轉危為機的“嚴選style”

金立山

認識嚴選，是2016年的事。在喊出“好的生活，沒那么貴”， 并應用了DTC（直接面對消費者）發展模式之后，網易嚴選一舉顛覆了消費者的認知，逐步成長為中國知名精品生活家居品牌。

2020年，在新冠肺炎疫情的背景下，作為一家深耕產業鏈的電商企業，嚴選在打通營銷鏈和供應鏈方面有著天然的洞見。較之傳統電商，它的玩法變了，戰場變了，合作變了，創造的價值更加多元。

新玩法

500萬預付款助力春茶開采

“疫情發生以來，我一直特別擔心疫情影響到今年春茶開采，當時各地封路，一些往年固定合作的工人因為疫情也出不來或者不愿意出來了。” 作為西湖龍井茶一級保護區的杭州梅家塢，正值春茶開采期，而當前的疫情，使得梅家塢村村長朱乃紅一籌莫展。

中國人向來喜好喝春茶，春茶在全年茶葉消費中的占比超過一半。但茶廠推遲開工，茶商按兵不動。據相關數據顯示，受疫情影響，從全國幾大茶葉主產區來看，預計今年茶農們損失將達20%～30%。

西湖龍井的采摘期一般持續20多天，因為跨越清明前后，又在谷雨之前，被分為“明前茶”和“雨前茶”。了解到今年春茶采摘的困境之后，網易嚴選提前預付了500萬的貨款作為助農資金。有了這筆支援，茶企的資金壓力緩解了，采茶工復工加速了，助推了今年春茶的順利開采。

“依靠這筆錢，茶農可以給采茶工提前支付工資，一起包車接他們回杭州，幫助我們解決了大難題。”網易嚴選西湖龍井的主要供應商之一，盧正浩茶業董事長盧江梅表示，嚴選的此舉解了他們的燃眉之急，“茶葉都還沒開采，就預付了這么大一筆資金，真是患難見真情。”

開采問題解決了，茶葉銷售又成為梅家塢村茶農和茶企最關注的問題。茶農蔣明說，他最擔心的還是銷路。“很明顯今年店里的人氣沒有往年高了。不過，還有電商品牌來我們村里做直播，邀請我們村長親自上陣做直播，幫助我們賣茶葉。”他口中說的電商品牌就是網易嚴選。

2016年4月，“網易嚴選”宣告上線，同年7月，宣布與福建茶產業開展戰略合作，開啟名茶直供。從那一刻起，嚴選就宣告了自己的新玩法。網易集團董事局主席兼首席執行官丁磊把這套玩法總結為“嚴選模式”， 即新消費環境下，將需求轉化為生產力，轉化為產品，轉化為細節服務的生產模式。

新合作

十大政策與供應商共克時艱

受疫情影響，全球紡織服裝企業的訂單均受到不同程度的影響，歐洲最大的服裝零售商H&M發布報告稱，3月凈銷售額同比下降46%。中國服裝配飾企業訂單也受到沖擊，特別是服裝、鞋靴、帽帶配飾等制造企業，面臨庫存積壓、銷售乏力等問題，影響企業生存和發展。

“春天或許會遲到，但不會缺席。” 為解決這一困境，4月14日，網易嚴選向廣大服裝鞋配制造企業發出了一封熱情洋溢的公開信，推出了針對性的扶持政策，對有營業執照、商標注冊證、品牌相關證明、符合嚴選質檢要求的服裝配飾制造企業提供支持，要通過發揮新電商平臺屬性作用，幫助廣大中小企業走出孤島，迎接春天。

嚴選的政策很具體。先為符合資質的服裝類庫存商品開辟代銷合作模式，為供應商現有庫存中符合嚴選標準的服裝類商品，開辟綠色上新通道，加快上新流程和共同開發流程。然后，針對重點項目的供應商商品，派出專業的嚴選自營商品團隊運營，并提供流量扶持。嚴選的政策還很詳細。將從已合作的優秀供應商中挖掘更多合作可能，除代銷商品合作外，還提供“雙品牌”“嚴選牌”等多種合作方式，實現多渠道拓展，減少供應商資金壓力和庫存壓力。

從與亞朵集團跨界合作，推出國內首家“所用即所購”場景式電商酒店，到與萬科杭州合作，推出線下場景概念“嚴選HOME”，網易嚴選一以貫之地在合作中求發展、求創新，探索著平臺價值的最大化。所以疫情發生以來，對于平臺的呵護與保障，網易嚴選已經早有準備。

早在2月17日，針對疫情下的發展困境，《網易嚴選致全體供應商書》發布，設立1億元防疫專用采購及扶持基金，同步推出十大政策，包括提供資金支持、全面縮短賬期、提高采購量和采購頻次、開放防疫民生類庫存商品代銷、開辟綠色上新渠道、協調上游原料、重點項目扶持、專業團隊賦能提升、物流配送支持、對優秀供應商提供現金獎勵等;同時，嚴選App眾籌平臺發起“春天計劃”，幫助原創商家擺脫困境……

一切的努力，源于他們的一個信念：被冬天奪走的，春天會還回來。

新價值

從杭州到世界的戰疫馳援

通過重構傳統價值鏈，提供品牌、渠道與用戶流量，新電商的崛起使得核心化電商向多極化轉變。在這個過程中，電商主體也逐步從互聯網公司向平臺企業轉換，呈現出企業、供應商、制造商、政府與用戶之間更多的良性互動。網易嚴選就在這種互動中，越走越遠，越走越寬。

在新的“嚴選好物，用心生活”風向標指引下，3月25日，嚴選攜手國漫經典《葫蘆兄弟》，跨界推出葫蘆兄弟美妝系列，瞬間刷屏;3月底，網易嚴選發起櫻花系列公益活動，聯合櫻花公益大使袁弘，推出櫻花系列原創商品和“櫻花美好郵局”，用特殊的形式把春天還給每一個人;而疫情下，與浙江省和杭州市經信部門聯手，傾力參與的“口罩保衛戰”，則令“嚴選”這一電商品牌更深一度植根社會與公眾心田。

浙江省政府啟動重大公共突發衛生事件“一級響應”以來，嚴選第一時間成立了防疫應急專項小組，聯動供應商，加量生產，緊急調貨馳援湖北。1月21日，網易嚴選成立防疫應急小組;1月22日，上線5萬份免費防疫用品供全國用戶領取;1月23日，推出1分錢湖北口罩。為了保證供應，嚴選還調動了自己所有的供應鏈力量，為全國貢獻了超過100萬份的防護用品，幫助了至少20萬用戶，成為這場疫情防控中最早支援的電商平臺之一。與此同時，嚴選對廣大用戶發出四大承諾：“平價供應，絕不漲價”“物流無休，保障配送”“全力以赴保供應、上新品”“湖北用戶客服一鍵接入”。

進入復工復產階段，口罩保供的隊伍里還是閃現著嚴選的身影。為了幫助浙江省的企業和市民順利復工，3月1日起，網易嚴選上線口罩保供通道，免費承擔從技術開發到倉配物流的全鏈路工作。全省所有居民、企業、學校均可進行申購。口罩無需預約，穩定供應，可按需直接購買，售價每只1.5元。

而海外疫情的蔓延，嚴選的馳援也沒有缺席。為了幫助海外華人緩解防護用品緊缺的難題，3月18日，嚴選的口罩“出海”行動正式啟動。這一次，嚴選的鏈路方式是：在美國站Lifease上線KN95口罩、一次性醫用手套等防護用品，通過EMS，把中國企業帶來的安全感直郵美國。

這一次，網易依然很網易。