讓企業文化成為企業發展的強勁動力

【摘 要】哈佛商學院通過對世界各國企業的長期分析研究，曾經得出這樣一個結論：“一個企業本身特定的管理文化，即企業文化，是當代社會影響企業本身業績的深層重要原因。”這個觀點對傳統的經濟學產生了極大的沖擊和深刻的影響，文化成為了經濟發展的深層推動力，用文化手段促進國際貿易，成為西方發達國家的“國際營銷藝術”。而對于企業文化的認知，大多數企業仍然存在口號、標語、活動的片面理解，認為企業文化是務虛，做好了是錦上添花，不做也無傷大雅。事實上，從“人治”到“法治”再到“文治”，都是企業發展必然要經歷的階段，無論是快速發展的互聯網企業如阿里巴巴、騰訊等，還是發展優秀的制造型企業如華為、海爾等，無不在企業文化建設上傾注了大量的心血。一個企業要在競爭中取得成功，不僅要靠先進的技術設備、強大的人才支撐和雄厚的資金優勢，更要靠充滿活力的企業文化為支撐。

【關鍵詞】企業文化精準設計

一、企業文化的定義

企業文化是企業由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，是一個企業在長期實踐管理中根據自身的歷史和發展過程以及自身結構等因素形成的物質和精神財富的總和。簡單地說，企業文化就是一個企業對內對外的整體形象，囊括了企業理念、視覺形象和行為規范等三個不同層次的具體體現。

二、企業文化現狀和緊迫性

企業在飛速發展和追求更高質量發展的進程中，往往容易忽視對企業文化的總結和提煉，其子企業更是各自為政，對總公司文化宣傳執行不夠，企業視覺形象執行不規范、不統一，員工對企業文化理念不了解或是理解不深，企業文化已經無法讓員工感受到歸屬感和幸福感等問題越發明顯。因此，在復雜多變的市場經濟環境和日趨復雜的競爭環境下，以提升企業文化“軟實力”增強企業發展的內在動力，迫在眉睫。

三、企業文化建設三步走

（一）第一步：深入調研

總所周知，企業文化是一個企業在長期實踐管理中根據自身的歷史和發展過程以及自身結構等因素形成的物質和精神財富的總和。因此，要建立完善、獨特的企業文化體系，就必須對企業自身和企業員工特點進行全面了解。包括行業背景、地方歷史文化以及企業自身的發展歷程、經營范圍、人員結構、管理水平、社會競爭力、品牌價值等各個方面，通過一系列具體調研活動，如問卷調研、座談、個別交流、高層專訪、隨機訪問、實地走訪等方式，來認識和評判企業文化。通過這些調研活動，準確了解企業員工的精神風貌，通過員工對現有企業文化的認識和對未來企業文化的期望，找準現有企業文化存在的不足，定準未來企業文化的設計方向。

（二）第二步：精準設計

1.理念文化設計。理念文化是企業文化核心層的精神文化，也稱為企業的“軟文化”，是企業在發展中所總結和形成的具有自身特點的精神財富，包括企業愿景、經營宗旨、價值觀念和道德行為準則等各個方面，其中企業價值觀是企業理念識別的核心。企業價值觀反映了企業和員工的價值取向，是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇，并且為員工所接受的共同觀念。因此企業理念識別的設計，重點在于對企業價值觀的認識、總結和提煉。

2.視覺文化設計。有研究表明，人的大腦所獲取的信息，約有80%來自視覺。視覺文化是企業文化表面層的物質文化，也稱為企業的“硬文化”，如企業名稱、標志、旗幟及企業標準字、標準色、宣傳語等。視覺文化是通過系統的、統一的視覺要素，將企業理念、文化特質、服務內容、企業規范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨具特色的企業形象。視覺文化設計要從企業戰略角度出發，除了企業的核心理念外，還要兼顧獨特性、統一性和時代性。

3.行為文化設計。位列世界500強第21位的中國建筑，踐行“知是行之始，行是知之成”的文化理念，建立了《中建信條》和《十典九章》文化手冊，把中國建筑核心文化理念轉化為員工的行為習慣，融入具體日常工作之中，做到既“內正其心”，又“外正其容”。我們是誰？我們為什么工作？我們的愿景是什么？我們怎么做才是對的？我們如何將對的事情做好？這就是中國建筑所堅信并奉行的價值核心。由此可見，企業行為文化回答了企業和員工要做什么和怎么做的問題，是對企業員工在日常生產經營管理中的一種職業道德和行為規范的具體要求。通過行為文化的完善和營造，使企業經營作風、精神風貌、文明形象得到完美呈現，使員工在這種氛圍中自覺提升自身業務能力和綜合素養，將個人目標與企業目標結合起來，將個人成長與企業發展結合起來，形成合力，實現共贏。

（三）第三步：執行落地

1.場景感受。企業文化的落地需要植入日常管理，通過在日常工作行為、工作場景中植入企業文化的核心內容和精神實質，讓企業文化場景化。當前，雖然大多企業都能夠通過辦公走廊、洗手間、食堂、會議室等每一個員工能看到、能感知到的場合，見縫插針的植入公司發展愿景和文化理念等內容，但極少數企業能在細節上做到讓企業文化隨處可見、無處不在，亦或是很難做到一致性。比如在辦公用品的采購上，企業大多是按需集中采購簽字筆、筆記本、訂書機等，隨意性很大，再比如企業會議的座牌、茶杯、餐巾紙、文件夾、文件袋等用品的采購上，大多企業同樣是通過市場采購成品，又比如在工作服的印制上，工作服的款式、標志的板式、大小等都存在隨意性。這些日常辦公細節反映了企業對文化植入的不夠徹底、不夠重視，直接影響了企業文化在職工群體中的傳播和認知。因此，企業文化理念需要通過不同場景、統一規范的呈現，才能使其潛移默化的在職工心中生根發芽。

2.直觀感知。大多數人會認為，企業文化除了文體活動可以直觀感受，更多的都是抽象、空洞的概念。然而，現在對于多數企業而言，企業文化是看得見、摸得著、感受得到的精神和物質文化。2018年6月，“央企卡通部落揭幕儀式”在北京歡樂谷舉行，現場12家央企卡通形象人偶集體亮相，不僅詮釋了更為全面、生動的央企文化新內涵，更拉進了與公眾的距離。中國華電“華小電”、中國電建“吉娃”、中國電科“小推”、華潤集團“嗨皮潤”、中國建筑“藍寶”等央企卡通形象人偶，立體、鮮活、有靈魂，讓企業文化有了生命力和吸引力。因此，要讓企業文化根植于職工心中，不僅需要將企業文化用文字和圖像的形式呈現出來，更需要以易于理解、便于接受、便于傳播的方式加以提煉，如卡通人物、漫畫、涂鴉、沙畫故事等形式，真正使企業文化和企業價值觀更加完美、直觀的展現在職工眼前。

3.儀式感染。中國青年文學作家八月長安，在她的著作《暗戀·橘生淮南》一書中，曾寫過這樣一句話，“人總是需要一些儀式的，儀式給人莊重感和宿命感，給人信心。”儀式感同樣是企業文化的一個重要組成部分，很多時候一個溫馨的儀式對員工而言就像一針強力的雞血，讓員工感覺到成績得到了認可，有被重視的感覺。比如在新員工工作滿一年時準備一個蛋糕，送上一束鮮花，當員工拿下一個大標歸來時在公司大門組織一個列隊歡迎儀式，再比如企業內的各種表彰、獎勵活動以及文娛活動等，都是企業文化儀式的一種體現。通過這種儀式，生動的宣傳和體現企業的價值觀，讓員工深刻的領會企業文化的內涵，從企業文化中獲得存在感、歸屬感、被認同感和幸福感。

企業文化是企業經營之“魂”，是企業生存發展之“道”。在新一輪國企改革浪潮中，我們必須加快對企業文化的提煉總結，形成獨具特色的企業文化體系，通過統一、完整、規范的企業形象，提升和樹立企業良好的社會形象，增強企業核心競爭力，開啟高質量發展新的篇章。

作者簡介：

李海龍（1987.04）男，漢族，四川渠縣人，政工師，從事企業思想政治工作，本科。

（作者單位：重慶城建控股（集團）有限責任公司）