數字圖書館大數據知識服務體系協同設計

魏穎

摘? 要：探討數字圖書館大數據知識服務體系協同設計方略。通過對比分析了解協同設計特征，明確數字圖書館大數據知識服務體系的構建策略與方法，為當代數字圖書館的建設活動提供有力支持。在大數據的背景下，知識服務逐步朝著多領域協同設計的方向發展。因大數據知識服務資源呈現一種不均衡的分布狀態，導致部分數字圖書館在建設過程出現技術落后、人才短缺、資金不足等問題，對數字圖書館服務功能的提升帶來極大程度的影響。

關鍵詞：數字圖書館? 大數據? 知識服務體系? 協同設計

中圖分類號：G250.76 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）02（c）-0195-02

1? 創建數字圖書館大數據知識服務體系結構框架

1.1 總體架構結構

數字圖書館對大數據知識服務體系進行協同設計時，首先需要滿足以下3個方面構建條件：一是數字圖書館大數據知識服務體系能夠為各類訪問活動與使用活動提供各類異構軟硬件資源的支持與幫助，而這里所說程序的異構軟件資源不僅指信息資源，例如文本資源、圖片資源、視頻資源等，還涉及物理資源;儲存器、服務器、網絡設備等，以及物料資源;服務設施、場地資源、人力資源等，這些都是能夠完成數字圖書館大數據知識服務體系協同設計活動的所有資源。二是數字圖書館大數據知識服務體系能夠為大數據知識服務的主體和客體之間所產生的協同管理活動提供支持與幫助，例如數字圖書館運營者與數字圖書館用戶之間、數字圖書館運營者與數字圖書館服務提供者之間、數字圖書館服務提供者與數字圖書館用戶之間等。三是數字圖書館大數據知識服務體系能夠為數字圖書館提供動態資源能力服務活動提供分布式協同調度的支持與幫助。

因此，從結構視角來看，數字圖書館大數據知識服務體系主要由5個層次構成，即“協同設計”“大數據資源”“協同設計門戶”“協同設計支撐”“協同設計應用”。

1.2 具體管理結構

數字圖書館大數據知識服務體系在構建過程，主要表現在以下幾個方面，即“管理”“信息”“協同”“服務”。首先，從管理功能視角來看，數字圖書館大數據知識服務體系所具備的管理功能主要有“知識服務資源管理功能”“協同規劃與設計需求管理功能”“協同規劃與設計過程管理功能”“化解沖突溶解錯誤管理功能”“協同設計工具管理功能”“數據信息知識管理功能”等，在整個管理工作中需要將各個功能管理模塊合理地整合到一起，使各個功能管理模塊能夠相互補充、相互滲透，達到一種環環相扣的管理效果，以便為用戶提供所需的服務，有效提升知識服務的協同效果。其次，信息管理視角來看，數字圖書館大數據服務體系結構復雜、內容多樣、規模龐大，涉及多種信息種類，例如數字圖書館信息、知識服務信息、用戶信息、安全信息、資源信息、管理信息、技術信息等;從協同組織視角來看，數字圖書館大數據服務體系能夠將分布在不同領域、不同區域內的資源整合到一起，形成一個龐大的具有協同性的組織體系;從服務資源視角來看，數字圖書館大數據服務體系內容擁有多種多樣的知識服務資源，根據大數據知識服務過程的資源性質我們能夠將資源劃分成六大類型，即知識資源類型、信息資源類型、服務能力資源類型、物理資源類型、人力資源類型、其他資源類型。

2? 數字圖書館大數據知識服務協同設計技術

2.1 多項服務資源管理技術

數字圖書館大數據知識服務協同設計中所運用到重要資源，例如知識資源、信息資源、數據資源等均屬于服務資源。多項服務資源管理屬于數字圖書館知識服務體系在開展協同設計活動時的關鍵要素。數字圖書館是一個擁有龐大服務資源、強大服務能力的公共性場所，內部蘊含多種異構服務資源。為此，對多種知識服務資源實施管理活動時，需要從以下4個方面著手：一是運用規范化的管理手段，對數字圖書館管理各項管理活動進行統一處理，有效滿足數字圖書館在資源結構方面的各種需求;二是對服務資源實施分析與探究，確保各項服務資源能夠積極迎合數字圖書館在發展過程所產生的各種需求，避免在數字圖書館發展過程出現服務資源浪費現象;三是充分考慮數字圖書館用戶的各種需求，積極做好用戶需求資料的收集工作，針對數字圖書館服務資源在管理過程所涉及到的各項問題做出整體性分析與探究;四是對數字圖書館服務資源協同管理工作進行系統化研究，盡最大努力降低服務資源的地域性，不斷提升服務資源的專業性，使用戶在數字圖書館所獲取的服務資源具有較強的規范性與專業性。

2.2 全生命周期管理技術

數字圖書館對大數據知識服務體系實現協同設計的過程，需要運用全生命周期管理技術，將管理活動落實到數字圖書館大數據知識服務體系協同設計的各個環節，確保數字圖書館大數據知識服務體系具備整體性與全面性。數字圖書館所穿件的大數據知識服務體系將當前所擁有的服務內容實施組合處理，使現有內容能夠形成一個系統完整的應用體系。數字圖書館對主體服務內容以及主體服務資源實施綜合處理的過程，大數據服務體系中呈現管理關系的主體能夠對大數據服務體系整體質量產生相應的作用。因此，在這個過程中對大數據知識服務體系所具備的管理關系實施研究顯得尤為重要。需要在實踐研究的過程注重數字圖書館所具備的合理性與必然性。其次，數字圖書館對大數據知識服務體系所構成的組合網絡實施管理活動時，需要明確數字圖書館在實踐運營過程所產生的知識問題以及服務增值問題，僅知識服務同其他類型的服務整合到一起，以此迎合用戶的多元需求。最后，數字圖書館對大數據知識服務體系實施柔性管理時，需要科學處理用戶需求與自身資源之間所存在的問題，避免在迎合用戶需求的過程對大數據知識服務體系所具備的完整性帶來不必要的破壞，同時降低大數據知識服務體系質量與性能。為科學處理好用戶需求與自身資源之間所存在的矛盾，需要數字圖書館積極做好資源配置方案的整理工作，最大限度地迎合用戶的各種需求。

2.3 協同監督與檢測技術

數字圖書館想要實現大數據知識服務就需要積極做好館藏數據管理工作，并在管理過程做好對知識協同檢測體系的研究工作，積極迎合知識服務的各種需求。為此，數字圖書館的相關工作人員需要全面提高對知識服務需求檢測工作的重視。數字圖書館相關工作人員對大數據知識服務體系協同設計的過程，需要積極做好模型分析工作以及狀況分析工作，并運用協同監測與檢測技術對數據模型進行檢測，確保數據模型的科學性與實用性，將協同檢測技術的應用價值充分發揮出來。與此同時，需要借助監督檢測手段對大數據知識服務過程實施全面管理，對常見問題以及常見故障創建與之相對應的預警機制，有效提升數字圖書館大數據知識服務體系的精準性，維持數字圖書館的正常運行。

3? 結語

綜上所述，數字圖書館在創建過程需要從協同視角出發，積極做好大數據知識服務體系的創建工作，靈活運用多項服務資源管理技術、全生命周期管理技術以及協同監督與檢測技術，將大數據知識服務體系構建工作全面落實到位。

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