“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究

梁培培

摘要：網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力提出了新的要求與挑戰(zhàn)，在此環(huán)境中，企業(yè)需要不斷對(duì)自身營(yíng)銷模式展臺(tái)調(diào)整與創(chuàng)新，以便應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展需求，做好各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。本文將以銀行為例，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新價(jià)值的分析，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新方式方法展開(kāi)全面性研究，期望能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式高質(zhì)量開(kāi)展提供可靠支持與保障。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫(kù);市場(chǎng)營(yíng)銷模式;銀行;互聯(lián)網(wǎng)+;分類管理

在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境影響下，企業(yè)紛紛開(kāi)始對(duì)自身營(yíng)銷模式展開(kāi)改革，互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、傳播范圍廣等優(yōu)勢(shì)得以在企業(yè)中得到廣泛運(yùn)用，企業(yè)可按照自身產(chǎn)品情況，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)信息的分析，做好判斷與決策，能夠達(dá)到切實(shí)提高產(chǎn)品營(yíng)銷精準(zhǔn)度以及可行性的目標(biāo)。同時(shí)營(yíng)銷部門還會(huì)按照消費(fèi)者具體要求，展開(kāi)營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)置，整體營(yíng)銷針對(duì)性會(huì)得到顯著提升，會(huì)為企業(yè)健康化發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

一、營(yíng)銷模式創(chuàng)新價(jià)值

企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷模式創(chuàng)新具有以下幾方面優(yōu)勢(shì)與價(jià)值：①外國(guó)投資以及外國(guó)企業(yè)的不斷注入，使得國(guó)內(nèi)銀行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，也呈現(xiàn)出不斷增加的趨勢(shì)，為保證銀行發(fā)展整體質(zhì)量，銀行需要適應(yīng)全球化發(fā)展市場(chǎng)行情，可通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+不限國(guó)籍以及地域等優(yōu)勢(shì)的運(yùn)用，不斷拓展自身市場(chǎng)營(yíng)銷面積以及客戶群，確保潛在客戶挖掘質(zhì)量，保證自身能夠快速適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展環(huán)境;②銀行在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)信息，這些信息的收集與運(yùn)用，會(huì)為營(yíng)銷工作開(kāi)展提供可靠數(shù)據(jù)方面支持，而互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的運(yùn)用，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料以及其他方面數(shù)據(jù)信息的智能化收集與整理，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)潛在信息與價(jià)值展開(kāi)挖掘的目標(biāo)，企業(yè)信息傳播、查詢以及收集等不會(huì)再受空間以及時(shí)間的束縛，會(huì)為營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展提供可靠支持，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展原動(dòng)力;③互聯(lián)網(wǎng)+意識(shí)的融入與滲透，會(huì)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在營(yíng)銷模式中的運(yùn)用創(chuàng)造出更多有利契機(jī)，能夠在開(kāi)辟產(chǎn)品營(yíng)銷新條件以及新途徑的同時(shí)，不斷提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，保證企業(yè)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于不敗之地【1】。

二、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境中企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新方式方法

（一）科學(xué)展開(kāi)客戶分類管理

在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境中，企業(yè)要通過(guò)對(duì)各種技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)海量數(shù)據(jù)展開(kāi)深層次挖掘，確保客戶真實(shí)需求、消費(fèi)能力以及消費(fèi)習(xí)慣等信息可以得到精準(zhǔn)挖掘，以便按照各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷方式調(diào)整【2】。企業(yè)可按照信息數(shù)據(jù)內(nèi)容，對(duì)自身業(yè)務(wù)類型展開(kāi)創(chuàng)新，做好服務(wù)意識(shí)調(diào)整與優(yōu)化，以便通過(guò)實(shí)施客戶分類管理的方式，達(dá)到預(yù)期客戶管理效果。

在實(shí)施客戶分類過(guò)程中，銀行可按照自身客戶群體綜合情況，靈活展開(kāi)客戶分類。如，可按照客戶投資能力或者投資喜好，對(duì)用戶群體展開(kāi)劃分，并制定出針對(duì)性服務(wù)，保證用戶滿意程度可以得到切實(shí)提升，進(jìn)而打破傳統(tǒng)統(tǒng)一式客戶管理模式，保證客戶可以獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）設(shè)置產(chǎn)品信息交流平臺(tái)

移動(dòng)智能設(shè)備的普及，打開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷新的方向與載體，在此環(huán)境中銀行也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，應(yīng)加大新型載體平臺(tái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣力度，不僅要設(shè)置各種新型產(chǎn)品，方便用戶在線進(jìn)行購(gòu)買與查詢，同時(shí)還要設(shè)置專門的信息交流平臺(tái)，在平臺(tái)上展開(kāi)自身產(chǎn)品推銷與發(fā)布，吸引更多用戶成為自身固定客戶，以便在和用戶交流與互動(dòng)的過(guò)程中，掌握客戶個(gè)性化需求，且要按照需求為用戶提供相應(yīng)產(chǎn)品，以便在保證產(chǎn)品銷售質(zhì)量的同時(shí)，做好新產(chǎn)品推廣，保證自身產(chǎn)品宣傳效果。

（三）做好產(chǎn)品定位與創(chuàng)新

傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品定位多是按照營(yíng)銷情況進(jìn)行設(shè)置的，雖然具有一定優(yōu)勢(shì)，但卻存在著和用戶之間溝通較少的情況，很容易會(huì)在產(chǎn)品退出時(shí)，出現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容與用戶需求不符的狀況，并不利于營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展。所以在實(shí)施營(yíng)銷模式創(chuàng)新時(shí)，需要做好產(chǎn)品定位與創(chuàng)新，應(yīng)將消費(fèi)者具體需求作為重要產(chǎn)品設(shè)計(jì)依據(jù)，并要按照需求多元化特點(diǎn)，展開(kāi)多樣性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)【3】。因?yàn)榭紤]到消費(fèi)者產(chǎn)品需求并不相同，存在一定差異性，所以銀行在實(shí)施商品設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要關(guān)注產(chǎn)品自身情況，同時(shí)還要做好營(yíng)銷模式調(diào)整，要按照消費(fèi)者需求變化，及時(shí)對(duì)營(yíng)銷手段展開(kāi)調(diào)整，以便更好地展開(kāi)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。

（四）實(shí)施現(xiàn)行營(yíng)銷模式加固

在實(shí)施營(yíng)銷模式加固過(guò)程中，需要做好營(yíng)銷模式精準(zhǔn)定位，應(yīng)通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用，按照企業(yè)定位營(yíng)銷模式，展開(kāi)針對(duì)性客戶群體尋找，并展開(kāi)用戶信息資料收集與整理。企業(yè)要以客戶真實(shí)感受為依據(jù)，對(duì)自身業(yè)務(wù)服務(wù)方式展開(kāi)調(diào)整，保證用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量，以便通過(guò)不斷努力，幫助用戶養(yǎng)成業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及發(fā)展方向可以更加符合市場(chǎng)具體要求。企業(yè)要通過(guò)對(duì)此種營(yíng)銷方式的運(yùn)用，將體驗(yàn)型用戶逐步發(fā)展為長(zhǎng)期型客戶。企業(yè)可通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)+和市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合在一起的方式，形成線上線下多樣化營(yíng)銷模式，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷模式的不斷加固，降低客戶流失概率，使其能夠?qū)Ξa(chǎn)品形成依賴。

（五）堅(jiān)持顧客至上原則

如果是在任何環(huán)境中，堅(jiān)持顧客至上都是銀行需要堅(jiān)守的服務(wù)準(zhǔn)則與核心。銀行需要以客戶真正需求為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念以及模式展開(kāi)創(chuàng)新，不僅要按照不同客戶群具體情況，展開(kāi)產(chǎn)品價(jià)格制定，保證客戶可以獲得到更大的經(jīng)濟(jì)收益，產(chǎn)品安全可以得到有效保護(hù)，同時(shí)還要按照市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律，展開(kāi)優(yōu)惠產(chǎn)品設(shè)置，可通過(guò)對(duì)新老客戶的合理區(qū)分，進(jìn)一步加強(qiáng)給予老客戶的優(yōu)惠力度，以便更好地為老客戶提供服務(wù)，保證用戶對(duì)于銀行的忠誠(chéng)度，并吸引更多新用戶，不斷做好用戶群拓展。

結(jié)束語(yǔ)：

由于本文所介紹市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新主要是針對(duì)銀行方面的，與其他行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式要求與創(chuàng)新方式存在一定差異，所以各企業(yè)在具體展開(kāi)營(yíng)銷模式創(chuàng)新過(guò)程中，需要做好自身市場(chǎng)營(yíng)銷模式評(píng)估。應(yīng)按照自身產(chǎn)品特性以及市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，有策略、有針對(duì)性展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新，確保用戶對(duì)于產(chǎn)品的信賴程度以及忠誠(chéng)度可以得到顯著提升，進(jìn)而達(dá)到理想化市場(chǎng)營(yíng)銷效果，保證企業(yè)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多份額。

參考文獻(xiàn)：

[1]周瑩，吳博，侯威.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下校園營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究--以象牙塔正裝為例[J].湖北開(kāi)放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（18）：11-12.

[2]宋毓.對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（信息版），2019（7）.

[3]季慧丹.淺談新媒體時(shí)代下中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略[J].經(jīng)濟(jì)師，2019（6）：269-269.