電子商務環境下網絡營銷模式創新探究

摘要：隨著互聯網技術的發展，人們開始享受到網絡時代的便利，可以不外出，在家就能買到心儀的產品，由此推動了電子商務逐漸成為社會經濟的重要組成部分，電子商務也開始呈現多樣化的發展趨勢，而網絡營銷模式也開始出現在大眾眼中，網絡營銷模式是時代發展的產物，能夠滿足人們多樣化的購物需求，但是網絡營銷模式在應用的過程中還是會出現各種問題，以至于影響營銷質量。因此，需要對電子商務網絡營銷模式進行創新，以此為相關的網絡營銷人員提供營銷思路，以便促進電子商務取得突破性的進展。

關鍵詞：電子商務;網絡營銷;創新探究

一、電子商務營銷概述

1.電子商務

電子商務是互聯網技術催生下的產物，轉變了以往的營銷模式，以互聯網為營銷平臺進行交易，具有直接性，是對傳統營銷模式的革新。就電子商務本身而言，只是一種利用網絡實現商品售賣的交易方式。現如今，我國電子商務的類型日益豐富，涉及的交易數額較為龐大，一定程度上提高了我國的經濟收入，為我國基礎設施的建設提供了支持。電子商務的出現彌補了以往商務模式的不足之處，主要的優勢有以下幾點：第一，節約了經營成本，電子商務的交易平臺主要在線上，不需要實體經營中的多數人員，便捷而動態化的信息管理模式有利于庫存的清理，能夠為企業省下一筆不小的費用;第二，便捷的服務，電子商務的出現讓用戶和消費者可以在家就完成交易活動，讓消費者能夠同時購買幾家商場的產品，讓企業能夠實現跨區域經營，擴大經營范圍;第三，保障了支付安全，數字證書等技術的廣泛應用極大地提高了消費支付的安全性;第四，集成性更高，電子商務是多數計算機技術和通信技術的集成，可以利用各種新技術提高經營水平，有利于對電子商務工作進行統一化管理，提高服務水平，從而為用戶和消費者帶來良好的使用體驗。[1]

2.營銷渠道

營銷渠道是指將貨物利用一定的運輸方式遞交到消費者手中，在互聯網技術尚未出現前，大多數都是采用線下銷售的方式，在實體店中進行直接性的交易活動。如今，電子商務的發展促進了經濟的發展，線上交易逐漸成為營銷新渠道，順應了時代的發展趨勢，企業都在探尋適宜的營銷渠道以促進電子商務的進一步發展。

二、電子商務環境下網絡營銷模式的發展情況

1.網絡營銷交易數額不斷提升

網絡營銷是電子商務發展中不可或缺的一部分，也是企業提高經濟效益的重要手段，但任何事物的出現都不僅僅只是帶來優勢，還會帶來相應的挑戰。網絡營銷的出現雖然豐富了營銷的種類，為企業的營銷方式提供了新的選擇，但是也對企業的創新能力提出了更高的要求。在網絡銷售過程中，消費者可以自己通過網絡平臺搜索和選擇想要購買的物品，通過圖片和評價等信息進行篩選，以此挑選自己滿意的商品。這種購物方式的出現一定程度節約了消費者的購物成本，還能促進購物效率的提高。如今，網絡營銷模式已然受到了更多消費者的熱愛和歡迎，網絡營銷的交易數額也呈現著增長的趨勢。

2.網絡技術日益提升

網絡營銷模式的發展得益于網絡技術的提升。如今，現代信息技術不斷發展，為網絡營銷的安全性提供了良好的支撐，可以讓消費者在網絡購物中沒有后顧之憂，確保消費者個人信息的安全性。同時，消費者在網絡營銷模式中能夠彼此之間營造一種信任的關系，一定程度上有利于商品售后服務的提升。另外，網絡技術的不斷提升還能保障網絡支付和電子錢包的安全性，能夠避免在網絡營銷中出現財產和信息丟失的情況，有利于電子商務的長遠性發展。[2]

3.消費者參與熱情較高

在以往的線下實體銷售中，很多消費者的消費欲望會受到時間和距離的限制，而在電子商務背景下，網絡營銷模式能夠提高消費者的參與熱情。在這種營銷模式下，消費者在家就可以進行商品的挑選，節約了消費者的購物成本。并且，網絡營銷可以為消費者提供個性化的服務，可以根據大數據信息分析消費者的消費偏好，以便于能夠為消費者推薦適宜的商品，彌補了傳統營銷模式的不足之處。但是，這些優勢并不意味網絡營銷模式是完美的，網絡營銷模式在實際落地的過程中還出現了一些問題，營銷的內容不夠集中，用戶接受到的信息呈現分散化的特點，一定程度上影響了用戶的使用體驗。更有甚者，分散化的內容容易增加消費者信息獲取的時間成本，以至于磨滅了消費者的購物熱情，影響了營銷效果。

三、電子商務環境下網絡營銷模式創新策略

1.革新營銷理論

在以往的營銷活動中，企業大部分采取4P的營銷理論，即從產品、價格、渠道和推廣四個方面尋求適宜的營銷策略。但是，隨著時代的發展，這種營銷理論已經無法滿足社會的需求，需要對營銷理論進行創新。此時，便出現了4C的營銷理論，和以往的營銷理論相比較，它更加重視消費者的實際需求，立足于消費者的角度重新設計了市場營銷組合的基本要素，即消費者、成本、便利以及溝通四個基本要素。新的營銷理論更加注重顧客的滿意程度，因為真正決定消費者購買的是企業所能提供的服務，是企業對產品的用心，是企業對消費者的尊重。近年來，網絡營銷模式的創新和發展也應該革新營銷理論，運用4C營銷理論，注重消費者購物體驗感的提升，將滿足消費者的需求作為制定營銷策略的重要依據，根據既定的營銷計劃，為消費者提供個性化的服務，以便于消費者能夠花費較少的時間找到自己心儀的產品。還可以從成本角度入手，便于能夠探尋出一個既能降低企業營銷成本，又能減少消費者購物成本的營銷手段。另外，網絡營銷所提供的服務更為多樣化，企業會根據產品的特點，為消費者提供相應的保險服務。并且，網絡銷售還具有便利性，消費者可以在家篩選喜歡的產品，遇到問題可以直接在線上享受售后服務，解決購物中遇到的問題。

2.實行精準化營銷

在以往的營銷活動中，企業一般采用的是廣覆蓋的營銷方式，將一些并不是產品潛在客戶的人都納入了營銷范圍內，一定程度上造成了資源的浪費。而網絡營銷模式的創新中，可以進行精準化的營銷方式，通過針對性的營銷和消費者之間構建良好的關系，和商家之間進行溝通交流，了解消費者的消費狀況，制定科學合理的營銷策略，為消費者提供精準性的服務。在保證企業生產成本和營銷成本在預算范圍的前提下，通過互聯網，和消費者進行密切聯系，確定消費成本和銷售數量。正確處理企業和消費者之間的關系，針對消費中出現的問題，制定合理的解決措施。

3.利用關鍵詞搜索進行營銷

一般而言，在電子商務平臺上，企業在售賣產品時都會給產品設定相應的關鍵詞，利用關鍵詞搜索，不僅能夠精確查詢適宜的商品信息，還可以提升網絡營銷的質量，加深和消費者之間的聯系。關鍵詞搜索是指在繁多的網絡中搜集相應的信息，通過分類整理和加工，形成可以查詢的系統。因此，企業可以加大對搜索引擎營銷方式的開發力度，以此作為網絡營銷模式創新的一個重要手段。[3]

4.利用微博開展營銷活動

近些年來，微博已然成為社交的重要組成部分，擁有龐大的用戶群體，參與實時熱搜榜的話題討論的人數也較多，是開展網絡營銷的重要介質。企業可以利用微博宣傳產品，讓產品信息能夠被更多的人了解。在微博營銷方面，杜蕾斯將微博的營銷作用發揮到了極致，其產品營銷文案更是被大家津津樂道。因此，在電子商務的背景下，企業也可以根據消費者的需求，按照產品自身的特點開展微博營銷，利用多樣化的宣傳方式，比如邀請明星代言和網絡紅人推薦，以此吸引流量，為網絡營銷工作的開展做鋪墊。

四、結語

當時代已經發生變化時，企業也應該做出相應的改變，電子商務的時代已經到來，網絡營銷模式已經成為營銷的重要組成部分，企業需要根據網絡營銷的特點不斷創新網絡營銷模式，以此實現經濟效益的提高。

參考文獻：

[1]李涓.網絡營銷與企業營銷模式創新[J].湖北經濟，2001（1）.

[2]齊莉麗，趙濤，趙麗華.電子商務環境下智能化企業管理模式的創新研究[J].中國農機化學報，2009（3）.

[3]張麗娟.基于電子商務環境下的企業物流管理創新研究[J].現代營銷（下旬刊），2010（10）.

作者簡介：陳子聞（1991—），河南信陽人，專業：經營管理學，學歷：碩士研究生，職稱：助教，主要從事市場營銷學、人力資源管理研究。