多模式策略對提高醫務人員醫院感染控制理念的效果評價

狄佳 江淑芳 張麗偉

摘要：目的 ?探討多模式干預對提高臨床醫務人員醫院感染控制理念的效果。方法 ?選取2018年10月～2019年10月常州市第一人民醫院在院職工作為研究對象，通過電子問卷調查、感控隨手拍、感控文化宣傳周、多形式培訓及電子考核等多種模式提高臨床醫務人員醫院感染控制理念。結果 ?共發放及回收電子調查問卷193份;收到全院感控隨手拍作品152件;共2000余名醫務人員參與感控周活動;邀請4位科主任參加“主任說感控”欄目，發布感控小知識20期，1716名醫務人員參加電子考核;進行多層次、多形式培訓共計12場;共1716名臨床醫務人員參加學習及電子考核，占全院應考核職工總數的61.35%，回答正確率為90.45%;多模式干預后在標準防護、手衛生、醫療廢物、多重耐藥菌管理等考核項目上的得分均較多模式干預前上升（P<0.05）。結論 ?通過多種模式共同干預極大地調動了臨床醫務人員感染控制的參與意識及重視程度，營造人人都是醫院感染管理實踐者的理念。

關鍵詞：多模式干預;醫務人員;感染控制

中圖分類號：R197.323 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2020.05.039

文章編號：1006-1959（2020）05-0122-04

Abstract：Objective ?To explore the effect of multimodal intervention on improving the concept of nosocomial infection control for clinical medical staff. Methods ?From October 2018 to October 2019， the employees of Changzhou First People's Hospital were selected as the research objects， and various modes such as electronic questionnaire survey， sensory control hand-held shooting， sensory control cultural promotion week， multi-form training and electronic assessment were selected. Improve the concept of nosocomial infection control for clinical medical staff. Results ?A total of 193 electronic questionnaires were distributed and retrieved; 152 pieces of the work of sensory control of the hospital were received; a total of more than 2，000 medical staff participated in the week of sensory control; 4 directors were invited to participate in the "Director's Sense Control" column and posted 20 sessions of sensory knowledge， 1716 medical staff participated in the electronic assessment; 12 sessions of multi-level and multi-form training were conducted; a total of 1716 clinical medical staff participated in the study and electronic assessment， accounting for 61.35% of the total staff to be assessed in the hospital. Answer The correct rate was 90.45%; the scores on standard protection， hand hygiene， medical waste， and multi-drug resistant bacteria management items after multi-mode intervention were all higher than those before mode intervention （P<0.05）. Conclusion ?The joint intervention of multiple models greatly mobilized the awareness and importance of infection control of clinical medical staff， and created the concept that everyone is a hospital infection management practitioner.

Key words：Multimodal intervention;Medical staff;Infection control

隨著社會發展和醫療技術進步，醫院感染管理越來越受到高度重視和關注，已成為醫療質量和患者安全的重要組成部分，在現代醫學發展中發揮越來越重要的作用[1]。醫院感染防控經歷了三個發展階段：以清潔、消毒、滅菌為核心措施的基礎醫院感染防控;以病原學、流行病學、藥學、目標監測為核心措施的精準醫院感染防控;逐漸邁向以臨床導向、醫師主導、綜合監測與控制為核心措施的臨床醫院感染防控。為了推動醫院感染防控向臨床深入，本研究以“深入感控走進臨床”為理念，通過多種模式如開展感染管理電子問卷調查、組織“感控隨手拍”、舉辦“感染控制文化周”“科主任說感控”等特色活動，進行多層次、多形式培訓及電子考核等，對多模式干預的效果做了有益地嘗試和探索，現報道如下。

1對象及方法

1.1研究對象 ?選取2018年10月～2019年10月常州市第一人民醫院在院職工作為研究對象，其中醫生1301人，護士1823人。

1.2方法

1.2.1感染管理調查問卷 ?調查問卷涵蓋了參與調查者的職務、職稱、學歷、工作年限，醫院感染管理相關管理措施有效性、醫院感染管理規范執行不到位的原因及可采取的措施、醫院感染管理獎懲措施及知識培訓、本科室最主要的感控隱患或者感控薄弱點等方面。利用問卷星平臺，制作生成調查問卷二維碼，由感控醫生、感控護士現場掃碼并將二維碼發至各科室，請醫務人員匿名填寫，二維碼1周有效。

1.2.2感控隨手拍活動 ?于2018年10月組織了“隨手拍：我們科的感控瞬間”主題活動。組織動員職工立足本職崗位，用手中的鏡頭，發現好的感控瞬間。活動要求鏡頭照片要圍繞醫院感控工作，重點突出，畫面簡潔，保證真實性和原創性。作品內容包括優秀的感控方法、感控事跡、感控個人等。評選方式分為網絡投票和評委評分相結合。對作品從主題、規范性、特色及角度、畫面、制作及文字5方面進行打分，選取前33%進行獎勵。

1.2.3感染控制文化周 ?于2019年6月27日～7月3日開展感控文化宣傳周活動，內容包括專家講座、感控先進集體及個人表彰、承諾主題墻簽名、感控小游戲、宣傳展板、手衛生展臺等。以進一步營造醫院感控氛圍，加強醫院感控人員溝通交流，強化感染控制的責任意識，提高全體醫務人員感控措施依從性，減少醫院感染的發生，保障醫療質量和醫療安全。

1.2.4“主任說感控”欄目 ?每季度邀請1位科主任對本科室的感控工作進行總結和號召，印刷在感染管理手冊及宣傳海報上，向全院醫務人員展示。

1.2.5培訓及考核 ?自2018年10月起通過微信公眾號、OA網共計發布20期感控小知識，內容涵蓋手衛生、醫療垃圾、職業暴露、消毒滅菌常識、重點部位感染防控等應知應會知識，通過全院重點科室集中培訓、科室分別培訓及學習班、經驗交流會等多形式對醫務人員進行了多層次感控培訓。每季度小知識推送結束后進行行電子考核。分別在多模式干預前后進行全院感染管理質量考核，考核內容涉及制度建設、消毒隔離、標準防護、手衛生、醫療廢物、多重耐藥菌管理6方面，針對不同科室評分細則不同，滿分為100分。

1.3統計學方法 ?問卷調查結果于調查時間截止后從問卷星后臺導出，利用Excel軟件制表。采用SPSS 18.0軟件進行數據分析，計數資料以（%）表示，計量資料采用（x±s）表示， 組間比較采用t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1調查對象的一般資料 ?全院共收到有效感控調查問卷193份。填寫問卷的感控醫生、感控護士、護士長和其他醫生護士分別占12.44%、21.76%、19.17%和46.63%;工作年限在5年以下、5～10年、10～20年及≥20年的分別占24.87%、21.24%、30.57%和23.32%;初級、中級及高級職稱分別占39.90%、37.82% 及 22.28%;中專、大專、本科、碩士及以上學歷分別占1.04%、13.99%、68.91%、16.06%。

2.2感控調查問卷調查結果 ?參與調查者認為醫院感染管理規范經常執行不到位的原因主要為：工作太忙無時間、對標準防護重要性認識不足、個別工作人員工作懈怠，隨意性強;認為改善醫院感染規范執行不到位的情況可采取的措施主要是：加強院感知識培訓與宣傳、與多部門聯合督查以提高對醫院感染控制工作的激勵程度和科內加強監管;最需要參加的感控知識培訓是醫院感染管理相關標準和操作規程和醫院感染管理專業理論、知識與技能。最希望的醫院感控知識培訓方式是面對面培訓、公眾號推送和理論授課加操作演示，見表1。

2.3感控隨手拍活動情況 ?全院52個臨床及醫技科室參加了“隨手拍：我們科的感控瞬間”活動，共提交作品152件。內容包括：手衛生、多重耐藥菌防控措施、職業防護、垃圾分類處理、無菌操作、呼吸機相關肺炎預防措施等。活動發布2 天內活動網頁點擊率超過30萬次，共計投票數62174次，見表2。

2.4感控文化宣傳周和“主任說感控”欄目開展情況 ?感控周活動中，首先由院領導強調了感染控制的重要性，并率先在承諾墻簽名，邀請2位省級專家及1名市級專家分別就感染防控、合理使用抗菌藥物和病原學檢測新進展進行專題講座，對10個感控先進科室及10位先進個人進行表彰;隨后的感控小游戲、文化墻、宣傳展板、手衛生宣傳等分會場，共2000余名醫務人員參與活動，近500名醫務人員在承諾墻簽名;全院近50個臨床科室均借感控文化宣傳周契機對《國家衛生健康委辦公廳關于進一步加強醫療機構感染預防與控制工作的要求》和《醫療機構感染預防與控制基本制度》進行了進一步學習。“主任說感控”欄目邀請了血液凈化、感染科、血液科和呼吸科共4位科主任針對各自科室的感控特點和措施進行宣傳，引起全院其他科主任及全體醫務人員對感控工作的思考與重視。

2.5全院參與培訓及電子考核情況 ?通過重點科室集中培訓、科室分別培訓、學習班及經驗交流會等多形式開展了12場培訓，對血液透析、消毒供應中心、新生兒科、口腔科、重癥監護室等重點科室及新入職醫生、護理人員、醫工均進行了分類的培訓。共1716名臨床醫務人員參加學習及電子考核，占應考核職工總數的61.35%，回答正確率為90.45%，見表3。

2.6全院感染管理質量考核情況 ?多模式干預后在標準防護、手衛生、醫療廢物、多重耐藥菌管理等考核項目上的得分均較多模式干預前上升（P<0.05），見表4。

3討論

我國醫院感染管理學科雖然起步較晚，但是發展迅速，在不同歷史時期具有明顯的社會歷史性。從初始的起步階段逐漸發展到以臨床需求為導向，其主要內容為綜合施策，推動醫院感染防控理念、規范和技術融入到臨床崗位工作的每位醫務人員執業活動與診療實踐之中[2-4]。充分調動臨床醫務人員的積極性，積極踐行醫院感染防控措施。但做到感控深入臨床仍面臨許多困難：①臨床醫務人員工作繁忙，對醫院感染管理的重要性、必要性以及管理不善帶來的嚴重后果缺乏足夠的認識;②感染管理部門與臨床醫務人員的交流不夠，不能了解他們的需求以做到精準管理和服務;③醫院感染管理流于形式，不能充分調動臨床一線的主動性和積極性。由于臨床醫務人員是感染管理的規范制度的最終實踐者，因此，探索如何提高臨床醫務人員感控的參與意識是需要不斷探索的課題。既往研究顯示[5-8]，多模式干預可有效提高醫院感染控制水平，本研究探討和實踐了多模式干預對提高醫務人員感控理念的效果。

提高醫務人員的感控意識必須了解臨床的現狀及需求，因此本研究首先進行了問卷調查。結果顯示，調查者職務、工作年限、職稱和學歷在院內具有代表性。醫務人員工作太忙無時間、對標準防護重要性認識不足、個別工作人員工作懈怠，隨意性強、院感執行觀念淡薄是醫院感染管理規范經常執行不到位的主要原因。對此除加強院感知識培訓與宣傳外，院感部門可與多部門聯合督查，充分發揮感控醫護的作用并科內加強監管，另外院感專職人員還應經常深入臨床科室進行監督檢查。針對醫務人員的需求，后期培訓需要加強的內容是醫院感染管理相關標準和操作規程、醫院感染管理專業理論知識與技能。相對于既往OA網與集中培訓的方式，醫務人員更希望培訓的方式為[9]：微信公眾號推送、面對面根據科室需求培訓、理論授課加操作演示，這些均為感控工作的開展與精準管理提供了思路與依據。

感控文化是患者安全文化的重要組成部分，醫院感染文化建設能提高醫院感染的影響力和執行 力[10，11]。營造感控文化，讓感染防控的理念深入人心，將感染防控的要求自然融入到診療行為中，是醫院感染防控最終的目標和理想狀態。本研究開展的“感控隨手拍”“感染控制文化周”等特色活動通過豐富多彩的形式與內容充分提高了全院職工的感控參與度與積極性。通過對隨手拍作品信息的分析提示，全院臨床科室的參與度高于醫技科室、護士對感控的依從性高于醫生[12]，增強醫生對感控的重視程度、依從性是今后感控工作的重點。從獲獎情況看，重點科室高于非重點科室，原因可能是重點科室感控的專業性強、重視程度高。臨床科主任是科室的管理者和負責人，也是臨床感染管理小組的組長，對科室各項感控工作的有效貫徹和執行中起著至關重要的作用。本研究獨創性設立“科主任說感控”欄目，使科主任進一步了解和重視感控，并率先示范，起到了引領、號召作用，對感控工作在臨床的推進起到了良好的作用。

目前我國在醫院感染控制方面的法律法規和各項措施最終執行者仍然是臨床的醫務人員。加強一線醫務人員的培訓，強化醫務人員的法律意識和感控意識、保證醫療安全對減少醫院感染至關重要。由于全院集中培訓存在困難，既往傳統模式進行培訓覆蓋面欠廣、效果欠佳。有研究顯示[13，14]，微信公眾號等新媒體能夠有效提高對感染相關知識的認知度和防控措施的依從性，提示利用各種新媒體開展院感工作能更加貼近臨床，傳播效率也更高。本研究采用感控公眾號、感控群分期推送的模式，結合集中培訓、分科培訓、學習班及經驗交流會等多層次、多形式的培訓方式及無紙化電子考試，提高了培訓的趣味性和靈活性，受到醫務人員歡迎，共1716名臨床醫務人員參加學習及電子考核，占全院應考核職工總數的61.35%，回答正確率為90.45%，較既往我院傳統模式參與度（33.21%）及正確率（78.23%）均有顯著提高。

通過上述多模式干預的策略實施1年后，感染管理科對全院所有科室再次進行了感染管理質量考核。結果顯示，多模式干預后醫務人員標準防護、手衛生、醫療廢物、多重耐藥菌管理等考核項目得分高于多模式干預前，差異有統計學意義（P<0.05）。干預前后制度建設、消毒隔離得分比較，差異無統計學意義（P>0.05），考慮與這兩方面基礎得分較高，改善幅度不大有關。

結合國內外感染控制發展及近期感控事件的經驗教訓，感染管理工作仍任重道遠，探索各種可行的模式，多種模式并行，不斷激發廣大職工重視感控，實現從“要我感控”到“我要感控”的轉變，營造“關注感控、人人有責”的良好氛圍是提高醫院感染管理質量的保證。

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收稿日期：2019-12-03;修回日期：2019-12-17

編輯/肖婷婷