技校圖書館微信閱讀推廣問題及對策研究

羅韻

【摘要】微信是一種通信工具，我們的生活離不開人與人之間的交流，微信為我們搭起了人與人之間的溝通橋梁，微信已經融入了我們的生活。作為技校圖書館閱讀推廣工作同樣需要微信這種通信工具，微信的海量用戶為技校圖書館閱讀推廣提供了無限的想象。本文介紹了技校圖書館微信閱讀推廣現狀以及閱讀推廣中存在讀者參與率不高、讀者需求與閱讀推廣內容不太匹配、推廣結果評價以及讀者反饋信息不足等方面的問題，并就此提出了提高讀者參與的積極性、按讀者需求制定閱讀方案、建立讀者評價以及反饋服務站的措施。

【關鍵詞】圖書館;微信閱讀推廣;讀者需求

一、技校圖書館微信閱讀推廣現狀

據中艾瑞研究院統計，2019年6月微信用戶量為11.21億，巨量用戶群體為技校圖書館圖書閱讀推廣提供了無限的發展空間。微信推廣方法有公眾號推廣、微信小程序推廣、朋友圈推廣等。筆者作為技校的一名圖書館工作人員，對圖書館閱讀推廣情況比較了解，據筆者了解到的一些技校來看，大部分技校建立有本校的微信公眾號，真正用在圖書閱讀推廣上的僅占到50%左右，這些技校長期用微信進行圖書閱讀推廣，基本上每天都會發布1-10條有價值的圖書信息供讀者閱讀。在圖書館工作人員的大力推廣下，讀者閱讀數量也在不斷地增長，但是總體效果并不是很理想，沒有達到預期的效果。可見，技校圖書館工作人員進行微信閱讀推廣過程中還是存在一些問題的，因此，對技校圖書館微信閱讀推廣情況進行探討就顯得十分有意義了。

二、技校圖書館微信閱讀推廣存在的問題

通過長時間對技校圖書館微信閱讀推廣服務觀察來看，閱讀推廣過程中存在著微信讀者參與率不高、讀者需求與閱讀推廣內容不太匹配、推廣結果評價以及讀者反饋信息不足等方面的問題。

（一）讀者參與率不高。眾所周知，微信讀者群龐大。因此，技校圖書館把微信公眾號視為主要推廣平臺來做宣傳工作，卻忽視了讀者的參與性。而讀者真正參與進來只能等到線下圖書館舉辦活動時才有，也就是在技校圖書館工作人員看來，微信推廣更多的是做一些信息上宣傳工作，推送新書通報等信息，沒有真正發揮出微信閱讀推廣中讀者的參與作用，微信本身的最大特色就是即時互動。在缺少互動的情況下，自然讀者的參與率就不高了。

（二）讀者需求與閱讀推廣內容不太匹配。筆者通過分析微信公眾號讀者訂閱中的圖書信息看，發現用戶分類不合理，資源分類不精準，搜索內容匹配不足。也就是讀者不能在公眾號里訂閱到自己想要的圖書信息。這些智能推廣的信息不具有針對性，主要是由于技校圖書館工作人員沒有充分挖掘讀者需求，導致了一些圖書信息無法精準推廣。圖書館工作人員雖然每天在認真做這項工作，但對讀者的需求了解不足，造成了微信閱讀推廣效果并不理想。

（三）推廣結果評價以及讀者反饋信息不足。由于微信公眾號里的訂閱信息更多的是被動閱讀和信息推廣，很少有互動，就算有讀者發送信息，圖書館工作人員似乎也很少回復。久而久之，讀者也就不會去反饋信息了。讀者認為有合適圖書信息就讀一下，沒有也無所謂，反正這么多讀者，也不會有人去關心我一個。對于讀者來說形成了一種無所謂的閱讀心理，而對圖書館這一方來看，就不一樣了，不能及時了解到讀者的真實想法，這對于圖書館閱讀推廣是不利的。

三、完善技校圖書館微信閱讀推廣的對策

（一）提高讀者參與的積極性。雖然讀者在閱讀公眾號文章過程中，有時會留言，但是圖書館工作人回復不及時，或者少有回復，使得讀者參與性較低。因此，筆者認為圖書館工作人員應該加強與讀者互動，及時回復讀者信息，多點聽取讀得心聲，加強交流。建議圖書館可以結合線上線下閱讀推廣形式。具體來說就是線上做推廣+線下搞活動+日常多互動，三者相結合。線上做推廣，就是為讀者量身定制推出圖書信息，使讀者可以最快速度獲得最新信息;線下搞活動，就是使讀者參與進來，共同分享讀書樂趣;日常多互動，就是使讀者與圖書館工作人員緊密聯系在一起。形成了線上可以看到最新圖書信息，與圖書館工作人員約好需要借閱的圖書，線下可以快速閱讀到自己想要的圖書，而不用到圖書館花很多時間去查找書目信息，然后再借閱。這樣三者結合模式，提高了讀者的參與積極性。省去了很多無用時間，提高了借閱效率。

（二）按讀者需求制定閱讀方案。由于圖書館工作人員每天都會在微信公眾號上發布一些有價值的圖書信息，長期堅持下來，其信息量是非常大的。在眾多信息量下，讀者尋找圖書信息較費時費力。因此，建議為讀者量身定制閱讀方案，即是不同讀者推廣不同的信息內容。制定個性化的閱讀推廣方案。當然，這需要先挖掘讀者的閱讀喜好信息，這些信息的獲取可以從公眾號后臺分析讀者閱讀痕跡以及結合日常的借閱記錄，然后精準地為讀者推送感興趣的圖書信息。這樣就會讓讀者真正感受到，圖書館是在用心服務，每一條推送的信息都是用心制定出來的。另外，技校圖書館工作人員需要充分發揮出微信閱讀推廣優勢，推廣的內容可以包括文字、圖像、動畫以及視頻等。當然，這需要提高圖書館工作人員的信息技術應用能力。例如：要掌握圖像設計、動畫制作、視頻錄制等技術。

（三）建立讀者評價以及反饋服務站。讀者是圖書館寶貴的用戶資源，要想留住讀者，不但需要有良好的服務，同時也要傾聽讀者的心聲。讀者可以向圖書館進行反饋，圖書館工作人員及時登記好讀者的反饋信息。讀者評價以及反饋來源可以從微信上留言、線下圖書館登記、日常互動等，將這些信息進行分類整理，然后通過分析來了解讀者的需求。從而改進技校圖書館相關工作，以此來應對不同讀者的需求，為圖書館管理提供重要的決策依據。加強讀者信息反饋管理，建立讀者評價臺賬，充分發揮微信閱讀推廣作用，豐富閱讀內容，讓廣大讀者成為忠實的用戶。以此來提高技校圖書館的閱讀量，使圖書館成為技校的一張名片、成為讀者的知識寶藏。

四、結束語

綜上所述，由于技校圖書館使用微信公號進行閱讀推廣還是一個起步階段，微信閱讀推廣之路任重道遠，存在的問題和困難也是非常多的，例如技術問題、人才問題還有資金問題等，這些都是技校圖書館需要考慮的。不過，辦法總比困難多，相信在圖書館工作人員努力下以及技校領導的大力支持下，在社會力量共同參與下，技校圖書館閱讀推廣工作一定會越來越出色。

【參考文獻】

[1]張磊.微時代背景下公共圖書館微服務改革的探討——旬邑縣圖書館[J].中外企業家，2019（33）：90-91.

[2]張佳.新媒體環境下高校閱讀推廣模式探析[J].出版廣角，2019（18）：82-84.

[3]楊德惠.新媒體環境下大學生參與圖書館閱讀推廣的創新模式研究[J].情報探索，2019（10）：94-98.

[4]翟小靜.基于微信公眾號的高校數字化閱讀推廣效果分析——以咸陽師范學院圖書館為例[J].價值工程，2019，38（28）：245-246.

[5]鄧程嘉.新媒體時代下的閱讀推廣探析[J].內蒙古科技與經濟，2019（17）：126-127+129.

[6]郭慧.圖書館精細化閱讀推廣模式探究[J].河南圖書館學刊，2019，39（09）：98-99.

[7]彭愛東，邢思思，茆意宏.圖書館數字閱讀推廣的發展現狀與對策[J].圖書情報工作：1-10.

[8]李楠.新媒體環境下圖書館閱讀推廣途徑探討[J].科學咨詢（教育科研），2019（08）：66.

[9]周子恒.全民閱讀背景下閱讀類微信公眾號應用現狀及傳播策略研究[J].編輯之友，2019（08）：20-25.

[10]茹藝.高校圖書館閱讀推廣工作中微信公眾平臺的應用分析[J].才智，2019（18）：239.