高職圖書館智慧服務探討

黃鐵奇

摘 要：在當前社會快速發展的背景下，我國更加注重學生的教育問題。其中在高職教學工作中為了給學生提供更加優越的學習環境，開始注重實現高職圖書館智慧服務。為了落實給高職院校中的廣大師生提供更加專業的智慧化服務，要求高職院校圖書館中的管理人員和領導要根據自身的服務特點，落實開展“外引內培”，顯著提升圖書館館員自身的智慧化服務意識以及學習其他國家圖書館的各種智慧服務舉措，構建屬于具有自身特色的圖書館智慧服務，為學生們提供更加廣泛的學習資源，營造一種良好的學習氛圍。因此，本文將圍繞高職圖書館智慧服務為主題的展開分析，通過詳細了解一下當前高職圖書館智慧服務的主要內容，再提出有利于實現在高職圖書館開展智慧服務的可行性對策。

關鍵詞：高職;圖書館;智慧服務

1 針對實現高職圖書館開展智慧服務可行性對策的分析

1.1 優化當前服務理念

為了實現在高職圖書館中開展智慧服務，就應當優化當前的服務理念，提升高職圖書館館員自身的服務意識。在當前社會快速發展的背景下，信息技術在社會各個領域中應用，促使高職圖書館的服務形式以及內容發生了質的變化，當前高職圖書館已經不再是廣大師生唯一獲取知識、拓展自身視野的場所，廣大讀者也有著更多的個性化需求，這就為高職圖書館提出了難題，要求高職圖書館要采取有效的手段來吸引更多的讀者。所以只有轉變自身的服務理念，提升服務意識，落實創新圖書館的各種服務機制，才將會吸引更多的讀者，增添高職圖書館的活力，獲得更加廣闊的發展空間。這就要求高職圖書館以一種正確的眼光看待社會給的機遇和挑戰，要順應社會的發展，跟上社會發展的潮流，不斷地開拓發展思路，形成一種良性的競爭意識，確保每一位高職圖書館館員都能夠轉變自身傳統的工作理念，提升自身的專業性技能以及綜合素質，落實采用多樣化的服務形式來開展智慧服務[1]。

1.2 加強資源建設工作

高職圖書館要想落實開展智慧服務，還應當加強資源建設工作，堅持遵循滿足在校師生的個性化需求為前提，再采用全新的理念為指導思想，對廣大師生的個性化需求進行全面了解，完成數據采集工作，豐富高職圖書館的信息資源。而且高職圖書館中的館員和管理人員還要對各種海量的信息完成歸納總結，根據讀者的個性化需求對各種資源有目的性的整合，最終為廣大讀者呈現出更加快捷、方便的資源信息資源，滿足廣大師生更深層次的需求，并落實開展網上資源導航工作，提升網上導航工作的專業性和有效性，利用各種多樣化的信息以及優質的服務來吸引廣大師生。除此之外，高職圖書館開展智慧服務的根本保障是要有一支具備專業性技能較強、綜合素質較高的人才隊伍，所以高素質的圖書館館員是落實促進高職圖書館開展智慧服務的前提條件。這就需要高職圖書館對圖書館館員開展各種培訓工作，并引進社會中的優秀人才，加強對各種信息技術、服務意識學習，拓展高職圖書館館員的知識面和服務理念，為更好的服務廣大讀者奠定堅實的基礎[2]。

2 針對高職圖書館智慧服務主要內容的分析

2.1 高職圖書館跨界融合

當前在高職圖書館中應當注重跨界融合來達到創新服務形式的目的，這就要求高職圖書館的服務工作要迎合廣大讀者的個性化需求，掌握當前社會的發展形勢，將信息技術優勢全面體現出來，整合各種信息資源，從而為廣大讀者提供便捷、高效、全面的服務，讓每一位讀者在圖書館中都能順利的利用各種信息。高校圖書館的管理人員要準確把握建設智慧校園的機會，實現完善多方資源共享以及協作體系，注重館藏資源和外部資源兩者的有效融合，積極開展平臺服務和資源跨界融合，也可以建立高職圖書館微信公眾號、移動圖書館等，實現利用各種交互平臺來將高職圖書館中的各種實時信息發布，為讀者提供更加多樣的服務。與此同時，高職圖書館應落實完善協作共享機制，通過這種手段來共享各院校圖書館的館藏信息資源，同時學習其他圖書館開展智慧服務的經驗。除此之外，高職圖書館還要將紙質資源和網絡電子資源兩者無縫連接，最大限度提升自身的綜合服務水平[3]。

2.2 高職圖書館服務上線

在當前互聯網技術深入的背景下，高職圖書館應落實服務上線。通過開展參考咨詢、數字閱讀等形式來開展服務上線，落實將高職圖書館服務推廣在廣大讀者的手中，通過這種手段促使高職圖書館逐漸成為廣大用戶的“隨身圖書館”。根據當前廣大讀者個性化需求調查分析，我們要在綜合考慮調查結果以及高職圖書館自身的實際情況的背景下，創新各種服務形式，更新原本的服務方法，為特定的讀者提供具有針對性的服務形式，滿足廣大讀者的個性化需求，實現營造一種廣大讀者和高職圖書館、廣大讀者和各種圖書資源、廣大讀者和廣大讀者、圖書資源和圖書資源等相互連接和融合的服務平臺。而且高職圖書館也應加強和社會中各企業的合作和交流，像和其他社會上的圖書店合作來落實開展線上建構等活動，通過這種手段最大限度提升服務的多樣化以及多元化，增加廣大讀者的參與度和積極性，提升高職圖書館在讀者心中的價值和地位，促使廣大讀者能夠，主動的關注高職圖書館的各種動態，落實開展智慧服務[4]。

2.3 高職圖書館服務創新

在當前社會快速發展的背景下，各高職圖書館都意識到創新服務的必要性。服務創新是開展高職圖書館智慧服務的前提和要求，這就要求高職圖書館順應社會的發展，跟上社會發展的潮流，將各種現代化的智慧服務理念合理融入到實際的圖書館管理以及服務工作中，落實開設各種智慧服務，并加強線上服務和線下服務的有效融合、傳統服務形式和現代化服務形式的融合，促使各種服務工作更加貼近讀者的日常生活。也可以將當前社會中的熱點以及廣大讀者所關注的問題當作服務入口，全面地發揮出互聯網技術的應用優勢，為廣大讀者提供更好的用戶體驗。堅持遵循以讀者為主題的服務理念，采用各種互動性的服務形式來加強高職圖書館館員和廣大讀者之間的雙向溝通交流，通過這種手段來最大限度的體現出高職圖書館館員的知識引領作用，實現在推送各種內容的同時，進行跟蹤實際效果。這就要求高職圖書館中的管理人員和學校領導要在社會快速發展的過程中，探索更加具有智慧的服務功能，要始終具備良好的服務意識，采用現代化的技術作為支持來創新服務，讓每一個讀者都能夠享受到優質的服務，感受智能服務。

3 總結

通過上述問題分析，我們充分地意識到落實開展高職圖書館智慧服務的重要性和必要性。隨著社會的發展，我國信息技術也逐漸優化和完善，這將會在很大程度上促進高職圖書館有著更加廣闊的發展空間，為廣大讀者提供更多的便利以及個性服務。這就要求高職院校中的管理人員要注重實現跨界融合、服務上線以及服務創新，并堅持遵循以高職院校中廣大師生的個性化需求為基礎，全面的挖掘各種互聯網中的資源，探索更加人性化、專業化的服務形式和內容，優化當前的服務理念、加強資源建設工作，促使高校圖書館服務體系進一步優化完善，為促進高職圖書館有著更加廣闊的發展空間以及滿足學生的個性化需求奠定堅實的基礎。

參考文獻

[1]常雅紅.“互聯網+”背景下財經高校圖書館服務創新與發展研究[J].山東財經大學學報，2017（2）.

[2]王世偉.構建面向未來的國際大都市圖書館互聯網——關于大都市圖書館創新發展的思考[J].圖書情報工作，2015（1）.

[3]豆洪青，劉柏嵩.“互聯網+”高校圖書館傳統借閱服務探索——以寧波大學“智慧圖書館”APP應用為例[J].大學圖書館學報，2013（7）.

[4]姜微君.“互聯網+”背景下高職院校圖書館閱讀推廣促進策略研究[D].杭州：浙江工業大學，2017.