發揮志愿者在社區疫情防控中重要作用

崔勝男

當前，我省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作處于關鍵時期，社區是疫情防控的重要防線。為進一步展現龍江志愿者的奉獻擔當精神，發揮我省志愿者在社區疫情防控中的優勢及重要作用，推動我省志愿服務工作有序、有質、有效開展，提出如下實施路徑。

“科普志愿者”：多形式開展社區防疫知識宣傳

積極利用網絡平臺開展科普宣傳。以社區為單位組織廣大志愿者，尤其是熱心公益的“宅”家青年組成“宅家青年網絡志愿者”，通過各種新媒體平臺，向居民科普防疫知識、轉發主流媒體發布的最新疫情動態、解讀法律法規，對不實信息進行科學辟謠、準確轉發權威信息，讓廣大青年在減少外出的同時協助社區工作人員開展科普宣傳。

整合社區基礎設施開展實地宣傳。組織有宣傳經驗的志愿者，做社區防疫“宣傳員”。利用社區現有宣傳設施，通過懸掛宣傳條幅、張貼防疫公告及防疫宣傳畫、LED屏滾動播放、無人機宣傳、巡回宣傳大篷車等形式，深入社區開展疫情防控信息宣傳。

發揮社區文化優勢開展文藝宣傳。組織社區的文藝愛好者，志愿加入社區防疫的“文藝兵”隊伍，用“接地氣”的文藝表達方式，編排社區居民喜聞樂見、通俗易懂的文藝宣傳作品，發揮“文藝+科普”的疊加效應。

“助醫志愿者”：多維度助力社區衛生防疫行動

心理疏導：溫暖、專業。為了進一步增強社區居民的心理免疫力、消除社區居民對疫情的恐懼情緒及緩解社區居民長期居家的心理壓力，組織具有專業資質的志愿者對社區居民開展心理疏導、心理減壓、心理干預等公益咨詢服務。以負責、專業的態度，積極、規范地開展電話咨詢輔導、網絡心理援助等工作。

衛生防疫：無死角、全覆蓋。組織本社區有相關衛生防疫經驗的志愿者，進行統一化、標準化、高效化的衛生防疫培訓，對社區的生活垃圾進行清理，對社區的公共設施及公共場所進行消毒，保障社區的公共衛生防疫安全。

救助救護：摸底細、對接準。組織社區志愿者，通過電話、微信群等形式，對行動不便、患有慢性疾病、孕婦等居民的基本情況進行摸底調查，并鼓勵居民進行“小病”網上問診。志愿者要及時吸納社區居民的實際就醫需求，通過反饋社區，準確對接本地醫療、衛生等專項醫療工作者進行上門診療，切實解決疫情期間居民看病難等問題。同時，在保證防疫安全的情況下，建議組織志愿車隊，統一調配接送待產孕婦、急重癥患者，盡量避免占用公共運輸資源。

“排查志愿者”：多地點打響社區防疫阻擊戰

打贏社區路口的“圍堵戰”。組織社區志愿者協助本社區工作人員，在各出入口和街路口設置疫情監測站，排查管理出入人員及車輛，做到“堵住路口管住人”，做好社區居民的“站崗員”。

打穩社區家門口的“防守戰”。組織社區志愿者協助社區進行日常巡邏、入戶數據統計、發放相關防疫物資等工作，并通過電話、網格微信群等形式，建立“疫情報告”及時通道、“隔離監測”實時通道、“健康居家”定時通道，做到“及時發現、及時排查、及時軌跡記錄、及時隔離、及時治療”。堅決管住“小區門、單元門、家門”，筑牢疫情防控的第一道防線，做好社區居民的“守門員”。

“服務志愿者”：多舉措幫扶社區居民共同防疫

暖民心：對社區弱勢群體守望相助。組織社區志愿者針對社區內弱勢群體，如獨居老人、留守兒童、殘障人士開展“一對一”或“一對多”幫扶活動，如及時了解生活和健康情況，進行防疫知識宣傳、照料生活起居、進行親情陪伴和心理安撫等，通過編織“愛心相助網”，切實解決社區弱勢群體的生活困難。

體民意：為社區隔離居民提供便利。號召社區志愿者利用電話詢訪、微信群等渠道，征集社區已隔離居民的合理訴求，集中購買生活必需品和急需物資等，并盡量做到無接觸分送。

富民趣：讓社區居民豐富精神生活。組織社區內的文體志愿者組成“專項志愿隊”，充分發揮優勢和特長，豐富社區居民的精神文化生活。如由專業運動員、體育教師等志愿者組成“健身志愿隊”;由文聯成員、藝術教師等志愿者組成“文藝志愿隊”，滿足社區居民科學健身、藝術熏陶等需求，同時，建議由青年志愿者引導社區居民通過手機APP，如VR看世界、云看展、云旅游等感受科技力量，進一步豐富精神生活。

“監管志愿者”：多視角做實社區防疫監督工作

組織社區文明實踐志愿者進行“溫情監督”。如對社區內有“紅白事”的家庭，及時上門做思想工作，勸導家屬顧全大局、一切從簡、避免“群聚”;積極配合社區及執法部門，對在疫情防控期間不聽勸阻、無視政策法律，依然進行各種形式聚會的社區居民，進行“依法監督”;積極配合社區及相關部門，對轄區周邊農貿市場、醫藥門店、超市等場所進行市場秩序監督，打擊違法違規銷售防疫物資、哄抬生活物資價格等行為。

相關部門要借鑒發達省份的先進經驗，實行“專項保險不到位不得上崗”政策，為廣大防疫志愿者提供切實的安全保障。在此基礎上，通過“抖音”“快手”等互聯網直播平臺，針對防疫攻堅中的一系列問題，如“志愿者開展的疫情防控志愿服務工作是否專業合理？志愿者在服務過程中如何保障自身安全？志愿者如遇身體不適又該如何解決？”等，開展志愿服務培訓、防疫知識宣傳，有效促進防控疫情工作的有序、高效開展。

（作者系中共黑龍江省委黨校哲學教研部副教授）

責任編輯/徐朝