企業社交媒體使用與創新績效
——知識存量的中介作用和創新氛圍的調節作用

侯貴生，宋文軒，楊 磊

（山東科技大學經濟管理學院，山東青島266590）

中國經濟發展進入新常態后，正經歷著全面的轉型升級和產業結構調整，創新將是未來驅動中國企業發展的動力源泉。目前的商業環境中，顧客需求更加多樣與多變，創新的復雜度與綜合度不斷提升，產品的生命周期越來越短，因此企業對市場走向、政策環境、技術發展等信息或資源的掌控關系著企業創新的成敗。進入互聯網時代以后，信息數量呈現出指數增長態勢，人人都可以是信息的制造者與發布者，此時以“單向灌輸信息”為特點的傳統媒體技術，如電視、廣播等，顯然已不能滿足企業與外界通過交互式溝通進行信息與資源互換的需求了。知識經濟時代，知識存量水平決定著企業創新的成功與否。因此，挖掘潛在知識源，開辟信息傳輸新渠道，提升從外界獲取信息與資源的質與量是現階段影響企業創新績效提升的關鍵一環。

在眾多新媒體技術中，社交媒體技術發展最為迅速，短短幾年時間就已顛覆了人們的生活方式。社交媒體技術具有使用人數多，信息傳遞速度快、數量大、覆蓋范圍廣，低成本的特點，企業通過社交媒體使用拉近了與市場環境、前沿技術的時空距離，有利于企業進行創新機會識別與創新能力提升，但目前，鮮有文章關注到組織層面企業社交媒體使用對企業創新績效的作用效果。鑒于此，本文的第一個研究目的就是探究對外的企業社交媒體使用與創新績效之間的關系。……