疫情下企業如何脫困，順勢推動產業轉型升級？

從來沒有一個春天，能讓我們如此心懷期待。近日，上海交通大學中國企業發展研究院院長、上海交通大學安泰管理學院EMBA《品牌創新與管理》課程教授余明陽在線上直播課程中探討了因疫情按下“暫停鍵”之后，企業家如何轉危為機，從而反推產業升級。

余明陽教授提筆賦詩，“待到櫻花爛漫時，江城把酒賦離騷。歲在庚子春，全民戰瘟神，荊楚多豪杰，艷陽必來臨。”因為經歷了冬日殘酷的風霜，再次到來的春暖花開才顯得尤為可貴。

余明陽教授強調，企業如何在發展中脫困，順勢推動產業轉型和升級？除了一個“熬”字，更需要創新求變意識——專業做精品，以品牌提升附加值，去杠桿保持安全性，用智能化降低人員依賴，建立核心員工利益共同體。

疫情大考：這是對應變能力與運營能力的一次大檢驗

這次新冠疫情的爆發，對我國社會各級機構與組織的應變與運營能力進行了一次全面的檢驗。一方面，政府機構高速運營，“攻”“守”兼備，通過控制傳播、減少感染為治療贏得時間，通過研發特效藥和疫苗，控制疫情；醫療系統派駐4萬多醫護人員支持湖北抗疫；安保系統加強疫情期間社會管理，維持社會秩序；社區系統進行扎實的社區防控，表現出極強的戰斗力和應變能力。另一方面，也反映出一些問題：疾控中心（CDC）疾病防治系統權限有限，反應過慢，影響力亟待增強；紅十字會物品派發與物資管理混亂，延誤防疫時機；科研系統受到挑戰，重大災難時研發體系不能有效跟進；信息傳播系統引發社會爭議，缺少人文關懷。

疫情對企業也造成了巨大的沖擊和考驗。餐飲企業的高額房租、人力資本與貨物庫存帶來巨大成本損失；旅游公司停擺，旺季徹底清零；航空公司限制航線，座次隔離，全額退款導致第一季度虧損兩百四十幾個億等。

因此，經過疫情的考驗，企業家需要思考三個問題：企業的免疫與抗沖擊能力怎么樣？企業的應急與權變能力怎么樣？企業是否具備修復與再生能力？通過對以上三個問題的思考，我們再來反推企業應變能力與運營能力的提升。

改革升級的催化劑：疫情將推動一些產業的高速發展

大健康產業。首先是跟疫情直接相關的醫療用品，如口罩、護目鏡、防護服、呼吸機，包括消殺用品（84消毒液）等，這個行業將迎來蓬勃發展。同時，當下也是中國向全球推廣中醫理念和中醫文化的好時機。早在2003年SARS出現后，中國也有一個大健康產業高速發展的過程，很遺憾的是，當人們恢復健康以后就遺忘了。從整體趨勢來看，大健康產業的發展是有過程的，且是向好的。

新基建及相關產業。很多專家認為全球將進入經濟大衰退時期，國外出口與國內消費都受到很大影響。在此情況下，通過投資拉動是一個必然的選項，中國政府在未來幾年做出46萬億的大盤子，通過投資5G等信息、互聯網系統新基建，結合免稅、減稅、文旅消費券等消費拉動來刺激中國經濟。

在線平臺及相關產業。疫情給各個在線行業帶來新的機遇，在線教育、在線辦公等應運而生，推動智能社區和智能城市發展。未來進一步發展后，人們的生活將更加便捷，電子身份碼將免除許多繁瑣的流程。此外，人與人的溝通方式也會發生很大的變化，抖音、快手等短視頻帶貨方式也越來越被人們所熟悉。

信息及智能產業。前幾年AI主要在2B端，主要用于制造業工廠，而未來的AI將全面走向2C端、服務業和家庭，大量的基礎服務工作可能會由機器人來完成。目前中國的機器人制造能力和研發能力已經處于世界前列，結合中國巨大的產業基礎，未來有廣闊的發展空間。

心理服務與情感輔導產業。疫情出現后，心理問題和情感問題將帶來巨大的社會影響，如醫護人員面對病人死亡的心理挑戰、親人離世帶來的心理創傷，疫情相關工作人員面對的惡語相向和工作壓力，這些人都需要長期相關的心理輔導、情感輔導。心理服務與情感輔導產業的發展，能夠幫助將疫情之后的次生災害降到最低。

疫情將使一些產業分化，從而加速洗牌，產業生態與行業結構將發生重大變化

餐飲、旅游、線下教育行業損失巨大，據估計，中國餐飲、旅游第一季度損失達到1.38萬億，巨額虧損導致大量企業倒閉。養殖業等高度依賴環境、產業鏈的行業面臨巨大困境。中小型制造業企業和基礎服務類的企業，也將會發生巨大洗牌。

處于這些行業中的企業需要做一些全新的規劃，有如下三種可能：

一、實力較強的企業未來進行拓展計劃

疫情導致實體店房租下降，勞動力資本下降，原輔材料價格下降，帶給企業很多新的機會。因此，如果企業本身狀態非常好，雖然在這次疫情當中受到一點影響，但是中國的基本面還在，消費能力還在，伴隨著大量的成本下降，可能會帶來擴張機會。

二、部分企業選擇放棄

放棄也是一種選擇，有舍才有得。很多人是“二代”，父輩把產業傳給他，但產品、行業沒有優勢和競爭力，企業家本身也沒有興趣，這時選擇放棄，讓更合適的人做更合適的事情，也是一個很好的選擇。

三、有些企業可能在生死邊緣徘徊

雖然政府已開始出臺很多拯救企業的政策，如稅收減免、社保減免緩交、量化寬松、金融放水等，但這些行業未來仍將會有很長時間的洗牌過程。這個洗牌過程會有很多企業死掉，但也會有很多企業發展得更好，中國今后的企業數量會減少，質量會提升，競爭力會提升，健康程度會提升，會出現一個新的企業格局。

疫情后中國經濟向好的基本面沒有變，但企業發展方式將發生重大變化

疫情之后，未來的中國企業也將面對三個新的重大挑戰。

第一，反華言論甚囂塵上

因為不實言論與輿論導向，部分群落與區域可能對中國產生不滿與誤解，這將會產生一系列問題，比如國際留學生、旅游人員的安全受到威脅，企業國際化經營受到影響等。因此政府需要優化輿情環境，重塑中國形象，明確疾病源頭，給出恰當的正面回復，提出更具有針對性的頂層戰略設計。

第二，重新思考對中國高依賴的供應鏈是否合理

近幾年反全球化潮流大行其道，當其他國家開始重新反思需不需要建立自己的供應鏈、產業鏈，減少對中國的依賴，我們的企業就需要思考國外訂單、世界市場消失之后，我們應如何應對。

第三，國內外市場整體的消費萎縮

疫情過后，整個社會購買力大幅下降，供給側的原輔材料短缺與需求側的收入下降、消費降級，會帶來國內外消費市場的全面萎縮，而這也是企業需要進一步思考和應對的問題。

面對這些重大挑戰，企業專業化將成為核心選項，安全性變得迫在眉睫，智能化也成為了企業發展的必然選項。

疫情反推產業升級：給企業家的忠告

最后，為了實現疫情反推企業升級，給企業家幾個忠告：

第一，專注做精品

疫情宣告高速發展的階段結束了，高質量發展的階段到來了，未來的企業要更多考慮怎么集中精力，把最本源的東西做好。建議企業家做減法，聚焦把所有資源投入在一個你最有競爭力的領域上。

第二，品牌提升附加值

有品牌的企業可以獲取更多資源，包括銀行信貸、政府支持、民眾接納等。這類企業融資能力強，競爭成本低。未來只有這樣具備軟實力的企業才有可能獲得巨大成功。

第三，去杠桿保證安全性

在經過疫情、股市的大面積洗牌后，只有資金實力雄厚，現金流很好的企業才能活下來，杠桿高，財務成本高，各方面的支出高的企業則非常緊張。未來安全性可能是企業最需要考慮的問題，企業需要建立一系列措施手段、硬件軟件、理念制度等來保證企業安全性。

第四，用智能化降低人員依賴

隨著這次疫情的發展，智能化的發展會大大提速，智能化進入服務端、家庭端成為一個必然的選項。

第五，建立核心員工利益共同體

危難見真情，此次疫情中，有的企業員工主動要求降薪，與企業共度難關，給老板帶來經濟上的支持和心理上的安慰。當員工不是完全為了錢而來，他有感情、事業觀、價值認同，這樣的企業才能走得遠。未來純粹的買賣、打工關系，可能會被一種利益共同體、價值共同體所取代，企業文化的建設、企業團隊、企業價值觀的建設將會提到前所未有的高度。

從“六個重新”出發，方能鍛造企業生命力

危機、危機，既是危難，又是機會。只有經過磨難，企業才能增長自己的免疫力和抗壓能力，才能夠逆境而生，迸發出巨大的生命力。新冠肺炎給社會帶來了災難，給企業發展鳴響了警鐘，在高速發展的過程中突然按下了暫停鍵。而暫停鍵按下以后，我們未來幾年將要怎么走？

企業家需要做6個重新：重新梳理發展戰略、重新定義企業的核心競爭力、重新審視企業的安全性與抗風險能力、重新認識未來全新的國際化和智能化，重新界定企業投資者、經營者和員工的關系，重新明確企業的價值導向。

唯有這樣，企業方可化危為機，鍛造出一個有質量、有價值、有生命力、有榮譽感的企業，而這也是我們所需要的企業。

余明陽

上海交通大學中國企業發展研究院院長、國家戰略研究院執行院長。教授、博士、博士生導師、復旦大學管理學博士后，上海交通大學安泰經濟與管理學院原黨委書記。兼任：中國公共關系協會常務副會長兼學術委員會主任，上海公共關系協會副會長兼學術委員會主任，上海行為科學學會會長，上海品牌促進中心秘書長。

中國最早研究品牌與公共關系的學者之一，中國第一位以品牌研究取得博士學位的學者，中國高校第一個公共關系專業的創建者之一。曾獲得“全球品牌領袖獎”、國際公共關系協會“特別公共關系金獎”“十大廣告學人”“十大杰出品牌專家”等。研究領域：品牌學、公共關系學、廣告學、市場營銷學、人際傳播學等。曾為交大總裁班、政府部委、區域發展、集團提供品牌戰略指導。