經提到，對于網絡技術的把關環節，網站后臺詞語的屏蔽存在很多漏洞。要想克服這些漏洞，就要依賴于網絡系統技術的完善和監控。所以在自媒體運用過程中，采取技術手段對原發性的虛假內容、低俗內容、錯誤言論及時進行過濾、攔截，可以從源頭上杜絕這類不良信息的傳播，進而凈化網絡空間。此外，網絡系統的完善還有賴于加強網站自身的制度建設，及時發出相關信息公告，防止偏激輿論的傳播?？紤]到自媒體信息發布的低門檻、隨意性，這就需要各大主流網站推出相應的規則，對網民所發布的內容及時進行提醒及警示，對禁止傳播的內容作出嚴重的警告。

（二）提升新聞專業素養，恪守新聞職業道德

專業的傳媒教育能夠使新聞從業者接受專業培訓，提升新聞素養，進而成為優秀的內容生產者。除此之外，專業的傳媒教育能夠使新聞從業者樹立良好的價值觀，具備高尚的職業道德，培養良好的新聞職業精神，同時在新聞的內容生產、輿論引導等過程中進行新聞自律，從思想根源杜絕虛假、炒作新聞。陳力丹教授也將新聞專業素養作為評價傳媒公信力的標準之一。在新媒體時代，專業的傳媒教育也是培養復合型新媒體人才的重要途徑，可以改善傳統媒體從業者缺乏新媒體思維的現狀，提升新聞從業者的內容生產效率，進而為公眾提供有價值、時效性強的新聞信息。

（三）重構媒體的公信力，強化制度保障

減少、杜絕虛假、失真新聞，提高新聞媒體的公信力應從制度層面著手，建立長效機制。一方面，建立相應的利益保障機制，保障新聞媒體的話語權，使媒體有說真話的底氣，使新聞的輿論監督作用得以充分發揮;建立必要的監督懲處機制，對于編撰假新聞的做法實行嚴格的處罰，提高失信的成本;健全監督機制，動用社會力量以及運用各種形式，及時揭露虛假新聞的騙局，形成虛假新聞人人喊打的合力，重塑媒體公信力。

（四）轉變民眾觀念，引導民眾學會分辨炒作行為

炒作行為在近年來的媒體領域大行其道，這是無法否認事實，但正所謂有需求便有市場，如果追根溯源去分析這樣的行為是怎樣擴散開來，可以發現這是民眾的獵奇心理造就的。而一些媒體為追求人氣與利益自然也不會拒絕這樣的需求。所以為確保媒體逐漸清醒，不再迎合炒作行為，專注于事實真相，各地文化宣傳機構的理念傳播是十分必要的。文化宣傳機構應當借助定期的講座、宣傳片的制作以及大型公益宣傳活動等向民眾傳播改善媒體風氣你我皆可做到的意識，告知民眾炒作行為對社會的危害以及對待炒作行為最有效的應對方式便是無視。無論是哪種形式的炒作，其最終目的都是引起注意。如果有一天民眾都不再關注炒作者的一舉一動，不去看任何相關消息，那么炒作行為便也沒有了任何意義。所以只有真正讓群眾了解炒作行為會讓社會風氣變得更加低俗，才能確保后續不會有更多年齡尚輕的人去模仿這種行為，只有抵制，才是唯一途徑。這樣一來，炒作行為自然會逐漸銷聲匿跡，媒體沒有了炒作行為的需求，也自然會去追求其他更有意義的新聞信息。

（五）管理融入自律手段

重塑媒體公信力需要充分發揮如類似于“去哪兒網”可以充分比價的媒體平臺作用，但更應側重于新聞的真實性而非“熱鬧性”，這需要媒體管理過程中不斷加強紀律要求和自律手段，甚至要施以更為嚴厲的獎懲措施。這項工作極大地要求新聞從業者在喧囂的社會環境下靜下心、沉住氣。尤其是部分政治錯誤乃至欺詐情形，如果不進行嚴格追責，將無法形成職業標準。作為公眾與社會的銜接者，要充分發揮傳統媒體的紐帶作用，對錯誤事實做到防微杜漸、抓小抓早。同時，新聞單位也需要對自己的機制體制、考核標準以及運作模式進行自查自檢，使管理環節融入自律手段，既科學又不失人性化，既有尺度又不缺乏威嚴，促進傳統媒體新聞成員間開展批評自我批評，認清短板和缺陷，共同重塑媒體公信力，共同進步，以適應新社會快速發展節奏。

（六）要強化自媒體信息的“把關人”

與傳統媒體相比，自媒體的信息傳播雖然在很多方面發生了變化，但信息發出者依然處于傳播過程的首位。所以，傳統媒體的“把關人”理論對于自媒體依然適用?？梢詫⒆悦襟w中的“把關人”分為以下幾方面：一是在信息傳播中，處于第一層把關的是自媒體的信息發布者，也正因如此，信息的真實性、可靠性程度是由每一個信息發布者來把握的。二是網站工作者或網站后臺技術。這個過程相當于傳統媒體的“編輯或總編”角色，網站工作者通過網絡技術對信息的發布進行設置。三是普通網民。由于每個人的知識背景、受教育程度的不同，網民在瀏覽大量信息的同時也在有意的篩選自己感興趣的信息，網民們對不同信息關注度的高低也對信息起到了“把關”作用。通過以上分析，可以看出“把關”是自媒體信息傳播的一個重要方面，也是必不可少的一個環節。

結語

公信力下滑是制約傳統媒體發展的重要因素。傳統媒體要想順應媒體變革的潮流，必須通過打造透明新聞、建構公信媒體品牌形象，來切實提高自身的影響力和公信力。作為專業內容生產者的傳統媒體從業者，要努力提升自己的專業素養，堅守專業價值取向，為傳統媒體打下堅實的公信力基礎?；ヂ摼W時代，作為受眾的個人也應當提升自身的媒介素養，在瞬息萬變的信息社會，能夠甄別真假新聞，圍繞主流媒體輿論陣地，為傳統媒體營造一個良好的發展空間。總之，傳媒公信力的建設不是一蹴而就的。

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（作者單位：山東廣播電視臺）