新時期小學班主任管理之溝通藝術淺探

李婷

摘? 要：小學班主任管理工作中，注重溝通藝術，有利于建立和諧融洽的師生關系，化解班級矛盾，促使班級團結。因此，新時期，小學班主任教師應當真心關愛學生，寬容和理解學生，并本著公平公正的態度，以理服人。同時，在處理班級問題時，班主任教師不僅要善于“聽”，也要善于“說”，方能促使班級的和諧健康發展。

關鍵詞：小學班主任管理;溝通藝術;對策

【中圖分類號】G625.1? ? 【文獻標識碼】A? ? ? ?【文章編號】1005-8877（2020）12-0137-01

班級管理是一門藝術。作為班主任教師，如何把握好這門藝術呢？筆者認為：在整個班級管理工作中，規章制度是確保整個班級活動有序進行的基礎，而有效的溝通，則是升華整個班級管理效果的關鍵。在日常的管理工作中我們發現：面對同樣的班級，有些班主任教師就能夠管理得井井有條，并且學生都很“聽話”;而有些班主任教師，則不擅長管理學生，整個班級混亂無序，學生不僅不守規矩，甚至還會跟老師對著干。這其中，就與班主任教師的溝通技巧、方法息息相關。擅長和學生溝通的班主任教師，往往能夠取得好的班級管理效果，這就是溝通藝術之所在。本文中，筆者以小學教學為例，探索新時期小學班主任管理之溝通藝術。

1.溝通藝術在小學班主任管理工作中的重要性

在班級管理工作中，溝通的目的是要讓學生達成行動或理解班主任教師所傳達的信息或情感，溝通的品質取決于學生的回應。良好的溝通取決于兩大要素：一是說對方想聽的;二是聽對方想說的。即溝通，不僅要善于“說”，還要善于“聽”。在小學班主任管理工作中，溝通藝術扮演著重要的作用。

（1）有利于建立和諧融洽的師生關系

小學生年齡小，缺乏生活經驗和社會閱歷，尚未形成成熟的價值觀和人生觀。可以說：小學生尚處于“不懂是非”的年齡階段，學生和教師之間的關系，沒有社會上所謂的人情世故，師生之間的情感是單純的。對多數小學生而言，教師的形象是巍峨的、高大的，學生對教師天生存在畏懼心理是普遍現象。而在班主任管理工作中，溝通藝術，有助于建立和諧融洽的師生關系。正如前面我們所說：溝通的技巧在于“說對方想聽，聽對方想說”。班主任教師在班級管理工作中，如果懂得溝通藝術，那么，教師不僅要學會鼓勵、表揚學生，同時也會懂得傾聽學生的思想、觀點等，這種雙向的、積極的溝通模式，有助于建立學生與教師之間的信任和依賴，同時增進師生之間的情感交流，進而促使和諧師生關系的形成。

（2）有利于化解班級矛盾，促進班級團結

小學生正處于成長的關鍵時期。新時期，小學班主任教師在指導和教育學生的過程中，不僅要強調學習，同時也要強調學生的人際交往，促使學生智商、情商的同步成長。而學生在人際交往的過程中，難免會有磕磕碰碰，會出現一些小摩擦、小矛盾。由于小學生自主處理問題的能力相對較弱，因此，處理學生之間產生的一些小矛盾，就需要班主任的幫助。此時，班主任的溝通處理能力直接決定著學生之間矛盾是否能夠得到有效的化解。一般而言，具有溝通藝術的班主任教師，能夠通過傾聽學生的傾述，快速抓住矛盾點，并通過具有藝術的溝通語言，及時化解矛盾，消除學生之間的隔閡，最終化解學生之間的矛盾，促使班級團結。

2.新時期小學班主任管理之溝通藝術

（1）寬容、關愛學生，是溝通藝術之根本

小學生正處于愛搗亂的年齡，在學習和生活中，犯錯可謂是家常便飯。小學班主任教師在班級管理工作中，要做到真心關愛學生、寬容理解學生，方能得到學生的追隨和認可，有利于教師在指正學生錯誤時，學生能夠及時改正，而不是持一種反叛的態度。首先，真心關愛學生。在日常的班級管理工作中，班主任教師要做到用心、用情去教育和引導學生，方能拉近師生之間心靈上的距離，為有效溝通奠定基礎;其次，班主任教師要學會寬容學生的錯誤，并及時指正錯誤。這里所說的寬容，并不是對學生的錯誤視而不見，而是在面對學生的錯誤時，不能夠采用過激的方式。因此，班主任教師要保持理性的、和藹的態度面對學生的錯誤，及時指正學生的錯誤，讓學生懂得學習和生活中，哪些事該做哪些事不該做，慢慢地將學生引上正確的道路。

（2）善于傾聽，注重溝通語言技巧

前面我們說到：所謂溝通，就是“聽對方想說，說對方想聽”。有效的溝通，不僅要善于“聽”，也要善于“說”。因此，班主任教師在與學生溝通的過程中，要善于傾聽，唯有傾聽，方能把握問題的關鍵點，最終才能找到解決問題的答案。此外，在溝通的過程中，教師要注重語言的藝術，如真誠地贊美學生，樹立學生學習和生活的信心;當學生表現不如意時，班主任教師要切記生硬地打擊學生，而應當用鼓勵性的語言，讓學生重拾信心，然后巧妙地指出學生問題之所在。等等。總體而言，在整個班級管理工作中，無論是處理班級矛盾還是處理學生個人的問題，班主任教師都要把握溝通的兩大元素：一是聽、二是說。注重溝通語言的技巧，提高溝通藝術水平。

（3）公平公正，以理服人

班主任是一個班級的領導者，在處理班級問題的過程中，公平公正是基本原則。如果班主任教師不能平等地對待每一位學生，那在處理班級問題時，將難以服眾。因此，班主任教師在日常的班級管理工作中，如課堂提問、座位安排等，都應當做到公平公正。同時，當學生出現矛盾或犯錯時，班主任教師要善于說理，以理服人，在整個班級中樹立威信，確保整個班級活動的有序進行。

綜上所述，新時期，小學班主任教師在班級管理工作中，應當改變傳統生硬的、粗放的管理模式，注重溝通的技巧和方法，真心關愛學生、理解和寬容學生。在溝通過程中，班主任教師不僅要善于傾聽，也要善于要能夠富有藝術性的語言處理班級問題，促使班級的和諧健康發展。

參考文獻

[1]楊冬梅，于暢紅.談談小學班主任班級管理中的溝通藝術[J].中國科教創新導刊，2013（09）36-39