地鐵運營管理創新與實踐

白雪?邢超

摘 要：在我國社會經濟迅速發展的背景下，我國交通事業也迅速發展起來，人們的出行方式也在不斷改變，而一些大型城市中，大多數居民在出行的時候都會乘坐地鐵，因為地鐵具有快速、安全、準時等優勢。隨著人們對地鐵需求的不斷提高，地鐵的運營管理也顯得格外重要。從京、滬、津等已運營的城市地鐵中，分析其地鐵運營模式和運營管理的成功經驗，借鑒其創新之處，啟示我們結合實際總結出一個高標準的實踐指導。

關鍵詞：地鐵;運營管理

隨著城市的不斷發展壯大，軌道交通也得到了長足的發展，地鐵作為軌道交通的主要形式，在發達地區已經成為城市公共交通的主要參與者，為人們的出行了提供了極大的便利。而地鐵在運營過程中，首要的問題就是保障地鐵運行的安全，由于地鐵主要行經路段大部分在地下，因此，提高地鐵運營的安全性是地鐵運營的基本保障，而對于突出事故的防范與解決不僅是地鐵運行安全的保障，同時也是城市處理突發問題能力的一個體現，故而提高地鐵運營管理水平是具有深遠現實意義的。

一、地鐵運營管理的概念與特點

首先根據實際情況可以靈活進行運營管理的調試。比如合理的安排地鐵車次的運行編制與整合，根據線路的乘客人數來安排地鐵車次，保證地鐵的準時運行。地鐵的調度系統尤為重要。相比較地面上的交通工具，地鐵運行管理中調度室整個系統穩定運行的有效保證。影響到地鐵運行的安全性，一個良好的調度控制系統，可以大大的降低事故的發生率，保證乘客的安全出行。對地鐵的客流量要進行統計調查，對于乘客多的線路，可以增加地鐵的頻率，是地鐵運行始終持續高質量。其次，地鐵是一種現代化程度較高的一種交通工具，由于地鐵的客流量大，是事故頻繁的公共場所，所以地鐵的管理就需要使用先進的管理方法，所以其運營與管理里需要專業人員進行負責，所以對于管理崗位的員工要求較高，必須掌握熟練的信息技術手段，專業能力強，從業人員需要經過嚴格的考核才可以勝任。這樣才可以為地鐵的安穩運行提供保障。最后，地鐵這一交通工具涉及到的設備復雜，品種多樣，電氣設備數量也有數十件，所以在地鐵運行時，需要實時對地鐵的狀態進行監控，以保證整個地鐵系統的狀態為穩定狀態，保證服務質量。

二、運營管理信息化

在地鐵運營管理的過程中，需要實現信息化管理，只有這樣，才能夠使地鐵運營管理更加規范更加有效。所謂運營管理信息化，指的就是在進行地鐵運營管理的時候，采用先進的計算機技術以及數字化信息，來對地鐵的運營進行規范化、數字化、信息化管理。信息化管理不僅能夠提高企業的整體管理能力，保障地鐵通行的安全性，還能夠有效減少運營成本的投入，使企業得到更加可觀的經濟效益，使企業的核心競爭力得到提升。在地鐵運營管理中的信息系統大致有以下幾方面。在以財務、人力資源，供應鏈等管理為核心的企業資源計劃系統中，建立人力資源管理系統、財務預算和資金控制系統、包括采購庫存和庫存量優化在內的供應鏈管理系統。在工程與維護管理方面，建立設備維護、工務行車管理系統、工程圖紙管理系統、結構檢查登記系統。在車站與運營管理方面，建立危害登記系統、工作日志管理系統、運營數據管理以及運營文檔發布等。對地鐵運營中出現的重大故障進行記錄與分析，為后期的檢修提供保障，不斷從實踐中總結經驗，提高運營服務質量。

三、地鐵運營安全管理的有效途徑

（一）提高設備的整體性能

地鐵中的設備種類較為繁雜，并且數量較多，為避免因設備性能降低而引起安全事故，必須進一步提升設備的性能。首先，在地鐵工程建設之初，應加大資金投入力度，采購技術先進、質量過硬的設備，所有的安全設施必須安裝到位，各個系統在投入之前，應當進行試運行，確認穩定、可靠之后，方可正式投入使用。其次，為減少設備故障問題的發生，應加強設備的保養和檢修工作，編制合理可行的檢修計劃，定期對重要設備進行檢查，發現問題及時處理，防止隱患擴大，造成安全事故。

（二）構建地鐵突發事故聯動機制

城市地鐵一旦發生事故，其影響范圍必定很廣，涉及的部門也會很多，因此，城市管理者要對地鐵突出事故做好應急預案，一旦發生事故，各部門要緊急聯動配合，打破部門、區域之間的界限，盡最大努力搶救被困人員，保護人們的生命財產安全。構建地鐵突發事故聯動機制，合理調配資源，將有效資源整合，統一協調指揮，建立臨時的安全網絡，提高應急事件的處理能力，保證安全第一，最大限度地搶護受傷人員，將聯動機制的作用落到實處。

（三）建立健全相關制度

為進一步提高地鐵運營安全水平，應當避免管理上出現的各種疏漏，所以有必要建立健全相關的規章制度。首先，在地鐵正式開通運營前，就必須建立其完善的安全規章制度，通過制度約束工作人員的行為，為管理工作的有序開展提供制度保障，使安全生產有章可循、有制度可依，最大限度地減少各類安全問題的發生，保證地鐵的安全運營。其次，應當健全監督檢查機制，將地鐵運營的安全檢查作為一項重要的工作來抓，為提高安全檢查的效率，可采取定期與不定期相結合的方法，安全檢查要嚴格落實，不能只走過場，通過檢查應當能夠找出潛在的安全隱患，將各種威脅地鐵運營的不安全因素消滅在萌芽當中。再次，建立責任追究制度，對于工作人員疏忽大意造成的地鐵運營安全事故，必須追究當事人責任，由此可在一定程度上減少人為因素對地鐵運營安全的影響。

四、結束語

地鐵要有嚴密的組織紀律，地鐵運營管理要有不斷追求向上的進取精神，不斷創新，用更加科學的方法營造和諧的地鐵運營。以審慎的商業原則經營地鐵，不斷強化處理事故的能力，充分發揮員工聰明才智，提升技術水準，提高運營服務質量，滿足乘客對地鐵安全、迅速、準時方面的要求，確保地鐵運營的安全性，對運營成本予以有效控制，給乘客帶來更加優質的乘坐體驗，為樹立地鐵公司在公眾中的良好形象努力。

參考文獻：

[1]王苗苗地鐵運營應急管理體系構建研究《價值工程》-2018年第2期.

[2]李闖，王剛南寧城市地鐵運營風險識別與防范對策研究《經濟與社會發展》-2017年第8期.