構筑疫情防控精神防線 探索黨建工作創新

丁焰章

今年2月3日，習近平總書記在中央政治局常務委員會會議上強調，在疫情防控工作中要加強心理干預和疏導，有針對性做好人文關懷。中國能源建設集團有限公司（以下簡稱中國能建）黨委堅決落實習近平總書記重要指示精神，把心理干預和人文關懷納入黨建工作總體框架，充分發揮黨的政治優勢、組織優勢、密切聯系群眾優勢，筑牢了疫情防控的精神防線。

建立心理干預與人文關懷體系

建好一組關愛熱線。開通職工關愛熱線，傳播黨中央精神和上級政策，介紹科學防疫知識，傾聽職工群眾呼聲，積極向有關部門反饋問題，提供心理關愛和精神支持。自1月31日總部40條職工關愛熱線全面開通以來，截至4月25日，共接到熱線電話2.1萬余個，其中包括心理傾訴電話2200余個。熱線電話中涉及民生求助的1.1萬余個，實際解決問題7900余件，占72%。

送去誠摯愛心問候。疫情嚴重地區企業主要領導親自電話問候確診、疑似病例的職工或家屬，其他地區企業的領導、黨員干部電話問候所屬職工。各級領導干部通過電話問候職工和家屬5.7萬余人次，在防控關鍵時刻，讓每名職工感受到了黨的關懷、組織的關心和能建大家庭的溫暖。

織就網上連心橋。全集團開通1200多個微信群、QQ群，及時推送抗疫信息，傳播正能量，把黨員干部和普通職工團結起來，消除信息孤島，防止精神孤寂。

開播“人文關懷大講堂”。精選黨史國史、傳統文化、心理援助、企業管理等高端課程，開設在線視頻講座。開展“大疫有大愛? 人文關懷·中國能建在行動”公益活動，請酈波、蒙曼等人文社科專家講抗疫微課。編輯、播出大講堂視頻28部、微課30堂，為中國能建及全民戰疫注入人文智慧。

精準實施心理干預與人文關懷

搭建平臺注重“點線面”。以集團總部為基點，黨委領導高度重視，親自帶隊，成立以黨群部、新聞中心工作人員為主的關愛團隊，協調各單位及時響應職工需求，并將需要集團層面解決的問題通報行政部門。以葛洲壩集團武漢總部、葛洲壩集團宜昌基地和規劃設計集團中南院為重點，響應湖北各地職工的需求。以其他各單位各級黨委黨群組織為工作基本面，隨時線下響應，為職工提供幫助。

隊伍組建注重“三結合”。充分發揮企業自身優勢，選拔了一批有心理學知識的資深黨群干部，企業培訓機構推薦了一批具有專業資質的心理專家，企業所屬醫院派遣了一批醫療專家，這三支力量共同組成熱線咨詢員隊伍，各展所長、集中發力。同時，設立職工心理關懷工作群，為咨詢員搭建交流協作平臺。

能力提升注重“全方位”。編寫《疫情防控職工關愛熱線咨詢員培訓40題》和《黨政工領導和工會委員電話問候職工參考模板》，用范本確保規范和精準。每天在工作群中精選咨詢案例進行解析，確保跟上變化、接上地氣;邀請中科院心理所專家對咨詢員進行指導，進一步增強技能。

宣傳發動注重“全覆蓋”。關愛體系建立后，及時印發通知，通過各類工作微信群、QQ群廣為傳播，在內部報紙登載，在葛洲壩電視臺要聞欄目滾動播出，確保每位職工知曉。四大關愛項目在職工中引起強烈反響，熱線電話從開通的第5天起就基本穩定在每天500個左右，宣傳工作達到預期目標。在實施過程中，涌現出一批先進典型和感人事跡，各級黨委加大宣傳力度，凝聚起眾志成城、共克時艱的強大精神力量。

關懷落實注重“有回音”。除了心理疏導和人文關懷，關愛的突出特色是積極響應職工打來的民生求助電話。對于職工反映的現實問題和困難，堅持首問負責制，一問到底;積極協調相關單位和地方政府，依法依規盡最大努力予以解決，同時要求相關單位將落實情況及時反饋熱線團隊，做到事事有著落，件件有回音。

用心理干預和人文關懷推動黨建創新

讓黨建思維更具深度。中國能建作為建筑類企業，點多面廣，職工隊伍龐大，心理疏導、人文關懷是確保隊伍穩定的重要保證。集團黨委認識到，實施心理疏導和人文關懷，有利于打造組織與職工的“連心橋”，必將推動黨建工作創新。無論是在疫情防控、復工復產還是今后的企業改革發展中，都需要探索實施心理疏導、人文關懷的有效措施，促使集團各級黨組織和黨員領導干部不斷提高黨建工作水平，用高質量黨建引領高質量發展。

中國能建葛洲壩公路公司巴萬高速的工作人員正在進行體溫監測。

讓黨員教育和管理更具溫度。在疫情防控中，集團各級黨委在強化組織紀律的同時，更加注重利用心理咨詢技術，避免“俯視”、做到“平視”，引導廣大黨員積極響應疫情防控號召，帶頭奔赴防控一線，帶頭服務職工群眾。廣大黨員敞開心扉，積極回應，變思想自覺為行動自覺，在疫情防控中切實發揮先鋒模范作用。實踐證明，在黨員教育與管理中引入心理咨詢技術，推動了廣大黨員修好共產黨人的“心學”，拉近了黨組織和黨員的心理距離，打通了工作落實的“最后一公里”。

讓思想政治工作更具力度。人的思想與心理相互作用，共同支配行為，只有思想問題與心理問題同時得到解決，思想政治工作效果才會明顯。“封城”、居家隔離，給職工及家屬帶來巨大精神壓力;個別職工感染新冠病毒，一度恐慌沮喪。公司黨委在思想和心理兩個層面發力，將黨員干部送上的組織關懷與心理熱線提供的心理關愛相結合，通過心理疏導推動思想問題的解決，大大增強了思想政治工作的力度和實效性。

讓群眾工作更具高度。越是社會性、群體性的事件，就越需要心理疏導和人文關懷。在疫情防控過程中，集團黨委不僅強調解決現實問題，也注重去除職工心里的疙瘩。根據工作對象的具體情況，集團各級黨組織選擇職工最需要、最迫切的地方作為突破口，從解決生活困難、幫助就醫看病、消除焦慮恐慌等入手，宣傳黨中央的政策，宣傳國家對疫情采取的防控方案，宣傳企業采取的具體措施，用情感去溝通，用愛心去靠近，打開職工心理防衛屏障，從而實現了現實問題與心理問題的一體解決。

（作者系中國能源建設集團有限公司黨委副書記、總經理）