關于當前電力營銷管理的幾點思考

葉昌龍

摘? ? 要：電力營銷是用戶和供電企業之間進行溝通的紐帶，有效的電力營銷管理可以給予客戶更好的用電體驗，也可以幫助企業了解客戶的用電需求，使雙方在互通互信的基礎上開展合作，實現供電企業和諧穩定的發展。基于此，以下對當前電力營銷管理的幾點思考進行了探討，以供參考。

關鍵詞：電力營銷管理;問題;策略

1? 引言

供電企業獲取核心競爭力，主要就是指要提高企業自身的電力營銷能力，強化營銷管理，為人民群眾提供更好的電力營銷服務。因此，供電企業要正確認識到現代社會背景下自身運營管理模式的不足，積極尋求解決對策，不斷創新自身管理手段，調整營銷管理策略，從而滿足客戶與市場的多樣化需求，實現供電企業的現代化發展。

2? 電力營銷管理概述

電力營銷管理就是以營銷學作為理論基礎，在此指導下通過使用多樣化的營銷管理手段，實現對電力資源和相關產品的有效經營，提高供電企業的經濟效益和社會效益。在當前的電力市場上，存在著供過于求的普遍現象，各家供電企業都更重視市場需求的最大化滿足，并以此為出發點進行電力營銷管理，以提高用電質量和客戶服務質量為管理理念，推進電力企業現代化建設。

3? 供電企業電力營銷管理的現狀

3.1? 電力改革帶來的影響

電力改革后，部分用電大戶可以直接向發電廠采購用電，在降低電力企業利潤的同時，也降低了電網的可靠性，電力改革的主要成本主要由電力企業承擔，導致電力企業成本大幅增加，收益及利潤同步減少，電力企業用戶習慣了更低的電價，若電力企業定價一直偏高，則會明顯降低對用戶的吸引力。若要提高電力企業利潤及收益，這就對電力企業的成本控制與營銷能力提出了更高的要求。

3.2? 電力設備落后

當前我國已進入信息時代，信息化管理給各行各業的經營管理都帶來了巨大的改變。但是，還有不少的供電企業沒有完成信息化建設，或者已經開始建設信息系統，但還不夠完善，無法為供電企業提供有效的技術支持，更無法提高電力營銷管理工作的效率和質量。相反，技術風險和漏洞的存在、管理人才的匱乏和非專業化，都給供電企業正常工作帶來了困擾。

3.3? 電力營銷管理模式效率低下

目前的電力營銷管理模式過度依賴人力營銷，定價意識淡薄，導致定價往往跟不上電力市場的變化，致使電力營銷管理模式效率相對低下，已經不能滿足時代發展需求，也制約了電力企業的快速發展，因此，如何改變這種舊有的效率低下的電力營銷管理模式，是電力營銷管理模式及策略手段優化創新的關鍵措施。

3.4? 管理信息系統不完善，安全管理工作不到位

影響當前供電企業電力營銷管理工作質量水平提升的因素是該工作的管理信息系統不夠完善，而且相應的安全管理工作也不到位。目前，我國多數電力企業的經營模式一直采用傳統的發展模式，并沒有隨著時代發展變化將相應的營銷管理模式進行創新，導致在各項工作發展中缺乏了對完善的信息系統的建立，使得電力企業在這方面的工作發展一直處于停滯不前的狀態，而且也存在較大的安全漏洞，對企業的運行與發展都產生了較大風險與威脅。一方面，缺乏對相關信息系統的健全，會使得公司的高級機密被泄露或竊取，這對企業的建設發展來說將是致命的打擊;另一方面，由于技術問題容易導致系統的崩潰，而且在操作過程中，通過人工進行管理工作，不確定性因素較多，對整個工作的精確性及效率的提升也有不利影響。

4? 當前電力營銷管理的措施分析

4.1? 加強新型理念的推廣力度，拓展營銷市場

傳統的供電企業電力營銷管理理念主要是針對用戶的基本用電需求，如：家用照明、生產運行等，較為大眾化，且電力需求較為穩定，供電企業要想進一步提升自身發展能力，強化市場核心競爭力，完善電力營銷管理模式，就要積極拓展電力營銷市場，擴大電力營銷服務范圍。這就需要供電企業加大新型用電理念的推廣力度，開展多種宣傳活動，倡導人們利用電能，從而降低對其他不可再生能源的使用量，如：電動公交車、電動汽車等，積極宣傳新型用電理念的優勢與價值，從而實現拓展電力市場，促進企業發展的目的。

4.2? 完善電力營銷管理制度

在激烈的市場競爭中，不斷完善供電企業的電力營銷管理制度，可以有效保障供電企業日常運營，使之有章可循。供電企業應當分析自身優勢和劣勢，結合市場經濟環境，制定出科學合理的營銷目標。以區域內用電群體的特點為主要參考依據，確定營銷方式和營銷規劃，通過營銷管理體系中崗位職責的明確，將具體責任明確到個人，保障電力售前、銷售和售后服務工作等有序開展。不論出現任何問題，嚴格追究責任人。

4.3? 引進信息應用技術，促進電力營銷現代化發展

供電企業要認識到自身存在的不足，認識到現代社會的整體發展趨向，積極引進先進的信息應用技術，促進供電企業的現代化、信息化發展。供電企業要順應現代社會的發展趨勢，將提高企業電力營銷管理效率作為主要目標，積極引進不同的信息應用技術及相關設備，如：計算機、生活繳費服務軟件、內部管理信息系統、內部電力營銷管理軟件等等，全面提升企業的信息化水平。此外，企業還可以與微信、支付寶等各大平臺合作，開設繳納電費服務，且積極推廣，促使廣大用戶參與到移動終端設備網絡繳納的活動中，全面提高電力營銷的服務水平，還可以在一定程度上降低費用回收難度，提高供電企業的資金流轉水平。

4.4? 提升用電便利程度，增加售電量

提升用戶用電便利程度，例如在設備報修反饋后能否迅速解決設備故障，業擴新加裝變壓器、設備等響應是否快速，將影響電力營銷工作的用戶體驗，而提升用戶用電便利程度，能改變用戶對用電企業的評價，而作為電力企業，提升用戶體驗將能吸引更多的客戶，增加售電量，在競爭日漸激烈的電力市場，可以開拓更多的市場份額，是推動電力企業可持續發展的一種電力營銷優化及創新手段。

4.5? 培養管理意識，制定科學合理的營銷管理方案

針對當前供電企業的電力營銷管理工作人員的管理意識淡薄，且缺乏市場觀念的問題，在今后工作中，企業就需要對工作人員管理意識及市場觀念的培養引起足夠的重視，通過多元化的途徑來使工作人員了解擁有管理意識及市場觀念的重要性及必要性。加強對工作人員的理論培訓，使其進一步了解企業的具體發展情況以及市場的發展狀況，在此基礎上，制定更為詳細全面合理的電力營銷管理策略方式，促進供電企業日后的發展。與此同時，也要制定更為科學合理的營銷管理方案，這就需要企業加強對優秀人才的引進，提升整個營銷管理方案的質量與水平。可以通過與科研院校、高等院校之間的交流與合作的形式，來為營銷管理工作團隊的擴建提供人才保障，引進更為優秀的復合型人才，為整個營銷管理工作的順利開展引入人才榜樣，推進管理工作質量的有效提升。

5? 結束語

在這個經濟高速發展的今天，電力作為新世紀發展的主要動力資源，它隨著社會的進步也得到了飛速的發展。電力企業之間的競爭也變得日益激烈。這就使得各電力企業之間的營銷競爭變得尤為重要，這也就意味著電力企業必須在市場營銷管理方面下足功夫。轉變傳統老舊思想觀念，迎合市場用戶需求，樹立積極用電營銷意識，打造高素質的用電營銷隊伍，為電力企業的發展做好長遠規劃。

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