翠云街道“十項舉措”服務企業促發展

潘經緯 劉浪 桂秋生

為深入貫徹落實黨的十九大精神，進一步提升服務企業質量水平，兩江新區翠云街道結合轄區實際，制定服務企業工作實施方案，推出服務企業“十項舉措”，以營造轄區和諧順暢的營商環境，激發區域經濟發展內在動力。重慶市委常委、兩江新區黨工委書記、管委會主任段成剛，對此作出批示：“在當前經濟下行壓力加大，企業發展面臨諸多困難時，翠云街道‘十項舉措服務企業很有意義，可在新區推廣其做法，真心真情幫助企業健康發展！”

翠云街道對企業推進這樣的保姆式服務，深受各投資落戶企業歡迎，是政府部門與企業和諧共進的連心橋，是構建人類命運共同體的生動實踐，其經驗是可復制可推廣的好經驗。

翠云街道服務企業“十項舉措”

建立聯系走訪工作機制

街道各級黨政領導重點聯系規模以上企業，采取電話、微信、電子郵件和現場走訪等方式，主動與所聯系企業溝通交流，定期收集企業在生產經營中面臨的主要矛盾和突出問題，并有針對性地開展好服務工作，及時高效為企業排憂解難。

由街道分管社會保障工作的領導任企業服務指導員，在街道設立勞動保障、非公黨建、安全教育、文化服務、糾紛調解、城市環境、工會服務等專員，由社區網格員擔任服務企業聯絡員。服務專員定期走訪企業指導規范相關制度和相關工作，聯絡員每周到企業了解情況，并及時反饋相關問題。

建立完善服務交流工作機制

建立政企聯席懇談會議制度。采取請進來集中懇談、上門入企個別懇談、依托網絡互動懇談等方式，每季度組織召開一次街道—社區—企業聯席工作會議，聽取轄區企業面臨問題和困難訴求，以及對街道服務工作的意見建議，并對反映強烈和突出問題進行專題研究，擬定實施方案和解決辦法，努力為企業發展搭建良好的政企溝通平臺。

建立行業HR俱樂部。依托第三方每年組織1—2次企業HR開展以書會友、發展論壇、經驗分享、做法點評等活動，為企業HR搭建相互溝通、增進了解、協作互動的交流平臺。

建立以領導小組成員、科室經辦人、企業負責人、企業聯系人員為主的服務企業QQ、微信群，及時進行涉企政策宣傳，收集發布服務企業信息。

建立完善用工和創業保障工作機制

搞好勞動用工監測;開展用工技能培訓。全力為企業提供人力資源保障;積極組織招聘。根據企業用工需求拓寬招聘渠道，采取專場、定期、網上、入校、委托等方式，協助企業招聘滿意員工;提供創新創業扶助。用活用好《重慶市服務民營經濟發展30條》相關政策，努力解決轄區企業痛點、難點、堵點問題，打造優質高效、公平公正市場環境。

建立完善社會保障和公共服務工作機制

一是落實服務制度。二是規范服務流程。制定落實措施，認真抓好落實。三是提升服務效率。開辟綠色通道，做到特事特辦。四是強化服務能力。落實每周服務人員學習教育制度，圍繞優惠政策、行政審批、企業安全監管、企業統計報表、企業用工、勞動關系協調等內容組織學習培訓，不斷提升本級及企業相關人員政策業務水平和辦事能力。五是拓寬服務渠道。每年對企業困難員工進行走訪慰問，積極為符合條件的員工辦理入戶手續、民政補助、準生證明、再生育證、婚育證明等;積極滿足企業進駐帶來的員工子女親屬上學求醫需求;每年舉辦1—2次相親會，為企業未婚青年搭建溝通交流、相識相愛平臺等。

建立完善企業矛盾糾紛調解聯動工作機制

一是整合司法、工會、勞動糾紛調解資源，在轄區設立行業調解、勞動爭議、人民調解、信訪調解中心為企業和員工提供有力的法律援助。二是充分發揮現代信息傳媒作用，建立街道社會治理、勞動糾紛、安全隱患排查聯動信息中心，暢通涉企投訴渠道;通過社區網格員及時推送矛盾和糾紛隱患預警信息，形成“預警推送—研判分析—快調快處”的矛盾糾紛預警互動機制，實現矛盾糾紛“處早處小”。三是健全完善大聯動機制。對涉及企業搬遷、裁員、安全事故、破產等重大事件，安排勞動保障、信訪、司法、派出所、總工會等組成聯合工作組進行綜合調解處置。四是培育知法守法意識。委托第三方組織擬定年度計劃，圍繞法律法規進行法律知識宣傳，舉辦法律知識講座，開設涉企案例講堂，引導企業員工學法、知法、守法、用法。

建立完善企業環境秩序整治工作機制

加大宣傳力度。搞好企業周邊市政道路品質提升。做好企業周邊市政道路日常保潔和綠化管護等，確保企業及周邊環境優美整潔。協助企業做好環境保護工作。加大巡查執法力度。增強企業及員工的安全感。

建立完善安全生產監管指導工作機制

落實責任，加強監管。抓好防治，督導企業抓好職業病防治，指導做好職業衛生基礎工作，確保員工身體健康。

建立完善黨群服務工作機制

一是加強黨群組織建設。二是推進黨群聯動發力。三是打造黨群組織品牌。按照基層黨組織規范化建設標準，指導企業建立設施齊全、功能完備的黨員活動陣地，推進“互聯網+工會會員實名制”系統管理和困難職工檔案動態管理工作。

建立完善企業文化服務工作機制

把企業文化、體育項目建設納入街道公共文化服務建設體系，指導企業抓好意識形態工作和核心價值觀培育。整合企業資源，成立興趣愛好者協會，指導開展各類興趣愛好活動。利用傳統節日組織文藝演出，舉辦田徑、球類、棋牌、登山等比賽，開展電影精品進企業活動，支持企業打造特色文體品牌，提高街道文化體育場地設施使用效率，為培育和諧企業文化、陶冶職工情操提供載體和服務。會同企業工會開展系列文體和勞動技能競賽活動。

建立完善嚴格督查和考核問責工作機制

建立企業來文及反映問題解決情況專項督辦制度，由街道服務企業領導小組辦公室牽頭，對企業來文、來人反映的問題及時梳理分類、交辦落實、限時辦結和結果反饋，將企業服務工作開展情況納入街道目標管理績效考核體系，將企業問題解決情況納入街道行政督查范圍，定期開展企業問題專項督查、服務企業滿意度測評，對未按時辦結的相關部門進行通報問責，督查結果與年終績效考評掛鉤。對服務企業成績突出、企業滿意度高的個人和部門予以表彰，對制度不落實、工作不到位、企業不滿意的予以通報批評或問責。