英語類直播App運營探討

秦瑞瑜 秀梅

摘? 要? 考蟲是一款以線上大學英語四、六級等課程為主的教育類直播App，采用互聯網平臺進行教學，迎合了互聯網時代的需求，并獲得了不錯的口碑和驚人的成績。考蟲App在進行線上線下營銷時出現了一些有關知識產權、師生互動等問題。考蟲App在完善功能時需注重引進人才、掌握新技術以及引導師生間的互動等。

關鍵詞? 考蟲;直播課;互聯網營銷

劉婧將在線直播定義為即時視頻，強調現場和實況。考蟲是一款針對大學生英語學習的在線直播類App，從2015年出現在大學生視野中，并在短短4年中完成了D輪融資，成為中國大學生直播課程品牌。本文主要以考蟲App為例，將從考蟲App的營銷模式、考蟲App面臨的問題及解決的可行性建議三個層面，探析考蟲App成功的經驗，為其他英語類線上直播課程提供參考與借鑒。

1? 考蟲成功的原因分析

考蟲這款App的亮點是微博營銷、微信營銷和情感營銷。考蟲通過線上營銷和線下營銷，使考蟲在眾多英語類線上直播課程中脫穎而出。

1.1? 線上營銷

1.1.1? 微博營銷

考蟲為了督促學生交作業，發起微博打卡活動。在課后，同學把筆記曬在微博上，并@考蟲考研萌醬，參與一周一次的抽獎活動。獎品是考蟲周邊，包括考蟲抱枕、眼罩、筆記本等。這種方式不僅可以監督學生的學習進度，激勵學生積極參與學習活動，同時也對考蟲App進行了網絡營銷。考蟲在售課期間，會有曬報名截圖、抽取香奈兒口紅等活動，這讓女大學生的參與度空前高漲。使考蟲賺足了流量。

1.1.2? 微信營銷

考蟲除了在微信開展公眾號營銷之外，還開發了微信小程序，如單詞天天背。這樣用戶就可以根據自己的需求，選擇背誦四、六級或者托福、雅思的核心詞匯，還可依據自己的復習程度，設置天數和每天背誦的單詞量，若今天單詞背完，想繼續背誦明天的單詞，則需要分享給好友，讓好友幫忙解鎖，通過微信圈的強關系，開展營銷。

1.1.3? 情感營銷

考蟲的老師們是考蟲最大的王牌。他們不僅知識儲備豐富，課程內容生動有趣，而且擅于與學生溝通交流，以學生喜愛的形式，幽默風趣地教授課程內容，使學生接受，提高課堂效率。考蟲打破傳統課程的刻板印象，顛覆學生覺得英語學習枯燥無味的認知，以全新的方式使更多的學生喜愛學習英語，幫助學生們學好英語，以實現他們更高的學業追求。

考蟲石磊鵬老師因其詼諧幽默的授課方式獲得了不少學生的歡迎，如學生會親切的稱之為“石麻麻” “石爸爸” “宋小寶”。這些具有調侃色彩的昵稱，使得老師更容易與學生打成一片，從而塑造了一種亦師亦友的雙重身份。除了風趣的授課方式，考蟲老師還會向學生展示自己獨特的才藝如唱歌，以幫助學生放松身心，讓學生有更好的精力學習。

1.2? 線下營銷

網絡直播課是一個虛實結合的世界。考蟲成為有血有肉的App，不僅因其有特色的網絡營銷模式，而且考蟲的老師們還會去到各大高校，解答同學們的疑惑，與學生們近距離接觸，引發名人效應。考蟲中的有些老師還有著雙重身份，如李尚龍老師，他不僅是英語老師，還是暢銷書作家，通過線下的簽售會促進自己與學生之間的關系。

在每年考研結束后，考蟲會邀請部分學生去北京公司——學生們親切稱之為“蟲洞”的地方，舉行線下見面會。考蟲的工作人員們不僅準備了美味的食物，還會舉行一些有趣的互動活動，使同學之間相互認識，擴大交際范圍，還可以進一步了解老師，了解考蟲。其中，最為壯觀的場面是找自己喜愛的老師簽名、拍照留念，學生表達感激之情，從而增進師生間的情誼。

2? 考蟲App目前存在的問題

考蟲雖是爆款App，但從目前來看，仍存在一些問題，如：一名老師教授數門課程，知識產權保護力度較弱，學生的參與率高、效率低和考蟲App的功能不夠完善等。

2.1? 一名老師教授數門課程

隨著考蟲開設課程的多樣化，在密集的售課時間段內，各大高校的快遞站點出現大量的黃色精致盒子，一眼望去全是考蟲的資料炸藥包，內涵豐富的課程講義以及真題。考蟲貼心的將考試所用到的文具用品都給同學們備齊，而且顏值很高，深受同學們的喜愛。考蟲學生人數愈來愈多，老師問題顯而易見，雖然考蟲老師很優秀，但也無法分身，老師一人帶三、四個班級的課程，使得老師們的精力達不到，有時會顯得疲憊，進而對教學質量產生一定影響。

2.2? 知識產權保護力度較弱

知識產權，也可以稱為“知識所有權”，主要是權利所有人對自身用其智力勞動所創作出來的成果所享有的財產權利。互聯網時代下，對于知識產權的保護具有復雜性，知識產權的保護是一直以來亟待解決的問題，注重知識產權的保護，也是對老師們的一種尊重。但考蟲的課程在B站、百度云等各種軟件上售賣，且價格比正版課更加低廉，還有對老師上課方式的模仿，有些連笑話的講述都一摸一樣，存在很大的侵權隱患。

2.3? 學生的參與率高、效率低

網絡直播課程與線下教育相比較的優勢在于普及度高，但師生處在帶有虛擬性質的網絡中。老師無法得知學生對學習的關注程度;無法得知學生周圍的學習環境;無法得知學生上課的注意力的集中程度。雖然會有錄播課程，同學可以反復聽，直到聽懂為止，但要看學生的自控能力，且課程節數較多，落得越多，學習熱情會越來越低，最后只能選擇放棄。學生是否能夠堅持到最后一節課，課程管理有待提高。

2.4? 考蟲App的功能不夠完善

隨著科技的發展，考蟲App需不斷完善，添加更多功能，為學生提供便捷，比如添加關于答疑的功能。目前，除了學習之外的疑惑，考蟲的解決辦法是添加QQ群，群里會有助教等相關工作人員負責答疑解惑，但由于人數眾多，導致群消息過多，有時候，一些問題不能及時給予答復。課程快要結束了，有些同學仍未找到組織，不在群里邊，一些課程信息、相關作業也沒有完成，導致跟不上學習進度。

3? 考蟲App改進的舉措

針對考蟲目前存在的問題，縱觀整個英語類線上直播App的大環境，給予其未來發展一些參考建議。

3.1? 廣納賢才

教育行業未來的競爭，依舊是人才、教師資質的優質化，教學質量的穩固提升，才是教育之本，線上教育更是如此。一般線上課程的售賣，與教師口碑有密切的關聯，大部分學生會因為喜歡老師的教學風格，去關注老師所在的機構。因此，考蟲對老師的教學質量要嚴格把關，督促老師認真備課、磨課且熱情飽滿的授課，使更多的“新蟲子”變成“老蟲子”。

3.2? 提高產權意識

知識產權保護問題是亟待解決的問題。關于線上直播類課程，最主要的就是錄屏分享問題。在高科技迅速發展的新時代，可以增加設備組，專門負責此問題，將課程加密，進行后臺監測。不僅是直播課程機構自身需注重知識產權的保護，學生們也要提高知識產權的保護意識，支持產權保護，尊重他人的勞動成果。知識產權相關部門也要出臺相關的法律、法規等，打造公平的社會氛圍。

3.3? 提升參與率

線上教育課對學生最大的吸引力，是優質的課程質量，各個學校、各個老師的教學方式、教學質量參差不齊。大學是一個嶄新的平臺，也是一個自由的、學術氛圍濃厚的地方，是學術的天堂，線上課程的交流尤為重要，每個學生都有平等的機會去學習。因此，線上類英語直播課程的前景是美好的，想要成為流行趨勢，要以內容為王，老師們要保持一直求知進取的狀態，不斷豐富課程內容，走在學術的前沿，滿足學生的需求。

3.4? 融入先進技術

馬上到來的5G時代，使得網上課程會更加豐富多彩，線上教育要抓住這個機會，繼續創造輝煌，將更多的先進技術投入到互聯網的教學中，改善目前的弊端，更加高效率地完成教學任務，也使教育更加公平。

4? 結語

一根網線，成為連接師生之間嶄新的方式，這就是互聯網﹢教育。考蟲App陪伴著許多大學生度過大學生活，是一款有溫度的App。考蟲成功的背后離不開老師們的努力，也離不開一批批蟲子們的支持。考蟲通過線上授課、對傳統教學模式的突破以及別具一格的營銷策略，使考蟲深受同學的喜愛。雖有不足，但希望考蟲能繼續不忘辦學初心，結合互聯網+時代的特征，保持自己的教學風格，給學生帶來優質的課程內容和良好的課程體驗，提高學生的英語水平，從而為教育業做出一份貢獻。

參考文獻

[1]劉婧.繁榮與亂象：網絡直播熱下的冷思考[J].新聞研究導刊，2016，7（22）：69-70.

[2]甘曄.基于在線直播課的混合式大學英語教學研究[J].教育學術月刊，2017（11）：79-87.

[3]宋雷，趙丹琳，姜蕓蕓，等.留學英語考試線上課堂現狀調研及改進[J].海外英語，2018（15）：56，60.

[4]鄒涵瀟，王金龍，張秋平，等.高校雙語課程慕課中的知識產權問題研究[J].商業經濟，2019（7）：192-193.