陜西跨境電商發展語言服務人才培養對策分析

李奧華 張雪梅 張惠雯 張子怡 羅佳藝

“一帶一路”戰略為陜西跨境電商的發展帶來了機遇與挑戰。本文考察了陜西省跨境電商數量、政策、人才方面的優勢，分析了陜西省目前語言服務從業者存在的主要問題，提出通過校企合作、外語與電子商務專業知識結合，培養具備外語能力、商業思維等相應素質的跨境電商從業者，為“一帶一路”戰略培養合格的語言服務人才。

陜西跨境電商發展狀況及優勢

（一） 陜西跨境電商發展態勢良好

在全方位、多層次、寬領域的對外開放格局中以及“一帶一路”建設的歷史發展機遇下，跨境電商的交易規模占到了整個電子商務的28.4%，在我國經濟中占據著舉足輕重的地位。跨境電子商務處在政策利好的環境下，發展前景廣闊。2018年7月，西安獲國務院批復為第三批跨境電子商務綜試區，促進其快速發展。據統計，陜西省進出口總值718.7億元，居全國第16位，同比增長43.5%。其中出口1061.億元，增長 55.3%。陜西進出口增速居全國第二，出口增速全國第一。[1]

（二）陜西在跨境電商發展中的機遇與優勢

1、政策優勢

2013年，國家主席習近平提出“一帶一路”倡議，這是一項開放性、包容性區域合作倡議，將絲綢之路經濟帶與21世紀海上絲綢之路聯系在一起，增進中國與沿線國家往來，全方位開展合作。[2]陜西作為一帶一路的起點，享有國家諸多政策支持，例如兩個國家級的創新改革試驗區、自貿試驗區在西安先后落地。陜西借助“一帶一路”的起點優勢及國家政策支持，大力發展跨境電子商務。

2、人才優勢

陜西是絲綢之路發展的起點，高校資源豐富，專業人才充足，且不斷更新高校教育理念和調整相配套人才培養模式以順應國際化發展。高校中，西安外國語大學積極響應“一帶一路”國家發展戰略，2012年起相繼開設土耳其語、波斯語、烏爾都語、印度尼西亞語、馬來語和哈薩克斯坦語。截至2017年底，學校已開設12個亞洲語種，未來學校還將逐步增加“一帶一路”沿線國家語種專業，大力投入教育資源為人才培養提供物質上的支持。學校還合作建立了絲綢之路語言服務協同創新中心，“一帶一路”語言服務及大數據平臺，積極探索語言服務模式，提供自然語言處理技術、大數據和人工智能技術。此外，西安外國語大學積極探索“語言+專業”模式，現已有“會計ACCA”、“商務英語ACCA ”、“工商管理CIMA” 、“商務英語CIMA”等專業，積極培養能夠通曉電子商務、熟知沿線政治文化且熟練應用外語溝通交流的復合型人才。

西安翻譯學院成立了新絲綢之路研究中心、匈牙利研究中心等科研機構，與“一帶一路”國家積極開展教育交流與合作。西安外事學院與全國最大的國際陸港——西安國際港務區加強合作，建立實踐基地，為校企合作提供良好平臺。此外，西安電子科技大學設有陜西省網絡與系統安全重點實驗室，以保障網絡安全和系統安全。[3]西北政法大學設有卓越涉外法律人才培養基地，以培養法律實踐能力與外語應用能力強的高素質人才，參與我國涉外法律實務。[4]陜西省眾多高校為跨境電子商務的蓬勃發展提供了人才保障。

陜西省跨境電商語言服務人才面臨的困境

目前來看，雖然跨境電子商務蓬勃發展，但是其業務范圍廣，包含知識種類較多。要求從業人員具備全球化視野、互聯網思維和國際商務素養，熟練掌握電商運營、商務英語和外貿基本知識、國外跨境電商政策、跨境物流知識、跨境支付知識等。阿里研究院調研數據表明，具備外語網店運營與管理、海外營銷與推廣、海外市場調研、相關法律法規知識、小語種能力的人才奇缺。[5]這說明在復合型語言服務人才培養上仍存在一些問題：

（一） 陜西高?？缇畴娚虒趯I欠缺

以陜西眾多高校為例，目前高校尚未建立專門的跨境電商對口明顯的專業，這也是因為跨境電商所涉及的專業十分龐雜，各專業之間需要相互貫通，跨專業性的特點明顯，所以它需要從業人員掌握跨文化交際、國際商務、互聯網運營、外語外貿等知識，導致其很難被設置成為一個獨立的專業，只能以專業的一個方向呈現，所以人才培養的內容和跨境電子商務從業需求并非完全匹配。

（二）相關技能培養過于單一

技能培養單一性體現在陜西高校培養方面，比如陜西多數高校與主流跨境電商企業合作不夠全面和深入;陜西跨境電商企業可以提供的相關環境條件無法良好地實現電商實踐技能的培養，比如說跨境電商需要模擬平臺進行實操，而企業多數情況沒有相關的軟件和硬件支撐;同時，作為“一帶一路”下的跨境電商，如果只依靠單純的人工翻譯不僅效率低，且人力成本較高，現階段跨境電商更依賴于計算機輔助翻譯，交易的效率和質量較低。目前，陜西眾多跨境電商在這些方面仍然有所欠缺。

（三） 缺少面向“一帶一路”沿線國家跨境電商人才培養

西安歐亞學院王莉教授指出：陜西應用型跨境電商專門人才培養的高校數量很少，針對“一帶一路”沿線國家跨境電商人才培養的本科院校少之又少，隨著西安外向型企業與“一帶一路”沿線國家貿易的深入開展，企業嚴重缺乏“小語種+國際貿易+電子商務”的復合型跨境電商人才。[6]

（四） 跨境電商師資力量小

陜西跨境電商教師不僅數量少，而且在他們任教之前，還尚未接受過完整的、系統的跨境電商相關專業學習，不僅缺乏跨境電商實踐經驗，在教學模式和授課方式上也不夠成熟。因此，陜西眾高校想要培養出“國際貿易+電子商務+小語種”的跨境電商綜合應用型人才，應首先培養出“國際貿易+電子商務+小語種”的跨境電商綜合應用型師資。因此，陜西眾多高校跨境電商師資數量少，難以符合行業需求等問題在短期內都難以解決。

提升復合型語言服務人才質量的對策

針對上述普遍存在的問題，在“一帶一路”的倡議背景下，陜西要繼續深入擴大對外開放的廣度和深度，更要注重引“智“，大力培養復合型人才。本研究提出了“語言+專業”為核心的跨境電商從業要求。尤其在語言方面，為與國外企業進行接洽，需要從業者們具備較強的語言能力，還對目標國家的文化有所了解，因地制宜地進行國際貿易，能夠保證雙方交流上的暢通，促進合作的達成。

（一）校企合作，協同互補

為符合互聯網時代的需要，陜西各高校應基于校企合作平臺，發揮協同效應，從固有的單一人才培養模式中跳脫出來，打造高效、創新、共贏的新型跨境電商人才培養體系。打破原有傳統電子商務專業人才培養體系，不能僅僅倚重知識傳承、把傳承性教育置于中心地位，忽視專業知識與市場需求的結合，也沒有專業系統的跨境電商學習經歷。新型人才培養模式必須密切貼近產業發展前沿，以理論知識為依據，構建實踐教學體系，加強教學改革項目建設，創業項目模塊建設，培養學生的實踐應用能力。

（二）以商務專業技能培養為主，語言及其他技能培養為輔

另外，對于小語種專業的學生而言，擁有一定的語言優勢。但目前其人才培養還是聚焦于語言能力，對電子商務專業知識涉獵較少，不利于培養復合型跨境電商人才。陜西高校應該將復合型語言人才作為培養目標，即語言和技能相結合，不僅可以充分體現其語言優勢，而且跨境電商所需的專業素養可以得到很好的語言支持，通過全方位能力的提升，培養出復合型高素質人才。同時我們也需加強了解交易合作國家的環境，這種環境不僅包括經濟環境，也包括政治、文化環境。通過對交易國家深入了解，可以提高合作效率。與此同時，高校應該積極響應學科之間的交叉與貫通，達到復合型人才的培養目標，例如：鼓勵小語種專業學生選修電子商務課程，尤其是“一帶一路”沿線國家相關語種專業。鼓勵學有余力的優秀學生選修雙學位，打破專業間、學科間的壁壘，培養“寬口徑、厚基礎、重能力、求創新”的復合型人才。

結 語

總而言之，在如今高度信息化的時代，作為國家“一帶一路”戰略起始地的陜西應以國家戰略為依托，不斷探索同沿線各國的經濟往來，并將與國外友人的友好互利、團結一致的“一帶一路”精神融于現在及未來的發展之中，統籌做好跨境電商企業的人才對接，深入落實“語言+專業”優勢。這樣，陜西跨境電商企業的發展必將迸發出更大潛力，迎來更為廣闊的前景。

參考文獻

[1]王友青.淺析“一帶一路”背景下陜西跨境電商出口的現狀及對策[J].中外企業家，2019（06）：81-82.

[2]陳積敏.正確認識“一帶一路”[J].商業觀察，2018（07）：72-75.

[3]李宇平，裴慶祺，沈玉龍.基于Web Service和智能代理的動態電子商務安全解決方案[J].微電子學與計算機，2007（05）：7-9.

[4]郭捷.深化法學教育改革 創新人才培養模式 造就卓越法律人才[J].法學教育研究，2013，8（01）：61-68+457.

[5]王友青.淺析“一帶一路”背景下陜西跨境電商出口的現狀及對策[J].中外企業家，2019（06）：81-82.

[6]王佩，張莉娜.淺析“一帶一路”背景下西安跨境電商人才支撐[J].全國流通經濟，2019（32）：88-89.

作者單位

西安外國語大學