老年人智能產品設計研究

劉文 李瑋

關鍵詞：老年人;智能;產品設計

國家統計局發布的《2018國民經濟和社會發展統計公報》顯示，截止2018年年底，中國60周歲以上的老年人人口數量比15周歲以下的青少年人口數量多了89萬，這是中國第一次出現老年人口超過少兒人口的情況。預計2025年中國60周歲以上人口將達到3億，到2053年將會升至峰值4.87億，2070年前，我國將一直是全球老齡化人口最多的國家。隨著我國老年人口的遞增，全國老齡辦在2012年提出了智能化養老的理念，鼓勵社會積極開展老年人智能產品實踐，使老年人也可以享受到智能產品帶來的改變，然而市場很多智能產品過分追求智能化而忽略了老年人的特性，本文正是基于這一現狀對老年人群展開深入分析并進行相關智能產品設計。

1老年人的需求分析

根據馬斯洛的需求層次分析，人的需求從低到高分為生理的需求、安全的需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求、自我實現的需求五個層次，在老年產品設計中也可以根據這些需求特點來進行分析。

1.1生理的需求

對于老年人來說，生理需求的滿足是獲得養老保障的前提。目前我國的老年人生理需求主要集中在個人收入、子女贍養以及社會養老補償體系等。隨著社會養老服務體系的不斷發展，我國絕大多數的老年人的生理需求都能夠得到保障。產品設計中應該著重考慮產品的價格和生命周期，提高用戶滿意度。

1.2安全的需求

老年人對安全的需求分為兩個部分，一是生理上的安全，也就是對健康的需求，他們希望能夠免受疾病的困擾，以及一些身體上的意外傷害等;二是心理上的安全，老年人到達一定年紀后，會產生對生命的恐懼和對生活的焦慮，在產品設計中，設計師需要抓住這些關鍵詞作為設計的重點，解決用戶的痛點。

1.3歸屬與愛的需求

這一需求也可稱為社交需求，隨著我國老齡化程度的加重以及家庭模式的轉變，“空巢”老人的數量越來越多，這些老年人沒有子女的陪伴，沒有朋友圈子，往往會產生更多的孤獨感和失落感，在針對老年人的產品設計中，社交需求的重要性不言而喻。

1.4尊重的需求

在社交之上的需求就是尊重的需求，老年人由于身體機能的退化，當做一件事卻感到力不從心的時候很容易產生自我否定的情緒，老年人的自尊心甚至比年輕人還要強，在產品設計中，需要避免“傻瓜式”“圍欄式”的設計，以免傷害到老人的自尊心。

1.5自我實現的需求

老年人權益法中提到“老有所為、老有所學”就是對老年人的高度肯定。老年人在退出歷史舞臺后，仍然擁有自我完善的能力。這種需求能夠在一定程度上對老年人的健康和心態產生積極的作用，甚至還能延年益壽，可以通過一些方式，豐富老年人的日常生活。在產品設計上，盡可能的引導老年人，給予他們獨立完成一項事情的自豪感。

2老年人智能產品設計的策略

隨著智能產品市場的打開，各大生產廠家為了搶占市場紛紛擴充產品功能，很多產品在功能豐富多樣的同時，必不可少的增加了設備的認知和操作難度，十分不利于老年人使用。

老年人智能產品設計，要充分考慮舒適、安全、情感等需求。老人的生理需求決定著產品的功能和材質，而老人的心理需求除了對產品的使用要求外，還存在購買心理以及產品本身帶給老人的審美感受。進行老年人智能產品設計時，需要分析這些特征并總結出相應的設計策略，掌握了這些設計策略對今后的產品設計會有很大的指導意義。

2.1設計智能輔助提醒功能

隨著年齡的增長，老年人身體大不如前，且感官系統、大腦思維退化，記憶力減弱，在進行老年人智能產品設計時就需要考慮到老年人這些特點，在設計時可以通過其他提醒功能喚醒其記憶力，在進行產品設計時添加智能輔助提醒功能，例如震動或響鈴，從而為老年人提供更為貼心的喚醒服務。

2.2設計易操作的界面

對于智能產品而言，最常見的元素是文字與圖片，老年用戶對于智能產品的操作使用存在一定的盲區與誤區，所以進行老年智能產品的設計時應該盡可能的使界面簡單，降低老年人的認知難度，做到文字圖片的一致化、有序化、自動化和人性化。必要時可增加語音交互功能來避免無法操作的情況發生。

2.3添加趣味性元素

老年人在智能產品使用過程中一旦碰壁，便會很容易產生自我否定的消極心理，在設計細節中加入一些老年人喜愛的有趣的元素，多一些人性化的引導操作，讓老人在產品使用過程中充滿期望，這種情緒上的滿足能促使老年用戶更主動的去學習探索，從而取得更大的進步。

3老年人智能產品設計實踐

諾曼說過：產品必須是吸引人的，令人快樂的和有趣的，有效的和可理解的。在進行老年人智能產品設計時功能上以醫療輔助為主;界面設計上要以正向引導為主;外觀設計上以通用及年輕化為主的設計方法，充分考慮到老年人的人性化需求，做到產品功能實用、易理解、易操作和美好的感受。因此結合這些需求設計一款康養型智能手表（圖1）。

首先，根據這些關鍵詞，進行了頭腦風暴并歸納總結出思維導圖。然后，提出能否將智老人端與子女端相連，由子女來完成配置、操作、監測。所有的監測信息自動推送給子女，一鍵報警也是直接發送給子女。老人端很輕，子女端很重，真正讓在外的子女擔負起照顧老人的責任和義務，也能夠無形中豐富了老人的情感，讓老人和子女之間的互動更多。

如圖2所示，這款智能手表包括：表盤1、表帶2、心電監測接觸區3、屏幕4、卡槽5、充電元件6。

1）心電監測接觸區3：心的電監測接觸區3是個圓形的扁平狀電極片，戴上智能手表時，電極片的一面接觸手腕，此時將另一只手的任意手指輕觸心電監測接觸區3，人體和手表即成為一個閉合回路，心電監測接觸區3即可讀取人體心電圖信號，并將心電圖信號傳輸至屏幕4顯示出來。

2）屏幕4：屏幕4可使用液晶顯示屏、LCD顯示屏、LED顯示屏中的一種。屏幕4還可顯示心率、日期、時間等常規信息。

3）卡槽5：位于表盤1側面，可插入SIM卡、Mini-SIM卡、Micro-SIM卡、Nano-SIM卡或E-SIM卡，將心電圖數據通過無線信號傳輸裝置傳輸至其他終端設備，以進行更詳盡的分析。

4）充電原件6：所述充電元件6位于表盤1與表帶2連接的一端或表盤1側面，為USB接口或無線充電模塊，USB接口優選為TYPE-C接口，適應不同種類的充電需求。所述表帶2采用的是單向反扣設計，并設有防滑槽，可以單手佩戴或摘除，防止手表脫落。

5）燈珠7：表盤1周圍設置有燈珠7，發光模式為常亮、閃爍、呼吸。當心電圖出現異常時，燈珠7為閃爍模式，提醒使用者及時就醫;當心電圖正常時，燈珠7為呼吸模式。智能手表內還設置有加速度傳感器，可感應到劇烈震動，并將劇烈震動信號傳輸給燈珠7，燈珠7常亮，便可以吸引他人的注意從而獲得救援。

4結論

從農業社會到工業社會再到信息社會，人類完成了很多挑戰，未來，從年輕社會到老年社會，養老問題對于我們來說既是挑戰，也是機遇，本次研究希望能夠讓社會了解養老問題，能夠讓科技更多的推動養老事業的發展，通過設計出更多適合老年人的智能產品，解決家庭養老困境，可以提高老人幸福感和獲得感，打造符合中國特色的居家康養之路。