區(qū)塊鏈商業(yè)價值的評估

編者按

本文英文版于2019年由全球知名咨詢公司埃森哲（Accenture）的相關(guān)專家撰寫。自數(shù)字化時代以來，各大企業(yè)都在想方設(shè)法提升自身技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化水平，改善運營模式。技術(shù)現(xiàn)代化的目的是合理化流程，同時推動創(chuàng)新。目前，企業(yè)正在了解人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、沉浸式虛擬現(xiàn)實、量子計算等新興技術(shù)可以在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮哪些作用。第四次產(chǎn)業(yè)革命已經(jīng)到來，高速發(fā)展的企業(yè)正大手筆投資創(chuàng)新以避免成為失敗者。他們的創(chuàng)新立足于變革，追求結(jié)果，頗具顛覆性。但就算領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識到區(qū)塊鏈技術(shù)的真正價值，企業(yè)依然會面臨眾多挑戰(zhàn)。本文介紹了該技術(shù)的主要優(yōu)勢，以及區(qū)塊鏈技術(shù)帶來的益處和挑戰(zhàn)，希望能幫助企業(yè)了解區(qū)塊鏈環(huán)境和采用途徑，并針對區(qū)塊鏈適用的情況設(shè)計商業(yè)案例。

一、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的整體情況概述

各企業(yè)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的時間有先有后，但步驟類似。許多企業(yè)卡殼在概念論證和生產(chǎn)之間。資金源可能是最主要的原因。埃森哲進(jìn)行了“利用區(qū)塊鏈創(chuàng)造價值”的調(diào)查。調(diào)查顯示，區(qū)塊鏈項目中超過64%的資金來源于IT或研發(fā)/創(chuàng)新預(yù)算。由此可見，這些項目的重點在技術(shù)上，沒有針對企業(yè)內(nèi)應(yīng)用潛力最大的領(lǐng)域。

全球在區(qū)塊鏈解決方案的投入到2019年估計達(dá)到29億美元，2022年將暴漲到124億美元。星座研究公司在2018年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，67%的美國公司正在評估或?qū)嵤﹨^(qū)塊鏈技術(shù)，1/4的公司已經(jīng)開始執(zhí)行或完成相關(guān)項目。區(qū)塊鏈會帶來巨大的機會，也能大幅提高競爭力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在投資區(qū)塊鏈技術(shù)的受訪者中，57%認(rèn)為或者強烈認(rèn)為他們的企業(yè)應(yīng)該采用區(qū)塊鏈技術(shù)來保持競爭力。68%的企業(yè)在區(qū)塊鏈項目上的投入超過100萬美元，27%的投入超過1000萬美元。

不只是私營企業(yè)對區(qū)塊鏈感興趣。世界經(jīng)濟論壇最近的報告顯示，40余家中央銀行正在研究探討在多種用例中應(yīng)用分布式記賬技術(shù)。此外，45個國家的公共部門開展了202個區(qū)塊鏈項目。

當(dāng)被問到為什么對區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行投資時，75%的受訪者表示其所在企業(yè)相當(dāng)重視創(chuàng)新。以下是他們對區(qū)塊鏈最感興趣的3點。

1.可以充分追溯區(qū)塊鏈上的信息；

2.數(shù)據(jù)不會被篡改；

3.技術(shù)的分布方式。

值得注意的是，很少有企業(yè)選擇“新商業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)”。由此可見，企業(yè)目前的重點是改善既有產(chǎn)品和服務(wù)，投資新機會被放在了后面。

總的來說，如果企業(yè)采用的是去中心化式控制，同時要保證賬本內(nèi)容不被篡改，尤其當(dāng)參與各方是平級時，區(qū)塊鏈就能真正發(fā)揮作用。

表1 應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的路徑

二、區(qū)塊鏈技術(shù)給各行業(yè)帶來的最大優(yōu)勢（表2）

三、高管視角

許多負(fù)責(zé)大規(guī)模高級區(qū)塊鏈項目的高管認(rèn)為，區(qū)塊鏈技術(shù)是一種數(shù)據(jù)分享機制。但要讓產(chǎn)業(yè)鏈中各運營和業(yè)務(wù)單位來實施該技術(shù)，難度相當(dāng)大。所以，眾多企業(yè)選擇先讓必要的業(yè)務(wù)單位參與其中，將數(shù)量控制到最小，然后再向其他部門開放，希望早期的用例可以激勵其他部門未來也積極參與其中。組織結(jié)構(gòu)和工作關(guān)系決定了通用基礎(chǔ)設(shè)施運營商和市場協(xié)作平臺在這個領(lǐng)域擁有成功的優(yōu)勢。

調(diào)查訪談顯示，該技術(shù)可以更高效地分享簡化后的實時數(shù)據(jù)，從而簡化和優(yōu)化整個價值鏈。區(qū)塊鏈技術(shù)從本質(zhì)上來說是去中心化、分布式的管理，有助于消除瓶頸，迫使低價值的中間方要么采用該技術(shù)并改進(jìn)結(jié)構(gòu)，要么完全退出市場。

調(diào)查訪談還發(fā)現(xiàn)，區(qū)塊鏈可以推動產(chǎn)品和流程的創(chuàng)新。當(dāng)外部數(shù)據(jù)的可信度得到提高，自動化、智能合約、數(shù)字身份和數(shù)字資產(chǎn)等不斷得到改進(jìn)，新的創(chuàng)新機會就將出現(xiàn)。

盡管區(qū)塊鏈概念在高管層中相當(dāng)流行，但只有17%的受訪者提到，區(qū)塊鏈技術(shù)的三大優(yōu)勢中包括了“新商業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)”。由此可見，人們普遍更為重視短期收益，而高管們的目光要更為長遠(yuǎn)。

四、區(qū)塊鏈價值框架

你的團隊有一兩個令人興奮的用例設(shè)想。如果你負(fù)責(zé)做決策，那么世界經(jīng)濟論壇的決策樹可以幫助你分析區(qū)塊鏈項目的可行性。下一步是評估區(qū)塊鏈用例的價值，而借助區(qū)塊鏈價值框架和4步流程可以有效地完成評估工作。

這幾步是項目實施的先決條件，至關(guān)重要。企業(yè)必須認(rèn)真對比區(qū)塊鏈和其他技術(shù)或數(shù)字化戰(zhàn)略，分析區(qū)塊鏈?zhǔn)欠袷亲罴呀鉀Q方案。區(qū)塊鏈的解決方案可能并不可行，或者當(dāng)前實施的時機不對。

本區(qū)塊鏈價值框架旨在幫助企業(yè)了解區(qū)塊鏈技術(shù)的價值所在，并且設(shè)計相應(yīng)的商業(yè)用例。正如前文指出的，我們對全球13個國家的550位個人進(jìn)行了調(diào)查，同公共領(lǐng)域和私營企業(yè)數(shù)十位首席執(zhí)行官進(jìn)行了訪談，還對79個區(qū)塊鏈項目進(jìn)行了分析，再以此為基礎(chǔ)設(shè)計了價值評估框架。

區(qū)塊鏈項目的評估主要是從3個價值維度進(jìn)行（表3）。

1.提高生產(chǎn)力和質(zhì)量；

2.提升各方之間的透明度；

3.改造產(chǎn)品和流程。

在設(shè)計商業(yè)用例以評估采用區(qū)塊鏈技術(shù)的機會時，公司必須對能帶來機會或效益的價值驅(qū)動因素進(jìn)行評估。不同的用例會有不同的驅(qū)動因素。有些會是比較傳統(tǒng)的衡量指標(biāo)，例如運營成本、員工數(shù)量或營收增加；有些會以拯救的生命數(shù)量或賦予的隱私權(quán)來衡量。我們無法精確闡述用例的普遍影響，但有了這個框架，企業(yè)可以明確自身商業(yè)用例中應(yīng)該將重點放在哪些潛在價值領(lǐng)域。

請注意，除了區(qū)塊鏈技術(shù)之外，其他數(shù)字化技術(shù)也許同樣可以實現(xiàn)其中部分價值驅(qū)動因素，所以在評估時應(yīng)該考慮到區(qū)塊鏈技術(shù)和其他解決方案之間的成本差異。

表2 區(qū)塊鏈技術(shù)給各行業(yè)帶來的最大優(yōu)勢

表3 區(qū)塊鏈價值框架速查表

（一）區(qū)塊鏈價值框架的使用

1.分析了解項目對業(yè)務(wù)的影響。先要對每個用例能解決的問題和能創(chuàng)造的機會進(jìn)行評估。接下來，這些問題和機會應(yīng)該優(yōu)先得到處理。對當(dāng)前情況進(jìn)行評估，全面掌握當(dāng)前的情況，弄清楚哪些方面最重要。在這一步時，不要去想著如何解決問題，或者應(yīng)該使用哪種技術(shù)。這一步再次強調(diào)了由損益小組來管理和掌控項目的重要性。

關(guān)鍵問題：能解決的問題和能創(chuàng)造的機會分別是什么？對企業(yè)而言，哪些方面最重要？

2.認(rèn)真思考區(qū)塊鏈要發(fā)揮的作用。區(qū)塊鏈的用例必須能夠從三個方面改變整個業(yè)務(wù)：提高生產(chǎn)力和質(zhì)量；提升各方之間的透明度；改造產(chǎn)品和流程。

將能解決的問題和能創(chuàng)造的機會分別歸納到這三類中，以簡化下面的步驟。

關(guān)鍵問題：區(qū)塊鏈的各種特性是否有助于解決這些問題或創(chuàng)造機會？若是，具體來說是如何解決問題或創(chuàng)造機會的？是否有其他技術(shù)能更為有效地解決同樣的問題或創(chuàng)造同樣的機會？分析各項技術(shù)的成本、風(fēng)險和實施速度。

3.使用區(qū)塊鏈價值框架速查表，從現(xiàn)狀評估進(jìn)入，評估區(qū)塊鏈未來能創(chuàng)造的機會。每個維度都包括區(qū)塊鏈能提供的能力，該能力可以解決當(dāng)前的問題或抓住當(dāng)前的機遇。這些能力有時候可以獨立做到這些，有時候需要其他能力的配合。這一步是在驗證區(qū)塊鏈技術(shù)是否是完成當(dāng)前重要工作和推動未來發(fā)展的正確技術(shù)選擇。

關(guān)鍵問題：區(qū)塊鏈的這些特性如何提供各種能力？再次思考，從全局來看，企業(yè)這些重點領(lǐng)域和所需能力是否只能靠區(qū)塊鏈來提供？

4.分析在哪些地方可以創(chuàng)造價值。價值驅(qū)動因素是指成本節(jié)約、營收增加和顧客體驗得到改善。每個驅(qū)動因素都是重要的業(yè)務(wù)組成部分，都可以靠技術(shù)來實現(xiàn)。在合適的時機，這些價值驅(qū)動因素可以成為各種商業(yè)用例的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵問題：哪些價值驅(qū)動因素可以解決問題或抓住機會？如何衡量這類影響？我們的商業(yè)用例從企業(yè)和生態(tài)環(huán)境層面來說是否足夠有說服力？

（二）用例：貨運單的審計和支付

進(jìn)行卡車運輸、鐵路運輸、空運和船運的貨運公司每年開具的發(fā)票金額達(dá)到了幾十億美元。貨運流程的第一步是進(jìn)行運價談判，然后購買下單、跟蹤運輸過程、計算和審核發(fā)票，最終向承運人付款。整個過程中存在無數(shù)讓人頭痛的問題，有無數(shù)地方可能出現(xiàn)數(shù)字不匹配問題，每一個問題都可能導(dǎo)致處理不當(dāng)或支付出錯。

區(qū)塊鏈技術(shù)可以緩解或解決這些問題。表4是一家油氣公司應(yīng)用區(qū)塊鏈解決方案的真實用例。他們從價值鏈開始，分析識別應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的機會和可能帶來的能力，再準(zhǔn)確找到價值驅(qū)動因素。在完成研究后，該團隊成功地設(shè)計了商業(yè)用例，對每個驅(qū)動因素的價值進(jìn)行量化，計算出貨運開銷預(yù)計將降低5%（高達(dá)1億美元）。

表4 區(qū)塊鏈如何助力解決運貨單的審核和支付問題

（三）維度一：提高生產(chǎn)力和質(zhì)量

1.可審核性

區(qū)塊鏈可以為各方提供共享的交易總賬，所有資產(chǎn)和相關(guān)活動都全可以進(jìn)行追溯，因此企業(yè)不僅可以削減其審核成本，還能提高人們對所生成數(shù)據(jù)的信心，不用再人工核對數(shù)據(jù)。

衡量指標(biāo)示例：減少的錯誤數(shù)。

2.合規(guī)性

合規(guī)性的管理如果出現(xiàn)問題，會導(dǎo)致大量的風(fēng)險和損害。區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)不能被篡改，由此能提高數(shù)據(jù)的可信度、合理化管理流程，以及降低成本。如果采用人工進(jìn)行合規(guī)性檢查，目前需要數(shù)周的時間。區(qū)塊鏈技術(shù)可以為所有相關(guān)信息提供分布式賬本，所有涉及人工檢查的流程會因此加快速度。有了區(qū)塊鏈、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，人們可以實時進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和處理，提高整體的合規(guī)性。

衡量指標(biāo)示例：減少的風(fēng)險。

3.數(shù)據(jù)管理

區(qū)塊鏈可以在3個方面改善數(shù)據(jù)管理。

?通過對數(shù)據(jù)資產(chǎn)和相關(guān)數(shù)據(jù)的更多了解來改善數(shù)據(jù)溯源和準(zhǔn)確性；

?通過對網(wǎng)絡(luò)的訪問/認(rèn)證以及輕易識別數(shù)據(jù)操縱或篡改，來改進(jìn)數(shù)據(jù)的完整性；

?因為區(qū)塊鏈可以保證單一的數(shù)據(jù)源，提供無縫的實時數(shù)據(jù)分享，所以能提升數(shù)據(jù)的聚合和組織。

衡量指標(biāo)示例：產(chǎn)品預(yù)測的改善。

4.數(shù)據(jù)安全性

埃森哲的研究顯示，數(shù)據(jù)安全性較低的問題可能導(dǎo)致公司在未來5年里背負(fù)5.2萬億美元的成本，但目前只有30%的企業(yè)對自身的數(shù)據(jù)安全有充分的信心。區(qū)塊鏈技術(shù)使用軍事級別的密碼學(xué)，可以為數(shù)據(jù)的分享和存儲提供更為安全的環(huán)境，降低數(shù)據(jù)外泄的風(fēng)險，限制數(shù)據(jù)外泄可能帶來的損害。

衡量指標(biāo)示例：可預(yù)防的數(shù)據(jù)外泄。

5.所有權(quán)

區(qū)塊鏈技術(shù)可以改進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)和個性化數(shù)據(jù)檔案，無須再去檢查這些資料的歷史或當(dāng)前狀態(tài)，從而確保現(xiàn)實商品和數(shù)字資產(chǎn)的數(shù)字所有權(quán)。

衡量指標(biāo)示例：顧客體驗的改進(jìn)。

6.支付

區(qū)塊鏈技術(shù)可以利用單一的共享數(shù)據(jù)源來確保支付的準(zhǔn)確性，無須依靠人工來審核和跟蹤付款。有了智能合約，這些支付可以自動進(jìn)行，整個流程變得順暢，減少了不必要的處理成本。

衡量指標(biāo)示例：減少發(fā)票的支付錯誤。

7.流程自動化

有了區(qū)塊鏈，業(yè)務(wù)流程可以通過根據(jù)規(guī)則設(shè)計的算法來自動執(zhí)行。企業(yè)可以使用區(qū)塊鏈將工人放在參與度和滿意度更高的崗位上，借此改進(jìn)效率，降低成本，提高工人的生產(chǎn)力和保留率。

衡量指標(biāo)示例：資源再分配。

8.對賬

對不上賬的問題如果不及時解決，錯誤信息、信息缺失或各方溝通碎片化的問題將逐年累積。此外，由于條目重復(fù)、取消訂單或退貨、從模擬輸入向數(shù)字輸入的轉(zhuǎn)變，使得問題變得更加復(fù)雜。區(qū)塊鏈技術(shù)可以大幅降低對賬所需的整體成本，減少錯誤，避免對帳問題的累積。

衡量指標(biāo)示例：減少重復(fù)付款。

9.標(biāo)準(zhǔn)化

區(qū)塊鏈系統(tǒng)中會有多家企業(yè)進(jìn)行合作，他們必須就通用術(shù)語、商業(yè)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程達(dá)成統(tǒng)一。因為他們需要使用同樣的數(shù)據(jù)，并且通過智能合約遵循同樣的商業(yè)規(guī)則。眾多行業(yè)面對這項工作可能會畏難，因為他們在力促這種層面的協(xié)議方面經(jīng)驗匱乏。

衡量指標(biāo)示例：產(chǎn)品上市速度的加快。

10.跟蹤和追溯

當(dāng)今供應(yīng)鏈中，管理和跟蹤的工作相當(dāng)繁重，成本高昂，而且容易犯錯，也難免會遇到犯罪行為。分布式賬本技術(shù)可以讓交易各方看到供應(yīng)鏈流程中的每一步。各方可以核查產(chǎn)品當(dāng)前的狀態(tài)和軌跡，無須就這些問題同網(wǎng)絡(luò)中其他方進(jìn)行直接溝通。

衡量指標(biāo)示例：節(jié)約的資源時間。

（四）維度二：提升各方之間的透明度

1.數(shù)據(jù)分享

孤立的系統(tǒng)通常是分散的，很少會在企業(yè)之間進(jìn)行共享。在這類系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)會失去其價值和可驗證性。如果沒有區(qū)塊鏈技術(shù)，接收方必須先相信所收到的數(shù)據(jù)都是有效的，然后才能利用這些數(shù)據(jù)。但有了區(qū)塊鏈技術(shù)后，交易各方不僅可以共享實時數(shù)據(jù)，還能了解數(shù)據(jù)的歷史和所有修改記錄。

衡量指標(biāo)示例：數(shù)據(jù)模型的價

值得到提升。

2.韌性

管理、維護現(xiàn)場和中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)的企業(yè)可能會遇到員工能力不足或蓄意破壞的情況，也可能遇到天災(zāi)和其他情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)受損且無法恢復(fù)。區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)是分布式的，所以其網(wǎng)絡(luò)韌性很強，共享的數(shù)據(jù)有多個備份，能降低遭遇獨立攻擊或事故所帶來的風(fēng)險。

衡量指標(biāo)示例：故障時間得到縮短。

3.透明度

區(qū)塊鏈技術(shù)的分布式賬本可以讓指定各方實時查看數(shù)據(jù)。因為透明度不受限，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)機遇、改進(jìn)決策，并且跟蹤和追溯那些決策的結(jié)果。

衡量指標(biāo)示例：改進(jìn)應(yīng)急響應(yīng)率。

4.信任

信任在數(shù)字世界里遇到了挑戰(zhàn)，因為企業(yè)無法驗證最基本的要素。區(qū)塊鏈技術(shù)可以為信息提供加密保護，讓數(shù)據(jù)的狀態(tài)和軌跡都保持透明，從而保證數(shù)據(jù)的可信度。

衡量指標(biāo)示例：商業(yè)風(fēng)險得到化解。

（五）維度三：改造產(chǎn)品和流程

1.認(rèn)證

區(qū)塊鏈技術(shù)的核心功能是其公鑰和私鑰加密，這也是在多個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行用戶認(rèn)證的基礎(chǔ)，提高了整個網(wǎng)絡(luò)和參與者的信心。

衡量指標(biāo)示例：阻止破壞者進(jìn)行攻擊。

2.身份管理

越來越多的商業(yè)交易在線進(jìn)行，所以不能再單靠實體文件來作為建立用戶或物品身份的唯一方式。區(qū)塊鏈技術(shù)可以提升數(shù)字身份的管理和使用方式，也突破了由一家機構(gòu)進(jìn)行管理的局限。

衡量指標(biāo)示例：客戶保留率得到提升。

3.市場創(chuàng)造

區(qū)塊鏈技術(shù)提升了人們對產(chǎn)品和服務(wù)的信心，同時使用共享賬本、智能合約和數(shù)字資產(chǎn)來推動實時的P2P交易。

衡量指標(biāo)示例：創(chuàng)造新的市場。

4.新/增強版產(chǎn)品和服務(wù)

區(qū)塊鏈技術(shù)獨一無二的能力正在為提升現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)并創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)奠定基礎(chǔ)。新的數(shù)字資產(chǎn)可以脫離企業(yè)、公司或政府而存在。企業(yè)如何提供和管理那些產(chǎn)品和服務(wù)呢？其答案正在不斷發(fā)展變化，但核心是將權(quán)力交給創(chuàng)造者和消費者。早期的用例包括了數(shù)字權(quán)限管理和土地產(chǎn)權(quán)改進(jìn)等。

衡量指標(biāo)示例：新產(chǎn)品營收。

5.新合作伙伴/合作加強

區(qū)塊鏈技術(shù)增加了人們對數(shù)據(jù)的信心，所以企業(yè)可以更加輕松地同新合作伙伴開始合作。數(shù)字資產(chǎn)和智能合約也可以讓其中眾多合作關(guān)系自動開展工作。

衡量指標(biāo)示例：新銷售渠道。

五、障礙和挑戰(zhàn)

（一）警惕炒作

區(qū)塊鏈被普遍認(rèn)為是一個偉大的機會，會帶來變革，但不切實際的期望也是主要的問題。受訪者平均預(yù)估其早期區(qū)塊鏈項目的投資回報能達(dá)到24%，可實際回報率僅有10%。此外，42%的受訪者認(rèn)為，只要宣布推行區(qū)塊鏈項目就可以讓品牌聲譽獲得顯著提升，而高達(dá)87%的受訪者則希望在推行區(qū)塊鏈項目后能使品牌得到提升。企業(yè)必須仔細(xì)思考其他技術(shù)或數(shù)字化方法是否能更為有效地實現(xiàn)他們的目標(biāo)。

（二）在從概念論證推進(jìn)到生產(chǎn)的過程中，利益相關(guān)方的支持必不可少

項目的概念論證始終是在受控環(huán)境下進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)層通常是該技術(shù)的“布道者”，而實施層則是研發(fā)部門。從概念論證推進(jìn)到生產(chǎn)，必須得到利益相關(guān)方的支持，但這項工作具有相當(dāng)難度。澳大利亞證券交易所副首席執(zhí)行官彼得?賀蒙表示，幫助利益相關(guān)方去了解該技術(shù)和其好處是“一個持續(xù)的過程，而且事實證明這項工作意義深遠(yuǎn)。它能讓我們更好地了解顧客的需求，確保我們開發(fā)出實用的功能，讓顧客的生活工作更加便捷”。

（三）合作不是易事，發(fā)揮生態(tài)系統(tǒng)的價值具有相當(dāng)難度

“區(qū)塊鏈工作需要團隊的努力。”保險區(qū)塊鏈聯(lián)盟總裁克里斯托弗?麥克丹尼爾說，“如果你想要靠自己單打獨斗來完成，或許在概念論證階段可行，但如果你想要推進(jìn)到生產(chǎn)這一步，就必須同其他人合作，否則永遠(yuǎn)到不了那一步。”為了確保概念論證、標(biāo)準(zhǔn)和解決方案能夠在整個行業(yè)內(nèi)得到采用，企業(yè)必須善于同其他機構(gòu)合作，建設(shè)一個有著共同價值觀的環(huán)境，并且攜手他人來克服障礙。R3公司創(chuàng)始人、管理合伙人大衛(wèi)?拉特表示：“初期，重點是讓所有人都懂得這項技術(shù)和其用處。現(xiàn)在，重點是這項技術(shù)的實施和法制建設(shè)工作。”

（四）復(fù)雜的遺留系統(tǒng)和技術(shù)債務(wù)

約87%的受訪者承認(rèn)，更難的是將區(qū)塊鏈解決方案作為現(xiàn)有數(shù)字化改革工作的一部分，當(dāng)企業(yè)在技術(shù)上已經(jīng)投入大量資本時尤為如此。其他數(shù)字化解決方案或許能更快速地帶來回報，短期來看也更符合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，但企業(yè)應(yīng)該評估區(qū)塊鏈能否帶來其他長期效益。

（五）不確定因素的存在

59%的受訪者表示，在啟動區(qū)塊鏈項目之前，他們不確信項目能否實現(xiàn)投資回報。在實施區(qū)塊鏈項目的受訪者中，僅有38%的人在投資前進(jìn)行過商業(yè)用例分析。眾多訪談對象不清楚區(qū)塊鏈技術(shù)是否應(yīng)該投入生產(chǎn)。在區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用中，“區(qū)塊鏈技術(shù)的局限性”和“規(guī)模化問題”是排在最前面的幾項挑戰(zhàn)。盡管很多技術(shù)專家和服務(wù)提供者將該技術(shù)歸為V1.0，已經(jīng)可以投入生產(chǎn)，但懷疑的聲音依然存在。我們必須牢記，區(qū)塊鏈技術(shù)目前尚處于初級階段，因此也會存在局限性。所以，要想充分發(fā)揮其安全性、速度和效率，肯定會不斷遇到挑戰(zhàn)。

六、決策者需要注意的問題

在訪談中，首席執(zhí)行官和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人列舉了在推行區(qū)塊鏈項目中存在的幾大風(fēng)險。

（一）對新技術(shù)缺少專業(yè)知識和評估

“新技術(shù)領(lǐng)域通常會對能力提出新要求……如果你的團隊既不懂得如何從技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行打造，在戰(zhàn)略方面也不懂得如何發(fā)揮該技術(shù)的最大效力，那么你就只能跟在競爭對手的后面跑。”超級賬本公司執(zhí)行董事布萊恩?貝倫多夫說。

“區(qū)塊鏈技術(shù)推動了從集中式架構(gòu)向去中心化架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，這對技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和運營模式都有深遠(yuǎn)的影響。”新加坡金融管理局局長孟文能指出，“這類專業(yè)技術(shù)不可能一蹴而就。”

（二）錯失先機和潛在的市場份額

區(qū)塊鏈革命性的架構(gòu)為新商業(yè)模式和新商業(yè)關(guān)系鋪平了道路。如果不利用該技術(shù)，企業(yè)可能無緣參與重要的決策。R3公司創(chuàng)始人、管理合伙人大衛(wèi)?拉特警示說：“如果企業(yè)現(xiàn)在不去研究區(qū)塊鏈，而業(yè)內(nèi)有人在對該技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，那么前者將處于極度劣勢，只能不斷去追趕那些先行者。” 51%的受訪者認(rèn)為，如果未來不對區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行投資，最可能發(fā)生的事情就是“錯失開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)的機會”。排名第二和第三的答案分別是“錯失提升速度/效率的機會（23%）”和“錯失降低成本的機會（15%）”。渣打集團地區(qū)首席執(zhí)行官蘇尼爾?考沙爾指出：“金融服務(wù)行業(yè)如果率先行動，采用新技術(shù)，打造新商業(yè)模式，就能創(chuàng)造極大的優(yōu)勢。谷歌和亞馬遜等科技行業(yè)的領(lǐng)頭者也是如此。先行者能抓住新機會，占領(lǐng)大量的市場份額。”

七、建議

（一）花時間了解區(qū)塊鏈技術(shù)

區(qū)塊鏈將如何影響特定的行業(yè)？這是一個非常重要的問題。在了解區(qū)塊鏈的特征和價值驅(qū)動因素時，企業(yè)可以分析評估存在哪些機會和威脅。價值框架能幫助他們針對特定項目設(shè)計商業(yè)用例，但創(chuàng)造性思維才能幫助企業(yè)尋找和創(chuàng)造更大的影響。各企業(yè)應(yīng)該安排高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)這項分析工作，并跟蹤該技術(shù)的發(fā)展和業(yè)內(nèi)的應(yīng)用情況。

（二）制訂切合實際的期望值

項目的實施要克服眾多難題，而且區(qū)塊鏈技術(shù)真正地發(fā)揮價值也需要時間。同其他大型業(yè)務(wù)或組織變革一樣，單靠推行區(qū)塊鏈技術(shù)或運行區(qū)塊鏈節(jié)點并不能取得成功。先行者可能會去建立和運營網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)投資和風(fēng)險，并且為未來的所有參與者營造共享價值的環(huán)境。他們可能會率先實現(xiàn)增值，同時網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會放大其長期影響。

就算在企業(yè)內(nèi)部，只有當(dāng)運營、風(fēng)險控制和財務(wù)等團隊將區(qū)塊鏈系統(tǒng)和相應(yīng)數(shù)據(jù)作為唯一的真實數(shù)據(jù)源，區(qū)塊鏈的價值才能得到發(fā)揮。確保企業(yè)內(nèi)部和外部合作伙伴從一開始就達(dá)成共識，將有助于避免未來出現(xiàn)冒進(jìn)或不切實際的假設(shè)。

（三）與企業(yè)的戰(zhàn)略重點保持一致

是做先行者還是繼續(xù)等待？其答案取決于區(qū)塊鏈帶來的機會和解決的問題是否能創(chuàng)造巨大的價值。對于那些已經(jīng)做好準(zhǔn)備采取行動的企業(yè)來說，他們必須堅持用例中的重點，發(fā)現(xiàn)問題或抓住機會。發(fā)現(xiàn)使用區(qū)塊鏈技術(shù)和打造區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)能帶來競爭優(yōu)勢后，企業(yè)才能率先行動。不同的戰(zhàn)略適用于不同的企業(yè)。對于部分企業(yè)而言，正確的選擇可能是不要馬上進(jìn)行投資。

（四）對比區(qū)塊鏈和其他技術(shù)的價值高低

區(qū)塊鏈技術(shù)不是數(shù)字化的替代品，也不應(yīng)該被當(dāng)作替代品。就眾多用例而言，其他技術(shù)的成本更低，風(fēng)險更小，實施速度也會更快。因此企業(yè)在推行區(qū)塊鏈技術(shù)之前應(yīng)該先進(jìn)行研究，分析其問題是否有更好的解決方案。

（五）工作開展方式要靈活

盡管現(xiàn)在沒有明確的價值主張，企業(yè)如果有興趣參與就必須進(jìn)行市場監(jiān)測，并做好準(zhǔn)備。這種方法能幫助企業(yè)在了解各種信息后做出決策，制訂并發(fā)展其區(qū)塊鏈戰(zhàn)略。

（六）脫離企業(yè)來進(jìn)行思考

區(qū)塊鏈技術(shù)的本質(zhì)是去中心化的，從孤立的方法向端對端的價值鏈整合進(jìn)行轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變在復(fù)雜的、分裂的環(huán)境里更加容易實現(xiàn)，需要摒棄企業(yè)層面的思維方式。缺乏協(xié)作會破壞甚至阻斷這種轉(zhuǎn)變。在評估價值時，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模效應(yīng)，尤其是協(xié)作能帶來的網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模效應(yīng)。