不確定環境需要魅力型領導

呂峰

越是不確定的經營環境，越需要魅力型領導。此類型的領導力主要是因個人特殊素質而產生的、讓被領導者難以拒絕的影響力。

魅力型領導所具備的魅力，主要是因領導者個人特殊素質所產生的、讓被領導者難以拒絕的影響力。這種領導方式之所以充滿魅力，是因為魅力型領導能讓人們忘記其規范性權力，而將關注點集中于其個體本身。這種純粹基于個體自身能力的領導方式，喚起的是人們的一種本能。也就是說，它直接作用于人們的內在動機。

領導學理論告訴我們，魅力型領導的產生，總是與危機情景相關。例如，劉邦押解的獄卒開始逃跑時，大家都清楚這種突發事件嚴重地違反了秦國的法令，未來一片迷茫。這個時候，差點被逃跑的獄卒殺掉的劉邦，站出來告訴大家方向在哪里，烏合之眾也就有了秩序。為什么會這樣呢？這可以從社會心理學的從眾行為得到解釋。就是說，在高度不確定的背景下，人們的行為極易失去方向，而一個“明白”人出現，他用語言和行動，為大家指明了方向。不僅如此，他還用其堅定的信念為一支一盤散沙一樣的隊伍注入了“確定性”。魅力型領導者本人未必知道未來是怎樣的，但在眾人昏昏然中，一個堅定的清醒者勢必成為人們追隨的對象。所以，魅力型領導者經常與“挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾”這類場景聯系在一起。

在不確定環境中做決策，除非是對情勢能夠準確把握和判斷，大多數情況下則是一種不得已的決策。或者說，在那個危機時刻，人們只需要一個決策，只需要一個敢于決策的人。不管怎樣，一個跌跌撞撞的決策，最終能夠給眾人帶來豐厚的回報，決策者順理成章地在不確定性所營造的朦朧中充滿了魅力。這種“卓爾不群”的能力，自然就帶來了神秘色彩。

就連德國社會學家馬克斯·韋伯也認為，魅力是“存在于個體身上的一種品質，它超出了普通人的品質標準，因而會被認為是超自然所賜、超凡的力量，或者至少是一種與眾不同的力量與品質”。這種品質普通人往往難以企及，從而會將其視作超凡神圣、具有模范性的，或者至少他們會將具有這種魅力品質的人視為領袖。沿著韋伯的思路，后來的大量研究更是反復證明，魅力型領導者有別于普通優秀領導者。那么，未來的魅力型領導的特質應該是怎樣的呢？讓我們回到魅力型領導的元模型，這是由羅伯特·豪斯提出的魅力型領導者的3種個人特征，即高度自信、對自己信念的堅定不移和支配他人的傾向。

魅力型領導特征一：自信，但注意謙遜

自信心是一個領導者極為寶貴的財富，它讓領導者在被領導者心中更加強大，讓領導者魅力四射。但是，千萬不要忘記自信與自負的距離并不遙遠，這中間只隔著“學習和聽取他人的意見”這道墻。常常可以看到那些英明且具有魅力的領導者在年紀大了之后開始昏聵、剛愎自用，生活在自己思想的天地中，強烈排斥他人的意見，盲目自信，這簡直就是組織的災難。總的來說，未來的魅力型領導者，必須通過持續的學習來豐富自己。不是知識、能力或者經驗造就自信心，而是學習以及保持學習的能力，才是自信心的根本來源。

今天的我們比以往任何時候都需要員工積極主動地指出組織中存在的問題并提出改進建議。毫無疑問，員工的建言行為對團隊績效和組織創新具有積極的作用。大量研究表明，員工的建言行為受到領導風格的影響。所以，為了激發員工敢于建言的意愿，魅力型領導風格中最亮麗的色彩應該是謙遜。其實，領導者真正的謙遜不僅可以鼓勵員工建言，也能夠讓領導者不斷學習新知識，并保持對環境的敏感。

魅力型領導特征二：堅定，但懂得變通

優秀領導者是目標導向的，魅力型領導者也不例外。事實上，魅力型領導者的魅力，就在于其對目標的堅定，尤其是在實現目標幾乎不可能的情況下依然堅持。對追隨者來說，領導者堅定的態度，成為他們在不確定環境下的唯一依靠。

但對目標的堅定，并不意味著思想的執拗。造成一個人行為執拗的主要原因，是其過去的經歷，尤其是輝煌的經歷。普拉哈拉德在《競爭大未來》中極其敏銳地提出要“學會遺忘”。他講了一個生動的故事：在剛剛出生的大象脖子上拴根繩子，小象會因為力氣小而無法掙脫繩子的束縛。經過一些不成功的努力后，漸漸地，小象就會認為那根繩子是不可能掙脫的。兒時深刻的記憶使小象在成年后也認為繩子是不可能掙脫的，于是用一根普通的繩子，就能拴住一頭大象。魅力型領導者一方面應保持對目標的堅定，另一方面又要非常清醒地知道實現目標的方式是多種多樣的。對目標本身，也需要根據情景做一些調整，甚至包括調整組織的價值觀和一直倡導的行為方式。面對不確定的環境，領導者必須審時度勢，通權達變，時刻準備做一切可行的調整。

魅力型領導特征三：支配，但講求尊重

今天的被領導者與以往有很大的不同，他們不是一無所有、毫無思想的追隨劉邦的走卒，他們在產生從眾行為的同時絕不意味著放棄自己的思考。伴隨著互聯網成長的新一代，他們有著豐富的信息和知識，喜歡挑戰權威，更加關注自我。他們看重的是領導者的能力和品德，他們會因為領導者的專長和魅力而發自內心地追隨。在這樣的追隨下，他們也愿意被其偶像驅使。在職業生涯規劃中，正像人們經常說的，“一個人加入一個組織是因為金錢，一個人離開一個組織是因為其直接領導者”。因為領導者的不當表現，人們會選擇直截了當地離開。

魅力型領導者常常會迷失在追隨者的狂熱和贊嘆中，在影響追隨者的過程中，采取并不適當的支配方式。從領導行為的角度看，下屬著迷的追隨，只是增加了領導者身上的責任感，而不應成為領導者頤指氣使的資本。魅力型領導者征服了下屬，更需要通過對下屬的尊重來持續施加影響，強化自己的承諾。在充滿不確定性的未來，最原始的魅力型領導方式甚至更有可能再次成為最重要的領導方式。

（摘自《發現》）