社區居民心理服務需求調查研究

關鍵詞 社區 居民 心理服務

基金項目：2019年度贛州市社會科學研究課題：贛州市社區心理服務站的創建——基于社會心理服務的實踐研究，19174。

作者簡介：鄧薈，江西理工大學馬克思主義學院，碩士，主要從事心理咨詢與心理健康教育等方向的研究。

中圖分類號：D668 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.04.183

隨著時代的發展、社會的進步，競爭日趨激烈、生活節奏不斷加快，人們的心理壓力也與日俱增，各種心理障礙、心理疾病的發生率也迅速攀升，這使人們對心理服務的需求不斷增加。社區作為社會有機體最基本的內容，社區心理服務在社會心理服務中具有重要地位。目前，我國的心理服務還局限于醫院的心理咨詢門診、高校的心理咨詢服務中心、以及一線城市的心理咨詢工作室等，覆蓋面較小，遠遠不能滿足迅猛增長的社會需求。本文試通過對社區居民心理服務需求的探究，分析社區居民心理服務需求狀況和社區心理服務開展情況，以探討解決社區居民心理服務需求的對策。

一、調查結果

本研究調查對象是G市的社區居民，采用封閉式問卷調查法，發放270份問卷，有效問卷253份。

（一）居民的基本情況

1.個人特征：性別上，男性88人，女性165人，分別占調查的34.78%和65.22%;年齡上，18歲以下8人，占調查的3.16%，18-25歲40人，占調查的15.81%，26-30歲34人，占調查的13.44%，31-40歲83人，占調查的32.81%，41-50歲60人，占調查的23.72%;文化程度上，初中及以下47人，占調查的18.58%，高中或中專46人，占調查的18.18%，大專45人，占調查的17.79%，本科81人，占調查的32.02%;職業上，國家公職人員33人，占調查的13.04%，教師61人，占調查的24.11%，醫務工作人員6人，占調查的2.37%，私營企業主17人，占調查的6.72%，一般職員45人，占調查的17.79%，學生39人，占調查的15.42%，退休人士8人，占調查的3.16%，其他人員44人，占調查的17.39%。

2.家庭經濟情況：認為處于小康水平的28人，占調查的11.07%，認為家庭經濟狀況一般的210人，占調查的83%，認為家庭貧困的15人，占調查的5.93%。

（二）居民對心理健康的看法

1.對心理健康的理解：45.85%的被調查者認為身體健康、無心理疾病、工作適應、無過激行為、家庭幸福、家庭鄰里關系和睦即心理健康。

2.對引起心理問題主要原因的理解：52.96%的被調查者表示自身的原因是主要的，認為社會環境為主要原因的占23.32%，家庭原因的占14.23%。

3.對心理問題的理解：認為工作壓力問題和精神分裂癥系心理問題的占被調查者的62.85%，而認為孩子學習、夫妻婆媳關系、鄰里關系問題系心理問題的占被調查者的25.69%。

（三）居民對心理服務的需求狀況

1.家人好友接受心理服務或尋求心理幫助的情況：8.3%的被調查者表示家人好友接受過或尋求過心理服務，71.15%的被調查者表示沒有這種情況，20.55%的被調查者表示不太清楚，沒有聽說。

2.當遇到心理問題時，向心理咨詢師需求幫助的占35.18%，燒香拜佛者占3.95%，向親朋好友傾訴、想方設法轉移注意力的占60.87%。文化層次不同，遇事處事的方式也不盡相同。

3.對心理服務的態度：18.97%的被調查者認為有一些排斥，覺得沒有嚴重到這樣程度;54.15%的被調查者表示不排斥，覺得對舒緩心理壓力有幫助;1.19%的被調查者覺得很丟臉。

4.對心理服務的需求程度：4.74%的被調查者認為非常需要，33.6%的被調查者認為偶爾需要，20.95%的被調查者認為不需要，40.71%的被調查者沒有想過這個問題。其中性別對心理服務的需求也有一定程度的影響。

5.對于在社區為居民提供心理健康服務：66.8%的被調查者表示很有必要，15.02%的被調查者表示無所謂，13.44%的被調查者認為無所謂，僅有4.74%的被調查者認為沒有必要。

（四）社區心理服務開展狀況

7.19%的被調查者表示所在社區開展過心理服務的活動，52.96%的被調查者表示所在社區沒有開展過心理服務的活動，39.13%的被調查者表示對此并不關注，不清楚情況。

二、調查分析

（一）居民與心理健康

居民對心理健康的理解基本到位，對引起心理問題的原因也有較為客觀的認識。但部分居民對心理問題與其他問題的鑒別有出入，部分居民因對心理健康的不關注而忽視了自己和家人的心理健康，對家人的心理狀況缺乏了解和深入的心靈交流。近半數居民有心理服務需求，認為有必要在社區開展心理服務，且有少部分居民接受過或尋求過心理服務，遇到問題向心理咨詢師求助的不占少數。與此同時，目前我國僅有極少數社區開展了心理服務，與居民的需求不成正比。

（二）原因分析

1.居民的心理健康意識不高。雖然心理健康在學校、社會得到提倡，教科書中也有專門的篇幅或者科目，但得到的真正關注并不多。心理健康的定義、意義、預防心理疾病的方法等知識并未得到廣泛認知，大多數居民心理健康意識較為薄弱。

2.家庭經濟狀況的影響。我國還是發展中國家，全面小康社會還在建設進程中。受經濟狀況的影響，居民為生計奔波是常態，家庭的中心也是經濟狀況。因此，很多家庭還未對心理狀態、心理服務產生關注，甚至無暇估計也是不少見的。

3.政策的支持力度。國家對心理服務的政策較少，對心理健康、心理服務的關注力度、扶持力度有較大的提升空間。國家的關注力度、政策傾斜力度的提升必然造成心理健康意識、心理健康服務在全國范圍內的廣泛普及。

三、解決社區居民心理服務需求的對策

習近平總書記在全國衛生與健康大會上強調要把人民健康放在優先發展的戰略地位，努力全方位全周期保障人民健康，要加大心理健康問題基礎性研究，做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規范發展心理治療、心理咨詢等心理健康服務。這將心理服務提升到一個新的高度，是人民健康的一個重要內容，也是國家健康和諧發展的一個重要指標。社區作為社會有機體最基本的內容，居民作為社區的核心元素，社區居民的心理健康對社區和諧發展具有重要意義。應從多層面出發，為社區居民的心理健康構建良好的環境，提供形式多樣的心理服務，全方位全周期保障居民健康。

（一）從政府方面為心理服務的發展構建良好的環境

1.加大對心理服務的扶持力度，促進心理服務的發展。重視心理健康，推動心理服務的發展與政府的助力是不可或缺的。政府要提高對心理健康的重視程度，加強對心理服務的宣傳力度，加大政策傾斜力度，制定和完善有利于心理服務發展的相關政策，充分調動心理專業人員的工作和科研的積極性，鼓勵在社區開展心理服務，把社區建設與心理服務的開展結合起來。例如牽頭開展“心防”工程建設，筑牢心理防線，專項撥款、專人管理，為居民搭建良好的心理服務平臺。

2.加強心理問題基礎性研究，培養專業人才，構建專業的心理服務團隊。

發展心理服務，營造良好的環境需要加強心理學領域的研究，為實踐打下牢固的理論基礎。同時，還需培養一大批專業的人才，構建專業的心理服務團隊。這支隊伍不僅有在大專院校從事心理學教學、具有副教授以上高級職稱的教員及在科研單位從事心理學研究具有高級職稱或從事過相應工作的離退休人員，還有具有備相應職業資格的人員，甚至是具有心理學知識的社會志愿者。

（二）從社區層面為居民提供多渠道多形式的心理服務

充分發揮社區的優勢，使其真正成為社區居民心中的“綠地”。居委會不僅要把黨和政府的聲音及時傳遞到居民之中，更要深入居民之中，要了解她們所思所想，了解她們內心的真正需求。為此，更好地為居民服務，使社區成為居民的港灣、心中的“綠地”。

1.加大心理健康和心理服務的宣傳力度，讓居民了解心理健康、心理服務，增加相關的知識。定期邀請專家、學者在社區開展心理知識講座，使居民更好地了解、觀察自身和家人的心理狀態，學會舒壓的技巧，緩解心理壓力、調節情緒。

2.與高校、醫院對接，在社區設立心理服務點為居民提供專業的心理服務。

居委會與高校、醫院建立合作關系，向高校、醫院購買服務，為居民提供專業的心理服務。高校、醫院的專家學者定期在社區坐診，為居民普及心理健康知識、進行面對面的心理咨詢。

3.開展形式多樣的心理活動，豐富居民的精神生活。隨著物質生活的豐富，居民對精神生活的要求也逐步提升。精神生活的豐富不僅需要自身的努力，社區的作用也不可忽視。就調查結果而言，社區舉辦的活動較少，心理活動更是少之又少。在這種情形下，開展形式多樣的心理活動，不僅能夠豐富居民的精神生活，還能夠加強居民之間的聯系，營造和諧的社區環境。

（三）從居民自身分析應對心理問題的有效方式

心理問題的本質主要是社會問題或人的社會價值問題，是主觀與客觀相互作用的結果。人作為核心元素，個體的內部沖突在絕大多數情況下還需自身的調節。因而，居民自身掌握應對心理問題的有效方式就顯得尤其重要了。

首先，轉變對心理服務的觀念，增進對心理服務的了解。根據調查結果，絕大數的居民對尋求心理幫助不排斥，但也有一部分居民覺得排斥，認為沒有嚴重到這種程度甚至覺得很丟臉。這種觀點是不科學的，尋求心理幫助不意味著異常、不健康，而是幫助我們調節情緒、緩解壓力，使身心更加愉悅和放松。

其次，關心自身、家人、朋友的心理健康，適時尋求心理幫助。根據調查發現仍有不少居民對家人的心理狀況不了解，很少深層次的交流。而心理情況是復雜和微妙的，需要細心的觀察和耐心的調節，需要時刻關注內心的狀況，及時調節自身的情緒。因此要細心關注自身和家人的情況，在感到無法自己擺脫困擾時，及時尋求心理幫助。

最后，學會自我調節，找到適合自己的心理舒緩方式。緩解心理壓力的方式很多，但適合自己的還需自身去尋找。如，自我鼓勵法，用某些道理安慰自己，鼓勵自己與痛苦、逆境作斗爭;注意力轉移法，把注意力從消極方面轉到積極、有意義的方面;能量發泄法，對不良情緒可以通過適當的途徑排遣和發泄等。

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