大企業平臺化轉型：新時代推進企業變革的必由之路 （下）

長城企業戰略研究所

3 大企業平臺化轉型的典型案例

3.1 五星控股——打造賦能中小企業的生態化平臺

五星控股的創業團隊曾經成功締造了中國家電零售連鎖著名品牌“五星電器”，2006年“五星電器”與世界最大家電連鎖企業百思買（BestBuy）合資運營。隨后以互聯網、大數據為基礎的信息技術席卷全球，帶來了商業基礎設施的革命性變化。2009年五星控股主動應對時代挑戰實施戰略調整，剝離了家電零售業務進行二次創業，對商業模式進行探索與創新。從五星控股的發展歷程看，2013年是其戰略轉型和企業文化再造的分水嶺。2013年以前，五星控股是以商品經營、貿易、管理為主要特征的經營型公司，企業重心是商品經營和業績提升、組織架構的優化、原五星電器的文化傳承和新型商業模式的探索。2013年起，五星控股開始戰略轉型為“賦能型、分享型、平臺型、服務型”的新公司，充分利用公司在連鎖經營方面形成的核心競爭力，開創新的事業、建立創業平臺、培育創新人才。

五星控股董事長汪建國認為，零售的本質并不在于低買高賣，而在于經營顧客，即了解顧客、取得顧客信任、在顧客身上產生價值。因此，五星控股以客戶為核心不斷探索新零售模式，如線上線下融合，培育壯大新動能，嘗試從經營商品轉向經營顧客轉變，從利己走向利他，整合社會資源服務顧客等，都是五星控股決勝未來的關鍵舉措。一方面，盤活存量，通過互聯網、大數據、人工智能等新技術改造提升傳統產業，整合長期閑置的資源，繁殖裂變孕育“有中出新”的新動能；……