支付寶，你真的搞定大媽了？

張書樂

支付寶，連大媽都拿下

阿里巴巴在2014年雙12這個大日子里，可謂是耍了一次滑頭。在網民們還在為雙11大出血覺得有點肉痛，又對雙12能有點什么特價有點小期待之時，馬云同學卻徑直繞過了他們的荷包，直奔線下而去。

玩法很簡單，還是特價。只是簡單的宣布了雙12當日“使用《支付寶錢包》付款即可打5折”的促銷活動，便引發了一場新的支付狂歡。等待使用《支付寶錢包》付款的排隊長龍隨處可見，其中最引人注目的，當屬那些帶著數個裝有《支付寶錢包》的手機來搶購貨品的大爺大媽們。甚至有人調侃道：“不得不服，馬云用淘寶搞定了我老婆，現在又用支付寶搞定了我媽！”微信朋友圈里，類似的段子讓人哭笑不得，卻讓人無力反駁。

支付寶，真的搞定大媽了？

支付寶想做什么，其實已經很明確了，在阿里巴巴的020大計中，線下實體店是必須攻克的，這樣才能拓展更多的應用場景，讓支付寶切入人們的生活當中，同時繼續培養用戶們的支付習慣。而補貼戰術無疑是最直接與有效的方式之一。阿里巴巴在打車大戰中就用過類似的補貼戰術，并迅速拿下了打車市場。只不過，上一次大戰的對手是騰訊的微信支付，而這一次支付寶儼然把微信支付甩開了老遠，直接在銀聯的根據地——線下實體店接上了火。最后的結果顯然易見，那些不擅長于使用刷卡消費與上網購物的中老年人群都被吸引成為支付寶的用戶，足見該戰術的威力所在，而總共超過220萬的支付筆數更是其效果斐然的明證。也因此，不少人驚呼“支付寶要逆襲銀聯了！”

但支付寶就真的搞定這些大媽，搶到線下市場了嗎？其實并不盡然，從“會學”到“學會”是一回事，從“會用”到“常用”是另一回事。特別是對于不太觸網的大媽們來說，盡管只要有“便宜”可占，再難也學得會。但同打車大戰一樣，沒“便宜”之時，或許就啥都沒了。到時候大媽們還會用支付寶嗎？

因此，盡管諸多媒體紛紛將支付寶此次活動看作“搶奪銀聯線下市場的沖鋒號”，但作為支付寶在線下最大競爭對手的銀聯卻對此并無表態。因為銀聯心里明白，單靠促銷不可能攻克大爺大媽的錢包，也無法形成線上線下的020格局，甚至談不上020。大爺大媽們還是沒真正的用上《支付寶錢包》，只是占了點小便宜而已，實體店也沒真正“觸網”，只是多了種偶爾帶促銷功能的支付方式罷了。線下收單市場，在目前而言，依然是銀聯不可撼動的奶酪。

應用場景，依然是困擾著各類020模式的首要難題。短期的促銷活動，只是手段，對于支付寶來說，真正的場景依然是如何利用快捷的線上優勢解決消費者實際問題的能力。比如，餐廳選座、近地洗車、團體砍價與租車規劃等，而非在線下賣掉那些網上也能買到的商品。而這場雙12的狂歡，支付寶只是證明了自己仍是移動端支付的老大，也讓那些平常與移動互聯“無關”的大媽們觸了次網，而至于搞定了大媽們，那還早著呢！