新型冠狀病毒疫情防控期間網絡輿論疏導及媒體責任淺述

王誠

摘要：隨著網絡受眾數量的不斷增多以及數字媒體的不斷普及，網絡媒體本身承載的責任也在不斷增加，尤其是如今在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，更需要加強輿論疏導，捍衛應有的職責。

關鍵詞：新型冠狀病毒肺炎疫情;網絡輿論;媒體責任

在新型冠狀病毒疫情防控期間，網絡媒體更需要履行社會責任，這是其應盡的義務。一方面，網絡傳播成本低、速度快，一旦出現不良信息，所能產生的消極影響是巨大的。在疫情防控期間，消極防控信息、錯誤防控舉措及政策經常出現在各類網絡載體和傳播渠道當中，給廣大民眾造成恐慌;另一方面，網絡傳播帶有鮮明的隨意性特征，傳播者必須提高自身的綜合素質、端正態度，才能對自身所傳播的消息和內容高度負責。

如今網絡媒體顯而易見地面臨著“過分平民化”和“去中心化”的雙重矛盾，促使其在權威性不斷被削減和輿論引導功能被瓦解的矛盾當中做出調整和改變。

（一）正視不當網絡輿論對社會生活產生的消極影響

互聯網時代，網民打破了各自在時空方面的局限性，面對同樣的話題也會產生五花八門的觀點，而所謂網絡輿論往往是由這種多樣性造成的，但其身為網絡媒體，其若在輿論引導方面有所失職，也會對不良輿論的發展產生推動作用。疫情防控期間，很多社會矛盾和熱點事件常常一觸即發，引導不慎就有可能導致可怕的后果，網絡媒體必須正確和全面認知錯誤引導所產生的負面影響，并在錯誤輿論迸發的初始階段，便采取有效的措施予以遏制。

（二）非常時期，媒體理應樹立正確的網絡輿論引導責任

首先，疫情防控期間，網絡媒體更應該成為網民理性表達意愿和觀點的場所。特別是在疫情所導致的恐慌、壓抑和焦慮的情緒下，很多網民會在網絡上肆無忌憚地表達不科學、不理想甚至觸碰法律底線的觀點，而網絡媒體絕對不能打著“民主”和“自由”的旗號，放任這些錯誤和消極的觀點甚囂塵上;

其次，盡管目前多數網絡媒體屬于商業媒體，但是其本質上仍然屬于傳媒業、新聞業的一份子，承載著對黨、對國家、對民族的重要職責，理應在非常時期生產積極向上的精神力量，引導全國人民共同戰勝疫情、戰勝焦慮，迎來曙光。

（三）依托新媒體，充分發揮媒體的網絡輿論引導功能

首先，必須凸顯和強調主流媒體的引導作用。互聯網時代，很多傳統媒體也搭建了網絡傳播渠道，其本身所具有的權威性、主流價值和地位更需要在互聯網傳播環境下得到進一步的凸顯，如此其輿論引導的作用才能得到最大發揮;

其次，網絡媒體必須做好“把關人、守關者”的重要工作，尤其是在疫情期間，大眾活躍在互聯網上的時間明顯增多，而各種圍繞疫情出現的虛假消息屢見不鮮，這需要網絡媒體及時做好篩查工作，將錯誤的、消極的信息及時屏蔽，對關鍵性內容及時總結觀點、歸納意見，以積極傳達正確的輿論聲音;

最后，加強對網絡評論的應用。當呈現在互聯網上的消息出現五花八門、紛繁復雜之勢時，很多人習慣于在浩如煙海的消息中尋找自己所認可的“意見領袖”。這意味著網絡媒體可以在網絡平臺開辟特定的評論版塊，通過刊登專家觀點、領袖意見，來針對社會事件給出及時的輿論方向，快速形成輿論場，進而生成主流的輿論方向。例如疫情防控期間，諸多民間偏方、醫學觀點層出不窮，外加大眾本身對疾病存在的強烈畏懼心理，以至于其很容易被網上忽然出現的偏方、觀點所引導，誤入歧途。所以在面對“雙黃連可預防新冠”“寵物加速新冠傳染”等觀點時，很多網媒及時推出了疫情防控一線專家的評論，就防護措施、用藥等問題及時做了糾正和說明。

總而言之，新型冠狀病毒疫情是中華民族全體面臨的一次重大挑戰，在應對疫情的過程中，網絡媒體必須正視自身所承載的職責，發揮自身在輿論引導方面的作用，做到瓦解消極輿論、引導積極言論，及時傳達方針政策、做好政府和人民對話的媒介——讓大眾得以在這個非常時期保持相對冷靜和樂觀的精神狀態。