圖書館網站數字資源服務能力提升策略

林雁

（德宏州科技情報研究所，云南 德宏 678400）

一、當前圖書館網站數字資源服務存在的問題

（一）資源檢索不合理，實用性差

實用性可以解釋為一個產品或服務可以在特定環境下，能夠有效、便捷的滿足特殊對象需求的程度?，F有圖書館數字資源訪問分成兩種途徑：統一檢索及資源庫導航（如圖1所示）。從圖1中可以看出統一檢索的方式跨過了資源庫列表和資源庫網站的環節，可以提高使用者的搜索效率。但是目前的統一檢索模式需要使用者明確需要檢索的目標和關鍵字。一旦使用者沒有明確的目標和關鍵詞時，沒有分類導航及內容簡介的統一檢索方式就不能滿足使用者的需求了，使用者就需要改用資源庫導航來進行搜索。

目前大部分的圖書館網站的資源庫導航的展示方式都是“庫名+簡介”，像“XXX電子書”、“XXX閱讀”等，這樣的展示方式不能讓讀者快速確定這些資源是否為自己所需要的，往往需要通過閱讀更多的介紹來確定是否符合自己的需求，從而大大增加了讀者獲取資源的時間成本，導致其獲得資源的效率大大降低，甚至引起讀者的厭煩，最后離開本網站，轉向其他的資源獲取途徑。

（二）資源缺乏統一管理、協調性差

當前圖書館網站的資源服務只引導到數據庫，具體的數字資源則是有資源庫的所有方進行管理，這就造成了資源缺乏統一管理、協調性差。各個資源庫的資源類似并且較為局限，讀者想要獲得詳細的資料，可能要查詢多個數據庫，并且要排除類似資源的干擾。資源搜索過程中不斷的跳轉數據庫、排除干擾，會使得讀者對圖書館的數字資源的質量產生疑問，進而懷疑圖書館的數字服務能力。同時缺少統一性和協調性的資源管理方式，也不利優秀資源的推廣。

（三）缺少個性化的服務

圖書館網站具有海量的數字資源，涵蓋各個領域，而單個讀者的需求可能較為單一，一段時間內需求不同領域的數字資源的可能性較小。比如，一個英語不好的學生，在幾個月的時間周期內，查詢的內容基本都會跟英語學習有關，如果圖書館能夠結合其訪問歷史和習慣，當其再次訪問時提供英語學習有關的個性化資源，將會提高其資源獲取的效率，提高圖書館網站的服務質量。但當前的情況是圖書館網站引導讀者到數據庫后，就脫離了圖書館網站的管理，讀者獲取了那些具體的資源，圖書館網站不能進行跟蹤和記錄，所以也就無法根據讀者的瀏覽習慣和偏好來提供個性化的服務。

（四）數字資源脫離圖書館，難以樹立數字圖書館的形象

目前圖書館網站的數字資源服務更像是提供賬號來登錄資源庫的登錄服務。資源的具體服務是由資源庫的管理所有者提供的，圖書館無法發揮其特殊的優勢，對資源服務質量也無法進行控制。圖書館網站是打開數字圖書資源的一把鑰匙，讀者通過它進入到數字圖書中，獲取所需的圖書資源，網站是展示圖書館文化價值和數字圖書館建設成果的窗口，但現狀缺失讀者進入資源庫的時候就已經離開了圖書館網站。雖然可以把資源庫當作數字圖書管理服務體系的一個組成，但是圖書館的文化價值和服務思維卻不能通過資源庫來體現。使讀者認為圖書館是資源庫的賬號管理者，而不是網絡存在的數字圖書館。

二、提高圖書館網站資源服務能力的建議

（一）整合資源庫，實現一站式閱讀

一站式閱讀可以簡化讀者獲取圖書館網站數字資源的過程，直觀的用資源類別、內容并結合讀者的瀏覽歷史。習慣等進行個性化導航服務，消除了使用者不知道如何檢索，或者反復多次進行資源搜索的問題，讓讀者能夠快速高效的獲得資源。并且通過資源庫的整合，資源庫也屬于圖書網站的一部分，讀者檢索、獲取資源的過程都在圖書館網站內進行，這樣就保證了這個瀏覽過程的一致性，有效的提高了圖書館網站的數字資源服務能力和讀者的認可度。

通過資源庫的整合可以使各個資源庫的數字資源得到統一的管理，為讀者去除同質化的資源，并且可以把不同資源庫的資源進行統一，使讀者能夠獲得更多不同的資源。并且圖書館對資源的整合管理，可以對資源進行有目的、有計劃的推廣。一站式閱讀并不是屏蔽資源庫所有者的信息，只是省略了不同資源庫的多次檢索。在資源顯示時會標注數據的來源，比如在簡介中明確注明數據資源的出處，資源庫所有者的信息做封面，在資源中嵌入資源庫的鏈接等，讀者可以通過簡單的操作深入資源庫進行信息獲取。這種方式不但提升了圖書館網站的服務能力，也推廣了資源庫的信息。一些訪問量大、資源面廣的資源庫，還可以作為一個單獨的子選擇，方便有關研究人員進行查閱。

（二）增強互動性

近年的互聯網發展報告指出，目前我國移動互聯網業務中，互動社交的排在第一位，2018年閱讀僅僅排在第20位[2]。這種互聯網發展的趨勢表明了人們對互動、社交的關注。在這樣的背景下，圖書館網站在進行數字資源服務時，增加互動性、引入社交功能有著充分的必要性。當讀者把優秀的資源在社交軟件中進行分享時，會引入更多的訪問者，增加網站的知名度?；有浴⑸缃恍缘姆湛梢允棺x者成為資源的主動推廣者，推動數字圖書館的推廣，并且通過不斷的分享在社交圈中形成讀書的氛圍。同時互動性的服務可以使讀者之間進行觀點的討論和交流。并帶來附屬的社交小組、討論小組，使網站的資源成為人們社交中的一個重要組成，提高讀者的知識，養成利用數字圖書館的習慣。

三、總結

在互聯網時代，數字圖書館相比于有著絕對的優勢，但是目前數字圖書館的服務能力還存在許多不足，圖書館網站應該勇于改變服務方式，改變資源相對獨立，缺乏整理管理和規劃的現狀，整合各個資源庫，進行統一管理，為讀者提供一站式的服務，并增加互動性和社交性，這樣才能為讀者提供快速獲取資源的服務，促進數字圖書館的推廣，營造全民閱讀的氛圍。