疫情防控中做好人文關懷的文化思考

趙春輝

習近平總書記指出，抓好疫情防控工作，“要加強心理干預和疏導，有針對性做好人文關懷?！睆男袨閷W角度來講，在疫情來臨和防控過程中，面對疫情的突然暴發和不可知性，人的行動會出現偏離。因此，疫情防控，除了患者的身體急需救治外，還要有針對性地對人的心理和觀念結構進行“維護”，即做好人文關懷，及時糾正偏常或越軌行為。

一、疫情對人的文化倫理影響的四種形態

人文關懷是一種文化倫理建設，文化倫理作為一個比較抽象的概念，是一種涵蓋了人與他人、人與社會、人與自然和人與生死等四個維度的現實存在結構。當前，疫情對人的心理和觀念結構不能不造成影響，主要有四種形態：

在人與他人之間。疫情這樣的災難降臨，會促進人與人之間更有溫情、充滿愛和更加團結，攜手共度時艱。同時，也可能讓人與人之間充滿警惕與防范，過于敏感，與陌生人之間缺乏應有的尊重和信任，改變對真情和愛的認知。

在人與社會之間。疫情之中，對于“疫區”，政府組織醫務人員及時救治、及時調配物資等，會讓人們更加信任政府，相信制度優越性。同時，也有的人對個別行政領導者或團隊決策產生質疑和動搖、疏離感。

在人與自然之間。由于新冠病毒源于野生動物，人們會普遍趨于愛護自然、保護生態，敬畏大自然。但有的會出現過度和偏激心理，一味反對開發自然，或對相關政策不再支持。

在人與生死之間。人們會更加珍愛生命，思考生命的價值和如何改變舊的生活方式。但有的人會失去親人、摯愛，有的人目睹死亡一點點降臨而懼怕死亡等。

上述四種形態既有積極性的一面，也有消極性的一面。消極性的一面，構成了風險社會或顯或隱的內容，加劇了社會的風險性，是國家治理能力現代化面臨的新挑戰。

二、疫情中人的價值觀建設是做好人文關懷的基礎

價值觀，是文化現代化建設的首要條件。一切現代化理論都必定有其內在的價值倫理內

容——為什么目的而現代化，為什么人而現代化。在疫情防控斗爭中，核心價值觀的培育，要著重于關懷人們心理和觀念結構，讓人們更好地面對與他人、與社會、與自然和與死亡的基本關系。

第一，樹立自信心。樹立全體社會成員的信心，包括傳染病感染者和非感染者，堅定對他人的信心、對社會和政府的信心。一方面強化顯政，不僅在于有突出的效能顯績、強大的動員團結和科研攻關能力，而且在于好的制度塑造了好的人格和道德;另一方面強化正義和精神引領，不斷壯大各種媒體正能量，尤其是互聯網上，必須占據主動和主導，有效影響國內國際兩個輿論場。

第二，突出真情與愛。強調人與人之間、人與社會、人與自然之間，樹立起真情和愛的法則，做到不虛、不私、不妄，讓人們感受真愛偉力。疫情防控中，傳染病患者頑強與病魔抗爭，醫務人員逆行一線，公務人員日以繼夜奮戰，保障資源和維持秩序等……如此眾多的感人事跡，正是真情和愛的最好資源，需要及時呈現，讓人們產生感動和希望等。

第三，把握權利和責任。人對于人、對于社會、對于自然和生死之間，均享有權利，也負有責任。權利和責任，作為現代性社會的思想原則，正如一枚硬幣的正面和反面，是辯證統一的，密不可分。全體社會成員均享有權利，理應受到政府庇佑，都應得到物質資源和精神資源保障，并知曉真相、希冀正義等;同時，人們有責任遵守秩序、法律，尊重他人與組織，接受指導、服從指揮等。

三、建立知識和理性現代化是做好人文關懷的關鍵

做好人文關懷，維護全體社會成員的心理和觀念結構，是一項復雜而長期的工作任務?！耙咔榉揽卦绞堑阶畛詣诺臅r候，越要堅持依法防控，在法治軌道上統籌推進各項防控工作，保障疫情防控工作順利開展。”習近平總書記這一重要論斷，指明防控疫情要堅持法治精神。無疑，這種法治精神就是一種科學精神，就是建立在知識和理性現代化基礎之上的。人文關懷也好，文化倫理也罷，都離不開科學精神和法治精神，說到底就是知識和理性的現代化。在疫情防控的關鍵時期，這是全體社會成員迫切需要的思想資源;在疫情得到完全控制后，在較長的一段時間內，社會人格系統的重構，以及人的心理和情緒的平復，也依然離不開它。

知識和理性現代化的根本目的是什么？無他，唯在要求人們明理和懂事。在疫情之初，人們之所以慌亂和盲目，原因就在于不明白、不懂得，加之潛意識和從眾心理作怪。知識的力量是無窮的，需要透過理性的說服力，以及透過科技的應用性，不但能夠促進經濟發展、政治制度建立和社會變遷，而且也會不斷塑造著人的美德、愛和責任，重新構建人與他人、人與社會、人與自然及人與生死的基本態度和看法，從而把社會秩序逐漸轉化為文明進步的程度。同時，人的現代化思想、生活與行為也愈來愈受知識和理性的刺激，不斷突破傳統價值和停滯的階段，不至于衰敗，從而走向更加開放、更加多元的文化形態。

要而言之，就是知識和理性解決問題、改變形態和塑造秩序，而當社會現狀又出現新的問題時，人們便會再度求知，再度運用理性，再度解決。這種人們從知識和理性出發，不斷運用知識、掌握現狀和解決問題的客觀存在模式，不妨概括為“知識決策化”，或者叫做“知識參與決策化”。人們面對每一種災難，或者每一次重大公共危機事件，無論做出怎樣的行動和選擇，其實都是決策的結果，大到國家、政府和社會，小至家庭、個人擇偶和謀職等，無出其右。而若想要達到理想境界，實現真正現代化，非得有知識和理性參與決策不可，即講究科學精神和法治精神。

（作者系中共黑龍江省委黨校社會和文化教研部副主任、副教授）

責任編輯/徐朝