船企基于GJB9001C的質量風險防控技術研究

詹映龍　關汝滔　張潤峰　易輝　詹競衡

摘? ? 要：本文依據GJB9001C-2017質量管理體系“基于風險的思維”要求，調研先進企業質量風險管理經驗，研究艦船建造過程質量風險識別、評估、應對和監控技術，闡述質量風險防控重點，為船舶建造企業開展造船過程的質量風險防控提供參考。

關鍵詞：質量風險;防控技術

中圖分類號：U673.2? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A

Abstract： According to the requirement of "risk-based thinking" of GJB 9001C-2017 quality management system， this paper investigates the quality risk management experience in advanced shipyards， studies the technology of quality risk identification， evaluation， response and monitoring in ship construction process， expounds the key points of quality risk prevention and control， and provides reference for shipbuilding enterprises to carry out quality risk prevention and control in ship construction process

Key words： Quality risk; Prevention and control technology

1? ? ?前言

在艦船建造過程中，風險防控包括風險策劃、風險識別、風險評估、風險應對、風險監控、風險改進等。通過調研船企質量風險管控實際情況，較多企業只使用定性分析，未使用系統方法管控質量風險，未將軍標質量管理體系的風險管理思維、方法有效融入到質量體系管理和船舶建造過程中。本文研究質量風險管理方法和控制重點，為船企開展質量風險管理提供參考。

2? ? GJB9001C對風險防控的要求

我國軍標質量管理體系對風險防控有明確的要求，主要包括以下13個方面：

（1）船企應在產品實現過程中，按照“應對風險和機遇的措施”要求開展質量風險和機遇的管理;

（2）企業高層領導應按風險防控思想，對企業戰略和經營生產活動進行管理，證實公司高層在質量體系中的領導作用;

（3）在生產過程中開展質量風險防控策劃時，必須充分考慮到船東、軍代表、船檢、質量體系認證公司、上級公司、省市區質監局、國防科工局等相關方面的需求，開展質量風險和機遇的管控;

（4）必須在生產過程制定質量風險防控措施，并評價其對產品質量控制的有效性;

（5）在建造過程的技術、采購、生產等方面的策劃和控制中，要分析和評估建造技術、生產進度和物資采購、人工費用等成本風險對建造質量的關系，制定并實施質量風險防控計劃;

（6）應確保具備符合合同和技術要求的人力資源、技術資源、設備設施資源和財務資源，具備符合要求的人、機、法、料、環、測能力，向船東或部隊提供艦船產品和保修保障服務，并在保障服務前對風險防控措施進行評審;

（7）船舶開發、詳細設計、工藝技術等部門，在開展技術策劃相關階段，應識別制約產品開發與設計的關鍵因素和薄弱環節，開展質量風險分析評價，形成風險清單，確定風險標準和控制措施;

（8）必須對產品開發、詳細設計、工藝技術等工作開展控制管理，確保設計輸入、評審、輸出等各階段評審前達到設計方案的規定要求，同時提出各階段的質量風險評估報告;

（9）確保設計和開發的輸出中，具備質量風險分析報告及質量風險控制措施;

（10）對外包外協采購開展供方評審，確保識別有效性，同時應對外部供方進行質量風險控制;

（11）必須對設計輸入輸出的各階段進行評審，以及對外包外協采購產品的質量、質量指標及與船舶產品相關的質量體系的內外審查符合情況等進行監視和信息收集，對風險控制措施進行評價;

（12）在每年開展質量體系管理評審時，必須對策劃的質量風險和機遇管理過程所采取的控制措施進行有效性評價;

（13）在合同、設計、生產、交付和售后等過程發生不符合要求情況時，必須評價并更新在產品實現過程的策劃所確定的風險和機遇項目內容。

3? ? ?質量風險管理原則

（1）船舶建造的合同、設計、采購、生產、交付和售后等過程，要與其它管理過程協調一致，注重實時性、有效性和規范性;

（2）明確質量風險管理部門和各級人員職責權限，應成立風險管理小組，風險分析人員應以艦船建造過程的專業人員為主;

（3）在船舶建造過程的開工、鋪龍骨（搭載）、下水、系泊、試航和交付等大節點或方案優選時開展質量風險評估，作為風險管理決策支撐;

（4）在質量管理過程中，必須確保全過程的相關信息準確、有效和可追溯性。

（5）堅持預防優先、主動管理、動態評估，對各階段的風險監控結果進行評審，對風險管理數據和經驗實施知識管理。

4? ? 船舶建造企業在質量風險防控中的重點

根據國內船企的實際情況，必須抓好如下10項質量風險防控重點：

（1）進行質量體系審核，發現系統性的重大不符合項，以及相關法律法規、船東、軍代表等的要求變化;

（2）艦船生產設計、合同、采購、生產和交付過程的質量控制要求以及所需資源的充分性;

（3）產品開發對市場需求、先進技術掌握的及時性、快速響應能力，對新規范、新技術、新設備的深入研究;

（4）對新技術、新設計、關重件、重點型號產品、高集成度產品的風險評審和防范效果;

（5）技術更改執行“論證充分、審批完備、落實到位”原則的符合性及具體內容和責任的可追溯性;

（6）外包外協和采購相關技術等質量信息的完整性和傳遞過程的有效性;質量保證納入采購合同并有效傳遞到供應商;對供應商準入管理、績效評價、質量保證能力評價進行動態管理;

（7）依據合同要求和技術規格書、產品特點，分析產品工藝流程、產品特性及質量特性;合理設置質量檢驗控制點，對質量檢驗明確時機、要求、方法、手段及檢驗依據;艦船生產過程中合格率的異常波動趨勢;

（8）船舶產品在檢驗、測試、試驗、驗收等過程中，相關數據的最先生成和智能化管理數據采集的及時性、采集項目和數據準確性、信息化數據記錄的可追溯性;

（9）質量問題信息采集、處理、傳遞和利用機制的合理性;建立或完善船舶產品各階段質量問題數據庫，達到質量信息共享;對評審人員的資格進行評審，確保質量問題評審的全面性和評審的深度;

（10）對共性和重復性質量問題的研究、分析與攻關力度對改進產品質量的影響，開展統計分析并預測質量趨勢。

5? ? 質量風險管理程序

船企的質量風險管理部門，在質量風險防控過程中，必須按照“系統策劃，識別全面，分析準確，措施有效，風險受控”的原則，規定各層級部門和人員的質量風險責任;配備合適的船、機、電各專業管理和施工人力資源;配備合適的生產設備設施等。充分發揮設計開發、工藝技術、生產運行、質量管理等部門作用，按照風險策劃、識別、評價、應對與監控的管理層級關系，開展船舶建造過程各階段的質量風險防控。

船舶建造過程質量風險防控流程如下：

（1）策劃

在建造系列船/型號的設計、采購、生產、交付和售后等階段的初期，系統開展建造質量風險分析與質量風險控制策劃，主要包括：風險管理目標、風險管理原則、風險管理組織機構、風險管理部門和人員的職責、風險管理的程序、風險管理的方法、風險管理判別準則、風險接受準則、風險應對策略、風險監控方式等，并將其納入產品實現的策劃工作中;

（2）識別與評價

① 根據系列船/型號的合同和技術規格書的相關要求，根據以往積累的建造過程規范、標準、技術、生產、保修等影響質量風險的信息，以及在產品實現過程取得的對質量提升、質量保證等好經驗好方法，對船舶建造過程進行全系統、全過程、全要素的質量風險識別，并將識別出的質量風險項目匯成清單并經評審確認（見表1）。

② 系列船/型號應結合設計、采購、生產和交付等各階段特點，對已識別的質量風險項目進行定性或定量評價，確定其風險等級適宜等;

③ 風險管理部門根據系列船/型號的特點和產品實現過程的不同階段，利用合適的風險識別與分析方法，對質量風險進行識別與分析（見圖1）。

（3）應對措施

① 根據對系列船質量風險評價情況，確定相關風險等級（包括高、中、低等級）風險，并制定風險控制措施;

② 對高等級的風險，制定有效的質量風險應對措施，采取計算、分析、試驗、檢驗等手段，驗證控制措施的有效性。

③ 對中風險項目，應在生產技術準備、開工、搭載、下水、試航和交付等生產大節點的生產過程中將質量控制作為重點，結合生產流程采取有效措施，將質量風險降低到低水平;

④ 對低風險項目，應進行必要的監控并采取必要的措施，確保其風險程度可控。

（4）監控

① 艦船生產企業應指定專門部門和人員，對質量風險的狀態、實施對策和效果進行監控，并及時通報設計、合同、采購、生產、質量等部門聯防聯控;

② 在各生產節點轉階段前和交付前完成艦船質量風險分析與控制評估報告，并接受企業質量管理部門和上級單位的專項審查;

③ 在船舶交付前，必須根據未達到低風險的項目制定防范計劃，并經過企業風險管理部門的專項評審。

6? ? 結束語

在艦船生產過程中應用好質量風險管理技術，促進規避風險、承擔風險和消除風險源，有效預防風險事件發生，對確保艦船質量和生產進度起到十分重要的作用，將有效地促進船企高質量發展，促進航運事業興旺發達。

參考文獻

[1] 中央軍委裝備發展部，質量管理體系要求理解與實施. GJB9001C?2017.

[2]宋太亮.裝備建設大質量觀[M] . 北京：國防工業出版社，2017.

[3]風險管理 風險評估技術. GB/T27921.